Flordel
192 reviews
November 10, 2022
Жаль, что нет оценки 0. Именно этой оценки заслуживает сервис. Оплатила подарок и доставку. Коробки из дерева не оказалось, переложили в корзину. Хорошо, согласились. Но когда позвонил именинник и сообщил, что заплатил курьеру за доставку... моему возмущению не было предела! Ответ компании: "недопонимание с курьером"!!!!! Деньги по- факту вернули.. но осадок крайне неприятный!
4
September 15, 2022
Продавец даёт возможность оформить и предоплатить заказ на магазин, который не работает. Потом предлагает оформить на другой конец города.
На отказ и просьбу вернуть деньги сообщает, что я должен им на почту написать заявление и только тогда могу получить назад деньги. По прошествии 10 дней деньги назад я так и не получил.
Услуга не оказана, продавец ввел клиента в заблуждение. Никакого интереса в поддержке клиентов магазин не имеет, работает наотмашь, сообщения игнорирует. Не советую никому получать услуги у настолько недобросовестного бизнеса, не тратить своё время, деньги и нервы.
4
June 29, 2021
ШИКАРНЫЙ СЕРВИС!!!. Ребята просто профессионалы своего дела. Заказывала букет из другого города!!!. Уже 3 букета так делаю. Все четко, всегда вовремя доставят, подберут красивый букет и оформление. В крайний раз вообще сработали на УРА. Взяли на себя все хлопоты по закупу и доставке фруктовой корзинки. Спасибо ребята. Вы супер!!! Будем сотрудничать дальше.
3
7
July 2, 2021
Всем просто рекомендую!!! Шикарны й сервис, очень вежливые, приятные ребята. Все пожелания исполнялись по первому предложению. Наш букет невесты и бутонькрка жениха собраны идеально, доставлены вовремя, минута в минуту.
Если хотите получить букет без проблем в процессе приятного общения, просто всем рекомендую 👍👍👍🌷🌷🌷
3
5
January 30, 2022
З аказывала букет на день рождения. Цветы очень свежие. Стилист собрал такую красоту по моему цветовому предпочтению. Идеально. Открытку с текстом вложили ❤️ Доставка четко и вовремя. С удоволтствием порекомендую и воспользуюсь снова. Спасибо.
2
February 17, 2022
Если б можно было оставить отзыв без звезды, я бы так и сделала!
Заказывала букет подсолнухов заранее на день рождение своей бабушки, оплатила заказ, всё хорошо.
В день, когда я должна была забирать букет прислали смс, что цветы пришли плохого качества, предложили собрать другой букет или вернуть деньги, я сказала вернуть деньги, т.к. интересовали конкретно подсолнухи,. оформили якобы возврат, в течении 10 рабочих дней ожидайте. Ок! Прошло 10 дней, я им снова пишу, деньги так и не пришли, загнали про проблемы с банком, и снова ожидайте в течении 10 дней... через 5 дней, уже будет месяц, как мне возвращают деньги(((
В Вотсапе сегодня написала менеджеру, непосредственно с которым я общалась до этого, молчат, на сайте тоже написала менеджеру, приняла заявку в работу, и снова молчание!!!
Моему негодаванию нет предела!!!
4
December 28, 2021
Очень креативное местечко! Цветов на выбор огромное количество, при вас сделают необычный ни для кого, букет из свежих цветов. Мой букет не сохранился . К сожалению
Но здесь вам понравится, уверяю
1
July 4, 2021
Отличное место в центре города, заказывал доставку много раз - ни разу не подвели, недавно побывал лично - очень понравилось оформление, покупал шарики и цветы - как всегда очень доволен, взял бы больше шариков - да в машину больше не помещалось. Очень рекомендую
3
5
September 17, 2021
Очень своеобразный сервис. Заказала букет цветов с доставкой, оплатила, созвонилась с оператором и еще раз все обсудили. Важно было, чтобы доставка была к точному времени ( это мною было так же оплачено) и к цветам была приложена открытка. Конечно же про открытку никто не вспомнил и естественно ее не положили, чем поставили в глупое положение адресата, которая принялась благодарить непричастных к этому букету людей. После моего звонка были принесены извинения и обещания срочно доставить с коробочкой сладостей, в знак извинения. Спустя какое то время влетел курьер, пихнул в руки открытку и унесся. Сладости, как выяснилось были опять забыты...
Подумайте несколько раз, когда заказываете в этом магазине цветы. Дефицита в цветах и магазинов с доставкой сейчас нет. Цены есть и дешевле, чем на этом сайте - за 13 роз с доставкой заплатила 3491 рубль, и через 2 дня часть роз завяли. К сожалению поздно прочитала отзывы об этом магазине. Не попадайтесь на мою ошибку!
5
1
June 28, 2021
Отличный магазин,быстро реагирует менеджер,всегда на связи, всё вежливо и быстро.Сам товар(мы заказывали венок)надлежащего качества,цветы свежие,сделано всё со вкусом.Доставка была во время.Все остались довольны и сервисом и продуктом.Спасибо!
2
5
September 26, 2020
Ребята работают на высшем уровне.
Консультация сотрудника высший уровень.
Объяснили, подсказали,выбрали,сделали.
Цена на цветы любому по карману.
Работают с улыбкой,все расскажут и покажут.
Молодцы!
Лично мне такое очень нравится такое.
Долго мучал консультанта, договорился о встрече в магазине, пришел, выбрали цветы,красиво упаковали и ушел счастливый.
В общем мастера своего дела!
Теперь я лично только к ним за цветами.
Спасибо вам огромное,что вы мне попались и другим буду советовать приходить только к вам.
1
7
August 11, 2021
Цветочный бомба, цветы свежие, работники супер, особенно Дарья, работающая в ночь, очень помогла с выбором отличных цветов для матери, выпишите хоть премию девочке, а то уработалась как не знамо кто, очень старается!
2
5
July 14, 2021
Заказывали букет на ДР дочке, понравилось, что всегда на связи можно общаться и по тел и в ват сап, что для меня важно, минус , что почему-то перепутали и прислали фото другого букета , перепутали номер заказа, но тут же все выяснили, переделали, фото букета перед отправкой выслали в ват сап, доставка по времени. Очень удобно, что высылают фото перед отправкой, очень вежливые, приятно общаться, могу порекомендовать))) Букет очень красивый, спасибо!!!
3
November 25, 2021
Делал заказ цветов на ДР. Ска зали что нужные есть только на Пулковском шоссе 18. Сфотографировали, меня всё устроило, решил довериться их доставщикам, заказал доставку ночную с 22 до 00. за 600 рублей. Привезли, занес домой, до конца упаковку на улице не стал разворачивать. По итогу, часть цветов перебита на уровне стебля, т.е не стоят, а понуро свешиваются из вазы. Пришлось ехать в ночь, брать в другом месте. Просто в заказе были кааалы, а их мало где в тот момент можно было взять. Доставка отвратительная!!!!!
Больше в их сторону не посмотрю, какие бы прекрасные не были флористы и их цветы.
2
1
December 25, 2021
Заказала цветы на сайте, сразу оплатила. Ответили, что цветов нет, нужно ждать поставки. Когда и какие цветы приедут так и не сообщили. Единственная фраза, ждать от 5 дней. Я решила заказ отменить т.к от 5 дней это может быть и месяц и год. Написали, что на сайте у них указано, что всё под запрос. Данную информацию я не нашла. Специально искала и не нашла. Видимо не очень нужно, чтобы клиенты это видели. Сотрудник сообщил, что возврат происходит в течении 10 рабочих дней. Т.е я оплатила, отменила сразу и вот, пожалуйста, ждите 3 недели т.к новый год не рабочие дни. Сообщают, что это условия банка. Можно даже закрыть на это глаза, хотя ни один банк внутри страны не переводит 2 недели. В банк я всегда могу позвонить и уточнить где перевод. Я попросила прислать мне платежку. Подтверждение, что они совершили возврат, но естественно мне уже никто ничего не отвечает. На данный момент, я подозреваю, что у компании финаносовые проблемы т.к не одна достойная и стабильная организация не будет прокручивать деньги клиентов.
3
1
July 31, 2021
Работают профессионально. Вежливы, внимательны... Мы в процессе решили сделать замену, отнеслись с пониманием, вниманием и чуткостью. Всё чётко по времени. И мы и получатель остались довольны. С благодарностью за отличный сервис.
2
4
November 15, 2021
Шарашкина КОНТОРА! По ВСЕМ ПАРАМЕТРАМ ОТСТОЙ! Совершенно не квалифицированные специалисты лишенные вкуса , стиля. ПОДУМАЙТЕ СТО РАЗ ПЕРЕД ТЕМ КАК ДЕЛАТЬ ТУТ СВОЙ ЗАКАЗ. Эта уже не та организация которая была раньше. Заказывала сюрприз для ребёнка подружки. Доставка не дозвонилась якобы, и чел просто оставил у двери цветы, шарики и игрушку... просто оставил .... слов нет!!!!! Конечно все украли. Думаю ну ладно бывает. Заказала подарок на др сестры композицию с цветами и большим шаром за 3000, на картинке красиво, а что привезли это просто треш!!!! Посмотрите сами разницу. Мало того что доставка сначала не туда приехала, потом его ещё пришлось идти и встречать чебурека который постоянно путал имя для кого сюрприз...Деньги не возвращают на вопрос когда ... ответили никогда ... Так мало того что руки из .... не могли сделать хоть что то похожее так они ещё и слизали с интернета данную композицию которые делает девочка из Краснодара. ЕСЛИ НЕ ЖАЛКО ДЕНЕГ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, я ПАС БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ.
4
2
June 20, 2021
Заказывала большой букет в подарок с доставкой лучшей подруге из другого города. Работа на высоте, предложили множество вариаций букетов за желанную сумму. Работа человека-консультанта это просто восторг, спасибо за помощь, я буду рекомендовать Вас всем своим родственникам, потому что сервис лучший в городе!!!
4
5
July 30, 2021
Делали заказ 14.07. При заказе были на правлены фотографии ветки гипсофилы менеджером доставки по WhatsApp. Внешний вид на фотографии меня устроил, я заказала гипсофилу в количестве 10-ти веток. Полученный товар разительно отличается от предоставленных салоном фотографий. Вместо одной полноценной ветки, огрызок от неё. При заказе не однократно была озвученна просьба предоставить качественный товар, что бы не испортить праздник. Меня услышали и поняли. И я понадеялась, что к моей просьбе отнесутся достаточно серьезно. Но увы… менеджером магазина было предложено написать претензию на e-mail, сегодня 30.07, ответа не поступило.
6
1
July 5, 2021
Не первый раз покупаю цветы в данном магазине, всегда доброжелательные продавцы и приятная атмосфера.
К качеству букетов нет вопросов, все аккуратно и красиво.
2
3
July 6, 2021
Спасибо большое! Отправляла подарок из другого города. Все было организованно в Наилучшем виде, проконсультировали, помогли собрать подарок, доставили вовремя! Подарок попал в самое сердце❤️)
2
4
December 21, 2021
Ужасно. Заказал 35 роз. Хотел 60 см., но меня убедили что лучше 50 см. по той же цене, но "свежинькие". Оплатил. За кусочек крафт б умаги дополнительно оплатил 200 рублей. Приехал получить заказ - розы маленькие, вялые длиной 40-45 см. Букет стоимостью более 4 тыс. рублей стыдно даже на могилку положить, а не с Днём рождения поздравлять. На вопрос почему цветы короткие - ответ "а мы их подрезаем". Не советую и не рекомендую. Хотя бы не оплачивайте заранее, а по факту видя за что оплачиваете деньги.
3
1
August 1, 2021
Прек расный сервис, свадебный букет доставили вовремя, цветы свежие) отдельное спасибо девушке, которая консультировала по телефону (крайне вежлива и доброжелательна).
2
6
October 18, 2021
Заказывала букет на свадьбу, заказ приняли, прислали смс, день в день прислали смс о готовности с номером заказа. За день до свадьбы я приехала за своим букетиком. В итоге мне говорят, что все белые калы просто продали и букета для меня нет, не смотря на заказ. На фразу, что у них отвратительное обслуживание просто говорят: да, есть такое, что поделаешь! Невесты, не ведитесь на этот развод!!! Букет заказали в итоге в другом месте
2
1
July 7, 2021
Нашел через поисковик. Связался по вотсапу. Сам без связи, только инэт. Приняли заказ, собрали и доставили в течении 2 часов. Весь сервис по очень адекватным ценам. Поздравлял бабулю с 93-м днём рождения, попросил кроме цветов купить и доставить торт. Все выполнено быстро и оперативно, торт свежий, цветы наивысшего качества, фото до доставки сделали, видел что буду дарить. Огромное спасибо магазину и его сотрудникам! Смело могу рекомендовать.
2
7
September 27, 2020
Комманда Флоридель работает, что создавать прекрасные, незабываемые полодительные эмоции для людей на любой вкус и повод!!! Я заказа из дркгого города подарок детям на Свадьбу! Ребята оперативно сделали сюрприз!!! Спасибо Вам на чудесные эмоции, которые Вы дарите нам!!!!!
2
7
February 23, 2022
Ужасно, испортили всё настроение, говорили одно, присылали фото, всё супер.
Приехал букет, все розы похожи на скомканные бумажные огрызки, воняют краской( я заказывал чёрные). Просветы, розы самые маленькие которые я видел. Не могу сказать что много дарю цветы, но это самый ужасный букет, который я видел, надеюсь кто то прочитает и поищет компанию лучше, чего не сделал я, к сожалению…
2
September 1, 2021
Отличный сервис, свежие красивые букеты. Клиентоориентированность выше всяких похвал. Рекомендую на все случаи и поводы, от радостных до печальных
1
4
July 20, 2021
Я живу в Москве, мой дядя в Питере. Сегодня у него юбилей 80 лет. Нашла в интернете вашу фирму. Заказала прекрасный букет. Всё оформили и доставили по высшему разряду. Желаю Вашей фирме благополучия и процветания!!! Спасибо за отличную работу. В дальнейшем буду рекомендовать Вашу фирму своим знакомым🌸🌺🌷 💐
1
6
March 18, 2022
К сожалению, я очень разочарована работой данного магазина!((( Жду от их бухгалтерии возврат денежных средств за недоставленный оплаченный заказ уже 10 дней!!! Вероятно, у них нет времени!( Обращалась к сотрудникам - одни обещания. Очень жаль! Никому не рекомендую данную компанию!
1
March 1, 2023
Заказ доставлен и как на фото. Из минусов - осутствие информации о заказе на почту. Букет отличный 😊
July 27, 2021
Отличный салон. Принимают заказы по телефону по вотс ап в любое время, согласовывают цветы и собирают букеты лучше, чем ожидаешь. Неоднократно и оперативно нас выручали.
1
5
February 15, 2021
Заказывала из другого города доставку маме на ДР. Нужного букета не было, предложили собрать другой, за ту же сумму. Фото отправили в WA, что получилось. Курьер привез цветы по нужному адресу, все отлично. Оплачивала онлайн, первая форма для оплаты битая, оплата не проходила. Как еще способ оплаты был кошелек, на который можно перевести деньги. На него я и оплатила, через пару дней меня ждал сюрприз в виде списания комиссии с моей дебетовой карты за квази кэш операцию. Так что, прежде чем переводить, уточните у своего банка, есть ли у них комиссии за квази кэш (покупка лотерейных билетов, игра в тотализаторе, оплата казино и прочее) Вид этой оплаты проходит по коду MCC 6051.
2
1
April 29, 2021
Отвратительный магазин. Нет, пока ты им не перевел деньги все очень вежливые и благожелательные, но вот после доставки и оплаты все резко меняется.
Заказывал цветы на ДР жены. Перед заказом несколько раз уточнил свежие ли цветы, на что меня заверили, что поставки цветов идут постоянно и все свежее. Ок, заказал. Приехал курьер, вручил замотанный в бумагу букет и умчался. Когда я развернул бумагу, я был в шоке. Половина цветов просто "устали", а некоторые были сломаны. Я тут же перезвонил в магазин и предложил курьеру вернуться, что бы я отдал ему цветы, магазин вернул мне деньги и мы забыли друг о друге. Но нет, в магазине сказали, что курьер вернуться не может (т.к. это вообще не их курьер), но можно прислать им фотографии цветов и они посмотрят. Не буду описывать все наши разговоры (по телефону и в ватсапе), но в итоге мне сказали, что с цветами все норм и они ничего делать не будут.
Еще после заказа напрягло, что письма с сайта на котором заказывал (http://fit-flowers.ru) просто нет. Все письма приходят с сайта kupit-cvetov.ru, причем нумерация заказа не совпадает от слова совсем. Создается полное ощущение, что это некая Шарашкина контора перекупов.
P.S. На фотография "свежие" фрейзии, если что. Фотографировал в тот же день.
8
2
January 6, 2021
Хороший сайт. Удобная оплата. Реально работающий интернет-консультант. Быстрая и качественная доставка (то есть, знают что делать, если получатель недоступен, или не на месте, и отказывается от подарка). Это, фактически, не только цветы, но и доставка любых подарков, если правильно поставить задачу менеджеру. Ну и букеты вполне достойные. Недешево, но такие услуги стоят денег.
2
6
December 27, 2020
Моя мама заказала для меня 7-килограммовую корзину фруктов в подарок к Новому Году. Так как это был сюрприз, я ничего не знала о предстоящей доставке, и в назначенный день доставки до меня не смогли дозвониться, поэтому доставили корзину на следующий день. 4 мандарина из 7 - гнилые, виноград - подгнивающий, ананас - в зеленой плесени. На претензии мамы они ответили, что это якобы из-за того, что собирали корзину в один день, а приняла я её только на следующий. Вообще не смешно! То есть прими я её в назначенный день, все эти фрукты пришли бы у меня в аналогичную кондицию уже на следующий? Это что за фрукты такие там кладут?? Или предполагается 7 кило съесть сразу, не отходя от порога?
Видя сейчас многочисленные отзывы на "уставшие" цветы в доставках, я понимаю, что корзина явно была собрала не лично для меня, а простояла где-то даже не в холодильнике несколько дней. Или изначально фрукты были такого качества, тоже не удивлюсь.
11
May 25, 2020
Дорогие друзья! Давайте в это непростое время поддержим замечательную команду "Флордель" и будем добрее :)
Я тоже заказываю цветы не первый раз и всегда наблюдаю, что сотрудники приходят на помощь с ответом (независимо от того как это было быстро или нет), ответ всегда приходит, так что не вижу никакой проблемы немножко подождать.
Очень благодарны мои родители такому шикарному букету, который был доставлен сегодня с утреца, фото постараюсь выложить, спасибо ещё раз огромное<3 🌹
Всем весеннего тепла, добра и здоровья
А цветочной компании процветания и благодарных клиентов ✌️
Будет повод поздравить родных и близких, обязательно к вам вернусь:*
С уважением, Надежда
1
9
July 25, 2021
Добрый день. Заказывали на свадьбу два банча эвкалипта, два банча рускуса одного вида и один банч рускуса другого вида. Если к рускусу претензий нет, то вместо эвкалипта привезли черт пойми что. Звонили менеджеру, через которого делали и оплачивали заказ, чтобы выяснить, почему привезли не то, менеджер благополучно не брал трубку. Фото «эвкалипта» прилагаю.
5
2
June 5, 2021
Очень оперативно подобрали замечательный букет, несмотря на то, что я поздно спохватилась. И диспетчер был предельно внимателен и терпеливо помог мне разобраться с оплатой . Спасибо!
2
4
August 25, 2020
Супер компания
Идеальное решение для тех, ком срочно нужно отправить заказ, особенно из заграницы.
У моей мамы был юбилей. Из-за занятости не успела вовремя отправить подарок. Оператор помогла сформировать заказ без регистрации на сайте, быстро нашла интересующий меня товар и отправила ссылку для оплату. Оплату подтвердили с ней же.
Доставлено ТОЧНО в срок. Мама счастлива, и мне намного проще было.
Огромное спасибо Марине Ильиной (флористу) и менеджеру Жанне.
Девочки, вы спасли день рождения и порадовали красивейшую женщину. Если у компании есть какие-то бонусы для сотрудников, премируйте пожалуйста. Эта работа достойна вознаграждения, такие сотрудники - гордость компании.
1
8
May 28, 2021
Заказал белые фрезии для супруги. Периодически заказываю в разных магазинах, всегда было в лучшем виде, - букет как полагается. Здесь же привезли 9 обрубков по 16 - 17 см стебель не первой свежести. Судя по отзывам - не первый случай. Мне урок, а таких продавцов нужно в шею гнать с рынка. Не рекомендую!
8
2
May 7, 2022
Заказывала цветы в середине апреля. Сначала не все в наличии было, заменили, потом доставка оказалась в 2 раза дороже. В итоге согласовали отмену заказа, сказали, что передали бухгалтерии данные. Ждите 10 дней. Прошло 2 недели - денег нет. Операторы сообщают, что сейчас выяснят у бухгалтерии или ждут от них ответа, и ничего. Попросила бумаги, что операция по возврату сделана - ничего! Сейчас снова праздники и бухгалтерии нет.
Не советую у них оплачивать заказы заранее.
October 23, 2020
Заказала букет и макаруны в подарок на день рождения своей родственнице. Оформила заказ на сайте, никто не позвонил и не подтвердил заказ. Но это не критично. Утром накануне дня рождения приходит письмо, что заказ собран. А чуть позже звонит представитель Флордель и говорит о том, что, оказывается, их менеджер перепутал дату доставки. Курьер уже забрал букет (который, к слову, не такой объемный, как на картинке на сайте), созвонился с получателем, но еще не отдал. Спросили меня, что им делать. Конечно же, я в ярости. С утра все настроение испортили, сюрприз испортили. Попросила вернуть мне хотя бы часть денег, предложили скидку на следующий заказ. А смысл?))) Я больше тут заказывать не буду. Обещали, что позвонит мне менеджер, чтобы решить этот вопрос. Конечно же, никто не позвонил. Я понимаю, человеческий фактор, каждый может ошибиться, но свои ошибки нужно признавать и хотя бы пытаться исправить.
7
1
April 12, 2021
Отлично все сделано. Отдельный respect флористу. Привезли все вовремя, все красиво, качественно. Рекомендую.
2
5
July 8, 2021
Большое спасибо, отцу очень понравился букет, и доставка была точно к тому времени как и хотела)
Хоть заказ был сделан ночью накануне празднования заказ был доставлен точно в срок
Спасибо!!
1
5
June 21, 2021
Сделали все на высшем уровне, дама сердца была в восторге. Менеджер и флорист, очень вежливые и компетентные девушки!!!
3
5
February 25, 2021
УЖАСНО
Заказывала цветы маме на день рождение 24.02.2021 , 25 роз , привезли малюсенькие розы я такие видела первый раз в жизни!!! И жухлые полумертвые ,некоторые с полуопущеныеми головами , настроение было испорчено. Я забрала и заплатила так как выхода уже не было , а так бы не за что за такие деньги не купила бы этот веник который завял на следующий день . Написала менеджеру в Вотсап , она проигнорировала . Никогда больше не закажу у вас
8
2
November 2, 2020
На День рождения подруге заказала букет радужных роз 33 шт, шары фольгированные (!) 7 шт и открытку с поздравлением.
В букете с розами оказалось 13 чёрных роз (которые никак не относятся к радужным и к светлому празднику), простые самые дешевые латексные шары и открытку не положили.
Хорошо, что заказ приняла мама именинницы и половину букета выкинула. Оставили 19 шт.
Заплатила за этот заказ 11 тыс. Деньги на ветер, настроение испорчено.
Самое неприятное - никаких извинений, доказывают что такое все и должно быть. Руководитель конечно же со мной не связался даже, хотя я сказала о том, что напишу отзыв или предложите что-то для исправления этой ситуации. Но им насрать, так как про них и так куча ужасных отзывов и становится лучше не в их интересах.
Отдельного внимания требует оплата заказов - перевод на карту физ лица - менеджера.
Никакой ответственности конечно же после перевода никто не несёт.
Удобно, что сказать) ни ответственности, ни налогов)
12
July 1, 2022
В целом не поверил отзывам, заказал. Привезли дно-днище за 7.5т. Доставка Яндекс такси отдельная история. 0/5 опоздание на 20 минут.
August 17, 2021
Заказывала ромашки в корзинке. Полностью совпадает с картинкой. Цветы свежие, оформлены точь в точь, как на изображении. Доставка в срок, без задержек. Рекомендую!
2
4