Девочки молодцы! Грамотные и вежливые) Спасибо за Ваш труд! Работа с людьми всегда очень сложная, ( особенно в наше время, когда все стали ну очень умные и в случае чего знают куда жаловаться)но девочки очень терпеливые и грамотные)
Всё очень понравилось, очень внимательный и вежливый персонал, очередь прошла незаметно, единственный минус, нет туалетной комнаты. Пришлось искать в ближайшем учреждение так как дом находится, не близко.
Обратился в межрегионгаз с просьбой разделении счетов, между мной и моим соседом на что получил неоднозначный отказ сослались что они этим не занимаются и не могут ничего сделать А кто занимается сказать не могут сидят просто там ничего не делают и получают деньги решить никакую проблему не могут дозвониться в межрегионгаз тоже не получается постоянно работает либо робот ответчик либо секретарь ответчик поэтому связаться с оператором так и не удалось проблема не решена отвратительно хуже некогда некуда худшего отношения к клиентам никогда не видел!
Понабрали бестолочей на приём людей в 6 окон (задействованы 3 и 6). После приёма одного человека, мадамы сидят клацают по клавиатурам изображая занятость чем, то. При этом люди ожидающие приёма сидят и томятся. Полный зал все места заняты. И это проблема не наплыва людей, а халявщиц сотрудниц.
P.S. взял талончик на очередь в 11:55 в 12:40 сижу до сих пор жду. За это время они успели принять только 3-4 человека. В талончике "ориентировочное время ожидания" 10 минут)))).
Встречает хамоватая тетка в стиле "Вас много, а я одна". Очередь не очень большая, работает только одно окошко. Когда дошла очередь, переоформление договора заняло не больше 10 минут и большинство документов, указанных на сайте, не пригодилось
Обращалась по вопросу изменения начисления в квитанциях по оплате. Работало несколько сотрудников, ожидание в очереди менее 5 минут. Решение вопроса менее 5 минут, ТК все документы были привезены, и заявление мною было написано заранее, дома и от руки. Сотрудница очень вежливая.
Очень медленно. Работает 2 окна, долго решаются вопросы и после того, как с человеком закончили минут 5 еще доделывают работу.
Можно было бы задействовать больше людей. Но наверно на такие зп не найти
Удобно расположен, просторный светлый зал, большие экраны, мягкие диваны, цветы, современное оборудование для записи в электронную очередь.
Приехал 16.10.2023 в абонентский пункт по адресу: Ленинский проспект, 137 в 18:46 (накануне заехал уточнил график работы: только будни до 19 ч.). Оказалось приём производится только по талонам, которые выдает терминал, но он выдаёт их до 18:30! Но так как посетителей всего два человека, а контролёров трое (Есионова С.И., Шушпановская Е.В. и Руденко О.В.) решил подождать, тем более, что ответ на мой вопрос подразумевал простой ответ- «да-нет» и мог решиться за 10 секунд. Но не тут-то было! Первой освободилась в 18:53 Руденко О.В. и сразу же ушла. Ещё через пару минут освободились остальные. Шушпановская Е.В. тоже вышла из зала не желая отвечать на мой вопрос. К 19:00 контролёры вернулись в зал на рабочие места одетыми, и покрасовавшись перед камерами, размещёнными в зале, убыли. Задаю вопрос: «Почему на графике, вывешенном при входе, не указать часы работы до 18:30?» Я и приехал бы до этого времени. Ведь пришедшим после 18:30 терминал талонов не выдает, а без него контролёры отвечать на вопросы отказываются. Похоже, что монополист время клиентов не ценит, да и не заинтересован в них.
Заключала договор на обслуживание после покупки квартиры. Все очень быстро и понятно объяснили оформили документы. Очереди почти никакой нет. Спасибо большое!
Залетели за 20 минут до закрытия. Талоны уже не выдавали. Но нас без проблем обслужили, переоформили документы. Всё тактично и профессионально. Спасибо огромное.
Прекрасно. Зашёл тепло и уютно. Девчонка отлично всё рассказала не смотря на мою заторможенность т.к. она была прекрасна и мысли были прекрасные, но всё вразумила и без проблем 👍
У меня отключился счётчик , звоню по телефону , робот там говорит какую цифру набирать при наших проблемах .Я нажала , мне сказали , спасибо и робот отключил звонок . Несколько раз номер набирала , тоже самое повторялось .
Приехали сдать документы, время ожидания 1,5 часа. Полная комната пенсионеров ждущих очереди…Хамоватые сотрудники, которым просто наплевать на людей. Стыдно , что такая компания не может посадить ещё пару сотрудников.
Очень долгое обслуживание. Сидим больше часа. Работало 6 окон, операторы просто встают и уходят. В итоге осталось три окна при огромной очереди. Сервис просто на нуле.
Большое помещение. Народу не много. До приёма в окошко можно обратиться к оператору- справка или не знаю как назвать. Моё посещение ею и ограничилось. Всё доступно разъяснила, я осталась довольна, и очередь не надо было ждать.
пришло письмо о том, что нужно заключить договр техобслуживания газового оборудования. в письме указан номер телефона, по которому сообщили, что нужно приехать на Ленинский 137, приехав туда меня послали в МФЦ. так для чего я потратила время /бензин и пр... чтоб меня послали??? тв письме оказалось "ошибочная и не верная информация "
Вежливый персонал, очень грамотное объяснение о начислении и переоформлении, терпение к пенсионерам, минус бывают большие очереди, ещё заметила частую уборку помещения.
Офис современный. Работают сотрудники быстро. Администратор отвечает на вопросы четко, достаточно полно. Всё понравилось. Не понравилось только, что из Пушкина пришлось ехать так далеко. Бедные пушкинцы!
Приходил с вопросом об объединении нескольких счетов в один. Да, была очередь (очередь электронная, без "кто последний - я, но за мной занимали"), но оператор была вежлива и оперативно сделала все нужные бумаги.
В момент моего посещения принимала только одна сотрудница, поэтому очередь собралась приличная. А так, претензий нет. Мой вопрос решили вежливо, грамотно и спокойно.
Посещение прошло отлично, всё понравилось.
Понятно всё объясняют. Работа была выполнена качественно.
Приятная атмосфера для приёма посетителей. Расположение хорошее. Найти не трудно.
Очень плохая организация приема посетителей. Операторы работают нарочито медленно, народ закипает от ожидания. Очередь не двигается. На требование дать книгу жалоб , говорят, что все недовольства в электронном виде. Вот пишу. Посмотрим исправит ли это ситуацию.
Очень довольна решением моего вопроса.Расположение абонентского отдела отличное.Ехала,думала буду долго искать.Вышла из троллейбуса,перешла дорогу, совсем рядом. Ожидание 20 мин. Пригласили и решили мой вопрос легко. Я даже не ожидала. А в колл центре говорят не правильную информацию. Здесь сотрудники молодцы! Слушала,когда они работали с другими клиентами. Всё объясняют, не отфутболивают. Стараются решить. Очень радует, что здесь работают профессионалы. Молодцы!
Удобное расположение. Метро в шаговой доступности. Время ожидания -успела "перевести дух". Пригласили, обслужили четко, конкретно, объяснили. Радует что есть места где работают профессионалы.
Очереди… Сотрудницы работают напряженно. Особой доброты к посетителям не чувствуется. Вопросы решаются, но если только хорошо подготовился к приеме и настаиваешь на конкретном решении своего вопроса сейчас.
Приятные сотрудники, зашла с проблемой, всё чётко объяснили,помогли решить вопрос быстро и чётко. В посещении чисто и приятно находиться, удобное расположение недалеко от остановки,легко найти.
Операторы чуть живые… люди сидят и ждут. И на приеме долго сидят…
Просят не брать талоны, сначала спросить, мол, что хотите … статистику себе портят не хотят.
Человек от оператора отходит, а дальше они сидят . При полной посадке 8 оператора, в лучшем случае сидит 4, а клиентов 2 всего! Шикарное обслуживание.
Ну и люди приходят разных возрастов, туалета тут тоже нет…
Мне наверное очень повезло, очереди практически не было. К специалисту после взятия номерка попала через 10 мин. Женщина которая меня обслуживала особой приветливостью не отличалась, за то очень быстро поняла суть моей проблемы и решила ее. Однозначно осталось приятное впечатление от данной организации.
Тот случай, когда фраза: "Долго, дорого, фигово" полностью описывает сервис данной организации. Уровень пофигизма зашкаливает, видимо поток дармовых денег не способствует развитию сервиса.
По существу:
Клиенты, человек 5, в очереди сидят часа по два, персонал особо не торопится.
Казалось бы, зачем в 21 веке решать вопросы в офисе!?
Но, по горячей линии, персанолизироаанные вопросы решить немогут, а связи с офисом ни какой нет.
Про приложение же можно не вспоминать, такое ощущение, что делал какой-то стартер из 80-х, ноль информации, ноль возможностей.
Вообщем ребята, повернитесь к народу передом!
8
2
дмитрий
Level 13 Local Expert
October 20, 2024
Очереди почти нет , обслуживание быстрое. Девушка оператор была вежлива и технически грамотная.
Пункт рядом со станцией метро Ленинский проспект, добираться удобно. Электронная очередь, вежливые и грамотные сотрудники. Вопрос был решён за одно посещение. Мало посадочных мест для ожидания, но это не очень большая проблема.
Переоформлял договор на обслуживание. Ближайший офис от места жительства.
Быстро, вежливо, профессионально.
Компетентные грамотные сотрудники.
Минимум бумажной волокиты. Максимум экономии времени.
Очень понравилось!
Расположен в удобном месте. Внутри чисто и аккуратно. Персонал решает вопросы. Сейчас общаюсь с этой организацией по телефону, но редко(плачу за газ вовремя, контролёра пускаю).
1
П
Полина Б.
Level 16 Local Expert
September 15, 2023
Были сегодня. Автомат с талонами не работает, обслуживание в порядке живой очереди. Народу много. Работники вежливые.
Местоположение удобное, недалеко метро Ленинский проспект и совсем рядом автобусная остановка.
Сегодня вечером обратилась в окно 8 по поводу своего вопроса, сотрудница вежливо и быстро помогла мне оформить документы, показала как правильно оплачивать квитанцию в онлайн банке)
Меня обслужили быстро, но я пришла по вопросу договора. А люди за соседними столами-сидели дольше. Хотелось бы чтобы одновременно работало больше чем 3 окна!