Гаршинка. ру
552 отзыва
30 сентября
Гаршинка мой любимый интернет магазин,покупаю у них саженцы цветов,кустов,деревьев.Сотрудники магазина
вежливые,честные,доброжелательные.Сайт Гаршинки очень доступный,различных саженцев тысячи со всего света.Главное в описании
саженцев нет вранья,у каждого саженца есть
все параметры: высота, ширина взрослого куста
и самое главное морозостойкость,в северных
условиях должна быть хотя бы до 35 °©.Имеются сроки поставок,лучше заказывать заранее,при заказе когда остаются единицы товара-весной можно и не получить.Но деньги
на карту возвращают оперативно:в тот же день
или на следующий,можно деньги оставить и на счёте в Гаршинке,при следующем заказе будут востребованы.Товары по сравнению с другими интернет-магазинами,не дороже,но самое главное очень-очень хорошего качества.Если есть какие то претензии,всё можно решить через сайт,могу товар заменить.Руководитель
Гаршинки:Гаршина Анна Владимировна,рабтает интернет- магазин с2014года,создан с ноля.Основные партнёры по выращиванию саженцев работают тоже на участках под Вологдой.С сентября2024г. цены за пересыл товаров увеличились,,теперь учитывают вес посылки ,до сентября отправление от Вологды до Холмогор стоило 550р.,не зависимо от веса
посылки.Граждане покупайте в Гаршинке очень качественные саженцы,по очень доступной цене,не ведитесь на другие интернет магазины.
У Гаршинки самая полная информация о товаре.Приятных вам покупок в Гаршинке.
3
7
13 июля
Заказываю растения в этом интернет-магазине уже 3 года, в основном розы Остина. Цены довольно высокие, но качество саженцев каждый раз было очень хорошее. В этом году, помимо роз, решила заказать и другие многолетники из каталога. Зимой оформила 2 заказа: один на апрель, второй на июнь, всего около 30 растений. В процессе пару раз общалась с техподдержкой, тут проблем никаких не было, все вопросы решали быстро и вежливо. По срокам доставки более-менее уложились. К сожалению, посадочный материал даже не разочаровал, а возмутил: во-первых, несколько растений приехали совершенно мёртвые, и такими и остались, но такого было мало, и я бы могла списать это на трудности перевозки. Самое главное: примерно треть заказа пришла пересортом, и это не считая тех растений, которые ещё не зацвели. Вместо гейхеры за 1200р приехала гейхера за 300р, а вместо сортовых гераней - сорняк, который на соседнем поле растёт. Пока порадовали только розы, они, как и в прошлые годы, прекрасного качества. На сайте оформила претензию с просьбой вернуть деньги, ответ на неё должен был прийти в течение 2 дней, прошло уже 3 недели, и никакой реакции. На сайте у меня висит большой заказ луковичных на осень, отменю его, наверное.
13
4
28 октября
Гаршинка всегда очень радует своим богатым ассортиментом. Качество посадочного материала превосходное!
Очень радует быстрый ответ на имеющиеся вопросы , быстрая и качественная упаковка ! Растения приезжают в таком виде, как-будто и в пути не были - это очень радует !
А так очень радуют отличные акции и выгодные предложения !
Желаю процветания !
Благодарю за красивые растения !!!💚💚💚
На фото недавно полученные растения - качество на лицо !
Рекомендуем однозначно !!!
2
25 мая
Хотелось бы оценить работу интернет – магазина растений «Гаршинка». В данном магазине неоднократно приобретала растения, и все они были очень хорошего качества. Здесь предусмотрено всё для удобства, начиная с системы оповещения в личном кабинете, писем на эл. почту и заканчивая, непосредственно живым общением с сотрудниками магазина, по интересующим вопросам. Упаковка растений очень бережная и тщательная, предусмотрены в коробках даже отверстия для подачи воздуха. Сами растения приходят хорошего качества и быстро трогаются в рост. Приятно, что во время покупок можно использовать бонусы. Есть акции и скидки. Очень высокая оценка профессионализму персонала «Гаршинки» и всем рекомендую растения из данного интернет-магазина.
6
8
9 июля
Как всегда, по весне, я присматриваюсь к интернет-магазинам, с целью заказать декоративные растения и цветы на дачу. Выбор делаю по нескольком параметрам: наличие нужных мне растений, цена, скорость доставки и соотношение положительеых/отрицательных отзывов на выбранный интернет-магазин. Этой весной был выбран интернет-магазин garshinka.ru
Первый заказ я сделала еще в апреле. Из семи заказанных мною растений одно пришло откровенно слабое и больное. Проведя необходимые манипуляции для реанимации растения, я стала ждать. Но чуда не произошло. Растение высохло на пятый день. Я не стала писать плохой отзыв на весь заказ, оставила только отрицательный отзыв именно на это растение на сайте продавца, чтобы покупатели видели, в каком состоянии может им поступить их заказ. Отзыв, конечно, не опубликовали, но со мной оперативно связались специалисты "службы заботы о клиентах" и после нескольких дней переписки мне вернули деньги на депозит. И это несмотря на то, что претензию я не отправляла, а просто написала отрицательный отзыв.
Так как деньги мне вернули на депозит, а не на мой счет, нужно было делать еще заказ, да и растюшку эту мне очень уж хотелось. Ну, думаю, была-не была, рискну. Ведь остальные то растения прекрасно прижились, да и за проблемный деньги вернули.
Делаю новый заказ. И тут прямо выставка умирающих растений началась. Из шести заказанных растений ТРИ!!! пришли в ужаснейшем состоянии. Ну, думаю, ладно. Эмоционировать не буду. Раз такие прекрасные сотрудники в "службе заботы о клиентах", отреагировали даже на отзыв, напишу-ка я прям претензию на все три растения, наверняка прям в тот же день все и решим. И отправила я претензию 18.06, пришел автоответ, что мне ответят в течение двух дней. Сегодня 24.06, а ответа так и нет. Видимо, услуга "забота о клиентах" предоставляется только одноразово.
Вообще очень стыдно должно быть за отправку таких растений.
UPD от 27.06: Сотрудники вышли на связь 25.06 и сразу приняли претензию по одному растению, а после того, как я прислала свежие фото и свои пояснения к оставшимся двум растениям - 27.06 претензия была принята полностью. С нетерпением жду замену.
UPD от 02.07: пришли все три растения на замену. Два в хорошем состоянии, а клён пришёл ещё более сухой, чем в прошлой посылке. Посылка дошла очень быстро - отправили её 29.06, получила 02.07, нормальное растение за такой короткий промежуток времени не успел бы засохнуть. Написала ещё одну претензию. Ждём...
UPD от 09.07: Наконец-то мой долгожданный клён добрался до меня ;-) вполне хорошее состояние. Большое спасибо сотрудникам, работающим с претензиями.
Ну и подведу общий итог: растения, которые я заказывала в апреле адаптацию прошли хорошо, один кустик уже даже цветёт.
Все остальные растения тоже довольно хорошо адаптировались, живые, растут.
Три звезды оставляю, несмотря на то, что все претензии удовлетворены, потеряно много времени, да и эмоции негативные от полученного два раза гербария, ещё очень свежи.
8
2
18 июля
Согласна с некоторыми отрицательными отзывами. Сайт оформлен хорошо, очень много растений представлено, есть возможность заказа в начале сезона. Ближе к сезону, растения начинают пропадать из наличия. Заказывала много растений в апреле с доставкой в мае. Большую половину заказов мне перенесли на июнь, июль, что ужасно. Я не планировала высаживать клубнику и малину с июле… ладно, смирилась. Но дальше больше. Часть растений не смогли прислать вовсе, накануне отправки сославшись на то, что они не прошли «контроль качества». Зря потратила время только. Могла бы заказать в другом месте, конечно, пришлось бы побегать по разным местам, но растения были бы у меня быстрее и в более живом состоянии.
И самое грустное: несмотря на заявленную проверку, где-то треть растений пришли мёртвыми. Ива Хакуро Нишики засохла за неделю, несмотря на все мои старания её реанимировать. Некоторые сорта малины и клубники так и не дали живых отростков, засохнув в идеальных грядках с автополивом.
Отрицательные отзывы сайт не публикует.
8
4 июня
Начнем с хорошего-прекрасный сайт, отличный подход к рекламе, основательно рассказывают все о растениях, большой выбор. В прошлом году-все было нормально и по срокам и по качеству растений!
А теперь о плохом: сделала несколько заказов еще в феврале, полностью оплатила в общем то не маленькие деньги (более 20 тыс) Срок планируемой доставки был май …внимание! В ЛК проставлена предполагаемая дата отгрузки 18 июня. Т.е. люди не выполняют свои обязательства, им вообщем то все равно, что в июне получить эти растения не возможно….и по факту деньги выкинуты зря. На многочисленные обращения-полный игнор. Вот и смотрите сами, нужен такой сервис или нет…
Добавлю: из предыдущих посылок треть растений не прижилась…пришли сухие, надеялась на чудо, но увы…
Номер моих не отправленных до сих пор заказов: 14325048-1, 14324809-1
21
1
1 ноября
Пользуюсь услугами данного интернет-магазина с 2021 г. Т.к. у меня новый участок ,то закупаюсь основательно иногда по несколько раз в год. Первые 2 года было все замечательно, приходило все что заказывала ,вовремя, прекрасный сайт и служба поддержки , качество саженцев отличное, да и цены были приемлемые. Сейчас хочу сказать что магазин испортился ((( ,придется искать другой!!!Начали прилетать отмены позиций уже в оплаченном заказе, причем предлагают повторно заказать доставку данного товара с уже измененной его стоимостью (понятное дело что дороже), меня так уже несколько раз с Елями опрокидывали!! Сборка стала задерживаться. Саженцы заказала на Октябрь 2024 г., сегодня 01.11., его еще не начали собирать при том в самом заказе снова отмененная позиция уже висит !! И снова ЕЛИ! На дворе не весна или самый жаркий период осени, тогда можно понять все эти заминки и задержки, поэтому и заказывала на позднюю осень, чтобы все пришло в срок и в полном комплекте и снова мимо...к сожалению буду покадить этот магазин. Пора возвращаться к временам поисков в своих питомниках города. А очень жаль Магазин мне действительно нравился ((.
25 апреля
Хотелось бы выразить большую благодарность всем сотрудникам этой компании. В интернете читала много историй про различные питомники. Выбор был, и свой я остановила именно на «Гаршинке». Переживала, что саженцы могут замерзнуть во время пути, ведь от Вологды до Новокузнецка неделя дороги. Переживала зря: все хорошо упаковано в бумагу и плотную картонную коробку. Заказывала саженец гортензии. Саженец пришел с уже проснувшимися почками, но это нестрашно, тк саженец правильно сформирован и не нуждается в дополнительной обрезке. Начало хорошего скелета положено. За это отдельное спасибо. Теперь осталось дождаться начала дачного сезона
4
15
20 декабря 2023
Сайт прекрасно организован. Пользоваться очень удобно. Выбор отличный, можно найти любое растение. Очень привлекательные цены. Только когда доходит до отгрузки....большей части заказанных и оплаченных! растений может не оказаться в наличии, типа не прошли проверку качества. Хотя они прекрасно есть на сайте на другой период отгрузки, только уже дороже. Предполагаю, что Гаршинку подвели поставщики. Но тогда нужно было как-то довести информацию до покупателей. Предупредить, что гарантии нет. Предложить компенсацию в конце концов. Имейте в виду, что в сезон дозвониться сложно. Сами операторы потом перезванивают через 4-5 дней, Деньги правда возвращают.
Дополняю отзыв. Компания следит за своей репутацией. Реагирует на отзывы, Старается исправить свои ошибки. Будем надеяться, что сезон 2024 они отработают намного лучше
11
21
13 июня
На сайте интернет магазина Гаршинка покупаю растения с 2018 года. Сайт очень удобный. Много полезной и нужной информации.
Есть с чем сравнивать. За эти годы пыталась сотрудничать и с другими питомниками, но снова возвращаюсь к Гаршинке. Качество посадочного материала ни разу не подводило. Упаковка корневищ и саженцев с каждым годом только улучшалась.
Хотелось бы расширить список организаций по доставке. К Почте России претензии по задержке на сортировочных центрах.
2
4
18 октября
Недавно открыла для себя Гаршинку и очень довольна, сделала заказ, все отлично, луковички пришли целые в отличном состоянии, фото уже удалила, росточек дейции пришёл замечательный, всем рекомендую, и самое главное, есть обратная связь, Спасибо Вам огромное!
1
1
10 сентября
С 2017 года периодически покупала в Гаршинке розы, клубнику и что-то ещё периодически. Цены достаточно высокие, ну и ожидаешь гарантии по качеству рассады.
В принципе рассадой была ранее довольна, а за некачественное растение сразу вернули дегьги.
В этом году заказ сделала в июле, купила розы и флоксы и мне не повезло - флоксы были пересушены.
Обратилась в поддержку. Хочу отметить, что вопрос хотя и не был решен оперативно , но сотрудники общались очень вежливо и всячески постарались сгладить неприятное впечатление.
Приняла решение все-таки ппрезаказать цветы весной и впредь не делать заказы летом - есть больший риск с саженцами и наличием желаемого в ассортименте.
1
6 июня
Почти 10 лет являюсь клиентом этого магазина, всегда радовал ассортиментом и качеством, да, были пересорты и отмены части товаров со стороны Гаршинки, но в основном - я была очень довольна. Ранее они брали стоимость доставки за каждое отправление, только когда товар разделялся по срокам отправки, но теперь еще и с разных РЦ надо отплачивать доставку отдельно. Это уже перебор. Стоимость растений будет запредельной. Еще и почитала свежие отзывы, как они игнорят клиентов, срывают сроки и присылают мусор вместо живых саженцев. Удалила все из корзины, закажу на другом сайте... Жаль, хороший был сайт...
13
15 августа
Отличный интернет магазин. Качественный товар, вежливые менеджеры. Скидки. Быстрая доставка. Хорошая и надежная упаковка посылок, что помогает прийти растениям в целости и сохранности
Зацвели в год посадки. Что очень радует ☺️
2
2
4 июня
Заказала на очень красивом интересном сайте Гаршинка. ру саженцев на сумму около 8000 руб. Заказ был сделан Заказ № 16724769-1 от 09.03.2024 Заказ №16724769-2 от 09.03.2024, Оплатила все, это обязательное условие данного магазина, Срок открузки заказа стоял апрель 2024. Несколько раз из заказа пропадал товар, с формулировкой удален, качество не соотвествут и предложением на замену, хотя при заказе и оплате все предлагалось в наличии. В результате апрель закончился, товара нет, мне никто не пишет, после долгих переговоров с сотрудниками Гаршинка писем в вотсап, телеграмм, чат на сайте компании, мне поставили срок доставки 15 мая 2024, прислал извенения что очень много заказов и они не справляются, наверное это я набрала столько заказов и собрала денег с покупателей,что теперь не в сотоянии исполнить свои обязательства. Прошла назначенная самим-же магазином дата отгрузки , опять ни ответа, ни привета, многочисленные обращения с моей стороны в различные ресурсы, где я получаю ответ спустя 3-4 дня, а то и неделю, или не получаю совсем. Оставляю запрос на то,чтобы мне перезвонили, результат нулевой. При ходит наконец Сообщение что доставку заказа перенесли уже на 18 июня. При этом меня , как покупателя никто не спрашивает смогули я данный товар в эти сроки получить? Нужен ли мне он вместо апреля в конце июня ? Гарантию доставки на июнь а не переноса никто не дает. Обслуживание отвратильное , связи никакой с магазином, отвествености перед покупателем нет. Результат отказ от заказов и требование возврата дененжных средств. Подумайте прежде чем заказать в этом магазине саженцы. Дополню отзыв, после размещения отрицательного отзыва со мной наконец то связались представители данного интернет магазина, очень переживали, что так все получилось, как будто это не их вина, очень извинялись , в качестве применения предложили бесплатно прислать одну единицу любого товара . Я согласилась и выбрала розочку, к сожалению с доставкой тоже долго возились, но отправили, СДЕК работал плохо, отправили почтой России, я переживала что долго, но нет доставили в Петербург за пять дней, пошла на почту получила, принесла домой и вот это чудо… У меня если честно был шок, приложу фотографии мумифицированного изделия от Гаршинки . Наверное всё-таки нужно их поблагодарить за то, что я не получила все свои заказанные саженцы, качество материала просто ужасно, представляю свое разочарование от заказов у меня было в районе 16 единиц саженцев, увидев такой ужас. Возникает вопрос какого-же качества поставляют товар ? И откуда такие хорошие отзывы?
17
14 мая
Заказывала растения в Гаршинка. Ру . качество отличное, упаковка для транспортировки - выше всяких похвал, растения доехали прекрасно в Волгоград. Все принялось , заказывала в 2023 году . месяц получения и высадки - август 23 года. Перезимовали и радуют меня буйным ростом в этом, 2024 году. Заказывала папоротник, солидаго, гортензию. В этом году жду новые растения. Заказ забронировала в декабре 2023. Уверена, что все будет опять на высшем уровне
4
10
11 июня
Сайт очень удобный. Есть отзывы с фотографиями. Заказала саженец впервые на этом сайте и осталась очень довольна. Саженец живой, грунт увлажнен, отлично упакован. Посадила, любуюсь. Спасибо сотрудникам, буду заказывать еще!
1
5
18 июля
Качество растений 50х50. Есть хорошие саженцы, бывает присылают задохликов еле живых, пару раз были такие, что не проснулись весной (я заказывала зимой, присылали в марте- апреле). Пихты лучше вообще не брать. Корейскую прислали - осыпалась пока ждала высадки. Одноцветную изначально прислали уже труп, я сразу не разобралась, думала может очухается. Один из барбарисов (аурея) не проснулся. Лучше всего гортензии. С ними проблем не было. Голубика тоже норм. Заранее вообще лучше не заказывать - при получении не определишь живой он или нет. На оформление претензии даётся всего 3 дня. Я этот момент как то упустила.. В этом году не прислали одно растение вовремя, перенесли на май (за доставку обещали ещё раз не брать). Пока ждала, дозаказала ещё одну позицию с меньшей стоимостью. В итоге оплата переносится на эту позицию, её присылают вместе с основным заказом, а та, что давно заказана и стоит дороже, переносится в новый заказ и он висит как неоплаченный. В итоге просто отменяют этот заказ, разницу берут себе. В бесполезных чатах ничего не добьёшься и не выяснишь. На сайте одни хорошие отзывы, прям завидуешь счастливым покупателям)))
6
27 мая
Здесь многие пишут что сайт хорош, большой выбор. Это да. Но все это разом обесценивается как только нужно связаться с компанией. Один заказ мне отправили СДЭК почти в срок, хотя и 8 мая, когда многие уезжают из города. Это уже насторожило, дату отправки не согласовать , а товар долго на складе не пролежит. Но ассортимент и удобство заказа подтолкнули меня сделать еще покупки с указанным сроком отправки в мае, а по некоторым позициям вообще на следующий рабочий день. В итоге после нескольких смен дат отправки ожидаемая дата в личном кабинете изменилась с мая на конец июня. В это время я буду в отпуске и меня не будет дома и забрать заказ из пункта выдачи возможности не будет. Ни в чате никто не ответил, ни на телефон никто не позвонил , хотя я оставил много сообщений о необходимости обсудить дату отправки. Недавно в ЛК дата поменялась на конец мая, но дни идут и дата отправки просто откладывается каждый раз на последующий день. Похоже, что придется отменять заказ. В следующий раз я хорошо подумаю, заказывать ли в Гаршинке еще раз. По крайней мере, если в 1-2 месяца от ожидаемой даты отправки мне нужно будет выезжать из города, ведь согласовать даты возможности нет
13
27 июня
Заказываю Растения 4 раз. Очень богатый выбор растений. Но в прошлом году из 25 позиций было 2 пересорта, правда за 1 мне вернули деньги, после моего обращения. Второй уже поняла, что пересорт поздно осенью и не стала обращаться в фирму с этим вопросом. 5 позиций ,,выпали’’ по итогу, но опять же сложно сказать чья это вина моя или ИМ. А так посылка пришла вовремя, все хорошо упакованное.
Хочу дополнить отзыв спустя год. Сделала очередной заказ в этом ИМ, а точнее 3 заказа, первая посылка пришла на месяц позже, из 11 корней признаки жизни подавал только 1, 2 вообще рассыпались при доставании, но посадила все таки все кроме рассыпавшихся. После посадки оклемался ещё один. Сразу написала претензию, отправила фото. Отвечали вместо 2 дней, дней 10, деньги вернули за 3 корня, остальные сказали давайте подождём ещё дней 10-14. По итогу из 11 корней живых 2, деньги вернули ещё за 3, 6 корней+ доставка -деньги на ветер. Жду ещё 2 посылки с ужасом, кстати сроки по доставке уже тоже прошли. Задержка больше месяца. Скорее всего моя история взаимодействия с этим ИМ закончена, а очень жаль 😔 и кстати с прошлого года расцвёл гравилат, тоже оказался пересортом
5
14 февраля
Очень отличный магазин. Огромный ассортимент растений на любой вкус и кошелёк. Очень удобный сайт, жаль что инет приложения, но это не принципиально. Очень много информации в соцсетях и телеграм. Ребята дают любую интересующую информацию по растениями и уходу. Много районированных растений. После заказа связываются с покупателем для уточнения информации. Заказала товар, отправка в апреле, можно до апреля сделать до заказ и вес товар отправят по графику. В общем я в восторге.
2
18
24 сентября
В предыдущие годы всё было хорошо. Но в 2024 этот магазин стал отвратительным . Заказ 9722967 и заказ 12292904. В февральском заказе практически все растения- пересорт. Майский был перенесён на июнь. В нём несколько луковиц лилий были испорченными. А заказанные гладиолусы просто соответствовали количеству заказанных, но не сортам. И это ведь обнаружилось только в сентябре, когда зацвели. Куча денег истрачена зря. Возврат половины стоимости- это покупка того, что не нужно, за полцены. А выбор на замену почему-то совсем другими растениями, а не тем, что вначале было заказано и пришло не то. Магазин стал отвратительным. Никому не посоветую. А тем, кому советовала ранее, теперь скажу: не надо заказывать на Гаршинке, только выбросите деньги и разочаруетесь. Единственный плюс-всё упаковано хорошо. Хотя…луковицы подгнивающих лилий пришли в красных сеточках ( видимо, расфасовали из коробки с непригодными луковицами.
1
30 июля
Я в полном негодовании от качества роз. Сначала напишу, что заказанные вишня, гортензия и курильский чай пришли нормальные. Вернемся к розам. Я заказала 10 саженцев разных сортов роз. Из них нормального качества пришли только ДВА. Причем одинакового сорта, то есть как минимум один пересорт. Сама отправка заказа это тоже полное безобразие:
Первый заказ я сделала и оплатила еще 7 июня, срок доставки был указан как ИЮНЬ2024. Полный заказ собрался примерно в середине месяца. Уже в самом конце июня мне начали менять сорта роз которые я заказала и оплатила ТРИ недели назад, из-за которых я вообще начала формировать собственно сам заказ.
В начале июля до сих пор не было ни срока доставки, вообще ничего. Я писала на сайте в поддержку, никаких ответов. Написала в ватсап, игнор. Только когда написала публично в ВК, мне наконец ответили. Обозначили срок доставки 8 июля. 8 июля заказ все еще был на сборке. Я снова начала писать менеджеру в ватсап, тогда наконец-то мой заказ отправили, и вернули деньги за пересборку заказа.
Когда розы пришли, я была, мягко говоря, в шоке от их состояния. Одна наполовину мертвая, причем по вертикали, корни гнилые, две - сухие веники, одна 100% пересорт. Половина веток у роз мертвые, чёрные. Это саженцы НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Претензии, оставленные на сайте, никто не рассматривает и вообще выдаются ошибки. В ватсапе пишут: мы передали информацию специалисту и всё. Тишина.
Никому не рекомендую заказывать тут розы, полное несоответствие цены и качества.
6
23 мая
Делаю покупки в данном магазине уже около года.
В предыдущие заказы никаких нареканий к работе сервиса не было, так же полностью устраивает качество поставляемых растений (из-за этого не ставлю одну звезду), но на текущий день захотелось оставить обратную связь именно на взаимодействие с клиентом, так как отношение к данному магазину значительно испортилось.
1. Заказы не отгружают в срок - заказ с периодом отгрузки апрель до сих пор не отправлен, дата отгрузки, отображаемая в личном кабинете - не реалистичная. При обратном звонке озвучивают, что заказ отгрузят в течение нескольких дней - чего не происходит! Я планирую данные доставки с учетом своего графика поездки загород, и из-за задержек мне приходиться подстраивать свой график под нестабильный график этого магазина.
2. Так же существуют значительные проблемы с отменой со стороны магазина уже выбранных и заранее оплаченных растений. Я делаю заказ за пол года с надеждой, что выбранные мною растения будут мне привезены, но на этапе отгрузки часто выясняется, что часть растений мне привезти не могут, так как они не прошли проверку качества.
3. Так же есть технические сложности с теми же отмененными товарами из заказа. Точнее, с депозитными средствами, которые остаются на каком-то виртуальном счету, к которому я не имею доступ. И когда мне требуется списать эти средства в пользу нового созданного заказа - требуется помощь сотрудников магазина.
4. Самая большая претензия - это обратная связь по моим вопросам от call - центра. Не думаю, что такой крупный и популярный магазин не может позволить себе нескольких операторов, которые будут отвечать на звонки. Обратную связь в чатах мессенджеров, либо обратный звонок приходится ждать несколько дней - что совершенно не позволительно в современных реалиях быстрой коммуникации.
А спустя несколько дней, когда коммуникация происходит, оператор совершенно не понимает запросы и вопросы клиента, отвечает откровенную чушь, что «отгрузка планируется вчерашним днем», не видит всех заданных вопросов и не дает на них ответы.
5. Так же магазин совершенно не понимает уровень своего клиентского сервиса и при своих очевидных ошибках не дает никакой компенсации за свои действия и бездействия.
Подрезюмиров, хочу сказать, что очень расстроена, что при отличном качестве растений магазин не может позволить себе такой же уровень сервиса взаимодействия с клиентом.
Мой номер заказа - 11652033-1
Дополню свой отзыв - спустя несколько дней после отзыва со мной связался представитель и предложил в качестве компенсации - бесплатное растение.
Благодарю за проявление клиентоориентированности и за действия со стороны компании. Оценку повышаю.
23.05 Вынуждена дополнить свой отзыв повторно, к сожалению, мои надежды не оправдались. После работы над моей претензией, после того, как мне была предоставлена компенсация, после данных мне клятвенных обещаний, что мой заказ будет отправлен в оговоренные новые удобные для меня сроки (хочу отметить, что я выбрала срок - дату - спустя две недели после работы с моей претензией) - заказ так и не был отправлен. С сотрудниками кол центра специально была подобрана удобная дата - а именно на 4-5 дней раньше крайнего для меня срока доставки товара.
Что имеем в остатке - заказ все еще не отправлен, сотрудники поддержки - отправляют скриптованные сообщения, что «уже вот-вот мы отправим ваш заказ», запрос на обратный звонок остается без ответа, количество потраченных минут на написание отзывов, попытки получить обратную связь - увеличиваются в геометрической прогрессии.
К сожалению, никакие компенсации не могут сгладить такое неприятное впечатление.
Гаршинка, очень жаль! Рекомендую более ответственно относиться к подбору размера своего штата (особенно в сезон), чтобы не терять доверие ваших клиентов.
11
2 ноября
Лет пять пользовалась эти магазином, были выпадения саженцев, был и пересорт, но редко. На это лето тоже делала много заказов, одних роз штук 20, из них получила 6 штук. Потом стали отменять и другие растения, а из тех, что приходили, два пересорта и несколько нежизнеспособных саженца. Кстати за пересорт взяли деньги, мы же вам прислали саженцы! Поэтому заплатите за них со скидкой! Ну и деньги за несколько отмененных растений я так и не могу получить. Совершенно хамское отношение к покупателям. Деньги то платишь авансом, я начинала делать заказы на лето 24 года в июне 23 года, а деньги получить не могу…
20 сентября
Достоинства: Клиентоориентированность
Недостатки: Немножко пришлось расстроится
Клубнику заказала 12 шт, прибыла в неприглядном виде, как и другие некоторые сопутствующие саженцы с моего заказа суммой 5202р.
на мои вопросы что это, мне отвечают, что это нормально для клубники в осенний период.
Специально оформила заказ 6 августа, чтобы получить тую в подарок. условия акции (покупка от 3тыс) были соблюдены. Но тую не получила.
Открытка поздравительная помялась, положите её между двумя маленькими картонками и она доедет в целости и сохранности.
Но ОГРОМНЫЙ ПЛЮС в пользу компании!! Сотрудник связался со мной по моей претензии и решил все мои вопросы по заказу! клиентоориентированность горшинка. ру выше всех похвал!
То, что в неприглядном виде сейчас из-за грядущего зимнего сонного царства, должно по весне заиграть всеми красками жизни))) будем ждать и надеяться! Обещали не бросить в беде)
Свою долгожданную акционную тую
В ПОДАРОК все-таки получила! Благодарю за оперативность!
За открытку деньги вернули. Мелочь, но вызывает доверие.
За доставленные неудобства подарили бонусные баллы.
Это очень приятно, что в беде не бросают и помогают решить все возникшие проблемы, хотя некоторые и не от них зависят, а от Транспортной компании, доставки.
1
16 августа
Был когда-то хороший магазин, много там брала. В июне 2024 написала плохой отзыв, что нет реакции на претензии, так как много пришло погибших корней в упаковках и претензии не рассматривались почти месяц. Сразу после отзыва отзвонились, пообещали контролировать качество, претензии рассмотрели и удовлетворили. Я исправила свой отзыв на положительный. И вот опять! - не прошло и месяца с того нелестного отзыва - и опять то же самое. Опять погибший посадочный материал - сгнивший, засушенный, плюс одно отсутствующее растение (недостача вообще, считай, впервые за несколько лет случилась). На 2,5 тысячи рублей сгнивших и отсутствующих растений - это ну много для одного заказа!!!! Мало того, что вместо июня растения прислали в августе, с задержкой на 2 месяца, и теперь непонятно, переживут ли растюхи и лилии зиму, так как толком не укоренились и свой вегетативный сезон летний не прошли, так еще и проблема с качеством и недостачей. буквально в следующем же заказе. Рассмотрите претензию и верните деньги, пожалуйста!
3
6 октября
Общаюсь с данным магазином уже 2 года. Летом заказала флоксы - корни слабые, сухие, полудохлые ростки, из 3х выжил только 1 (заказ 28568413-1)!! Первый год еще все было неплохо, правда задержку в отправке я считаю неприемлимой! Если вы ставите срок отгрузки до 15.09, то и отгружайте в срок! В этом году перенесли срок отправки на месяц, на мое возмущение ответили, что отправят вовремя и это ошибка, что срок изменился...но не отправили и срок стал до 15.10!!! И теперь уже не ошибка, предлагают смотреть в кабинете срок отправки, что заказ не готов (большинство позиций!!!), заказ я оформляла в мае, да, это тюльпаны отгружаемые осенью, но заказ оформляла исключительно из-за срока отправки (заказ 23324281-1).
3
1 августа
Из плюсов - большой выбор растений и удобный сайт, но все эти плюсы сходят на нет, т.к. за счет плохого качества растений (покупала по почте в мае) и/или крошечного размера приживаемость составляет не более 50 %, постоянный пересорт, деньги за один из которых (650 руб!) не могу вернуть уже третий месяц. Очиток на фото покупался как даймонд эдж, а получился - как обычный сорняк.
2
8 июня
Достоинства: сайт и красивые коробочки с логотипом.
Недостатки - все остальное.
Из первой посылки с жалкими пересушенными корешками выжил один морозник из четырёх, один котовник фассена из двух, астильбоидес. Остальное кануло в лету. Вообще, качество посадочного материала таково, что чудо чудное, что хоть что-то выжило.
Вторую посылку прислали сегодня, 8 июня. В разгар жары из Вологды в Подмосковье ехали корневища в грунте, т.е.:
Микроскопический кусочек ссохшегося сена - императора ред барон. См. Фото 1.
Подгнивший заплесневелый корешок эдельвейса альпийского признаком чегото, похожего на точку роста. См. Фото 2.
Подвядшая зеленая почка додекатеона (слабо надеюсь, что выживет).
Ссохшиеся клубеньки азиатского лютика. Во первых, они по ощущениям реально каменные, во вторых, сажать их в середине июня - странная идея.
Бонусом за это безобразие, вероятно должен был быть изрядный пук хатюйнии, заботливо засунутый в горшок с грунтом.
Все еще продолжаю ждать, но уже не надеюсь на гортензию и розмарин, которые какого-то черта обузают прислать 23 июня. Чуток не дотянули до середины лета.
Еще какие то растения мне не пришлют, ибо они.... не прошли контроль качества. Т.е. вот это вот говно, которое мне прислали в красивой коробочке, прошло, а что-то не прошло. Представить страшно, что там было и где (тут должен бытьнецензурный эпитет) гаршника берет растения.
Деньги вернулись на мой личный счет и мне эта помойка предлагает на них что-то купить. Серьёзно?
Очень радостно, но сомнительно, что большинство трудящихся получили из этого помойного магазина прекрасные растения. Вряд ли все неудачные достались только мне.
Точно знаю, где не надо ни за что ничего покупать из растений. Куча денег выброшена в пропасть.
Не понимаю, как не стыдно вот такое вот продавать.
8
10 июля
Отзыв об интернет-магазине.
В прошлом году заказала на пробу 1 растение. Все было прекрасно.
В 2024 году идеальные отношения закончились в апреле. Первый заказ №10684557-1 с доставкой до 30.04 пришел относительно вовремя. Выпад (не прижилось, было изначально плохого качества) 15%. Нормально., хоть и неприятно. 1 растение, дорогая хоста более чем за 1 т.р. - уже виден пересорт. Магазин хотя бы реагировал на претензии, хоть и не с первого раза и с рекомендацией наблюдать.
Второй заказ этого года с заявленной доставкой на Май 2024 на сумму более 7 т.р., предоплачен, задержан сначала на месяц до 26.06. На данный момент дата отправки указана 29.06, заказ не отправлен. Ответа на мой запрос в чате с компанией нет, один из ключевых для меня товаров отменен, хотя на сайте в продаже присутствует.
Выглядит все это как кредитование за счет покупателей, необоснованное обогащение, но уж никак не похоже на адекватное поведение добросовестного продавца.
Но маркетинг отличный, не поспоришь.
Дополнение от 10.07:
Вечером 5.07 позвонила менеджер Ирина, согласовала со мной возможные сроки заказа и решила вопрос с отмененным, но присутствующим в ассортименте растением. Т.е. группу мониторят, что приятно.
Однако, на 10.07 заказ не отправлен, трек-номер не пришел, статус- "в сборке". Это означает, что в критичную для меня дату он не придет. На следующей неделе никто получить заказ с почты уже не сможет, растения просто пропадут, как и деньги. Но Гаршинка будет уже не виновата, отправили же. Кнопка отменить заказ отсутствует. Ответ в личном кабинете как всегда "в течение суток", т.е. никогда.
В связи с недобросовестным поведением поставщика, неоднократными переносами сроков поставки оплаченного товара, критичной для покупателя его задержкой, которая не позволяет получить товар, прошу отменить заказ и вернуть деньги за непоставленный товар на банковскую карту покупателя.
13
1 ноября
Большое спасибо!!!!растения хорошего качества,я очень довольна. Рекомендую к покупке растений в Гаршинке.
Ранее заказывала в Гаршинке розы,пришли отличного качества и без пересорта,а это очень важно!!!!!
1
30 мая
Заказывала луковицы тюльпанов, растут красивые, все вышли🥰 Все пришло хорошо упаковано. Удобный сайт, а также есть бонусная система, что тоже хорошо.
Для меня самый большой плюс магазина - это быстрая доставка😊 Рекомендую, буду заказывать еще, спасибо!
1
3
13 июля
Долго присматривалась к этому магазину, в этом году не устояла все-таки перед заявленным ассортиментом, сделала несколько заказов с разными периодами отправок. Первый заказ 12820562-1 пришел вовремя, в конце марта. Саженец облепихи за 869р. был сухой, я решила подождать, посмотреть, может проснется. Спустя месяц не проснулся, решила написать в магазин, оказывается, претензии принимаются в течение суток после получения заказа. Следом не проснулся барбарис за 697р. Претензию отправила, но деньги мне, естественно, не вернули. Из двух дельфиниумов один погиб за 426р, хотя хоть очень слабенький росточек, но был, что я только не делала, чтобы его спасти, но нет. Со вторым тоже много было танцев, но пока живой. Клематис за 649 р вырос в тонкую былинку и не растет больше, танцев очень много станцевала, но никак. Далее расцвел флокс из этой посылки. Оказался пересорт.
Заказ 12820562-4 пришел с майской отправкой пришел также вовремя, получила 18 мая. Очиток за 683 р пришел с малюсеньким росточком, в течение нескольких дней сдох. Из 8 корневищ клубники выжило 6. Хоста Либерти за 1018р - пересорт.
Заказ 12820562-2, который срок отправки апрель, пришлось отменить в конце июня, так как все сроки отправки вышли, в заказе были саженцы плодовых. Деньги, правда вернули быстро за отмененный заказ, в течение недели. Хоть на этом спасибо.
С майской отправкой у меня был еще один заказ 12820562-3 почти на 10000р. Заканчивался июнь, но заказ не отправляли. Хотела отменить, но при отмене выходило сообщение, что есть возможность отправить ваш заказ раньше, не отменяйте, мол. Я повелась. Действительно, заказ отправили на сборку и 20 июня заказ был отправлен мне. Срок доставки стоял 25 июня. Отправка почтой России. В итоге почта задержала посылку, вместо 25 июня заказ пришел 3 июля. 10 суток посылка просто провалялась на сортировочном центре на почте, прежде чем до меня доехала. Получать там уже было нечего, компост за 10000 р мне не нужен, отказалась от вручения, так как срок доставки был нарушен. Посылка благополучно вернулась в Вологду, но они ее даже забрать не соизволили. Мне прямым текстом ответили, что деньги не вернут. Мало того, что со своей стороны они нарушили все сроки отправки, так еще и почта задержала посылку. И я, как потребитель не защищена в этой ситуации никак вообще. К почте я не могу предъявить претензии, так как платит за услуги по договору магазин. В результате магазин поимел свою прибыль, транспортная компания поимела свою прибыль. Потребитель остался с хреном. Ни денег, ни товара на руках. Итого больше 10000 р просто в пустоту.
Вместе с этим горе-заказом пришел заказ с июньским периодом отправки 22789110-1, который я тоже хотела отменить, так как внятных сроков отправки магазин не давал. Но также вышло сообщение при попытке отменить, отправим раньше, не отменяйте. Хорошо, согласилась, заказ отправили, тоже почта немного задержала доставку, на 3 дня, в жару и такая задержка критична для растений, но заказ я забрала. По итогу горноколосник сгнил в ноль, пока доехал, вместо бузины с желтыми листьями пришла бузина с вариегатным листом. которая мне даром не нужна(880 р, цена). Вместо метельчатой гортензии Грандифлора положили не вооруженным глазом видно, древовидную, скорее всего это обыкновенная Анабель. В-общем, думайте сами, решайте сами, мое мнение, если не хотите потерять деньги, с этим магазином не связывайтесь, а я пойду дальше по инстанциям .
11
20 февраля
Хороший посадочный материал. Отличное соотношение цена/качество! Упаковывают саженцы с любовью к растюшкам и уважением к покупателю. Удобный, интуитивный сайт с полным описанием характеристик растений. Клиентоориентированные сотрудники: при заказе растений, звонят, уточняют адрес доставки, предупреждают о сроках сбора заказа и условиях его отправки, а также о дополнительных возможностях.
2
14
8 мая
Несколько раз оформляла покупки через интернет магазин, очень удобное меню, большой выбор растений, посадочный материал приходил хорошего качества, можно выбрать период отправки, по одному заказу были вопросы, оставила свои контакты и мне очень быстро перезвонили и всё обьяснили, оператор была вежливая и компетентная. Есть выбор транспортных компаний.
2
7
13 ноября
ДОПОЛНЕНИЕ: На 13 ноября до сих пор не отгружены растения для пересыла по заказу, который был сделан 4 ноября. Срок отгрузки растений обозначался как 1 день. НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ. САМА НА НИХ ОРИЕНТИРОВАЛАСЬ(((
Дезинфоомация по срокам доставки. Служба поддержки не отвечает на вопросы. По телефону не дозвониться. Заказ делала в ноябре, когда очень критична дата поставки. Указана отгрузка по определённым товарам "на следующий рабочий день". Стоит дата доставки 9 ноября. Накануне этой даты отгрузка товара ещё не сделана. Спрашиваю у службы поддержки, отвечают, что отправляют раз в неделю, Ваша отправка 13 ноября. С 4.11 (когда сделан заказ) до 13.11 дней гораздо больше, чем неделя. На вопрос, почему в эти дни тогда не отгрузили, не отвечают. По телефону горячей линии не дозвониться. В итоге сорванные планы по посадке на выходные.
1
16 октября
Не добросовестный продавец. Летний заказ шёл 2 месяца! Все пришло гнилое и это на 14 тыс руб! Мне вернули только часть денег, но не сразу, и самое обидное - я потеряла целый сезон! Растения пришли гнилые, с жучками и гусеницами. Я написала претензию, мне посоветовали обработать растения от вредителей и болезней. Сочли несущетсвеным повреждения.. Просто нет слов. Вообще-то я ожидала здоровые саженцы! Решила дать им второй шанс осенью, потому что у них было растение, которое мне очень хотелось, в итоге пожалела. Заказ на этот раз пришёл довольно быстро, но качество саженцев все равно отвратительное. Напихали непонятно как в коробку, все луковицы гнилые, с плесенью, хвойные с гнилой хвоей, побеги молодые безжизненные, почки отвалились. Больше ничего у них не куплю. На их сайте отсутствуют плохие отзывы, я догадываюсь почему..) хорошие отзывы при этом поощряются..
Upd: плесень с луковиц рекомендуют счистить, замочить в препарате, посадить и весной вернуться) ну отличный вариант, вернуть деньги весной за гнилые растения..
3
13 июля
Сделала заказ 19 марта, срок доставки апрель 2024, сегодня уже 13 мая, до питомника не дозвониться, в чате поддержки отвечает бот всегла одной фразой «какая у вас проблема?» и так по кругу, дальше этого сообщения продвинуться не удалось, в вотс апп картина примерно такая же. Когда оставляешь заявку на обратный заонок, менеджер связывается через пару дней и сообшает, что отправка запоанирована на 28 апреля, смотрите информацию в личном кабинете, в личном кабинете на эту дату информации нет. Потом аналогично со вторым мая, потом с 9-м. Бег по кругу. Это самое ужасное обслуживание, котрое мне встречалось. Сумма заказа на 23000 рублей и такое отношение. В чате поддержки на просьбу вернуть деньги - ответ опять один и тот же «какая у вас проблема?». Никому не рекомендую связываттся с этим магазином.
13.07 дополню отзыв, так как ситуация прояснилась:
Две розы были отправлены, но так получилось, что доставка совпала с моментом, когда СДЭК сломался, а стояла очень жаркая погода. В итоге розы пересохли, о чем я сообщила менеджерам Гаршинки, которые после отправки неоднократно выходили на связь и очень переживали, доедут ли розы живыми. Из двух выжила одна, за вторую очень быстро вернули деньги. С одной заезды ставлю три.
1
5 сентября
Самый любимый магазин превратился в магазин, с которым больше не хочется иметь дело.
Во-первых, в каждом заказе минимум 1 растение - персорт, причём всеной этого никак не понять, поскольку зачастую приходят корни с почкой в торфе. В итоге куча денег выброшена на ненужуный товар.
Во-вторых, постоянно переносят сроки доставки. Май хотели отправить в июле, при том, что заказ жду с апреля-марта.
В-третьих, у магазина нет контктного телефона, т.е. срочный вопрос по заказу решить не удастся. Срок ответа через сайт 72 часа!
Набирают кучу звказов, которые даже не успевают обрабатывать
Номера заказов с персеортом: 2871013-1 от 31.07.2022, 12468869-1 от 15.12.2023, 19801490-1 от 09.04.2024
6
6 июня
Заказала растения буддлея триколор горшок 2 литра (большой саженец) и гейхерелла в январе с доставкой май 2024. В мае в ЛК появилось уведомление с датой отправки 23 июня, что меня совсем не устроило, так как растение может не прижиться в середине лета. Сроки для посадки выйдут. Стала писать, звонить, заказывать обратные звонки - бесполезно. Обратная связь почти отсутствует. Через несколько дней отвечали однотипными фразами, мол, не справляемся с кол-вом заказов, ждите... потом звонили, обещали отправить и не сдержали обещание, так что я стала просить вернуть мне деньги и отменила заказ. После размещения крайне негативного отзыва о ситуации здесь, моя посылка чудодейственным образом как будто получила атомное ускорение! Она была доставлена за 3 дня в наилучшеем виде) Так что редактирую отзыв. Растения пришли очень хорошо упакованными, коробка с отверстиями, всё проложено бумагой, чувствуется качественный подход к упаковке. Саженцы уже вегетирующие, в горшках. Листья здоровые, поездка 3 дня на них не сказалась. Пысы. Хорошо, что есть яндекс и хорошо, что ИП Гаршина внимательно относится к размещенным тут отзывам, я рада, что реакция была. Желаю компании стать более клиентоориентированной, быстро давать обратную связь - людям это важно, а также адекватно оценивать свои возможности, грамотно набирая и распределяя при этом трудовые ресурсы, не экономя на оплате труда.
1
1
16 сентября
Не рекомендую связываться с ними, безобразно выстроена работа с Заказчиком, затягивание сроков отправки, отправка несоответствующих саженцев...В июне заказала редкую сосну Умбракулифера обычной формы, сразу оплатила, перед покупкой уточнила, что она есть в наличие, согласовала с Заказчиком, долго не могли отправить, но когда приехала, оказалось, что на штамбе..началась долгая переписка, ответа ждала по две недели, предложила либо вернуть разницу в стоимости саженцев (5000 р), либо поменять саженец (Я им отправляю этот, они взамен отправляют заказанный), в итоге они предложили просто им вернуть...Выводы сделаны, желания работать с ними нет, потерянное время и доверие Заказчика их не волнует .Только бизнес, детка, ничего личного...
Недавно позвонили с желанием решить вопрос, ситуацию заморозили до весны, если саженец не выйдет-будем решать вопрос по факту...
1
10 июня
Заказ номер 22738569-1 от 12 мая. Решили сделать подруге садоводу подарок на ДР. Так вот мало того, что ждали заказ почти месяц, так ещё и прислали один клематис сухой росток, второй гнилой.
Дозвониться до службы поддержки невозможно, по телефону робот просит оставить заявку на обратный звонок.
В ТГ и ватсап не отвечают.
Написали претензию на возврат денежных средств - в ответ тишина.
Если не вернут деньги будем обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру.
В общем напишем везде куда возможно.
Гаршинку не рекомендую !!!
Будьте осторожны!!!
6
27 ноября 2023
Достаточно много покупал для своей дачи саженцев. Качество растений могу сказать хорошее, приживаемость 85% из заказов. Цены не могу сказать дорого или дешево, у одних известных агрохолдингов что то дешевле, чем в гаршинке, а в гаршинке что то дешевле, чем у конкурентов. Кто ищет тот сэкономит. На момент написания отзыва положительный опыт покупки саженцев. Из недостатков бы отметил нет накопительной системы скидок от увеличения объемов покупок как у конкурентов и оплата товаров, который будут на весну следующего года нужно оплачивать сразу, даже при том, что в наличии как я заметил может и не быть, а на сайте указано, при этом когда жело доходит до весны, то процентов 20 из заказа аннулируются, говорят, что саженцы не прошли отбор качества. Думаю они сначала собирают деньги на те позиции, которые поставщик может поставить, а весной может у поставщика не получится и вам саженцы какие то не придут. Деньги возвращают га карту без проблем. По мне удобнее, если оплата была бы 50% от стоимости заказа.
7
8
3 ноября
Отвратительное отношение к клиентам! Звоночек был еще летом, когда прислали больные розы, с черной пятнистостью. Подумала, ну ладно, бывает, в прошлом году же было всё нормально. Заказали яблони и вишню еще в сентября, отгрузка должна была быть в октябре☝️, на дворе уже ноябрь , заказ до сих пор не отправлен❗️❗️❗️ Сотрудники Гаршинки наверно считают, что саженцы при минусовой температуре тоже приживаются. Служба поддержки ничего не отвечает. Вчера удалили один сорт яблони из заказа, якобы товар закончился, деньги за него вернули на баланс на сайте. Объясните, как товар заказанный и оплаченный мог закончится? А то что деньги вернули не на карту с которой производилась оплата, так это вообще грубое нарушение. Сто раз подумайте , прежде чем заказывать у них. А у меня глубокое желание обратиться в роспотребнадзор , потому что кроме как издевательством над клиентами -это никак не назовешь
1
10 ноября
ВСЕ ЗАКАЗЫ, даже казалось бы с растениями ОДНОГО ПЕРИОДА ПОСАДКИ, совершенно непонятным образом делятся НА РАЗНЫЕ ПЕРИОДЫ ДОСТАВКИ !!! ДЛЯ УДОБСТВА КОГО ТАК ПРОИСХОДИТ???- для покупателей ли?????- НЕТ. !! ЗАЧЕМ МНЕ РОЗЫ В ФЕВРАЛЕ( когда зима- где их хранить???), а саженцы плодовых в мае- КОГДА УЖЕ ЖАРА t⁰C =+25⁰C !!! ОНИ НЕ ПРИЖИВУТСЯ 100%!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НИ НА КАКИЕ АКЦИИ! Доставка на осень придёт в тот период, когда уже у нас- на Урале включено отопление и весь посадочный материал ПРОСТО ПЕРЕСОХНЕТ !!!
9 июня
Сделала большой заказ, разбили его на 3 отправления. Из первого весеннего заказа, где получила корневища растений в пакетах по факту на 7 июня взошло только 30%!!! Во второй посылке были уже подрощенные саженцы, в посылке пришли только половина саженцев живых. Третью посылку оттянули до середины июля (хотя срок доставки был обозначен в мае), не знаю получу ли вообще. Обращалась в Гаршинку по поводу присланных мне мертвых саженцев, они ни на вопросы не отвечают, ни претензии не разбирают, вообще ушли в глухую оборону. А у про невсхожесть я вообще не заикалась. Все фото содержимого посылок я им отправила, но пробиться к ним невозможно, не отвечают и отзывы не дают размещать у них. Так что будьте бдительны при заказе у Гаршинки!
5
7 июня
Быстрая доставка, хороший сервис, упаковка ТОП, 100% приживаемость. Заказывала и комнатку, и садовые растения, и себе, и в подарок. Довольна, всегда стабильно хорошее качество.
2
2
6 июля
Первую посылку прислали с гейхерами, которые были залиты водой из грунта, но они выжили. Я же написала им отзыв о том, чтобы не заливали грунт, словно губка, водой. Следующие посылки прислали с еще более залитым грунтом водой - благодаря чему, вода вышедшая из грунта, намочила верхнюю часть растений и половина растений сгнили - а это 11 растений на сумму более чем 3000 руб. Гаршинка отзывы проигнорировала. Пришлось отказаться от уже оплаченных заказов (какой смысл покупать гнилье) и долго ждать возврата денег за отмененные заказы, но не деньги за гнилье. Очень жаль затопленные растения, и пришли они как раз в дождливую погоду и просушить их было нереально. Да и не получилось бы - так как при попытке изъять их из горшков - они разваливались, ибо сгнили. Ну и хотелось бы узнать - а действительно ли были растения хорошими, или они сразу такими были отправлены. Остальные штук 10 растений в посылке сгнили только частично - пришлось над ними повозиться и теперь они пытаются восстановиться в саду.
10