Отличный сервис, допов не навязывают. Зона ожидания для клиентов совмещена со столовой для персонала. Возможно стоит выделить уголок для клиентов, ожидающих окончания ТО, в более комфортном(тихом) месте, и желательно не на проходе у кабинетов.
Замечательные сотрудники! Пошли нам навстречу во всех вопросах, особенно менеджер Алексей, начальник отдела продаж, девочки из кредитного отдела Карина и Светлана. Помогли нам осуществить свою мечту! Спасибо всем!
Салону можно доверять. Когда пришла за новой машиной, менеджер не пытался продать мне, что подароже. А порекомендовал самые продаваемые модели. Выбар пал на форд фокус, быстро оформили и в тот же день я уже на новой машине. Машина не привеледрива, покупкой довольна.
Покупал Аутлендер в Рольф, грамотно, быстро, работают коллективно. Шангарееву Алексею отдельное спасибо, делает все быстро и чётко. Сделали допы в подарок, резину зимнюю. Оценили мою тачку в тренд ин слабовато, но сделали хорошую скидку.
Лето прошло не очень-то. Не раз пользовался услугами Рольф Витебский, и был в целом доволен. Но тут произошёл неприятный инцидент, и даже не знаю пока как реагировать.
27 августа покупал авто с пробегом, в объявлении о продаже и фактически пробег был 89т.км с копейками. До того как получил авто и ключи предложили сделать диагностическую карту, на 1 год, хотя автомобиль проходил т/о 6 августа.
Заплатил диагностическую карту сразу же выписали. Впоследствии выяснилось что в диагностической карте указали пробег 85000 км.
Соответственно автомобиль попал в базу данных,
И судя по этой базе, у автомобиля была идеальная история которая в была мгновенно подпорчена, фактом скручивания пробега-Делом уголовным, да и авто теряет доверие, соответственно падает в цене. Позвонил в РОЛЬФ перенаправили к кому-то. Сказали если разберутся перезвонят, если не разберутся не перезвонят. Вот такая вот история
Машину покупал в этом салоне, а на днях отдавал на покраску и установку переднего бампера. В цвет попали идеально, внешне, без прибора, никто не поймет, что не заводская покраска. Бампер повесили не хуже чем на новой машине, зазоры соблюдены. Буду рекомендовать сервис друзьям!
Менеджер Дарья Т
Очень приятная как по телефону так и при личном общении
Обращаюсь к ней второй раз
Всё чётко по делу
Всё рассскащала
Всё покащала
Спасибо ей
При продаже автомобиля, покупателю ответственным менеджером не была передана сервисная книжка, а даны разъяснения о том, что книжка существует только в электронном виде. При записи на ТО выяснилось, что книжка должна быть в бумажном виде. Каким образом может быть урегулирована такая ситуация?
Правда там уже не Форд. Но качество сервиса очень порадовало.
Show business's response
alex261691
Level 21 Local Expert
March 30
Всей правды о машине не расскажут. Как впрочем и в большинстве случаев.
Show business's response
Дмитрий
Level 11 Local Expert
January 9, 2022
Купил тут Фиесту и продолжаю обслуживать. Понятно, что «в гаражах» дешевле и руки те же. Но нравится прозрачность: приехал, при тебе все посмотрели; показали, что нигде ничего не стучит, не скрипит; помыли обслужили, вернули; рекомендации оставили.
Переплачиваю процентов 20-30 за качество обслуживания, комфорт и спокойствие.
Очень много пустой бюрократии! Одни менеджеры и переговорщики.. торга на автомобиль Б/У практически нет! Так не должно быть в принципе! Мы берем машину с риском и с недостатками (проблемами) которые могут быть.. их невозможно все увидеть.. На цене 1400000 рублей делать скидку 4 000... ЭТО Жлобство! Еще и резину в подарок предложили Китайскую, выпуска 2014 года с износом 40%... Это как? Пытались подарить парктроник целый час.. за 3000 рублей.. а он на машине уже стоит!!! Короче, сравнение с Рольф октябрьский явно не в пользу Витебского!! Потеря 5 часов времени.... Если собираетесь здесь покупать машину -запасайтесь терпением! И хорошим другом! И начинать надо , после полной проверки машины, сразу с разговором с ГЛАВНЫМ менеджером, по ЦЕНЕ! А потом уже все остальное...
Часто бывают хорошие машины б.у на их стоянке. Большой выбор разных ценовых категорий. Но выкурают очень дёшево, но наверное как и все автосалоны.
Show business's response
Andrey A
Level 8 Local Expert
June 16, 2021
Менеджерам этого салона вообще все равно - купите вы автомобиль или нет. Приехал смотреть авто, предупредил, что еду, предупредил, что если все так, как в объявлении - куплю сразу. Идти за машиной надо на дальнюю стоянку, я уж не говорю, что перед осмотром (если бы все устроило - купил бы сразу) машина не была ни помыта, ни подогнана для осмотра. Места для осмотра автомобиля просто нет - "ну, вот тут где-нибудь и смотрите" - на пыльной узкой дорожке на стоянке, где постоянно кто-то едет и надо переставлять автомобиль - вот здесь посмотрите, мол. Вы серьезно? Я так буду автомобиль за 2 млн осматривать??? В описании в объявлениях не были указаны дефекты кузова, которые видны невооруженным взглядом - ни здорового скола на лобовом, ни облезающей краски ("это болезнь" - ну да, только это болезнь автомобилей, которым не три года, а лет 10-15), ни стучащей передней подвески, ни абсолютно лысой резины. Проехаться на автомобиле толком негде, только узкими заставленными техникой проездами. Как результат - потеря денег на такси и времени. Повторюсь, менеджерам вообще пофиг, куплю я авто или нет. "Может, вас что-то еще заинтересует?" - спрашивает манагер. "А6 у вас есть", - спрашиваю, до 2-2,5 млн? "Ну вот они стоят" - обалдеть ответ. Ни цен, ни характеристик не спросили - идите как авторынке и сами ищите, что хотите. Кстати, цен на автомобилях тоже нет - вы должны сканировать qr-код, и тогда мол увидите цену. Большего бреда я в жизни не встречал, как такой способ продажи автомобилей. Рольф - это просто позорно работать с таким отношением. Никому не советую ни продавать им автомобиль, ни тем более покупать у них автомобиль с пробегом.
Очень адекватный автосалон. И хотя машину я не купил у них, но к работе персонала и, конкретно, менеджеру Максиму Чернову нет никаких вопросов. Все чётко, ровно и профессионально.
Всё по честному. Продавал им машину. Поторговались, немного снизили, но цену дали довольно высокую рыночную. Деньги выдали наличными сразу. Артём спасибо.
Обратился в Рольф по случаю ремонта моей машинки , по страховой , митсубиши аотландар , отдел убытков находится в отделе Форд . Приехал , оценили , сказали , как придут детали , позвонят. Месяц прошел , звонок , назначаем дату , еду сдавать машину. Работу выполнили за восемь дней , всё здорово , мастер Александр , приятный м.ч. Сделали хорошо на пятерочку но есть и минусы , вторую рамочку , на противотуманном фонаре могли бы и покрасить , она не входила в страховой ремонт , но размером она с пачку сигарет , наверняка у них оставалась краски грамм 30 , и после мойки с консоли пропал хромированный декор , не приятно. В общем все здорово , но проверяйте , машинку сделали хорошо, я доволен.