Ксюша
7
0
subscribers
0
subscriptions
144.8K
views
Отмечали 14 февраля в этом месте.
Хочется поставить оценку 10/5, жаль, что не такой возможности!
Понравилось всё - уютное иглу с тепловыми пушками, красивый вид, очень симпатичное оформление самого иглу.
В качестве комплимента принесли два вкусных парных коктейля.
По меню было удивление - при заказе брускетты с крабом - принесли действительно крабовое мясо, а не имитацию! Все остальные позиции в заказе - так же очень понравились!
Отдельно хочу отметить работу официанта Алексея, мы почувствовали себя окруженными заботой и теплом, мы не успевали подумать о чем-то, как Алексей уже подходил к нам для решения вопроса)
Так же отдельное спасибо за мини-фотосессию (фотки прикрепляю)
Придем в этом место еще не раз!
Посещаем пространство не первый раз, но в последнее недавнее посещение сложилось ощущение, что уровень оказания услуг сильно упал.
1. Персонал долго не мог нас проводить в комнату (мы приехали на 10 минут раньше времени, запустили нас только через 20 минут.
2. Активное навязывание услуг поздравления с днем рождения, не адекватная цена за эти услуги, а так же сильно настойчивое «впаривание» + потраченные на это 10-15 минут от оплаченного времени.
3. Еда - так как пакетные предложения с едой должны быть выгоднее для общей цены, воспользовались этим предложением - пицца, роллы, закуски - картошка фри, шарики сырные, салаты. Сложилось впечатление, что продукты куплены в ближайшей Пятерочке и разогреты, если у вас нет собственной кухни - рекомендую снизить стоимость закусок, так как цена совершенно не соответствует вкусу/качеству.
4. В помещении было очень холодно, смогли согреться только спустя 2 часа, при учете, что кондиционер работал на 29 градусов.
5. Не очень качественная работа оборудования - скрип и посторонние звуки от Микрофона и др аппаратуры
6. Самым непонятным для нас был ответ на нашу просьбу забрать посуду, нам предложили оплатить услуги официанта, за разовый вынос ваших тарелок (5-6 штук) нужно оплатить целую услугу?
7. Туалеты длительное время не убирают - хотелось бы большей чистоты)
8. Так же на полу был замечен таракан.
В целом, формат заведения интересный и ранее таких проблем у нас не возникало. Рекомендую внимательней отнестись к оказанию услуг и проработать все вышеперечисленные недочеты.
Ходим с нашим рыжем малышом уже больше 2х лет в этот замечательный салон.
Пошли первый раз, когда салон находился еще по другому адресу и наш пес был еще щенком)
В этом салоне самые терпеливые и милые грумеры на свете, особенную благодарность хочу выразить Вячеславу и Елене.
Работа по уходу за животным всегда выполняется на 110%! Песик выходит пушистый, аккуратный и вкусно пахнущий!
По окончании работ, если у мастеров есть время (хоть это и бывает редко, так как салон такого уровня всегда востребован у клиентов) - удается получить очень нужные и полезные советы по уходу).
Спасибо «Гаврикам» за качественную работу!
Искала кондитера в московской области, так как мама уехала на лето в деревню и ее день рождение застиг меня на расстоянии больше 100км.
Немного переживала за качество продукции, так как ранее не была знакома с данным кондитером, но переживания на 100% не оправдались.
Очень комфортная коммуникация, обговорили все нюансы, я заказала комплект Бенто торт и пять капкейков.
Заказ был выполнен точно в срок, все нюансы по дизайну были точь-в-точь как на референсе, а сами десерты очень сильно понравились получателю, мама была в восторге. Очень рекомендую данного кондитера 😍
Хочу от всей души поблагодарить компанию за организацию досуга!
Отличная, подробная консультация на этапе бронирования, дружелюбная встреча и просто нереально крутые ощущения от самого катания.
Катер чистенький, свеженький. Пилот - очень опытный и отзывчивый)
Ну и самое большое спасибо тренеру Павлу, очень терпеливо поставил всех на доску в первый раз, всем удалось прокатиться без фала) руководил каждым нашим действием, благодаря чему все смогли получить кучу удовольствия)
Приедем к вам еще не раз в гости)
Делаю покупки в данном магазине уже около года.
В предыдущие заказы никаких нареканий к работе сервиса не было, так же полностью устраивает качество поставляемых растений (из-за этого не ставлю одну звезду), но на текущий день захотелось оставить обратную связь именно на взаимодействие с клиентом, так как отношение к данному магазину значительно испортилось.
1. Заказы не отгружают в срок - заказ с периодом отгрузки апрель до сих пор не отправлен, дата отгрузки, отображаемая в личном кабинете - не реалистичная. При обратном звонке озвучивают, что заказ отгрузят в течение нескольких дней - чего не происходит! Я планирую данные доставки с учетом своего графика поездки загород, и из-за задержек мне приходиться подстраивать свой график под нестабильный график этого магазина.
2. Так же существуют значительные проблемы с отменой со стороны магазина уже выбранных и заранее оплаченных растений. Я делаю заказ за пол года с надеждой, что выбранные мною растения будут мне привезены, но на этапе отгрузки часто выясняется, что часть растений мне привезти не могут, так как они не прошли проверку качества.
3. Так же есть технические сложности с теми же отмененными товарами из заказа. Точнее, с депозитными средствами, которые остаются на каком-то виртуальном счету, к которому я не имею доступ. И когда мне требуется списать эти средства в пользу нового созданного заказа - требуется помощь сотрудников магазина.
4. Самая большая претензия - это обратная связь по моим вопросам от call - центра. Не думаю, что такой крупный и популярный магазин не может позволить себе нескольких операторов, которые будут отвечать на звонки. Обратную связь в чатах мессенджеров, либо обратный звонок приходится ждать несколько дней - что совершенно не позволительно в современных реалиях быстрой коммуникации.
А спустя несколько дней, когда коммуникация происходит, оператор совершенно не понимает запросы и вопросы клиента, отвечает откровенную чушь, что «отгрузка планируется вчерашним днем», не видит всех заданных вопросов и не дает на них ответы.
5. Так же магазин совершенно не понимает уровень своего клиентского сервиса и при своих очевидных ошибках не дает никакой компенсации за свои действия и бездействия.
Подрезюмиров, хочу сказать, что очень расстроена, что при отличном качестве растений магазин не может позволить себе такой же уровень сервиса взаимодействия с клиентом.
Мой номер заказа - 11652033-1
Дополню свой отзыв - спустя несколько дней после отзыва со мной связался представитель и предложил в качестве компенсации - бесплатное растение.
Благодарю за проявление клиентоориентированности и за действия со стороны компании. Оценку повышаю.
23.05 Вынуждена дополнить свой отзыв повторно, к сожалению, мои надежды не оправдались. После работы над моей претензией, после того, как мне была предоставлена компенсация, после данных мне клятвенных обещаний, что мой заказ будет отправлен в оговоренные новые удобные для меня сроки (хочу отметить, что я выбрала срок - дату - спустя две недели после работы с моей претензией) - заказ так и не был отправлен. С сотрудниками кол центра специально была подобрана удобная дата - а именно на 4-5 дней раньше крайнего для меня срока доставки товара.
Что имеем в остатке - заказ все еще не отправлен, сотрудники поддержки - отправляют скриптованные сообщения, что «уже вот-вот мы отправим ваш заказ», запрос на обратный звонок остается без ответа, количество потраченных минут на написание отзывов, попытки получить обратную связь - увеличиваются в геометрической прогрессии.
К сожалению, никакие компенсации не могут сгладить такое неприятное впечатление.
Гаршинка, очень жаль! Рекомендую более ответственно относиться к подбору размера своего штата (особенно в сезон), чтобы не терять доверие ваших клиентов.
Хочу поблагодарить от всей души специалиста онколога Александра Григорьева, который оперативно (за один прием) решил очень сильно волнующий вопрос.
Врач был внимателен и очень расположен к моей проблеме)
Даже при условии, что мне провели операцию по удалению образования, я ушла из клиника довольная и с улыбкой!
Заказывали корпоративный ролик для компании - ребята справились с задачей на 5+, все пожелания учтены, работа выполнена в срок, результатом очень довольны. Спасибо ☺️
Продавец очень плохо говорит по русски.
Обманул и продал товар с наценкой в 200% к той цене, которая написана на упаковке.
Отвратительный магазин!
23 августа я была записана на услугу стрижка + окрашивание волос.
Записывалась за неделю до посещения и администратор предложила окошко на 20:00, я несколько раз уточнила, успеют ли мне оказать обе услуги до закрытия салона, на что я получила утвердительный ответ.
В день посещения я пришла в обозначенное время и была расстроена оказанием услуги.
К самой работе мастера нет особых претензий - работа выполнена удовлетворительно, но в процессе покраски щипало кожу головы, результат получился немного хуже, чем в прошлые посещения.
Но главное недовольство в том, что стрижка и окрашивание длилась всего лишь 30 минут, все это время мастер явно торопилась и от этого нервничала, по ощущениям была на грани внутренней истерики, движения были резкие и грубые, не такое оказание услуги ожидаешь при посещении салона красоты.
Сложилось ощущение, что мастер очень сильно торопилась, возможно, из-за плотности записи.
После посещения остались неприятные впечатления. Не рекомендую данный салон.