Photostena
345 reviews
March 22, 2023
Добрый день!
Хотелось бы рассказать о своем опыте сотрудничества с данной компанией, мной был сделан заказ на сумму 30000р. Менеджер доброжелательная девушка Ольга с радостью приняла его в работу я перевёл деньги и тут началось самое интересное срок изготовления как мне сказал менеджер 5 рабочих дней и потом они отправляют заказ, я ждал ровно неделю с учетом выходных еле как дозвонился до менеджеров и они мне сообщили следующие информацию «не беспокойтесь ваш заказ будет отправлен сегодня» на что я ответил перед отправкой пришлите фото и получил на это интересный ответ а знаете мы еще печатаем его нет фота. На следующий день никто не позвонил никакой информации не предоставили еще через день менеджер был на выходном тоже никакой информации. В общем я никоем случае не рекомендую вам обращаться в данную компанию если вы бережёте свои нервы и время абсолютно наплевательское отношение к клиентам после получения денег.
5
November 17, 2024
Не первый раз заказываем обои на Фотостене. Качество на высоте, спасибо Вам!
July 11, 2020
Обои отличные! Заказывала 2 раза эко-флизелин и флизелин (около 10 000 тыс. руб.) оплачилавала через сайт и наличными, все хорошо. Фото прилагаю, к покупке рекомендую! Процветания Вашей компании!!! Флизелин-эко на фото , где одуванчик, для поклейки нужен навык, пано, где ленты и стразы около 10 тыс.руб. вышло, клеится прекрасно! Но и одуванчики на эко-флизелине тоже хорошо смотрятся! Буду заказывать еще и рекомендовать знакомым! Спасибо!
1
4
August 30, 2021
Не рекомендую ни в коем случае! Фирма заинтересована лишь в том, чтобы заполучить ваши деньги! Качество ужасное, картинка вся размытая. Возврат денег производить отказываются. Предлагают купить новое с 50% скидкой, т.е. я должна еще больше заплатить за то, что прислали отвратительную работу. Ссылаются о подписании договора-оферты , что всё устраивает, если диалог вели в диалоговом окне. Изображение было выбрано на их сайте, мне пытаются доказать, что качество плохое из-за того, что Мной было предоставлено изображение и увеличено. Фирма заинтересована лишь в получении денег, уж точно ни в том, чтобы клиент был доволен. С таким ужасным отношением никогда не сталкивалась, милые только когда оформляют заказ, чтоб нажиться на ваших деньгах!
14
September 19, 2021
Напечатали картину на холсте с моей любимой картинки, с рабочего стола компьютера. Быстро оценили качество изображения, дали полезный совет по оформлению картины.
Качество на высоте, выполнили даже быстрее, чем обещали. Довольна, рекомендую. Картина отлично вписалась в интерьер. Номер заказа 12033.
1
3
March 11, 2022
Категорически не советую покупать картины в этой конторе. То, что отправили кардинально отличалось по цвету от того, что рекламировалось на сайте. В ответ на претензию по возврату, был ответ, что ЦВЕТ картины НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНЫМ фактором для возврата денег (говорят, на сайте она с подсветкой и поэтому такой насыщенный цвет, отличается от оригинала). . . мало того, что сама рамка картины кривая((((.. .мне даже не предложили исправить свои ошибки.. мне нужна была насыщенная картина, а не бледная. Фото прилагаю. Даже не рассматривают обмен на другую картину, категоричный отказ в ответе на претензию, не вернем деньги и все…
Нормального диалога не получается, придётся идти по долгому пути с претензиями и жалобой в Роспотребнадзор. А остальным, кто читает, советую не обращаться в данную контору, что бы не тратить зря время и нервы.
6
1
November 21, 2023
на связь не выходят, оформили быстро, деньги взяли и все...менеджер не отвечает на на телефон ни на почту!!!! не советую...обманывают ...заказа пока не дождались ...прошло уже 1,5 месяца...обещали за неделю!!!! Беспредел!!!!
3
May 13, 2022
Не рекомендую данный магазин. Сделала заказ с оговоркой о сроках, сроки были очень важны. Заказ отправили и пришла посылка в срок, но не успев в этот же день добраться до почты, посылку отправили на возврат. Как выяснилось к вечеру мне отправили не те обои... Предложили подождать еще 5 дней, и обои будут у меня с доставкой до двери. Я согласилась, но не через 5 ни через 10 дней посылки не было, подводил СДЕК, когда с ними связались надо было ждать еще 2 недели которых у меня не было я попросила вернуть деньги. Оформили возврат, они отозвали второй заказ, отписались что возврат денег у них делают только 10 и 25 числа каждого месяца. Возврат был оформлен 29. Пришло 10 число денег нет. 11 начинаю звонить, говорят надо позвонить завтра, так как менеджер который со мной работает на выходном и завтра сама мне позвонит. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама. На этот раз ответ убил, деньги вернут только когда обои дойдут к ним и они убедятся что я их не повредила. Я спрашиваю вы издеваетесь, ко мне не доехала ни одна из посылок. Я их в глаза не видела, но мои доводы не действуют. Вообщем заказ я сделала 29.03.2022, получить должна была 18.04.2022. Сегодня 13.05. 2022 ни денег ни обоев. Заплатила почти 14 тысяч. Вообщем отношение к клиенту скотское, сами накосячили и вместо того чтоб быстро решить данный вопрос с возвратом, чтоб не получать негативных отзывов продолжают ссылатся на законы о 30 днях и т.д.
3
June 10, 2022
Как я стала дальтоником!😂
У меня грустный опыт😭...У меня в коричневых тонах был макет - фотообои детям на 2-ой этаж как-будто чердачок. Очень с незамысловатой , простой палитрой. Но пришли обои зелёного цвета...мне сказали, что вы хотите?😂 - бюджетные обои и 20% погрешности - это нормально😭.....но ведь получилось даже холодных тонов вместо светлых!...не коричневые, а зелёные! Это не 20%погрешность!
Если менеджеджер знает, что так печатает принтер, почему он
не предложил фотопробу? Почему???
Я послала в отдел контроля претензию, но мне сказали, что якобы я отказалась от фотопробы!😐
Будьте внимательнее, друзья!
Не рекомендую!
5
2
October 3, 2021
Весь процесс прошёл без проблем - от заказа до наклеивания: интернет - сайт удобен и понятен- загрузил самостоятельно подготовленный макет, несколько кликов мышкой, менеджер был на связи, несколько рабочих вопросов и готово. Текстура заказанных обоев полностью соответствует образцу с экрана монитора, материал качественный - флизелиновые обои при наклеивании и разглаживании не вытягиваются. Изготовление, доставка очень оперативно.
3
November 1, 2021
Прислали 2 картины на кривой раме - забрали для исправления, в итоге требуют заплатить сверху еще 50% от стоимости двух картин за очередную доставку. Отвратительное качество и сервис.
Прикладываю ответ на отзыв в фото для истории. Вы прислали товар НЕ надлежащего качества, забрали для исправления, после исправления прислали с ещё большими дефектами и затребовали снова оплатить полную сумму товара.
Нормального диалога не получается, придётся идти по долгому пути с претензиями и жалобой в Роспотребнадзор. А остальным, кто читает, советую не обращаться в данную контору, что бы не тратить зря время и нервы.
11
May 27, 2021
Заказали обои через интернет магазин. Очень понравился сайт, большой выбор картинок. Менеджер подогнал понравивгуюся нам картинку под наши размеры. Качество материала и цвета картинки отличное. Рекомендую.
1
3
May 10, 2022
Ужасная компания, клиентоориентированности 0! За 2 часа общения не могут прислать макет на согласование, при том что фото было уже выбрано из имеющихся у них на сайте. Предлагают выбрать что-то другое, что "подойдет", на какие параметры они ссылаются неизвестно. Выбрала изображения в количестве 5 штук у них на сайте, прислала, попросила сделать макет. Они в ответ присылают "макет", как они пишут в сопроводительном письме , а по факту свою видео-рекламу обоев и фрагменты изображений, которые я выбрала. Зачем, для чего? Прошу ещё раз прислать макет (они почему-то называют это "визуализацией", впрочем это уже детали, мне нужен был результат), мне пишут о том что 5 макетов бесплатно, затем доплата 100 рублей, за каждую последующую картинку. Я соглашаюсь, в ТРЕТИЙ раз ПРОШУ макет по выбранным изображениям, и даже направляю образец макета из другой организации, что-бы было понятно о чём я. В итоге снова просят меня выбрать изображения. На этом этапе я прекратила сотрудничество, чему несказанно рада.
5
3
March 29, 2023
Я хотела бы выразить слова благодарности менеджеру Виталии,потребовалось много усилий и времени,чтобы найти нужные решения,создать макет,в котором бы все было идеально,я перфекционистка и для меня имеет большое значение оттенки,полутона,эта работа заняла долгое время и я бесконечно признательна Виталии за ее терпение ,желание услышать и понять мои намерения!!
2
February 11, 2021
Уважаемые люди, которые решили заняться ремонтом. Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией! Недобросовестные со всех сторон в отношении к клиентам! Сделали у них три заказа, а оказалось:
1. Клей обои не держит, стыки торчат! Теперь из нас делают дибилов, что клеить не умеем. У нас работает профессионал своего дела и инструкцию прочитали вдоль и поперек. И до, и после.
2. Рисунок не сходится! Это как так вообще можно??? Это же ваша отрасль! Вы бы поклеили себе такие обои на стену, уважаемое руководство салона?? Уверена на 100 %, что нет! Предлагают перепечатать с 50% скидкой. Не наглость ли за свою же оплошность людей еще раз заставлять платить?
3. Те обои, которые мы уже попробовали поклеить говорят, что уже была эксплуатация - денег не вернем. Картинка кривая, бракованный товар! Веселитесь и набиваете руку на деньги клиентов?
4. Те обои, которые мы только развернули, но не клеили говорят максимально весёлые вещи: товар производится по вашим размерам, возврату не подлежит. Да в смысле????? ТОВАР НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ!
5. Отдельно про качество: тонюсенькая бумажка с нечетким напылением чего-то там. Изображением это назвать сложно. А заказывали не самый дешевый материал (якобы качественный).
Вам с таким отношением к людям и одной звезды много! До встречи в суде!
11
March 10, 2023
Заказала фотообои Дорога в жёлтом осеннем лесу, менеджер Дмитрий. Всё хорошо. Обои из крафт- флезелина. Цвет 8 из 10%, менеджер предупредил. В живую очень понравилось, цвета спокойные получились, на глаза не давят.
3 - d эффект есть. Качество обоев не сильно плотное, но клеились хорошо, обои моющиеся.
1
June 30, 2022
Не рекомендую этот магазин, работают крайне непорядочные и непрофеесиональные люди, мой заказ получился ужасного качества, рисунок весь поплыл, менеджер обещала супер качество, нам не было предложено сделать цветопробу для проверки четкости рисунка в натуральных размерах, это ее ошибка и недоработка. менеджер Виталия не пошла навстречу, напротив пыталась меня убедить, что обои получились отличные, заказ был оплачен заранее, к сожалению мне предложили всего лишь написать претензию, которая неизвестно, когда будет рассмотрена и непонятно какое будет принято решение. Обои забрали, зря выброшенные деньги и потраченное время.
8
2
January 15, 2022
Картина а по другому назвать это нельзя шикарная . Но в будушем зотелось бы сравнить с другими вариантами матерьялов . Общение было хорошим . С доставкой были проблемы так как доставка была до офиса сдек и придя забрать обои они окощались у курьера .хотя адрес был офис доставки . Так что долго искали их на складе. Вам нужно указывать данные для получения на сайте. Чтобы не было таких проблем в будущем.
2
November 21, 2020
Приобрел в Вашем магазине фото шторы "Улицы Парижа" Получил.Что могу сказать.СУПЕР!!!!!Всем советую этот магазин.Оперативно,качественно.Подход специалиста_чувствуется профессиональный.БОЛЬШОЕ ИСКРЕННЕЕ СПАСИБО,!!!!Панов.О,Ю.Мурманск.Так держать,процветания и успехов.
1
4
November 3, 2023
Отвратительное отношение к заказчикам.
Доставка быстрая, и это единственный плюс.
Обои прислали с откровенным браком: полосы по всему полотну.После 3х недельной переписки выяснилось, что это заложено было в макете.
3
1
September 29, 2024
Заказываю здесь фотообои уже не в первый раз. Полюбила эту фирму, всегда найдут подход к клиенту и предложат хорошие варианты рисунков
July 1, 2020
Заказали в студии Photostena фотообои в комнату ребёнку. Размер обоев 370×240. Соответственно из-за больших размеров проверить качество при получении не получилось. А при поклейке увидели, что фотообои при печати повредили и просто замазали это место белой краской. Очень из-за этого расстроились. Ведь это был сюрприз для ребёнка. Когда связались с менеджером, нам предложили только скидку на следующий заказ. Но нет спасибо, такого качества фотообоев нас не устраивает. Естественно заказывать там больше не будем. Остался осадок. Так что проверяйте фотообои перед поклейкой! Не всегда работники уважают свою работу.
10
April 15, 2023
Заказала, обои дочери в комнату почти 3 м шириной, фрагмент панорамы с лошадьми. Заказ согласовала, оплатила, ждем доставку. Заказ пришел с Актом, оказывается компания не предполагает, что за длительный путь доставки, с множеством стыковочных пунктов с тубусом что-то может произойти, и не упаковывает никак дополнительно. Обошлось, чуть в нескольких местах была повреждена кромка. Настал момент, когда мастер приступил к оклеивание и обнаружилось, что во всех полосах не стыкуется рисунок, т. е. На каждой полосе как бы есть запас 1,5 -2 см, ровно отрезать который точно не сможет даже самый лучший профессионал. У меня вопрос к исполнителям, о чем они думали, когда выполняли заказ? Оказывая такой сервис, наверняка люди должны понимать, какой образ результата от них ждет клиент.
4
1
March 2, 2024
Заказывала в ванную, получилось круто. Фотообои лучше, чем ожидала, сделаны на совесть
September 21, 2022
Очень жаль, что не почитала отзывы. Это какая-то шарашкина контора. Заказала обои лего из их каталога, ожидая, что уж у компаний все картинки в пригодном для печати разрешении и качестве. Сначала прислали макет, где нарушены пропорции. На этом моменте стоило насторожиться и слать этих горе-дизайнеров лесом. Но я попросила поправить, уточнила, вина ли мессенджера, что картинка плохого качества, меня заверили, что да. В итоге: заказ задержали в сдеке на 2 дня, не положили обещанный клей, но самое ужасное - они напечатали сжатый до артефактов джипег размером в три метра! Картинка размыта, на ней ореол вокруг объектов. Это нельзя клеить, особенно в маленькую комнату. На мою претензию прислали ответ, что якобы меня не устроил цвет (!) и послали с этим, типа в оферте сказано, что цвет может отличаться. Да нет, с цветом все в порядке. Качество - г. Никому не советую, обходите стороной. Почти 12 тысяч рублей на ветер.
8
October 10, 2023
Очень красивое полотно (заказ номер 1472385404),качественное,так как я хотела ,спасибо угодили ! Рекомендую ,обращайтесь ,не пожалеете !
1
July 12, 2023
Наклеил обои по их технологии внахлест и отрезал как они советовали ,на утро обои ссохлись,расстояние между шолстами увеличелось и теперь видно голую стену. Цвет рисунка на соседних холстах сильно отличается !
1
1
February 21, 2022
Обращаться в эту забегаловку никому не советую! В этой компании отвратительно всё, от работы менеджера по имени Артём Плешаков до качества выпускаемой ими продукции!!!! Про клиентоориентированность в этой компании не слышали вообще. Не удивлюсь, что большинство хороших отзывов написано самими сотрудниками.
Заказав в этой компании фотопродукцию, вы получите товар из разряда «Ожидание» и «Реальность». С цветопередачей у них глобальные проблемы. Если решите выразить свое недовольство продукцией, то вам просто перестанут отвечать, а потом пришлют ответ из разряда мы деньги от вас получили, вы в пункте приема все забрали, сами дураки!
Искренне не советую никому стать клиентом этой удивительной конторы!
7
1
October 31, 2020
Заказывали фотообои,у меня нулевой ремонт,вся квартира поклеена разного рода обоев ,но только в этой компании,мы остылись крайне не давольны и вопрос не решен.Обои не клеются ни на один клей(клеяли профессионалы,по инструкции и валик специальный куплен ),качество от слова вообще нет,красятся.Т.к. полотно черное,после проведения валиков,он весь черный,получается полотно как с царапинами.
Обращались,писали Претензию,если так можно назвать-устно не принимают,только вотс ап,ответ до смеха-Мы наверно сами поцарапали и сами клеяли.
Вообщем кошмар,не советую.
9
1
September 14, 2024
Заказала фотообои для спальни. Очень нежный рисунок выбрала, смотрятся круто, я довольна!
November 24, 2021
Категорически не советую покупать картины в этой конторе. То, что привезли кардинально отличалось по цвету и фактуре от того, что рекламировалось на сайте. В ответ на претензию по возврату, был ответ, что цвет картины не является важным фактором и достаточным основанием для возврата денег. Да и выглядит эта, с позволения, "картина" так, что даже если бы она соответствовала заявленным качествам, вешать в свою квартиру я бы это не стала, на картинках в интернете все выглядит совсем по другому. Так что покупайте нормальные картины и точно не в этом магазине, который зарегистрирован на ИП в г. Севастополе.
10
October 19, 2021
Заказывала обои в детскую и в спальню . Обои в детскую мы делали индивидуально с дизайнером , все очень понравилось ) результат шикарный . Спасибо за вашу работу .
3
October 16, 2024
Заказывала фотообои во всю стену. Очень порадовала цветопередача, я не думала, что получится НА СТОЛЬКО хорошо. Рекомендую!
November 22, 2020
Хотелось бы отметить прекрасную организованность,оперативность,вежливость персонала при выполнении заказа. Особая благодарность ведущему дизайнеру Никите Остапчуку : спасибо Вам большое!
3
6
February 6, 2024
Качество товара отличное, персонал если повезет все будет отлично.
February 2, 2021
качество фрески которую заказывал отвратительное изображение размыто пытался чтобы вернуть - бесполезно 11 тысяч просто выкинуты на ветер ни в коем случае не заказывайте в этой конторе фото обои придёт если откровенный брак никто ничего не вернёт прежде чем заказывать читайте отзывы об этом заведении похоже мошенники будьте бдительны и внимательны мне менеджер посоветовала переслать фото вотсап на телефон которого в вотсапе небыло никогда прежде чем забирать посылку и платить за неё обязательно проверяйте что вам прислали иначе обои выкините и останетесь без денег
10
January 6, 2024
Делал интернет заказ у этой компании через СДЭК. К сожалению, пришли очень плохого качества обои. Цветовая палитра не соответствует, появился откуда то зеленый оттенок. Качество ужасное печати, бумага тонюсенькая. Хорошо, что сразу проверил и не стал оплачивать. Потому что деньги по предоплате не вернули. Контору не рекомендую.
3
March 5, 2023
Очень долго выбирала и изображение и качество материала и цветопередачу. Спасибо менеджеру данной компании. Она меня очень доступно, и как оказалось, правильно, сориентировала. По срокам выполнения заказа тоже нет претензий. В итоге само изображение и качество нам очень понравилось.
1
March 30, 2022
Не связывайтесь!!!!! Мне привезли совершенно не то! Сильно нарушена контрастность на обоях. Язаказываю этот имидж уже во второй раз правда у других компаний (я дизайнер) и знаю как он выглядит, тем более есть ориентир на сайте. Сейчас закащала в свою собственную квпртиру в этой организации. Мне отказали в перепечатке. Ну что же, бущу идти юридическим путем - подача претензии за подписью, вручение претензии Почтой России. Все доказательсва у меня есть. Я никуда не спешу. Крайне не рекомендую эту компанию!
7
1
May 1, 2021
Очень разочарована!!! Как только получила фотообои, сразу увидела, что результат существенно отличается от выбранной картинки - получилось очень тёмное и размытое изображение. Расстроилась, но поняла, что возврат - дело проигрышное, и решила, что, может быть, на стене будет выглядеть лучше. Но мастер наклеил и ... сразу по моему настоянию сорвал. Это был полный ужас! Ко всему ещё и рисунок на стыках не сошелся. Выбросила в мусор более 5000 рублей! Неужели менеджер Кристина не видела получившийся результат? Интересно, она бы наклеила такое убожество себе в квартиру? Возможно, моя затея с данным изображением была не очень удачной, но на то и нужны специалисты, чтобы подсказать. Хотя бы время и деньги на пересылку можно было бы сэкономить. Однако таким "специалистам" быстрее бы отвязаться от клиента, распечатать и не глядя отправить, результат уже не важен. И вот ещё дополнительный показатель наплевательского отношения к людям. Если в процессе переговоров Кристина находилась на связи (была заинтересована в заказе), то уже после того, как я в вотсапе высказала свое недовольство по поводу плохого качества выполненного заказа, даже не удосужилась откликнуться. Увы, больше в "Фотостену" обращаться не буду и другим не посоветую!!!
9
January 24, 2022
Добрый вечер , был у меня менеджер Анастасия, заказ 132998, заказывал фреску из материала самого дорого Бесшовный PRO с покрытием лаком , я так понимаю лаком забыли вскрыть, и когда ""свежие " фрески сворачивали, приклеить другкдругу , чуток оторвало. Ну как говорится бог с ним на большом фоне, может на стене не будет видно, или аккуратно закрашу, а с лаком что делать будем ???
1
2
July 8, 2023
Большое спасибо за сказку. Обои наивысшего качества. Цвета сочные и яркие. Мы в восторге!
2
August 18, 2020
Ассортимент на сайте неплохой и есть возможность распечатывать свои изображения, но это только в теории, так и не смогла оформить у них заказ, отношение наплевательское, приходится так сказать засыпать сообщениями на сайте в окошке консультанта, на ватс апп нормально не отвечают,что за фантомная контора не понятно, фактического адреса нет и городской телефон не работает. Думаю лучше не связываться, а то вдруг и деньги уйдут в никуда...
10
May 26, 2021
Хороший магазин. Все быстро, доброжелательно, качественно. В моем случае фотообои бесшовные PRO. Хороший, внимательный менеджер Любовь Ератова.
3
May 18, 2024
Качество отличное , доставка в Таганрог быстрая. Упаковка надёжная.
May 18, 2022
Самая лучшая Компания по выполнению любой сложности, советую всем обращаться не по же леити, так как выполняют всё как клиент хочет, точно в срок. Первое фото заказа, Второе фото выполненного заказа(снимок зависеть от качество оборудования) *, Просто всё супер, будем дальше через эту Компанию заказывать ☺️❤️
1
3
August 1, 2020
Заказали обои с выбранной картинкой. И обалдели от отношения,качества:
1.Прислали эскиз худшего качества,чем на нашей картинке
2.Попросили письменно и по телефону УБРАТЬ НАДПИСИ внизу "Да,конечно уберем". По факту :"Все претензии к художникам"...
3. Сделали неправильного размера-в ширину больше,чем заказывали
4. По всему полотну желтые полосы...
Ну ,просто ужас. Больше сюда точно не обращусь и Вам не советую.
8
September 1, 2022
Хорошее предприятие делают быстро качественно в срок ребята там работают доброжелательные всё вам подскажут и расскажут не пожалеете обратившись сюда
1
2
August 2, 2021
К сожалению цена не соответствует качеству, отдал 8000 руб. и при поклейке обнаружил что обои не водостойкие, и краска начинает стираться в стыке когда выгоняешь клей из под них, плюс края не ровно отрезаны с "заусенцами".Сразу это наводит на мысль что это очередной московский лохотрон типа контора" Рога и копыта", красный ценник такому качеству 2-3 тыс. руб. Надо было заранее навести справки что такое "Фотостена",почитать отзывы и сразу все становится понятно .
11
May 28, 2021
Всем доброго дня! К менеджерам вопросов нет, всё четко, вежливо. Но картина которую заказывали пришла не такая яркая как хотелось бы, к тому же товар по доставке пришел весь в каком то масле. Картина не пострадала только потому, что была в защитной пленке. Оставила, но заказывать больше не буду
4
1