Gazprombank
373 reviews
January 25, 2020
Очень долгое обслуживание, сотрудники не компетентны и не обязательны. Подовал заявку на ипотеку, просидел в очереди 1 час, затем с менеджером минут 30-40 оформляли заявку - должны были перезвонить - ждал неделю, позвонил сам (сказали отказано) через 1 день только пришло смс об отказе.
12
1
August 26, 2021
Меня обслужили быстро и вежливо. Притензий нет. Очередей не наблюдалось
1
July 13, 2022
Такого долгого обслуживания у меня еще не было ни в одном банке
3
1
August 21, 2019
Ужасный офис, собственно как и весь банк! Неудобное , точнее бестолковое мобильное приложение- услуга «досрочное погашение»- только через отделение, а там проведешь полдня. Банкоматов мало, половина не принимает налик, и еще половина из них не принимает например 5000 купюры, а кидать через банки - партнеры - придут на карту привязанную к счету через 5(!!!!!) дней. Об офисе : если туда приду- настроение точно подпортят . Пришла с запросом на накладную - отправляют в город в котором изначально ипотека оформлялась , типа вы их клиент, а не наш, хотя и по горячей линии и в другом отделении - сказали сделать можно.А одна соотрудница мне заявила что то наподобии - и нечего в Москву переезжать ! Вообщем не банк , а тихий ужас . Надеюсь больше ничего общего с ними не иметь!
11
1
November 26, 2019
Обычно посещаю банк в в конце рабочего дня, но банке провожу более 30 минут. Молодой персонал, но их работа удивительно медленна и постоянно очереди сначала к оператору, а потом в кассу . Даже в сбербанке все происходит быстрее. 100%. При очереди берут принимают своих без талонов. Посещение банка свёл минимуму. Отвратительно.
14
1
August 15, 2020
Два раза на неделе пытался получить зарплатную карту - безрезультатно. Движение 3-4 человека в час, трое за стойками, трое на стульях в зале, остальные в предбаннике "маринуются", какое может быть безопасное соблюдение расстояния или "то что за дверью - нас не касается". Болото какое то.
4
March 17, 2022
Ждал час днем чтобы карту дебетовую получить и не дождался. Это пытка. Ужасный банк
4
1
March 5, 2019
Не обращайте внимание на красивую вывеску ГАЗПРОМБАНК.
Это склочный, местечковый серпентарий, с соответствующими "профессионалами"
Я имею положительную кредитную историю, достаточный доход и приемлемую нагрузку,но, к сожалению, обратился в отделение банка на Проспекте Мира, купившись на выгодное предложение по рефинансированию.
Подготовил документы и решил подать заявку в субботу. В итоге,в выходной день, провел в отделении банка более 2(!) часов!!!!!! И это только для оформления заявки на рефинансирование (в других банках оформление заявки составляет 10-20 минут).Спасибо сотруднику банка)
По прошествии этого времени,сотрудник меня уведомила,что "программка зависла" и улыбнулась, намекнув на понедельник.
Извинений не было...Зачем?)))
Обращает внимание отсутствие квалификации трех четвертей сотрудников офиса.Они не знают детали своей работы, порядок оформления документов, постоянно "косячат" и начинают бегать по офису-переспрашивать как исправить косяк. Адресаты запросов начинают шипеть и тоже делают ошибки. За более два часа в офисе я этот дефект изучил полностью.
ПОЭТОМУ, если захотите все же испортить свою кредитную историю отказом этого ломбарда, и придете в сие заведение- обращайте внимание на опрятность и ухоженность сотрудника.
Девочки, которые в последующем оформили заявку за 10 минут опрятны, ухожены, серьезны и приветливы.
Сотрудники, допускающие пренебрежение внешним видом, а именно внешностью и одеждой- не помогут,а навредят Вам.
Банк на мою заявку так и не ответил. Поэтому для меня ГАЗПРОМБАНК- это профанская, дурно пахнущая, засаленная контора, с такими же дурными нравами и принципами работы.
14
4
May 20, 2021
Могут списать деньги с вклада и поменять процент на на 0.01!!!!! Без уведомления и информирования клиента!!! У меня был вклад на три года накапала много процентов и они списали с него 500р по постановлению приставов а деньги на других счетах имелись. В итоге благодаря действиям сотрудников банка потерял 20 тысяч!!!
5
1
May 13, 2023
Отличный сервис
June 11, 2021
Последний раз была здесь осенью 2020. Очень медленное обслуживание. В очереди простояла больше часа.
March 26, 2021
... убил 1.5 часа, за пустяковую операцию, в 14-00 в будний день, да еще премиальный, так называемы, клиент... ужасно все медленно
3
October 19, 2019
Несмотря на то, что молодой персонал, очевидно что мотивации на количество обслуженных клиентов нет. ПРОСТО ЧЕРЕПАХИ. Ну, видимо политика такая. Хуже чем в Сбербанке, 100%. Еще при очереди берут «блатных» без талонов, просто как плевок в душу. В общем если нужно в это отделение, другие мысли и планы откладывайте на другой день.
9
December 27, 2019
Пришла в доп офис хотела оформить Подарочную Предоплаченную карту. Предварительно (Слава Богу!) я почитала Условия и Тарифы на сайте, но у меня оставались еще вопросы, так вот: НИ НА ОДИН мой вопрос не смогли ответить! Я не получила никакой консультации. Первая сотрудница к которой я попала сразу начала меня отправлять оформлять карту в кассу, на что я говорю. что еще не решила буду оформлять или нет, что у меня остались вопросы, но она была непреклонна (вероятно потому что не знала, что мне ответить). Пошла в кассу, там кроме фразы "На карте все написано" и "Ой, у нас так редко оформляют..." я ничего не услышала нового. Вопросы следующие были: Есть ли СМС-информирование?, Могу ли Пополнять/Снимать ДС, Что делать если ДС полностью не израсходуют, В чем отличие карты без идентификации от Карты с идентификацией и какие это дает преимущества и все в этом ключе. Вопросы касающиеся непосредственно Продуктов, которые предлагает Газпромбанк! Потом я попала уже по счету к третьему сотруднику, которая додумалась вероятно открыть сайт и начала читать мне и расшифровывать, что вообще такое Подарочная карта (общие фразы и никакой конкретики) пролистать сайт чуть ниже и нажать на слово "Тарифы" видимо уже было сверхспособностью.
По итогу: Карту оформила все же, потому что сама прочла про нее на сайте и почерпнула информацию позвонив по тел Банка у оператора.
НО!
Сотрудники (возможно не все, я попала на таких) полностью не компетентны. Не знают Продуктовую линейку Банка в котором они работают!!!!
К слову про Моментальную карту мне тоже никто ничего толком рассказать не смог!
Впервые воспользовалась услугами данного Банка, честно? рекомендовать не стала бы. Если в доп офисах ( в мелочах) такое, то что же будет, если связаться в глобальных вопросах...
12
1
May 28, 2023
Долго очередь
1
April 26, 2022
В выходные огромная очередь, мало операционистов.
3
November 8, 2022
Долгое ожидание, медленно.
3
February 5, 2022
Большая очередь, специалисты все друг на друга валят, что это не их операции. Работают медленно не сказать ничего. Не ходите сюда, отношение скотское
3
November 7, 2022
Качественное обслуживание
July 29, 2020
Худшее отделение из тех где был!! Обслуживают 1 человека в час. Людей держат в тесном предбаннике-
привет корона. Изображают бурную деятельность, жаль толку от этого мало. Сервиса 0. Не рекомендую никому!
4
March 16, 2020
Нереальные очереди! Просидеть пару часов тут можно легко. Медлительный персонал. Тут никто никуда не торопиться! Операционистки неспешно что то делают, болтают друг с другом. Старшая в зале не приветлива, ни в чем не хочет помогать посетителям. На ситуацию с огромной очередью не реагирует.
7
November 9, 2022
Все на высшем уровне!
December 6, 2019
Подавал на кредит... мало того что прождал в пустом зале 40мин, так еще и запллняли документы 1 час!!! А самое крутое рассматривали заявку месяц !!!! Месяц , Карл!!! А потом сказали , что истек срок давности моих документов, несите новые... позор и кошмар
10
3
September 11, 2021
В субботу просидел по талону рефинансирование ипотеки 15 мин., чтобы услышать, что в этом офисе рефинансирование не делают. Надо ехать куда-то отдельно в будний день. Удобно.
3
1
August 17, 2022
Обычное отделение данной сети.
January 4, 2022
Очень долгое обслуживание, огромные очереди
3
1
July 20, 2021
Пол часа прождал, 2 клиента сидит, 10 операторов, и ничего не движется, система висит у них, ушел.
3
1
June 30, 2021
Обслуживание медленное, очереди постоянно (был случай просидел больше часа!), ОЧЕНЬ навязчиво предлагают вкладывать в инвестфонды - всем без разбора.
3
October 2, 2021
Ну вообщем, ни чем не отличается от всех банков. Неприветливые сотрудники и т.д.
2
1
August 13, 2021
Супер отделение. Долго не ждешь, объясняют понятно и идут навстречу клиентам.
2
1
June 27, 2021
Банк безобразный никогда не обращусь и никому не советую этот банк.пооное убожество
3
January 17, 2020
Удобный офис. Вменяемый персонал. Парковка есть, что примечательно бесплатная
5
6
February 2, 2020
Отношения к клиентам добродушное, все вопросы решились в течении 15 минут, отдельное спасибо Свистуновой Надежде
3
5
January 31, 2020
Офис большой ,но обслуживание физических лиц производится очень медленно и долго.Складывается впечатление, что банк не заинтересован в физических лицах
9
1
September 9, 2020
Отвратительный сервис! 1,5 часа в очереди лишь за талоном!!! Ищите другое отделение, а лучше другой банк.
2
June 1, 2020
Самое отвратительное отделение банка. Сотрудники работают так как будто только что трудоустроились, без предварительного обучения.
4
May 13, 2020
Продал больше часа, так и не смог попасть в отделение. Работает один специалист, и сидит с каждым клиентом по 30-40 минут
4
January 29, 2020
Отвратительное отделение. Ждешь, снова ждешь и так по кругу. Очень медленные операторы. Клиентоориентированность руководства на нуле. Не рекомендую
11
December 14, 2021
Крайне медленно работающий персонал.
3
1
June 28, 2020
27 июня стоял в очереди 2часа время было 16.30 даже не стали брать заевление, первый раз в этом банке больше не ногой.
4
February 10, 2020
очереди - это просто бич какой-то! Ну почему так долго-то, ну насадите там операторов, что вы экономите на моём времени?!
8
September 25, 2019
Очень плохое обслуживание, к людям поворачиваться и идти на какие либо шаги для улучшения для граждан. Только делают все на оборот, ужасный банк. Ни когда не посоветую знакомым людям
7
2
April 4, 2021
Обычные банкстеры эпохи развитого путинизма: на любителя)
Погасил и закрыл кредитку лишь с 3ьей попытки: лучше б не погашал, наверное!)))
3
February 4, 2020
Отличный офис, быстрое обслуживание. Много специалистов.
4
4
July 29, 2020
Очень вежливо и внимательно продают страховку на кредит, увеличивая ставку на 2,2 %
1
2
July 9, 2020
Очень плохое обслуживание! При пустых окнах первый в очереди просидел 20 минут пока соизволят принять.
3
August 30, 2023
Отличный банк
1
July 11, 2021
Очереди нет. Всё объясняют. Ничего не навязывают.
January 12, 2022
Хорошее отделение для Юрлиц
3
December 10, 2019
Зажрались. Работать не хотят, обещают перезвонить, не перезванивают.Проявляют интерес только при оформлении вклада, а затем интерес пропадает
7
3