Невероятное место, которое после себя оставляет такие же невероятные эмоции! Люди стоят по 4-5 часов в очереди, когда вместо 7 заявленных окон работает одно! Когда с этим уже что то собираются сделать? Это просто возмутительно!
После контакта с консультантом Сочигоргаз 0.В.Богдановой , что на Лысой Горе, 8 августа 2024 года, я, пожилой человек, была вынуждена выпить таблетку от давления- настолько мне было плохо. Суть вопроса была очень проста: спросила консультанта откуда мне приходит квитанция на оплату за газ? В ответ из ее уст на ходу я даже не смогла услышать , что она сказала. Вынуждена была вновь обратиться к ней по этому вопросу, произнеся , что я журналист и хочу выяснить его до конца . Услыхав слово журналист, консультант О. В. Богданова с издевкой и сарказмом несколько раз во весь голос , как бы насмехаясь надо мной да еще журналистом, выложила все свои негативные эмоции… Прошу руководство Сочигоргаз рассмотреть такое неэтичное поведение своего сотрудника.
Отвратительно! Я живу во Владивостоке. Чтобы заключить договор я должна прилететь в Сочи ? Почему не сделать возможность заключить договор онлайн ? Дозвониться туда невозможно. Для чего указывать номера телефонов если там никто никогда не берет трубку?!
Отвратительная компания. Бесконечные очереди. Для решения любого вопроса необходимо отстоять в очереди не меньше пол дня, а после приема документов предлагают ждать звонка сотрудника месяц! Вопрос не решил
Трубку по 296-08-04 не берут от слова совсем, 3 неделю не могу им дозвонится, причем в рабочее время их автоответчик отвечает что я звоню в нерабочее время, они там совсем проснутся не могут?
Долго обслуживают, очереди. Все по классике искусственная монополия. Запаситесь терпением, а лучше используйте онлайн сервисы, или вообще не обращайтесь.
,, Государство,, в Государстве. Не они для нас , а мы у них униженные граждане. Расплодилось множество структур под эгидой ,, Газпрома,,, гоняют по инстанциям. Там плати, и там плати, а толку ни какого.
За это время ни чего не изменилось.
Вечный коллапс с парковой ,как вообще можно было открывать в таком месте ?машины бросают по всей улицы ,создаются пробки …но кому это интересно в наше то время )
Поехала из другого города, чтоб отменить заявку , сказали что отменена и я могу подавать в другом городе . Приехала в другой город начала подавать новую через неделю , сказали что старая ещё не отменена.🙈🙈🙈
Пришёл после обеда и быстро, без длительного ожидания, подал документы на подключение. Но, посмотрим, как пройдёт само подключение…
В итоге, как обычно в Сочи, все пошло не по плану. Заявка на подключение, поданная 11 декабря 2023г, и не рассмотрена на дату 12 января 2024г - прошло больше месяца. Срок рассмотрения заявки на подключение, согласно Постановлению Правительства РФ № 1547 от 13.09.2021 составляет 5 рабочих дней, т.к. магистральная газовая труба проходит по территории участка - этот срок нарушен, организацией АО "Сочигоргаз". Срок рассмотрения заявки, согласно Федеральной программе догазификации составляет 30 календарных дней - этот срок также нарушен организацией АО "Сочигоргаз". Нарушение постановлений правительства РФ для АО "Сочигоргаз" является нормой и такая задержка сроков аргументируется мне нехваткой сотрудников. Не смешите меня - в дочерней организации Газпрома не хватает сотрудников!
Это какой то ужас. Дикая структура. Отключили по району газ, не понятно, авария или профилактика. Нет никакой информации на сайте, когда включат. Телефоны не берут. Зачем размещаться в справочнике? Чтобы просто быть?
Самое нехорошее место во Вселенной! Уровень издевательства над людьми за их деньги-наивысший!!! Постарайтесь избежать посещение этого гнезда зла!Транспортная доступность- ноль! Парковка для посетителей отсутствует. Постоянные очереди.
Не возможно дозвониться, вообще бесполезно звонить на номер 262-92-45. Долго не брали трубку, потом взяли, я начала объяснять, что хочу перезаключить договор, меня молча переключили на другой номер, где после прослушивания мелодии минуты 2 я просто не дождавшись ответа положила трубку.
Удивила и оставила тепло в душе грамотная организация процесса в офф-лайн формате, особенно в сравнении с Россетями, где спрятавшиеся за он-лайн формат руководители играются с клиентами в прятки под названием "упрощение и удобство".
Респект газовщики!!!
Миллера это заслуга или регионального директора, но уважение и большое от меня спасибо!
Пришёл после обеда. Очередь была большая. Честно говоря не рассчитывал, что успею подать документы до окончания рабочего дня, на подключение к сетям. Но за два часа чёткой работы персонала, из 40-50 человек стоявших в очереди, на момент моего появления, нас осталось человек 6-8. В этот момент произошло то, что вообще не вписывается в традиционный поведенческий шаблон четко регламентированного распорядка бюрократического офиса.
За пять минут до закрытия офиса, появился менеджер по имени, если не ошибаюсь Кемран и настоял на том, что клерки должны задержаться на полчаса и обслужить оставшихся шесть клиентов, уже откровенно отчаявшихся успеть решить свои вопросы.
Я испытал и культурологический шок и гордость одновременно, как за газовщиков, так и за страну в целом, так-как данный позитивный пример показателен тем, что есть не равнодушные руководители и исполнители в нашей стране! Спасибо говорю вам "Газпром распределение" города-курорта Сочи и желаю не снижать уровень взаимодействия с населением во благо процветания нашей Родины!
👏👏👏🤓
Заключала новый договор на техническое обслуживание газового оборудования: ждала по электронной очереди меньше одного часа.
Очень понравилась работа девушки 5 окна: чётко,быстро,вежливо.
Остались приятные впечатления.
Нормальное учреждение. Обслужили быстро. Добираться не очень удобно и с парковкой могут быть проблемы, но это во всём Сочи так. Интернет, кстати в помещении не "ловит" от слова совсем
После того как заключила договор надо было заплатить, но кассу закрыли и собрались человек 20, после открытие она так медленно работала что не понятно как может такая организация принимать дилетантов. Хотела заплатить по интернету но там не работает интернет, удивительно, надо было выходить на улицу дальше от зданий. Хорошо девчата которые печатали договора нормальные
по сравнению с тем что было раньше- небо и земля. Стало гораздо лучше. Кондиционированное помещение, электронная очередь. Работают все окна. Приветливый персонал. В принципе народу не много, но мной там занимались чуть меньше 2 х часов- с 8.40 до 10.20- это заключение договора на обслуживание и поверка счетчика. из минусов- если Вы позиционируете себя как ЕДИНОЕ окно , то наверное и должен специалист принимать все документы в одном окне- в реальности- заключение договора в одном окне, идешь оплачиваешь квитанцию (очереди нет в кассе, очень быстро), потом тебя переводят к другому специалисту в друге окно и она тоже выписывает квитанцию в кассу. А в остальном- молодцы.
Самое отрицательное- при заключении договора при смене собственника на Есаулеко необходимо предоставлять помимо паспорта, ЕГРН - Снилс!!! и ИНН!!!!. Уважаемые руководители для чего вам мой СНИЛС? для чего ИНН? вы будете проверять все ли налоги мной уплачены? Прошу Вас пояснить насколько правомерно требование о предоставлении этих документов. И еще про справку о количестве зарегистрированных- никто не отменял Распоряжение Правительства РФ от 01.11.2016 N 2326-р (ред. от 29.07.2020) <Об утверждении перечня документов и сведений, находящихся в распоряжении отдельных федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов Российской Федерации и необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления>. Вы ОБЯЗАНЫ сами запросить такие данные.
А в остальном радуют подвижки в лучшую сторону. Электронные квитанции на эл.почту, личный кабинет в котором можно привязать несколько лицевых счетов, НО на обращения в личном кабинете пока некому видно отвечать, полмесяца назад отправила обращение, ответа нет, жду может еще ответят- время есть
Находится это Сочигаз бог знает где, надо в гору забираться. Написали на сайте, что ТУ готовы, приехала, отсидела в очереди, оказалось ничего не готово. Второй раз приехала через месяц, талонов нет, чтобы сделать копии документов; ксерокса нет, гоняют людей на остановку «пансионат Светлана», где ближайший ксерокс. Пока съездил, твой талон прошел, бери новый и стой еще пару часов…В 7 окне девушка в неприлично короткой юбке отвечает, будто перед ней муравей, а не ей подобный((( Да за что нам этот Сочи газ, за наши же народные деньги! Администратор на выдаче талонов кстати, адекватная, вежливая женщина, респект!
Ожидала, что будет хуже.
Самым сложным было получить талон в электронной очереди. Дама у аппарата, который выдает талончики, очень бдительная. Но могу сказать, что она-молодец!! На данном этапе она отсеивает людей, у которых не полный пакет документов, тем самым обеспечивая эффективную работу операторам в зале «Службы одного окна».
Возможно, мне повезло. Но на решение своего вопроса у меня ушло 15-20 минут (вместе с получением талона).
Ужасная контора, потеряли наши документы. Молчат что потеряли, просто аннулировали заявку. Мы назодимчя в другом городе, специально прилетали для подачи документов.
Проверяйте информацию от работников, они не всегда понимают о чем говорят.
Я обратилась для подписания договора с горгазом, сотрудница долго проверяла, сказала что не хватает 1 документа. Когда я повторно приехала с недостающим документом выяснилось что мне ничего подписывать не надо. На вопрос "понимает ли она что делает на работе?"- я ответа не получила.
Данное место находится на горе,добраться не так легко. Место что бы где-то оставить машину нужно будет поиска, ибо парковка перед зданием забита машинами.
Посещал только первый этаж по личному вопросу. Как зашёл сразу ко мне подошла женщина и спросила по какому вопросу я прибыл. Помогла выбить правильный талон в окошко. Очередь конечно не маленькая была, но есть где подождать вокруг достаточно стульев для ожидания. Когда подошла очередь, меня быстро и вежливо обслужили.
Остался доволен посещением данного государственного заведения.
Большие очереди. Работали всего 3 окна. Ждала своей очереди 1час 40 минут. Сотрудники совершенно не мотивированы на продуктивную работу, то и дело переговариваются между собой, отвечают на личные звонки, куда-то уходят. Отправляют посетителей снимать копии документов платно, как будто Газпром очень бедная компания не в состоянии предоставить несколько листов бумаги и чернила своим абонентам. В общем очень печальные впечатления
Наверное мне везёт, но ни разу более 30 минут здесь не находился. Быстро решал все возникшие проблемы. Для меня единственный недостаток это добраться сюда. На машине не препаркуешься, на автобусе 1 пересадка и около километра пешком(
Очень далеко, высоко, места для парковки очень мало, в основном занимают места кроссоверы и внедорожники эффективных менеджеров "Сочигоргаза". Очереди огромные, при 5 окнах работало одно.
Хочу написать про сотрудников,которые выезжают на техобслуживание котлов,они позорят организацию и город своей работой. Оплата техобслуживания происходит раз в год,немалые деньги 3700 и подзумевает всего один выезд мастера. Мастер приезжает ведёт свои беседы, заполняет бумаги в которых собственник расписывается,удивляется зачем вы его вызвали,вроде всё типа работает и уезжает...... Вот вам и 3700,за что?!
Мне теперь приходится за этим мастером бегать,чтобы он исполнил свои обязанности и провел комплекс работ,которые подразумевают то самое тех обслуживания,мастер бегает от меня,то ему не по пути то заявок много то ещё что-то. Уважаемые руководители прошу данному мастеру объявить выговор,лишить премии и держать обратную связь по заявкам
Подала документы на газификацию. Сказали через 3 месяца позвонят. Звонка так и не дождалась через 6 месяцев поехала сама. Сказали через неделю позвонят. Так и не позвонили. Через 4 недели поехала сама. В прихожей приветливо встретила девушка предложила помощь. Я объяснила что инвалид 1 группы попросила принять в неочереди. Девушка ответила конечно инвалиды в неочереди и дала талон. В итоге приняли меня в порядке живой очереди просидела 2 часа. Но правда вопрос мой оперативно решили. Попросили подождать 30 мин и вынесли уже готовый договор. Можете когда хотите но зачем заставлять людей ждать и нервничать тем самым портить свою репутацию?
Очень много народу. Талоны помогает брать консультант.
Хотя у нее спросила про Хостинский район при выдаче талона.
Просидела в очереди 2 часа. Оказалось, что на перезаключение договора на техобслуживание Ул.Сухумское шоссе Хостинского района не обслуживается в этом центре. Что за безобразие.
Отправили в Адлер.
На сайте указана информация- что Хостинский район относится к этому отделу.
Хотела заранее узнать- не дозвониться ни в один отдел
Не очень гостеприимная организация за наши же немалые деньги! Для выдачи талонов стоит женщина и старается не выдать их, придирается и почти выдворяет. Взяла талон сама , посидела в очереди( там всегда очереди!) , но девушка в окне не отказала и оформила меня на поверку счетчика!
Еще раз хочу заострить внимание на том, что услуги монополиста недешёвые! И тем не менее сервис желает иметь лучшего!
Обслуживание на высоком уровне. Сотрудники вежливы. Когда я была очередь идёт быстро. Диспетчер задаёт правильный регламент. Зал с кондиционерам. Молодцы так держать.
Великолепное обслуживание. Все быстро, много окон. Электронная очередь. Компетентные сотрудники. Решить вопрос правда не удалось, т.к. прикреплены к Адлерскому району. Но исчерпывающую информацию получил. Вот бы везде так работали организации в Сочи!
Район Лазаревское Ж К « Семейный» котел не работает, показывает постоянно ошибку Е-03, газоанализатор постоянно срабатывает! Я, уже вызывала службу, приехали сказали проблема с прибором! Ничего не сделали уехали! Сейчас опять 03 ошибка, сделала заявку жду уже 2 ой день! Зачем плачу за обслуживание в год , больше чем в течении года? Кошмар какой то! Не дождешься этой службы! Диспетчер отвечает ждите, уже 3 раза звонила после заявки! Никакой реакции
Безобразно организована работа с клиентами. Бесполезно прождала своей очереди в течение 2 часов. Не дождалась, время работы закончилось. Из 7 окон работало 4 окна.
Приём клиентов организован хорошо. Принимают по электронной очереди. Персонал доброжелательный, все делают быстро. На оформление договора на обслуживание газового оборудования ушло не более 15 минут
Ужасное место. Находятся не в самом удобном районе. Минимальное число парковочных мест.
Пришел с олним списком документов ( из полученного по почте файла) ушел с другим…ничего не решил - а всего то договор переподписать
после подключения очередного "планового" объекта давление упало ниже некуда на Макаренко 8\6 невозможно в штатном режиме запустить котел. На горячей линии очередная брехня.
Работают профессионалы, но большие очереди в данное время, я приезжала 2 раза , на второй раз пришлось остаться что бы всё таки перезаключить договор и в очереди простояла 6 часов. Если бы ввели электронную услугу или свой цифровой портал это был бы огромный плюс !
Тут как повезет час или 3 сидеть. Все очень долго что бы договор поменять или заявку оставить .а если кто-то пришло с ребенком то эти люди без очереди даже если ребенок лет 8 -9 это конечно жесть .я понимаю если 0-3 лет вопросов нет .вот и сидиш как ждёшь и не важно какой талон номер у тебя.