Не советую Рольф Форд Витебский.Отношение к клиентам нулевое.Было большое желание сдать автомобиль на покраску заднего бампера и капота,но в итоге не удалось, так как менеджер по кузовному ремонту был занят.В течении дня мне никто не перезвонил хотя обещали.
В итоге нашел другую компанию и воспользовался их услугой.
Звонил в 10-57 мск времени 25 ноября.
Больше сюда ни ногой
Менеджеры автосалона вежливы, предупредительны, в салоне уютно все функционально, во многом лучше американских автосалонов. но ремонт автомобиля произвели небрежно, испортили зеркало боковое.
Не очень понравилось отношение к клиент. Если сдаёте авто в трейд- ин, то готовьтесь к тому что ваши документы отберут-якобы для того чтобы проверить машину. И будут навязывать свои условия.
Имел неосторожность купить авто в данном заведении. В августе 2020 года купил подержанный форд фюжн. Из доп оборудования заказал установку парктроника. Установили.... по пути домой чуть не потерял задний бампер. Все клипсы крепления оказались сломаны. Болты прткручены кое как. Проводка не закреплена и свисает из под бампера. Короче сюда лучше не ходить ни за авто ни за обслуживанием. Криворукие мастера и наглые менеджеры
Покупал машину. Уже вторую в этом салоне с 2010 года. Конечно имея опыт покупки новой машины второй раз легче. Были противоречия и недопонимания с нашим менеджером Алексеем. Но в Рольфе организована. строгая субардинация и дисциплина. У менеджера есть старший менеджер Радион который все улаживает. Все получилось в соответствии с предварительным договором. В общем покупка заняла часов 8 но настроение осталось хорошим праздничным. Обслуживали предыдущую машину тоже именно в этом салоне 7 лет. Дороговато за то с машиной ни каких прблем вплоть до продажи. Есть кофе, кафе, диваны , чисто. Есть опрос об отношении к Вам внутри. Очень вежливый персонал. Но повторю. Надо очень осторжно и тщательно подойти к делу при закоючении предварительного договора и затем при получении машины настаивать на своем. Против может быть только менеджер у него работа такая. Но у него есть начальство которое во всем разберется.
Сложилось ощущение , что все самые битые машины собрались именно здесь)
Их конечно подкрасили, помыли и натерли полиролью, но при ближайшем рассмотрении-волосы дыбом)
От стоянки (на улице) осталось не очень хорошее впечатление. Но , если вы просто присматриваете себе авто, то оценить габариты и посмотреть салон можно и здесь))
Менеджеры вежливые , но уж очень навязчивые. Рассматривали Лексус, стоимостью 1.3 м и молодой человек, который показывал нам авто очень удивился в конце , когда спросил нас готовы ли мы прямо сейчас оформить его? В ответ мы удивились сильнее-думаю такие покупки не делаются вот так , не сравнив , ни обсудив и тд. Он вроде обиделся и сказал, что нынче все так и покупают)
Цена , кстати, была сиииильно завышена 😏
5
Show business's response
Т
Т.М.
Level 15 Local Expert
December 27, 2021
Работают профессионалы.,Хочется поблагодарить Сиротина Диму как грамотного специалиста..Рекомендую покупку автомобиля в этом месте.
Отлично! Покупали там машину. Попался очень отзывчивый менеджер, помог в быстром оформлении машины! Там же и Страховку делали, девушки тоже очень отзывчивые, помогли !!!!!
Сервис никакой, только дерут деньги, по гарантии сложно что-то поменять. Аккумулятор умер через два года, пришлось заплатить за свой счёт диагностику т.к гарантия на него два года машине 2,5 г. В итоге новый аккумулятор на новой машине за свой счёт. Больше никогда не приобрету Форд.
Заехал к ним в отдел запчастей купить щетки стеклоочистителя. Купил оригинал как положено но остаётся след на стекле от неё. Может долго лежали но факт что трут плохо.
Старайтесь ездить к официалам как можно реже. Расценки космос, время уходит немерено. Первое ТО на Форд Транзит четыре часа времени. Перекусить нету,удобных диванов тоже.
Отдел авто с пробегом очень хорошо работает , позвонил честно сказали все нюансы автомобиля бу, приехал посмотрел и купил другой авто у них, очень рад что все сложилось так ,спасибо менеджеру что долго со мной возился при выборе .
В 2012 году покупал тут Ford Focus III. По сей день его здесь и обслуживаю.
Салон, в целом, нормальный. Сотрудники приветливые, бумажки оформляют быстро. Характеристика: дорого и долго. Менять масло с фильтром в течении 4х часов- крутоовермного. Статичных ценников нет. То есть, покупаю машину в кредит- 1400000, за наличные-1660000. Почему? Надуманные скидки. И, покупая машину "со всеми возможными плюшками", вы можете заплатить изначальную стоимость авто. Как я, в 2012 году. А если я поставлю сигналку, скину столько-то, а если сигналка с обратной связью, скину ещё столько. А если с автозапуском- дичайшая скидка будет мне. Говорю, что мне нужен поддон в багажник- скинут цену на полный комплект ковром с поддоном. На мой отказ мне полный комплект этого добра, просто, подарили. 0_о. Ну, а потом я узнал, что авто, собственно, столько и стоило в других салонах. То есть, мне ИЗНАЧАЛЬНО завысили цену и сделали скидку "плюшками". Сервис- первичный прием. Чистота. Подъемник, осмотр, обязательные рекомендации (куда уж без них), подписание бумажек, ключи мастеру и в салон ожидать 4 часа. Почему в салон? Потому, что, ни один общественный транспорт там не ездит. Ближайший- бесплатные автобусы ТРЦ Радуга. Но. Нет, не так. НО. У салона есть развозка по расписанию до м. Парк Победы. Не спорю, забота о клиенте проявлена. Но, пока вы добираетесь домой, можно уже будет возвращаться. Парковка- присутствует. Правда, иногда на ней места нет. Под конец квартала вас будут на руках носить, чтобы вы что-то купили. И тест-драйв будет на "максималке", и второй раз его сделают, если с первого раза не "вставило". И по ямам прокатят. Главное- ВОЗЬМИ, у них премия горит. Если нала нет- бери кредит. Подарков напихают, не беспокойтесь, за ваши-то деньги... В таких случаях, когда на тебя смотрят, как на кошелек- противно становится.
Общая оценка: 4.
Общение: когда ты пришел КУПИТЬ- твоему ребенку, даже, авто разрешат в салоне завести и капот пооткрывать на всех машинах. Все, все готовы нянчить твоего ребенка и позволять ему всё ПОД ИХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Проверено.
Парковка: как писал, есть, большая. И, частенько, занятая.
Расположение: опять же, как писал, жутко не удобное. Есть развозка.
Наличие авто: как правило, бюджетных (в "базе") нет. От Комфорта и выше. Но, 7-8 машин (не грузовики и минибусы, они отдельно) , непосредственно, в салоне имеется.
Выбор авто: Форд, Шкода, Мицубиши.
Отношение: запишут, перезвонят, напомнят- да, это плюс (в карму).
Может, что-то забыл. В, любом случае, предупрежден, значит вооружен.
Ездили смотреть автомобиль с пробегом. У мужа возникли вопросы, попросил сделать дополнительную диагностику - мы были готовы заплатить - нам отказали. Персонал достаточно безразличный. Прямо ничего не говорят - обещали скидки за кредит, но никаких цифр не называли, пока кредит не одобрят. Кредит одобрили, но никакой ясности это не внесло - теперь нужно было дождаться результата диагностики по трейд-ин. Мы не были уверены в том, что готовы отдать машину в трейд-ин, это сильно разочаровало менеджера. В общем, решили, что автомобиль "не наш".
"Вишенкой на торте" оказалось известие о том, что менеджер по кредиту, не поставив меня в известность, вдвое завысила мой ежемесячный доход, рассылая заявки в банки. Об этом мы узнали, когда покупали машину в другом салоне. Слава богу, мою кредитную историю испортить не так просто.
В общем, нам не понравилось, хотя, возможно, дело в том, что мы не слишком богатые клиенты.
Каждый визит - это огромный минус Рольфу. Менеджеры высокомерные, но вежливые и делают всё из-под палки, с кислым лицом.
В очередной раз в этом убедился, когда приехал 3 апреля в 12-00, обещанных скидок не было, на доске при входе просто красным маркером перечеркнули старые цены, а новых ни в прайсах, ни на доске нет, только у менеджеров. Было людно, но не очень, работало 8 менеджеров. Нам нужен был или простой менеджер или трейд ин или сотрудник кредитного отдела. Секретарь на входе сказала, что надо подождать минут 10, соврала, через 40 минут ожидания просто уехали. Позвонил по телефону в 15-00, все заняты, оставил номер чтобы перезвонили, никто так и не удосужился. Поехал в другой салон другого дилера и спокойно купил что хотел.
В ноябре 2018 года, завлекли нас скидками, но визит так же закончился ничем, консультант был вежлив, но толком не смог рассказать не про одну скидочную программу Форд. И постарался побыстрее слить нас менеджеру трэйд ин и занялся своими, видимо более интересными делами, больше мы его не видели, подождали минут 10, уехали.
Хочу сказать спасибо Халусяку Роману.
Понравилась внимательность., оперативность, четкость и просто хорошие человеческие качества мастера. Все бы так работали.
Первый визит был запланирован на 03.10.2019 20.00.