ФудиФуд
212 отзывов
7 октября
Ужасная доставка еды! Сколько заказывала роллы-такого безобразия не было никогда. Сделали предзаказ на 20:30 вечера. ПРЕДЗАКАЗ. В это время роллы должны были быть уже в точке назначения. Предзаказ был сделан ещё в тот день с утра. Время было 22:00, а заказ ещё не был у нас…
Операторы не брали трубки. В итоге я написала в чат их группы в ВК, где мне никто ничего не ответил.
Вечер был испорчен, настроение в том числе.
Не рекомендую это место никому!
Прикрепляю скриншоты.
2
27 апреля
Вкусно, недорого, разнообразно! Особенно для тех кто любит суши и роллы! Вполне достойное заведение ! Рекомендую !
1
8 ноября
Сегодня 8.11.24 года в 17:29 я оформила заказ в данном суше-баре, заказ был оформлен на 21:00. В 21:07 пришло уведомление о том, что статус заказа изменен на «отправлен». Сейчас 22:36, операторы трубку не берут, где мой заказ неизвестно, опоздали на полтора часа. Очень разочаровали, прежде такого не было
20 сентября
Хочешь остаться голодным, то сделай заказ в ФудиФуд. Превышены все сроки ожидания, хотя доставка была ко времени . Хотели уже отказаться от заказа спустя три часа, но не смогли дозвониться. Спасибо за "прекрасный" вечер! Никому не советую
2
1
11 ноября
Ужасное отношение!
Ждали заказ почти три часа, на звонки никто не отвечал.
Прислали в подарок не пойми что, в ужасном состоянии.
Лосось выглядел так, словно его размораживали и замораживали 10 раз: бледный и вкуса паленой пластмассы.
21 апреля
Здравствуйте. Вчера заказали ролы в данном заведении. Перед этим был конкурс от 11.04 24 в котором я выиграла промокод на ролы "годзила". Применила его в заказ. Перезвонили подтвердили заказ. После того как его привезли, я заметила что роллы в подарок отсутствуют. Позвонила, ответили что промокод старый и такие роллы уже давно не готовят. (Сегодня выяснилось, что давно это с 15.04. 24.)Попросили обратится непосредственно в группу в контакте. Обратилась, предоставтла все скриншоты и чеки. Ответа нет. Связалась сегодня, так же тишина. Позвонила вновь на их линию. Сказали мы не за что не отвечаем, не чьих данных не даем. Нам все равно куда вы будете обращаться. Просто развод. А так как за данным заведением как оказалось нет никакого надзора, будем отправлять жалобу в другую инстанцию ибо не понятно из каких продуктов в таком случае там готовят, и в каких условиях.
2
28 сентября
Доставка ужасная. Дозвониться с первого раза невозможно. По телефону говорят, что курьер выехал, а по факту ожидание превышает все возможные сроки в разы. Отвратительно, никому не рекомендуем.
1
22 января
Заказала вчера роллы (время заказа 20:30), на сегодня к 20:00
Оператор звонила в 10 утра сегодня, я не взяла трубку по естественным причинам, так как спала, перезванивал им 2 раза в 11 часов, никто не поднял
Звоню в 14:00 отвечает дама, которая решила отчитать меня, мол она звонила мне а я трубку не взяла , я говорю я спала , перезвонила вам в 11 вы трубку не подняли вот сейчас звоню
Она спрашивает как это вы могли звонить? Я говорю обычно с телефона два раза вам звонила, она говорит значит было занято, я говорю у вас не было занято , можно уже подтвердить ? Она все продиктовала и я с ней попрощалась бросив трубку..
У меня вопрос , вы контролите работу своих операторов? Как они общаются, в какой грубой форме, и почему я должна оправдываться за то что я спала и не смогла взять телефон? Сегодня жду в 8 вечера заказ, отзыв пойдет на стену в ВК, больше я у вас никогда не закажу роллы, с таким отношением и в принципе с таким грубым общением оператора, жаль не включила запись разговора:)Время 20:55 звоню говорю курьера нет, говорит выехал ожидайте , я спрашиваю когда выехал? Она говорит мне тоже самое выехал ждите , я спрашиваю опять когда и она тупо молчит
Никогда , ни при каких обстоятельствах я не закажу у вас роллы
1
21 сентября
Сервис ужасный. Сделали заказ в 5 часов вечера,ожидание в течении 2 часов. Время 20:38, заказа до сих пор нет. Больше тут заказывать ничего не буду!
P.s. заказ так и не привезли.
1
6 ноября
Сделали заказ за сутки.
В назначенное время сказали курьер едет по назначенному адресу, а потом выяснилось, что заказ отменили со стороны ФудиФуд без предупреждения.
24 февраля
Раньше всегда брали у них, но теперь видимо больше не будем, сделали заказ в 17:35, привезли роллы только в 22:20, мы уже все спать легли. Настроение испорчено☝🏻Ели холодные роллы с утра, лучше будем чуть переплачивать, но будем есть свежие роллы.
1
6 февраля
В целом, вкусно. Не знаю, сменные ли там сотрудники, но, иногда, суши разваливаются и много кунжута сыпят. За это - минус одна звезда. В целом, рекомендую.
А руководству - дальнейшего процветания и улучшения качества продуктов 🙏🏼🙏🏼🙏🏼
8 марта
Доставка ужасная. Делала предзаказ на 8 марта на 14.30. В 13-00 позвонили, не могла ответить, начала перезванивать, не могла дозвониться в течении часа.,в 14-30 ответила дама и в грубой форме ответила что ждать 3,5 часа, в 19.00 звоню -говорят еще 2 заказа перед вами. Праздник испорчен. Если не хотите испорченного праздника, не заказывайте здесь.
1
12 марта 2023
Исходя из прочитанных свежих комментариев можно сделать вывод, что не только мне не повезло с доставкой, а в целом испортилось заведение. Был сделан заказ 12.03.23, оператор оговорила время в 1.30. По истечении времени заказа не было. Позвонили узнать, где заказ, на что оператор сказала, что курьер уехал и она не знает где он. Прошло еще 20 минут, мы снова набрали оператора и как только она услышала по какому адресу интересуются начала говорить в параллель и перебивать. Не пыталась урегулировать ситуацию, не предложив скидку и даже банально извинится, просто молчала в трубку и говорила, что она ничего не может сделать, потом сказала, что курьера где то задержали на заказе, цитирую «курьера задержали , ему что все бросать и ехать к вам?». Ей задали резонный вопрос «почему оговаривалось время в 1.30, а по факту прошло более двух часов, на что получили ответ «1.30 это примерно». Т.е вы считаете нормально назвать 1.30, а ждать можно вплоть до закрытия заведения. Что оператор, что поддержка тупо игнорят клиента. Попросту не заинтересованы в урегулировании конфликта. Исходя из этого делаю вывод, что более заказывать отсюда не будем, потому что это скотское отношение к клиенту, который, на минуточку платит деньги!
4
25 апреля
После смены меню, пропал интерес к данному заведению, раньше было вкуснее, но с рисом раз на раз не приходилось, в целом все было достойно до смены меню
4 февраля
Мне нравится, только васаби не вкусное. Зато все роллы пушка и выгодно! А это самое главное :) Спасибо
11 октября
Приятная цена, быстрая доставка, хороший вкус.
16 марта
Отравились. Заказ был сделан 16.03.24. В ~16 по мск привезли заказ, вечером приблизительно в 22:00 острое отравление. Крайне не советую, заказывайте на свой страх и риск
1
5 января 2023
Доброго времени суток!!! Очень долгое время заказывали здесь роллы. Но в последнее время и качество роллов, и доставка стала просто ужасной. Роллы разваливаются практически в каждом заказе, привозят их в последнее время с очень большими задержками и уже холодными, без термосумок. И это все конечно ужасно, но сегодня это был мой последний заказ, ко всему прочему стали воровать из заказа роллы!!! Сделала заказ сет Романтика и один ролл запечённый с креветками, в итоге привезли один сет Романтика и всё. Заказ делала сама, получила дочь и оплатила как и положено по чеку 1150руб. В итоге обманули почти на триста рублей, недоложив ролл запечённый с креветками. Конечно мы с этих денег не обедняем, но Вы уважаемые такими темпами стремительно потеряете всех клиентов с таким отношением к работе!!! Никому и никогда не посоветую это заведение, очень неприятно и некрасиво с Вашей стороны.
4
21 сентября
заказали роллы в 5 вечера, сказали 2 часа и привезут. в итоге ждем уже часа 3.5. ужасно!!!
1
5 апреля
Раньше было всё хорошо и доставка и качество. Сейчас качество хромает, про доставку можно не писать. В течении двух часов означает, что через три можно получить
1
24 августа 2023
Это просто ужасс! Заказ был сделан в 24.08.2023 в 19.10.Обещали привезти через час! Спустя два часа, мы позвонили .Ответила администратор и обвинив курьера, сказала, что машина сломалась и заказ задерживается. В итоге курьер приехал в 21.50 . И как оказалось ехал он к нам 12 мин.Перезвонив администратору, с целью прояснить ситуацию, девушка отключала телефон, хихикая, внятно объяснить ничего не смогла!!! Я настоятельно рекомендую не заказывать в этом месте!!!
2
1
6 октября 2023
Был любимый суши-бар пока не сменился персонал. теперь качество оставляет желать лучшего. Пока были старые повара, давольно часто там заказывали. Но после смены персонала , один раз заказали и больше нет желания там заказывать.
2
14 мая 2023
Регулярно заказываем здесь роллы, всегда вовремя и все вкусно. Сегодня сделали заказ, не привезли с заказом соуса, и креветка была сырая в ролле, позвонила, извинились, привезли соуса, новые роллы и в подарок Филадельфию. Приятно, что обращают внимание на обратную связь и исправляют свои ошибки.
1
7 февраля
Привозят вовремя, без проблем. Нормально готовят, может и не шедевр, но всё съедобно и вкусно! Рекомендую!)
14 января
Раньше постоянно брали здесь. Но последнее время качество стало очень сильно хуже. На вкус стали как пластилин. Совершенно не следят за качеством, не рекомендую
1
27 сентября
вовремя доставлять их не научили)
также как и брать трубки
сервис отвратительный
1
8 марта 2023
Делала заказ 7 марта в половине первого дня на 8 марта на 12.00 самовывоз. Заказывала сет "Ужасно выгодный". 8 марта утром пыталась сама позвонить им и спросить, будет ли мой заказ готов вовремя, но трубку никто не брал. Потом в 11.43 звонит девушка-менеджер и говорит, что заказ будет готов через 2-2,5 часа. Спрашиваю: "Как так может быть? Я же делала заказ почти сутки назад." Девушка извиняется и спрашивает, подтверждаю ли я заказ. Конечно, нет. Если бы я хотела получить свой заказ в 14-14.30, я бы и заказала именно к этому времени. Если Вы не справляетесь с таким большим количеством заказов в праздничный день, зачем столько заказов вообще брать? Вы же обнадёживает людей, а потом просто кидаете их и рушите их планы. В конце концов, если столько заказов набрали, может быть, имеет смысл выйти на работу в 5 утра и подготовить все заказы к назначенному времени? Искренне не понимаю, как настолько безответственно могут работать взрослые люди. Вы же не дети, уважаемые сотрудники Фудифуд! Да, у вас вкусные роллы и цены самые приемлемые в городе, но так безответственно относиться к своим заказчикам и клиентам значит просто не уважать их. Никому и никогда больше не посоветую ваше заведение.
3
1
14 февраля 2023
я сделала заказ 11 февраля в районе обеда! на день рождение, на время 19:30, в 19:45 я звоню и спрашиваю:
где заказ? Мне оператор говорит(звонила прям на Новомосковский номер) курьер только выехал ожидайте,я спрашиваю: сколько? мне говорят не знаю... Окей,начала ждать, проходит еще 25 мин, звоню,а мне оператор говорит- что ваш заказ вообще не начали делать и с чего вы взяли что он к вам едет.Я прям тут апешала, напоминаю заказ должен быть привезти почти час назад!В итоге оператор молчит и вообще не заинтересована в разрешение данной ситуации. Молчит и говорит, я ни чего поделать не могу. потом через 2.5 часа, после времени ,в котором должны были приехать, привозят роллы!!! Окей я поговорила с курьером, он передал кому-то мою претензию,со мной связали и сказали: разберутся и перезвонят на следующий день, в итоге идёт 3 "день"...
Больше заказывать в данном заведении не буду и никому не советовать!
P. S почитав отзывы и в шоке! как из хорошей компании можно сотворить это?
3
9 января
Всё супер!!! Очень вкусно, заказывала через сайт два сета +положили 3 подарка, был самовывоз!!
1
13 сентября 2022
Роллы были вкусные, но есть свои минусы. Заказали роллы и сказали что роллы приедут через 2 часа, но роллы приехали позже. Заказали роллы с сыром, но и тут не обошлось без происшествий и сыр в роллах был совсем другой. Использовала промокод так как заказываю первый раз, но эти роллы не пришли Калифорния. Не понимаю зачем делать промокод если он не приходят. Очень обидно, что роллы вкусные, но есть свои минусы за которые нельзя поставить высокий балл!!!!
Так и кляр был в роллых ужасный
Написала в ВК тех поддержку
Получила в ответ получила в ответ,что в ВК плохие отзывы не публикуется,что же за такое хамское поведение к клиенту
Это нам говорят,что клиент при выше всего
В этом заведении нету такого!!
Не извений ничего
Просто молчание!!!!
Я в ужасе просто
НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НИКОМУ!!!!
3
30 июля 2023
Ужасное заведение. Сначала нас кинули с доставкой даже самовывозом, пришлось ждать просто в магазине Магнит. А теперь на др заказали знакомые заранее, но доставка задержалась больше чем на час. Хотя они предупредили, что не позднее определенного времени. Не рекомендую!
1
1 мая
Всё вкусно, мне нравится, советую там покушать.
25 июля 2022
Прекрасный суши-бар. На мой взгляд, лучше заказывать на самовывоз. Иногда бывают недочёты в виде немного разваливающихся роллов. Но в большинстве случаев вкусно и качественно.
1
1
9 мая 2023
Роллы вкусные и ровные. Если брать с самовывозом, то отлично. Но если доставку… везут ооооочень долго!!! И однажды заказала роллы, сказали забирать через час, приехала через час , а про мой заказ просто забыли.
20 декабря 2023
Просто 0 из 5. Самая худшая доставка роллов, а какие они у них на вкус не могу сказать потому, что заказ так и не привезли. Сделав заказ в этом заведении, сказали, что доставка будет в течении 2 часов, но в итоге прождав заказ 2-3-4 часа мы роллов так и не дождались. Могли бы хоть позвонить, и сказать чтоб не ждали. Ужасное отношение к клиентам. Закажите лучше в другом заведении, но точно уж не здесь.👎
1
28 сентября 2023
заказывали сегодня сет запеченный куш. очень разочарованы. роллы разваливаются, также не положили ролл «полосатая креветка»
доставка приехала вовремя, НО одни роллы в коробке были в кашу. :(((
в предыдущем заказе нашли волос😇😇😇
1
15 ноября 2022
РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ С ДОСТАВКОЙ
14.11.2022 в 15:45 оформляла заказ, чтобы привезли в 19:00-19:30. Заказ приехал в 20:45. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Прошу так же заметить, что в 19:30 я звонила уточнить на счёт заказа и выехал ли курьер. На что мне сказали «да курьер выехал»!!!! В Новомосковске резко стали пробки по 9 баллов!? Почему такое халатное отношение!? Почему такой беспредел!? И да прошу заметить, оплата только наличными по техническим неполадкам! Вы серьезно!? У всех все работает, одни вы такие. Это был последний раз когда я у Вас что-то заказывала. Ужасное отношение. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!! Позор Вам!
4
5 марта 2023
Видела плохие отзывы, но потом рискнула. Не пожалела, только капельку. В Донской приехали за 30 минут в 8 вечера. Сет рандеву, половина была теплой, все роллы на месте. Минус звезда за то, что мало васаби и имбиря на такой сет. И еще не мега вкусные, ну так -поесть не противно, но не очень вкусно. Поэтому, среднячок.
2
16 марта 2023
Заказывали несколько раз. Ролы вкусные, нам понравились. Доставка быстрая. По ценам вполне приемлемо.
2
1 ноября 2022
Заказали ещё вчера, на сегодня 16:00, обещали доставку с 16:00 до 16:30. И о чудо, на мой звонок уже в 16:40 мне говорят, что курьер будет выезжать только через 15 минут. Это такое свинство, заказали на день рождения. Просто испортили праздник. Уже не первый раз такая ситуация, постоянно задерживаются, опаздывают, даже не предупреждают. Еда вкусная, но обслуживание и клиентоориентированность просто ужас. А хамки, которые сидят там на телефонах заслуживают отдельного отзыва.
На данный момент время 17:03 до сих пор ждём всей семьёй
5
12 января 2023
Вежливый администратор,всегда вкусные роллы,заказываем не первый раз, все всегда хорошо ,будем заказывать ещё и советывать знакомым)))
1
1
17 марта 2023
Даже это много. Сказали доставят заказ в течении часа. На втором часу ожидания перезвонили, выслушали хамство от управляющей ( так она себя величает) Маргариты, которая указала нам, что по городу доставка до часа, а вы отбросы ждите ( у нас адрес Новомосковска) Не советую.
3
2
29 января 2023
Поставила 3 только потому,что роллы,действительно, вкусные. Но, место,где их готовят и персонал....Кто там был- знают и поймут о чем я. Время ожидания превысило в 2р заявленного.Был самовывоз.
1
1
23 декабря 2023
Нарушение за нарушением. Персонал без медкнижек, с других организаций привлекают,без перчаток и головных уборов работают. Большой показатель - это аромат* от их кухни по всему Магниту от какого изжога случается (( сочувствую персоналу,какой с ними на одной площади работает,эти возмущения,кстати, неоднократно слышишь при посещении гипермаркета
4 декабря 2023
Всё очень вкусно,большие порции одним словом молодцы.
1
6 июня 2022
Удивлена такому количеству отрицательных отзывов. Единственное,да,бывает долгая доставка,но об этом всегда предупреждают (думаю,связано с большим количеством заказов или нехваткой курьеров). И это единственный минус. Роллы очень вкусные, цены приемлемые и постоянно проходят различные акции. Ни разу не привозили заказ в ненадлежащем состоянии, всегда все аккуратно и , главное, вкусно! Мне нравится
1
19 сентября 2022
Я передумал.
Отношение к клиентам крайне поганое
Сказали что доставка будет до трех с половиной часов.
По прошествию 3:40 я перезваниваю за уточнениями, сказали курьер выехал. Ждем дальше, в 4:10 перезваниваю и отменяю заказ
Девушка хамским тоном заявляет "К вам вообще-то курьер едет"
Извинений я не услышал, словно бы это ок, ждать еду и так слишком долго, так еще и сверх того лимита, что сами назвали. 4 с лишним часа ждать роллы в городе, который пешком за час обойти весь можно. Просто жесть...
4
1
6 января
Отличный суши-бар.Всегда вовремя и вкусно.Если роллы,то только ФудиФуд👍
3 июля 2022
Заказывал здесь сет. Цены приемлемые, даже очень. И очень вкусные ролы. Наверное, одно из самых лучших заведений в городе Новомосковск.
Заказ при доставке готов
1
1