Parusa na kryshe
October 2024 •
2
Не смогла даже зарезервировать столик, в воскресенье вечером. Оставила бронь онлайн через официальный сайт, после чего было сказано, что сотрудник ресторана свяжется. Позвонила девушка администратор только через 2 часа. Сказав, что все столики по депозиту 3к. Я согласилась, девушка проговорила, что отправит ссылку на оплату, и в итоге, что? Правильно, ссылку я так и не дождалась.. Не очень приятное впечатление сложилось
Venskaya kofejnya
July 2022 •
3
Зашла на вокзале перед поездом перекусить. Из всего, что было это самое приличное и поичтное место со стодиками. Но Сидело 8 столов. У девчонок явно была запара. Взяла венский кофе с собой, молоко было настолько перегрето, что обожгла губы, хотя девушка позицианировала кофе, как холодный. Попросила переделать, принесли не в стаканчике с собой, а сдесь, просто американо в каторое прложили лед и сверху налили сливок. В общем кофе не веусный. Позицианируясь, как кофейня сотрудники должны уметь варить кофе. А вот Багет с лососем был очень даже приличный. Жаль, что всухомятку..
Florist.ru
January 2022 •
1
Сделала заказ букета на сайте. Букет Делюкс 10000 к стоит. В итоге приехал букет 40-45 см. Заказывали для управляющей. Совсем не таких размеров ожидали. Но это не главное. Возмутил сервис общение с гостями, клиентоориентированности 0. Я естественно обратилась в службу поддержки, составили заявку на жалобу, далее мне сказали с вами свяжутся. Я сама работаю менеджером я сфере обслуживания. Внимание! Со мной связались на следующий день, прошли почти сутки. Позвонила менеджер. Как зовут не представилась. Сначала спросила мою претензию, далее когда я начала говорить, что меня не устроило, а именно размер букета, начала меня перебивать. На сайте не указаны размеры совсем. 40-45 это не размер букета делюкс. Решение проблемы не нашли, только ещё больше вывели и разозлили меня, когда пытались решить вопрос. Зачем звонили мне вообще не понятно. Менеджеры работают отвратительно, элементарных правил Сервиса общения не знают...