Florist.ru
339 reviews
October 4
Быстро, цветы свежие, менеджер был всегда на связи.
November 22
Отличная компания))) качественный продукт)
July 31
Цветы понравились, операторы работают быстро и корректно, курьер очень добрый и крутой, подарил брату школадку!
December 12, 2023
Всем доволен, цветы отличные. Служба поддержки работает быстро и четко, все вопрсы были решены.
February 5
Большой выбор букетов , удобный сервис, свежие цветы, доставка вовремя, спасибо.
1
September 5
Отличный сервис. Букет был доставлен вовремя.
March 12, 2023
Отвратительная работа! Букет к в 8 марта доставлен не был, на письма отвечают несвоевременно, ни на один телефон представленный на сайте , не дозвониться. Объяснений причины задержки доставки (на сутки) , не было . Автоответчик на следующий от даты доставки, после аннулирования услуги, забрасывает дурацкими ответами на протяжении 4х дней. Граждане, если не хотите геморроя в виде переписки и несвоевременно оказанной услуги, не обращайтесь в данную компанию.
3
1
March 8, 2023
1) 6 марта - два отдельных заказа на два букета по одному адресу и для одного лица на определенную дату и время.
2) один заказ (букет) доставлен с опозданием в 15 минут
3) второй не доставлен в течении более 5 часов
4) на всех телефонах, чатах, почте роботы, внятных ответов нет
6) судя по всему - крайне плохое планирование, управление взаимоотношениями с клиентами, катастрофа с коммуникациями, отсутствие хоть каких то программ лояльности
7) максимально плохой сервис из всех возможных
3
October 28
Очень хорошо компания подержка даже ночью работает
April 20
Букет касивый, цветы свежие, доставлено в срок и очень галантно)) Спасибо
1
March 8, 2023
Ужасная работа сервиса . Еще в ноябре 22 года доставку сорвали и привезли уже почти ночью а должны были утром. Сегодня 8 марта доставка должна была быть с 9 до 12. Никто ничего не доставил . Ни ответа ни привета. Всем все равно. И вот соизволили позвонить около 17 вечера чтобы предложить доставку с 19 до 22. А почему? Никто так и не объяснил. Настроение испорчено, праздник испорчен, сюрприз от мужа сорвали. Даже никто не извинился. Еще не ясно чем все закончится
3
1
October 3
Все как заявлено. Ребенок в восторге. Спасибо!
January 10
Отличный сервис. Пользуюсь уже не первый раз, заказывая букет находясь в ЕС для близких в России. Спасибо.
1
1
February 26
Постоянно заказываю цветы. Всегда свежие, доставка всегда во время. Советую и продолжаю заказывать!
1
January 31
Хороший выбор букетов. Быстрая доставка день в день, отличный сервис
1
October 3, 2023
Часто обращаюсь в этот интернет-магагин! Чудесный ассортимент, быстрое оформление и своевременная доставка!
September 24
Все очень качественно и вовремя
March 9, 2023
Отвратительно! Делал заказ за два дня. В итоге в день доставки позвонили в 22:00 и сообщили что не могут доставить по техническим причинам. Попросил доставить на следующий день. Но нет. Отменили заказ в одностороннем порядке. Мама осталась без подарка.
В результате не цветов не денег.
На письма не отвечают. На звонки не отвечают. В чатах отвечает робот.
Очень неожиданно от флорист(
Что происходит?
2
March 9
Пожилой человек из другого города заказал букет внучке. Телефон флориста не отвечает, букет не доставлен. Деньги не возвращены
1
October 29
Все понравилось, во время все доставили.
1
October 14
Так то нормально все. Вот только с вывеской.......
March 10, 2023
Муж заказал букет цветов на 8 марта. Привезли во время, это хорошо. НО ЦВЕТЫ 🌹были замороженные, цвет роз не красный, а чёрный стал. Если компания не может привезти красивый букет за хорошие деньги, закрывайтесь, не позорьтесь и не портите людям праздник.
2
2
December 15, 2023
Все как всегда супер. В любом месте земли. 3 года с вами. Выше всячески похвал
March 10, 2023
Ждала букет 8 марта. Накануне позвонили, спросили когда удобно. Сказала с 12 до 15. В итоге никакой букет мне не привезли вообще...праздник испорчен. На звонки по горячей линии никто не отвечает. На письма по эл почте приходит автоответ.. и так третьи сутки. Люди бессовестные.. бумеранг вам в помощь.
November 13
Отличная доставка,все во время
1
November 13, 2023
Каждый год отправляю цветы подруге в другой город. Всегда очень нравятся ей букеты! Прилагаю фото последнего.
1
May 30, 2022
Добрый день. Несколько раз получала доставку цветов от данной службы. Всегда всë чётко по времени . Цветы свежайшие и очень хорошего качества! Крайне рекомендую. А небольшой комплимент чтобы тюльпаны стояли дольше очень порадовал)))
2
3
November 21
Всё отлично минусов нет
November 21, 2021
Огромное спасибо вашему магазину за такой шикарный букет, цветы свежайшие, цвет как на фото. Выражаю особую благодарность за внимательность к моей просьбе по поводу доставки к 10.00 (хотя интервал доставки был с 9.00-12.00). Именинница в восторге. Огромное вам спасибо за прекрасную возможность дарить цветы любимым на расстоянии. Успехов Вам и процветания!
1
2
January 10
Хочу поблагодарить вас,за качество и красоту вашей работы. Огромное спасибо
April 14, 2023
Немного дорого, но это компенсируется качеством букетов. Курьеры доставляющие букеты молодые ребята и девушки.
Рекомендую.
June 17, 2022
В 3-й раз получаю букет из Вашей компании. И каждый букет не самой первой свежести, всегда присутствуют, вообще напрочь завеявшие,3-5 цветов, а все остальные на следующий день опадают. Мужчинам не проверить их свежесть, и очень жаль что Вы этим пользуетесь. Весь эффект от сюрприза сходит на нет, когда букет уже не свеж и опадает на следующий день.
2
1
January 17, 2022
Никогда больше не буду покупать цветы в этом месте. Роза оказалась не свежая, помятая и с испорченными лепестками. Гарантия 5 дней, ну посмотрим, я больше чем уверена, что никаких денег не вернут. При заказе также указывали те цветы, которых в день заказа не оказалось в наличии. Заменили совсем не тем, что хотелось бы видеть, это явно не стоит потраченных денег. Как я и думала добиться возврата денег нереально, цветы простояли менее суток, роза завяла окончательно. А для возврата необходимо, чтобы завяли абсолютно все цветы. Никому не рекомендую покупать цветы в этом месте. Не совершайте моих ошибок:)
6
January 1, 2022
Отношение к клиентам отвратительное. 30.12 2021 я из Челябинка заказл букет белых роз с доставкой родственника в Санкт - Петербурге 31..12.2021г. с 11.50 до 13.50. Заказ выполнен не был вообще. В итоге испорченный Новый год .Звонил поздравлял родственников и оправдывался за неполученные цветы( анонсиовал, что они будут) С 14 ч и до 22 часов 31.12.2021г ежечасно звонил на контактный телефон и меня либо сбрасывали, либо говорили, что нет связи с исполнителемв в Питере. Выяснил для себя , что деньги собирает одна контора,, судя по чеку в Казани, а выполняют салоны в Питере и у них , у каждой стороны свой интерес . В течении всего этого времени со мной никто не связывался и не объяснял суть происходящего. Поэтому делайте выводы сами. В любом случае , оформляя заказ имейте мой печальный опыт ввиду.
8
1
January 14, 2022
Сделала заказ букета на сайте. Букет Делюкс 10000 к стоит. В итоге приехал букет 40-45 см. Заказывали для управляющей. Совсем не таких размеров ожидали. Но это не главное. Возмутил сервис общение с гостями, клиентоориентированности 0. Я естественно обратилась в службу поддержки, составили заявку на жалобу, далее мне сказали с вами свяжутся.
Я сама работаю менеджером я сфере обслуживания. Внимание! Со мной связались на следующий день, прошли почти сутки. Позвонила менеджер. Как зовут не представилась. Сначала спросила мою претензию, далее когда я начала говорить, что меня не устроило, а именно размер букета, начала меня перебивать. На сайте не указаны размеры совсем. 40-45 это не размер букета делюкс. Решение проблемы не нашли, только ещё больше вывели и разозлили меня, когда пытались решить вопрос. Зачем звонили мне вообще не понятно. Менеджеры работают отвратительно, элементарных правил Сервиса общения не знают...
4
November 11
Замечательный магазин
1
March 9, 2023
Контора 0, заказал для дочки цветы на 8-е, уже 9-е, не доставлены!!! При этом все оплачено!
И дозвонится до них невозможно.
Обращаюсь к команде Флорист - встретимся в суде!!!
March 8
Деньги списали 06.03.24, а цветы 08.03. Не доставили, на вопросы не отвечают
2
September 15, 2023
Первые два пункта с этого сайта погибали спустя два дня. Буду надеяться, что это простоит больше недели
2
March 9, 2023
Ни в коем случае не заказывайте доставку букетов у них, скорее всего подведут. Делал заказа за сутки до даты, в итоге так и не смогли доставить на следующий день.
1
March 9
Никогда больше здесь не буду заказывать цветы. Ни цветов, ни денег!
1
1
October 21
Жена в экстазе!!
December 6, 2023
Всё отлично букет супер! Доставка вовремя!
March 13
Нет никакой тех поддержки, заказ был оформлен, деньги не возвращают!
2
February 20, 2022
Заказала букет для дочери на день рождение с утра .И вот сейчас написали ,что доставят с 20 до 23,это когда люди уже спать ложится будут.Оказывается номер телефона который я указала не отвечал, а мне позвонить и уточнить не могли ,ведь я свои контактные данные оставила.Заказывала доставку первый раз и вот такой неприятный сюрприз получился Очень разочарована
1
September 13, 2021
Заказываю не первый раз тут цветы для девушки через сайт и всегда все отлично.
Хорошая работа и курьера и службы работы с клиентами
Одно чуток огорчает, ассортимент. В той же Москве на сайте большое разнообразие в СПБ чуток меньше,а так оценка 5)
1
November 29, 2021
Спасибо за доставку . Заказываю не первый раз, очень удобно, если нет возможности поздравить человека лично. Флорист.ру всегда сообщает о каждом шаге . Всему коллективу здоровья и процветания!
1
3
March 10, 2023
Привезли не те цветы. Не приложили открытку. На обращения по почте не ответили. По телефону не дозвониться. Я больше никогда не закажу у них ничего
1
September 30, 2023
Привезли не букет,а веник из помойки недельной давности.никому непосоветуем данную компанию.
1
1
September 14, 2021
Флористы обманывают и начальство и покупателей. Заказывала букет на выписку новорождённого-101роз. Привезли коротенькие розочки и 78 роз! На мои претензии мне отвечали - нет, роз 101! Я высылала и фото и видео, где можно посчитать количество цветов (и было видно, что они крепко связаны и я ничего не могла бы достать) - один ответ, что роз 101 штука. На вопрос о том, почему этот тщедушный букет ещё и такой короткий, мне ответили , что это сорт роз такой. Вашу маму! А написать на сайте длину роз и сорт - слабо? Какого спрашивается худенького шикарный букет за 13 тысяч оказался таким убогим?! И все это навело на мысль о том, что я же миллион раз заказывала у них цветы в подарок (и фото никогда не просила) и лишь один вот этот последний раз заказала себе, чтобы поехать в роддом на выписку (некогда было бежать в цветочный). Так вот вопрос - что же получали мои друзья и родные, когда я им заказывала букеты?
8