Алексей С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
177.5K
views
Привёз шубу на чистку. Сразу задал вопрос получится или нет и какая ответственность , так как на шубе сплошные запреты. Сначала говорили что все получится но есть определённые риски на которые был согласен. Приехал и написал согласие с учётом рисков. Указал пожелания по этапам и просьбу связаться. Сами на контакт не вышли. После обсуждения отказались от работы.
Вывод. Не беря на себя ответственность, и без объяснений этапов работы со сложными изделиями работать будут. Стоит только подробно спросить за каждый этап - сливаются.
Не первый раз покупаю цветы в данном магазине, всегда доброжелательные продавцы и приятная атмосфера.
К качеству букетов нет вопросов, все аккуратно и красиво.
Автосалон разочаровал стоило обратится с проблемами. Из всего многообразия сотрудников, на данный момент, со своими задачами справилось 2,5 человека. Почему 2,5 ? От одного так и не получил обещанных ответов.
Знакомство с Автопродиксом состоялось 19.09.2020. Устав ждать автомобиль от Петровского ( да и ещё с увеличением стоимости ) начал искать нужную мне комплектацию у других дилеров. Нужный автомобиль оказался в наличие. Менеджер Александр Смоленский максимально качественно выполнил свою работу и автомобиль был оформлен ( и забран ) уже на следующий день.
И даже при этом сам же салон своему сотруднику подкинул "проблем". В работу сервисная зона взяла машину не с утра , а ближе к 17 часам. На выдаче на машине были следы полироли, пятна в салоне, а так же ( что было выявлено уже на следующий день ) на головной оптике был напыл от антикоррозийного покрытия. К слову когда отдал машину на керамику - мастер "удивился" что весь кузов так же под "опылом".
А вот дальше началось веселье. За первые две недели появились вопросы к автомобилю.Зависание ГУ , ощутимая вибрация в ряде режимов , звон при старте в районе выхлопной системы , некоторые моменты касающиеся или сборки / или вмешательств.
08.11 приехал в салон с целью понять : что есть норма, а что нет. И если проем пятой двери ( который рено по каким то причинам решили лаком , как проемы дверей , не покрывать ) и криво положенный на двигателе герметик оказались "нормой" по сборке - то вот по остальным пунктам меня пригласили на диагностику. И это был второй сотрудник который оставил максимально позитивное ощущение от посещения салона.
10.11 визит в автосалон. При приеме а/м мастеру были продемонстрированы видео записи с зафиксированным "звоном" при пуске. Так же во время запуска а/м для заезда в сервисную зону - данный звук был услышан и представителем дилера. Однако спустя полтора часа "диагностики" результат - мы повторно ничего не выявили , у вам все в порядке. При этом предлагают повторно приехать 14.11 для дополнительного осмотра.
13.11 вечером приезжаю к дилеру с целью оставить машину, чтобы диагност точно услышал заявленный звук на след. утро на холодном а/м. Приемка автомобиля вызвала вопрос. Мне пришлось самому загонять автомобиль в сервисную зону. Ау! Руководство? Это вообще как ? Осмотр произодился тщательно, нашли скол на лобовом который я даже не видел. Запись начала диагностики 10:30 14.11 . В час дня связываюсь с салоном чтобы узнать как дела. Узнаю что звук был , но если даже поменять выхлопную систему проблема скорее всего не уйдет. Да и вообще это норма. Где указано что это норма мне не смогли ответить. Взяли согласие на выезд на машине чтобы проверить вибрации. Зато вечером я только с третьего раза ( в течение двух часов ) , несмотря на информацию что мне перезвонят через 15 / 10 минут - смог попасть на мастера. И снова как итог , перечеркивая все что подтверждали ранее , я узнаю что никаких проблем нет. А звон стал резко укладываться в неназванный ГОСТ на выхлопные системы регламентирующий громкость до 120 дБ. И это уверенно заявляет сотрудник автосалона. Не свойственный исправной системе звук укладывается в какой то ГОСТ.
При осмотре автомобиля была найдена группа сколов на переднем бампере о чем была составлена претензия в салоне.
Крайне недоволен остался я и общением с рядом сотрудников. Очень странно слышать что кто-то из коллег менее опытен / компетентен, а девушки в службе поддержки , оказывается если верить опять же сотрудникам , все равно ничего не понимают.
И все таки "5". Всё откорректировали. Несмотря на некоторые трудности компания оперативно реагирует на замечания, оставляя приятное "послевкусие" после посещения. В это место я ещё обращусь.
Два обращения. Оба раза с недоработками.
Сначала приехал на тонировку и защиту плёнкой под ручками. Неправильно собрали карты дверей - переделали после замечания. Пленку на дверях так же корректировали.
После приехал на керамику. На выдаче обнаружил остатки грязи на элементах зеркал. Большой вопрос по подготовке кузова перед обработкой ( обезжиревание, проверка загрязнений трудно доступных мест). Так же не убраны остатки антикоррозийного покрытия попавшего на фары. Нанесли керамику поверх (?!). Придётся отдавать машину на исправление.
Может мне так "везёт" - большой вопрос к администрации по организации выполняемых работ, и проверки мастером качества выполненных работ.
Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам. Через госуслуги записать не удалось, в силу проблем с предоставлением услуги по замене прав на портале ( в течение нескольких дней) . После общения со справочные отделом, а после руководством - было предложено приехать на место. В результате замена прав потребовала около 10 минут.