Gazprombank
373 reviews
August 24, 2023
Очень долгое ожидание в очереди. Неявные условия. Приходится ходить теперь в офис отключать подключать услуги.
1
October 10, 2022
Мгновенно решили мой вопрос, очередей не было, помогли установить новое приложение для айфона. Большое спасибо
1
2
March 23, 2023
Народа в банке - раз, два и обчелся... нету. Подъехать можно только из центра, стоянка платная, мест мало... Обслуживание хорошее, все расскажут, объяснят, - вклады чуть выгоднее чем в других банках. (не понимаю, почему СберБанк такой невыгодный..?!- как будто не заинтересованы в клиентах. Может это специально так?)
1
November 15, 2023
Постоянные очереди. Клиентов не много, но обслуживание проходит очень медленно.
September 17, 2022
Сидим уже час, чтобы положить деньги на счёт. На кассе этого сделать нельзя, нужно ещё идти к операционисту за ордером... тут можно тупо весь день провести. Самый ужасный банк в котором я была. Нигде нет такого ужасного обслуживания.
5
January 22, 2022
Премиальное обслуживание сегодня не работало. При этом, очередь просто огромная. По словам сотрудника банка премиальное обслуживание не работает по субботам)))). Такого совка давно не встречал. Видимо, банк считает, что премиум клиенты не нуждаются в такой услуге по выходным))))))))))))) А в программе было написано, что во всех офисах обслуживает любой специалист без очереди. Просто ужас, нет слов
7
January 24, 2022
Худший банк, хотела завести карту платёжной системы юнион пей. Пришла в отделение за получением, начали втюхивать кредит. Карту искали минут 15.А ПОСЛЕ НЕ СМОГЛИ АКТИВИРОВАТЬ и послали звонить в линию поддержки, типо они не при делах. Первый раз такое встречаю. Обычно все банки на месте все рашают. А тут держите карту идите нафиг решайте проблемы сами ‼️‼️‼️
После того как выдали ещё свою карту, сказали положить на неё деньги, иначе её заблокируют. Позвонила на горячую линию там активировать карту не смогли посылают опять в отделение банка, а по поводу денег сказали, что это бред, и то что у них условий таких нет. ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ. клиентоориентированость ПОЛНЫЙ НОЛЬ. В МОЕЙ ИСТОРИИ ТАКИХ УЖАСНЫХ БАНКОВ ЕЩЁ НЕ БЫЛО!!!!!!
9
May 29, 2022
К сожалению, не могу сказать про другие отделения, но здесь по простому вопросу можно застрять на 30 и более минут
Просто чтобы узнать, что карта действительна.
М.б. действительно у сотрудников много сторонней работы, но посетители однозначно не на первом месте
4
August 29, 2022
Хороший банк. Хорошее расположение. Хороший приветливый персонал. Рекомендую.
1
3
February 7, 2023
Работают не компетентные сотрудники. Очень дорогое время ожидания. Менеджер только ходит и улыбается. Плохое качество оказания услуг
3
April 27, 2021
Это дно, а не банк. Было 2 обращения к ним:
1. Получение детского пособия - после 2 посещений и 5 часов пребывания в этом злачном заведении мне с большим трудом удалось получить дебетовую пластиковую карту МИР Maestro (клерки сначала не могли найти мою карту, потом не могли её зарегистрировать в своей системе, даже несколько раз своим собратьям по разуму на помощь приходила управляющая отделением, но все тщетно). Потом я ещё 1 час потратил вместе с работниками этого банка для того чтобы её активировать, но этого мы сделать так и не смогли. Когда зачислили детское пособие я попытался снять эти деньги с расчетного счета напрямую в отделении, но и здесь засада - банк отказал в выдаче денег, т.к. карта не активирована. А т.к. они активировать её не могут, то и пособие они мне выдать не могут - такой вот замкнутый круг ада от Газпромбанка. Проблема решилась в другом отделении - они оказались проворнее и смогли выдать мне дополнительную карту, которую мы общими усилиями смогли активировать. В результате 8 часов и куча нервов выброшенных на выбивание копеечных детских пособий у Газпромбанка.
А самой вишенкой стала СМС от банка, что они извиняются за сложившуюся ситуацию и признают, что действовали незаконно.
2. Кэш бэк МИР - сначала все складывалось удачно: зачислил деньги на злосчастную карту мир Maestro, оплатил отель. Через 4 дня пришло СМС от банка, что мне зачислен кэш бэк. Я воодушевленный возвратом, попытался его снять в банкомате. Но вот очередная засада от Газпромбанка - деньги то пришли, но выдать они мне не могут, т.к. их какая то система якобы прогрузится через сутки всё синхронизируется, звезды сойдутся, и только тогда я смогу получить свой кэш бэк. Очередной бред от Газпромбанка с элементами мошенничества.
Никогда в ЖИЗНИ не связывайтесь с этим банком, потеряете кучу времени и нервов.
12
2
September 15, 2022
Ждала выдачу карты 30 минут, хотя людей в отделении было очень мало, меня просто не отслуживали. Когда возмутилась, девушка за стойкой ответила дважды, взглянув исподлобья «ждите». Менеджер урегулировал ситуацию.
3
December 17, 2022
Обратилась на днях в банк. Просидела час, сотрудник переделывал документы несколько раз, ожидала долго. По итогу в номере счета допустили ошибку. Будьте внимательны)
August 5, 2022
Быстро, качественно, удобно. Доброжелательный, компетентный персонал.
1
2
January 4, 2022
Сколько бы раз я не был в этом офисе банка, всегда очередь не менее чем на 45-60 минут. Всегда работает 1-2 человека. И даже в праздники утром, и то я просидел в очереди из 1 человека целый час... Ну ведь известная проблема, многолетняя.. Ну не уже ли нельзя выводить больше специалистов?! Куча пустых окон и часовая очередь!
11
October 13, 2022
Ожидание минимум 30 минут, сколько не прихожу всегда работает 2-3 сотрудника максимум, обслуживание максимально медленное.
Часть сотрудников крайне недоброжелательны к посетителям
4
July 2, 2023
Нет туалета, а ждать приходится долго иногда. Но это отделение не худшее. В Одинцово гораздо хуже!
June 10, 2022
отношение к клиентам показное вежливое, обслуживание крайне долгое. Вам будут стоять и рассказывать почему так долго, но ничего не сделают для ускорения процесса
3
December 9, 2022
Большие очереди. Персонал не сильно обучен. Множество окон, а работает не больше 2. Банкомат на выходных закрыт вместе с банком. Такого я ещё не видел.
1
September 4, 2022
Пока-что ооочень довольна, в сравнении с другим, относительно не далеко находящимся банком, дак прям ооочень круто!
Надеюсь и дальше всё сложится!
Один из своих доп.доходов перевела на ГазпромБанк.
PS: Кажется, моё взаимодействие с газовыми компаниями, положительно влияет на мою жизнь - дай Бог, чтобы и дальше так было
2
February 24, 2022
Пришёл просто забрать зарплатную дебетовую карту - сижу уже час и вообще непонятно когда эти сонные мухи проснутся. Обслуживание никакое. Понимания какой ты в очереди нет. Причём сколько не посещал это отделение - с обслуживанием постоянный лютый треш. Казалось бы, элементарный вопрос, но и тут умудряются повернуться жопой к клиенту.
5
May 25, 2023
Хороший банк, вопросы решаются быстро, сразу видно профессионалы!!!
1
August 13, 2022
Отвратительное отделение, поехала сюда только из за того, что ближе было. Сотрудники грубят, больше часа ожидаю очередь, до них пор не прошла, хотя те, кто позже меня пришёл, уже прошли.
4
July 10, 2023
Ужасное медленное обслуживание! Количество сотрудников работающих с физлицами стремится к 1
1
February 2, 2024
Из восьми окон работают два. И впереди очередь
3
1
March 15, 2023
Не уважительное общение с клиентами операционистки (11 окно) в отделе по работе с юридическими лицами.
4
April 25, 2024
Обычное банковское отделение.
2
August 9, 2023
Будьте готовы провести весь день тут. В ожидании кого-то знающего
1
2
June 3, 2023
Отвратительное обслуживание, операционисты еле шевелятся, ожидание очереди под час времени - это неадекватно. Вводят непонятные проценты на снятие наличных с карты в день посещения банка, отжали у меня 4000р. просто за снятие через кассу. Убого так обманывать клиентов! Позорники.
1
1
February 5, 2022
Очередь просто огромная в субботу, люди не дожидаются и уходят. 4 окошка не работают, плюс ещё стажер , который фактически работает только по коротким операциям. Люди приходят в 14 20, им уже с порога говорят, что ожидание больше часа, приходите в понедельник. Что за клиентоориентированность, непонятно…
5
July 26, 2022
Не стоит тратить время на этот банк, условия озвученные по телефону не соответствуют тому что дают на подпись. Сами сотрудники вежливы и корректны.
3
March 9, 2024
Попался отличный сотрудник банка
September 1, 2022
Отделение работает отвратительно, ничего не оптимизировано. Просидела в очереди больше часа потому, что взяла неправильный талон, как взять правильный, никто не подсказывает.
3
February 11, 2023
Хороший банк, нормальное расположение, есть банкомат.
December 18, 2021
Безумно долгое обслуживание, неважно будь то будний день или выходной. Для того чтобы забрать готовую карту пришлось просидеть 2,5 часа в банке. За этот период дай бог было обслужено 3-4 человека. Почему руководство не предпринимает никаких действий по улучшению качества обслуживания?
7
September 9, 2023
Хорошое отделение. Внимательные консультанты.
1
August 16, 2023
Здесь нужно внимательно читать текст договора, ибо неглялядя, можно на статью
1
October 7, 2023
Огромные очереди, сотрудники как сонные мухи. Прождал 1,5 часа что бы выпустить именную карту, поскольку в приложении этого сделать нельзя.
3
November 22, 2023
Вежливые и красивые сотрудницы
April 30
Нет карт в наличии
January 8, 2022
Большие очереди, ну очень долго ждать. Предложения бывают неплохие по сбережениям, но часто с подковыркой.
Припарковаться реально, платно.
4
May 6, 2021
После первого же посещение сформировали отвратительное отношение к себе. Подавал заявку на кредит. Ни о каких рекламных 5% не шло и речи, в реале предложили в 3 раза больше. Чтобы подать на кредит вынудили набрать их доп услуг, их приложение и симкарту, на которые пришлось сразу оплатить 300 руб... И после этого отказали в кредите. Ощущение такое, будто к мошенникам зашёл и вышел униженный, раздетый и разутый...
4
3
July 28, 2023
Открыл счет, 7 минут заняло, выпил кофе вкусный. Сотрудники молодцы и на позитиве)
3
May 31, 2022
В этом отделении банка постоянно отсутствует кассир в вечернее время , персонал банка пытается всячески оправдать его отсутствие…..
3
1
July 10, 2022
Персонал хороший, вежливый, но практически всегда очень долгое время ожидания, очень долго обслуживается каждый клиент, я думаю руководству нужно подумать об увеличении количества операторов либо провести обучение уже имеющимся.
3
1
October 26, 2020
Это катастрофа! Очередь не соблюдается. Выбирают талоны которые "проще сделать". В итоге кто-то пришел-ушел, а остальные сидят часами. И так работает только половина окон, так еще и по 20 минут ждут клиента, отправляя его в соседнее окно. За это время можно было еще минимум одного человека принять. Банк застрял в начале двухтысячных. Спасибо что додумались до талончиков в очереди, а то пришлось бы выяснять кто последний. Хотя так было бы и быстрее, судя по всему.
Вынужденно пришлось сюда прийти. Больше ни шагу в этот мрак. И никому не советую. Не могу судить о банке в целом, но не ходите в это отделение!
9
September 4, 2023
Банкоматы почему-то не принимают 5000-ные купюры.
June 6, 2022
Вежливо. Квалификация сотрудников высокая. Удобный график работы. Около метро.
1
1
June 25, 2022
Приехали в субботу, народу много, работает 3 человека. Сидим ждём 40 минут, на вопрос о туалете - у нас только служебный, не пускаем.
Уровень сервиса как у сбера 20 лет назад.
Был бы офис во дворе, нассал бы им на фасад, а так не удобно, на проспекте мира стоит)
3
October 5, 2020
Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.
Планировал рефинансировать ипотеку. Сначала банк, после одобрения заявки, просто забил и не стал перезванивать и назначать кредитного менеджера. После моего звонка сказали - приезжайте в офис в любое время и оформляйте.
Приехал в офис на Алексеевской ("центральный" со слов девушки у входа), узнал от нее, что "работают всего два оператора, время ожидания - около часа; советую вам поехать в офис в Свиблово". Поехал в Свиблово и наткнулся на закрытые двери с потретом Федора Бондарчука. Позвонил на горячую линию, далее состоялся примерно такой диалог:
- Подскажите, офис в Свиблово работает?
- Время работы уточните на сайте.
- Ваш сотрудник в центральном офисе отправил меня в Свиблово. Пожалуйста, уточните, работает ли офис?
- (с выражением большого личного одолжения) Нет, офис закрыт на карантин.
- Как вы считаете, это нормально, что ваш сотрудник отправил меня в закрытый офис?
- Так надо было на сайте уточнить.
- Т.е. сотрудникам вашего банка я верить не могу?
- Так это не я вас отправил, я не в курсе.
Я не буду делать здесь рефинансирование потому что не понимаю, какие следующие проблемы меня ждут - вы потеряете мои документы? Будете присваивать ежемесячные платежи? Забудете зарегистрировать договор в Росреетре? Что может произойти? Какое обслуживание я получу в случае проблем - "посмотрите на сайте, не моя проблема"?
7