Удобное расположение, парковка большая, доброжелательное отношение. Было много народу, но обслуживающего персонала тоже было много, поэтому очередь двигалась быстро, принимали документы, проверяли и говорили, когда примерно будет готов договор.
Ужасная дезорганизованность! Записаться через сайт на пкрезаклбчение д- ра невозможно- не работает список регионов. По единому теоефону направляют в несуществующие кабинеты 105- 106. В зале работает 2 оператора, аппарат для электронной очереди не работает. Время ожидания необоснованно долгое во многом из- за плозой организации
Ужас! Одна девочка принимает целую очередь прямо на ресепшн. Едешь через весь город, чтобы заполнить бланк. А уж документы передать на смену собственника-вообще проблема. Только на их электронную почту и строго по 1 листу, памяти у них видите ли не хватает. Десять раз передавала, без толку, а оказалось вон у них какая проблема.
Газовая служба работает четко пр договорам. Почти все работники вежливы и внимательны. Все консультации и обьяснения понятны. Один недостаток всей службы -это очень большие сроки исполнения каждого этапа от подачи заявления до подачи газа. От года до двух лет. Этот недостаток перечеркивает все достоинства оказываемых услуг всех служб.
Ужасная служба !
В воскресенье унюхали запах газа ,вызвали службу , в кране была трещина , кран сняли . Кранов у службы нет ,сказали ищите сами Дядя объездил весь ярославль не нашел .на слущий день весь день заонили не кто не отвечал . Получилось только через щнакомого а потому уже на следущий день приехали
Плохая служба
Решите проблему
Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Такое чувство что в Кремль пытаешься дозвониться. Проводим газ и приходится из за Волги по каждому вопросу ехать. Безобразие! Насколько меньше бы там толпилось народа если бы они отвечали по телефону! Плохо работают, не для людей.
Пришлось ехать сюда с Заволжского района! Областной центр и всего один офис! Народу много, нет-очень много! Совсем у газовиков дела плохи, что посокращали свои отделения?
Ужасное обслуживание,все грубо отвечают,ждешь километровую очередь,работают 3 человека все остальные якобы на обеде,хотя никто не обедает,кошмар один,сделайте уже нормальные условия для людей ждем уже 3 часа,а толка нет
Странная работа газовой службы.
Звонили два дня записались , прождали неделю пришел мастер, к сожалению жена была дома. Требовалась замена ктз, ктз куплен. Мастер сказал, что надо выпиливать, что труба поднимется, предложил действующий ктз снять, сломать сам клапан и поставить на место, чтобы ничего не мешало потоку газа. На вопрос безопасно ли это, психанул, сказал что часть мебели нужно выпиливать, и ничего сейчас делать тогда не будет. Убежал из квартиры. В итоге ничего не сделано, зачем вызывали не понятно. Выпиливать никакую мебель необходимости нет, это понятно простому человеку, с первого взгляда.
Обращаю внимание мастер МРГ предложил сломать клапан, это вообще нормальное решение? Чтобы не переделывать трубы.
А потом в СМИ мы видим сообщения, о взрывах бытового газа, погибших, обрушившиеся дома и тд.
Руководство обратите внимание!
Администратор отказала в вызове айти специалиста, чтобы помочь переустановить приложение Мой Газ. На телефоне. А самостоятельно это просто не получается.
Приехали оформить договор на тех обслуживание, народа много а прием вен два сотрудника, остальные окна закрыты.Прождали больше часа, очередь почти не сдвинулось, уехали ни с чем, бардак.
Капеееец
Ужасная организация.
Этим не занимаемся, это не к нам, это идите туда.
И очень прикольно было слышать - мы ничем не занимаемся, мы просто берём с вас деньги😲
Были в организации первый раз и сразу столкнулись с негативом. Прием, в частности специалист Лебедева Е. С. ведет не по талонам, а так кто первый подойдёт. И получается, что посетитель с номером 70, оказывается впереди нас с номером 62. Когда я сделала замечание, ответ был Лебедевой был краток:Это не ваше дело... Отношение к посетителям хамское, что не допустимо для такой организации.
Почему не выписывают квитанции на оплату газ свет вода мусор???? Уже дедали заявку а квитанций нет!!!! Почему путаница?? Кому это надо????заставляют инвалидов нервничать и ехать за квитанциями . Квитанции требует администрация для назначения расчета субсидий. Что за дурдом? Почему замкнутвй круг? Где квитанции?????КвиТанций так и нет. Уже апрель Сегодня 15 апреля. Кв итанций нет
Show business's response
Анастасия Крючок
Level 13 Local Expert
October 17
Персонал вежливый, всем помогает и объясняет. На этом всё, время ожидания в очереди в последнее время уменьшилось, с 6 часов до 1,5часов. Время исполнения работ всегда с задержками. На вопрос когда будут выполнены работы по договору, который должен быть исполнен в течение 30 рабочих дней, поступил ответ «мы еще оформляем работы на договора оформленные в марте 2024», я посещала это место в октябре 2024
Для клиентов нет никаких условий, нет места, провела в очереди 5 часов. И это не только сейчас, но и предыдущие посещения. Была в Белгороде, где для быстрого заключения договоров было всё организовано Газовой компанией. Они заключили договора с нанятыми работниками, которые 3 раза в неделю находились в УК в разных районах города и заключали там договора с населением. Все было быстро и хорошо организованно.
Позвонили. Назначили время.Пришла получать договор. Всё быстро,без очереди. Сэкономила своё время. Довольна обслуживанием,всё прошло хорошо. Но вот когда подавала документы,конечно пришлось очень долго ждать.
Я понимаю очереди есть везде, но здесь просто как за сахаром по талонам все стоят и стар и млад(((((сидит один администратор и разруливает ВСЁ... У кого долг, переплата, договор заключить и т.д и т.п Просто отдать документы нужно отстоять больше часа и по эл.почте нельзя, ПРИВОЗИТЕ!
Очень большая очередь,чтобы заключить договор на обслуживание. Не хватает специалиста,который бы давал консультации по вопросам посетителей - диспетчеры всех отправляют в каб.105, а том много времени занимает оформление договоров. Соответственно, можно простоять несколько часов лишь для того,чтобы получить консультацию
Специалисты которые встречаем мы , посетители при входе ,это просто Бомба !!!! Сотрудники на все сто !!!! Сотрудники наивысшего класса !!!! Они принимают первую информацию от нас ,клиентов и успешно ,почти всегда ,решают её у своего рабочего места !!!!!
Доооолгие очереди. Персонал странный. Пришла я сюда, шесть лет здесь не была. Сотрудница выкрикивает: "всех с талонами "г" принимаем с часу дня, потому что вы все хотели живую очередь - вот теперь получите!"
У меня был талон "г" как назло. Время 12:00. Ждать целый час - вообще здрасьте здорово, ничего не сказать...
Кто хотел какую очередь - не знаю. Лично я ничего не просила...
Короче - дело долгое, почти целый день на смарку...
Народу в очереди много. Отношение к решению нашей проблеме отвратительное, не агиклм к проблеме и не попытались её решить. Отправили в личный кабинет, который тоже имеет много недостатков. Были на ул.цветочной, 7 , там народу в очереди тьма, работает 2 окна !. Тоже сплошное безразличие к людям, никто не реагирует на наличие очереди. Такая крупная организация, считаю данное отношение к людям в наше время, недопустимым ! Должно быть стыдно за такую работу с клиентами !
Лютый треш в плане очереди, приближаясь к окну администратора я была готова к тому, что вот вот сейчас я получу порцию хамства НО девушка администратор так вежливо и подробно ответила на мои вопросы, все объяснила и рассказала. Боже, храни таких людей🙏
У нас был вопрос по поводу того, что многое было непонятно, почему нам насчитывают сумму больше, чем мы платили по тарифу, но удалось всё быстро решить, всё ответил администратор и стало всё понятно, спасибо большое за консультацию!
В целом неплохо. Администратор достаточно любезна. Предварительная запись исключает хаос в данной организации. С оператором мне повезло, хорошая консультация, советы, быстрое решение вопросов. А вот в соседнем окошке работник оказалась несколько раздражительной, клиенту, который задавал обычные вопросы, отвечала раздраженно, возмущалась на пустом месте. От этого впечатление от организации на "4". Всё-таки общаться с людьми получается, к сожалению, не у каждого. Очень жаль
Хочу выразить благодарность слесарю свдго Тюшкова В. Н. Уже не первый раз слесарь Тюшков проводит проверку газового оборудования в нашем доме. Очень довольна его работой. Внимательный, квалифицированный слесарь.
Люди (работники) очень добрые, везде помогают, если нужно, но вот система по номерочкам - отвратительная, то есть если есть явка на каерцто время и ты пришел раньше, то номерок взять нельзя, можно взять за 15 минут до своего времени, НО к своему времени ты точно не попадёшь, или крайне редко....
Обратилась по телефону , по поводу оплаты, специалист Юлия не могла ответить на простой вопрос изменилось ли что в квитанции , т к не проходит платеж по QR коду, предложила приехать в офис и оплатить,все для народа,"спасибо"
Девочки работаю,все хорошо,обьясняют досконально,но эта очередь вырубает,2 часа смело выкидывай,да еще путаница,газпромраспределение и газпроммежрегионгаз,пока разберешься ....
Посещали данное "заведение" 01.06.2023 по вопросу возврата денежных средств. Отправили в кабинет 105, взяли талон и заняли очередь. Т.к. обед в данной компании с 12:12 до 13ч, вышли на улицу. Подошли в 12:47, и оказывается наша очередь прошла.....Зайдя в кабинет для уточнения 2 дамы специалиста набросились на нас и сказали, что талон аннулирован, берите новый. Разговаривали очень грубо, на повышенных тонах. Попросила узнать по возврату, на вопрос 2-х минут, получила ответ, что ей нужно зайти в программу.....Ой, на сколько это сложная задача! Просидели 2 часа в коридоре, Когда попали в кабинет, был уже другой специалист. Наш вопрос решился в течение 5 минут. Прошу руководителя данного подразделения и директора принять должные меры по сотрудникам СЕМЕНОВОЙ А.Ю.и БУЗОВОЙ Е.В. за их хамское поведение. Это их прямые должностные обязанности. Таким сотрудникам не место в клиентском отделе вашей организации. В первую очередь - это работа с людьми!!!!!! Мы так же отпрашиваемся с работы, чтобы решить вопросы. Приехали с одного конца города на другой. А не сидеть в очереди по 2 часа. И что касается возврата денежных средств, заявление от 26.04.2023, деньги до сих пор не возвращены.😡😡😡
Хочу оставить благодарность за исполнительность и чуткое отношение к гражданам.Спасибо Вам большое за решение вопросов и желание помочь людям.Спасибо Вам огромное.
Записалась на приём за две недели.По телефону ответили на все мои вопросы. При посещении офиса оператор приняла документы на расторжение договора по одному лицевому счёту, а по второму-где требовалось поменять адрес доставки квитанции мне было отказано, ссылаясь на большую занятость (при пустом клиентском зале) и предложено записаться ещё раз или отправить по электронной почте. Мне нужно было записаться на два посещения?
Проблем не возникло специалисты идут навстречу, даже девушка которая даёт разъяснения на вахте в неприемный день помогла решить проблему с предоставлением документов, спасибо за отзывчивость и человечность!
Все удобно,заключал договор на поставку газа-все по записи,пришел к назначенному часу тут же приняли без очередей и проволочек,со всем помогли и объяснили,пошли на встречу по некоторым вопросам.по поводу комфорта в здании не жарко,везде кресла и скамейки,так что стоять не придется,на парковке всегда есть местечко.от меня твердая 5
Появилась необходимость обратиться в эту организацию по поводу смены собственника квартиры. Пред . запись происходит по телефону дозвонилась не с первого раза,но удалось. место расположение оставляет желать лучшего. Удалённость практически от всех районов города. Положительное то, что приняли немного раньше по времени. Попали к грамотному специалисту. Вопрос был решён быстро.