Flor2u
1671 отзыв
29 сентября 2024
До последнего заказа всё было чётко и слаженно.
Заранее оформлял заказ (#4953287), выбирал удобное время доставки к себе на работу - с 15 до 18 часов, чтобы заполнить открытку и вечером лично поздравить именинницу.
В назначенную дату, в 11:45 позвонил курьер и сообщил, что будет у меня уже через 15-20 минут. На моё возражение, что я заказывал доставку на более позднее время, говорит, что вообще должен был появиться у меня гораздо раньше. Так как хранить цветы на работе у меня не было возможности, я предложил ему ехать сразу вручать букет имениннице.
Букет - хороший, вопросов нет. Но организация доставки - хромает.
- в форме заказов не отображаются комментарий который ты оставляешь к заказу, а также выбранное время доставки - и нет уверенности в том, что всё будет учтено, да и вообще, в последствии ты уже начинаешь сам сомневаться - а выбирал ли ты какое-то время?!
- с тобой никто не связывается ни в день заказа, ни накануне доставки, чтобы проговорить какие-то моменты.
- я не услышал от курьера варианта с тем, чтобы он сказал, что-то вроде "извините, мы возможно что-то перепутали и доставка будет организована в указанное вами время"
- есть на сайте упоминание, что букет должен простоять 5 дней, но нигде не написано, от какого события должны исчисляться эти пять дней. Добавьте сноску. Буду отсчитывать пять дней с момента вручения букета.
В Смс приходило фото букета за один день до доставки, что тоже вызывает вопросы - почему букет не могли собрать в день доставки, если я выбирал время с 15 до 18. В общем, эти все нюансы можно было бы сгладить дополнительным звонком, а в итоге, все планы оказались нарушены и помимо цветов я не смог заполнить и подписать открытку.
Отправка отзыва на сайте не работает, хотя и позволяет заполнить форму, указать все данные. Я бы мог написать личное обращение на сайте, в итоге сами попортили себе рейтинг в общем доступе в интернете.
9
9 сентября 2024
Данный магазин посоветовал товарищ и я очень рад что открыл для себя такой клад. Магазин имеет хороший перечень букетов на любой вкус, цвет и кошелек. Заказал отсюда девушки розы, которые простояли долгое время, а у девушки вызвали восторг. Понравилось качество цветов и то что сотрудники относятся с лояльностью к клиентам, потому сам был в зоне боевых действий и контролировать не получилось, попросил девушку связаться заранее и они исполнили просьбу. Хороший сервис, фото букета прикрепляю
4926720е
4
8 января
Букет прибыл свежим и красиво оформленным.
Сочетание цветов создали неповторимую атмосферу и заставили сердце радоваться. Получатель был в восторге!
Спасибо за замечательное обслуживание и умение радовать своих клиентов. (Заказ:5287679)
17 декабря 2024
Заказываю уже не в первый раз!
Очень крутая программа лояльности. Быстрая доставка и качественные букеты!
Огромный выбор цветов, открыток и множество разных подарков!
Настоятельно рекомендую скачать приложение!
Пока все устраивает, ребята молодцы!
Делал крайний заказ№ 5232675 буду заказывать еще!
1
28 января
Все супер! Живу в другом городе, заказываю каждый год букеты своей маме только через Flor2u, всегда красивые и качественные букеты, доставляют в любую точку города. Вот на днях сделал заказ #5328845, все как всегда супер!!!
18 сентября 2024
(заказ №4945564) Выбор цветов очень большой, выбрала розы. Цены приемлемые, сотрудники приятно общаются. Букет привезли утром как мне было удобнее. На 4 день цветы свежие, думаю простоят долго. Жёлтые розы изумительные
5
30 августа 2024
(Заказ 4888829 от 24.08.2024)
Заказывал букет сюрпризом, букет был потрясно красив. Девушке очень понравилось и была приятно удивлена)
Все очень понравилось, поддержка отзывчивая( было пару вопросов)
1
5
20 октября 2024
Заказ №5035437
В очередной раз заказал букет цветов на сайте. Сайт понятный, очень удобный, выбор цветов большой. При возникновении вопросов сотрудники отвечают в чате оперативно, клиентоориентированы, есть система бонусов. Перед отправкой букета получателю предварительно присылают фото букета. Все быстро, четко, качественно.
4
9 декабря 2024
Очень удобно поздравить родных и близких и подарить им букет, даже если находишься далеко и нет возможности приехать лично.
Букеты свежие, красивые, доставка оперативная, всё понравилось.
Номер заказа 5203797
1
9 августа 2024
Ранее заказывала и радовалась.
Но последние два заказа меня очень расстроили.
Выбираешь букет, заказываешь, выбираешь время доставки, оплачиваешь. А ближе к концу времени отзваниваются и сообщают, что заказанного букета нет. Нужно выбирать замену. И время доставки, естественно, переносится.
Очень неприятно.
Зачем публиковать букеты которых нет? Почему сразу не осознать проблему и не заменить, ведь люди время доставки не просто так выбирают.
Была еще проблема со стоимостью - пересчитали стоимость доставки после замены, но фирма, слава Богу, решила проблему. Но понервничать я успела.
Не уверена, что закажу снова.
Букеты красивые, но сервис оставляет желать лучшего.
5
1
25 ноября 2024
Отличная компания. Четко и быстро работает бот. Озвучили варианты, выбрали цветы, собрали букет, согласовали цену и время доставки - всё чётко и толково. Цветы достойный и свежие оказались.
11 марта 2024
(Заказ Nº4372988 от 08.03.2024) Замечательный цветочный магазин!
Хочу выразить свою благодарность этому цветочному магазину за прекрасный букет, который я приобрел приобрел здесь. Этот магазин стал для меня настоящим открытием, и теперь я буду обращаться сюда снова и снова.
В этот раз я решил порадовать свою девушку красивым букетом цветов, и мне хотелось выбрать что-то особенное. Продавец в магазине с большим вниманием отнесся к моим пожеланиям и предложил несколько вариантов букетов, которые бы идеально подошли для такого случая. В результате я остановился на нежном и стильном букете из розовых роз и хризантем, который сразу же покорил мое сердце.
Девушка была просто в восторге от такого подарка! Она сказала, что цветы выглядели очень свежими и красивыми, а аромат, который они источали, наполнил всю комнату. А самое главное – букет был сделан с большим вкусом, и это было заметно с первого взгляда.
Я также хотел бы отметить профессионализм и доброжелательность персонала этого цветочного магазина. Они всегда готовы помочь и дать совет, и благодаря этому процесс выбора цветов становится еще приятнее.
Поэтому, если вы хотите порадовать своих близких чем-то особенным или просто сделать приятный сюрприз, то обязательно загляните в этот цветочный магазин. Здесь вам всегда помогут подобрать идеальный букет для любого повода!
21
19 марта 2024
Заказываю цветы в Flor2u ни первый раз , самое удобное что можно было придумать , приложение работает шикарно , прекрасный выбор цветов , размеров и количества , всегда сделают фото букета до доставки , приятные в общении курьеры и колл-центр , никаких проблем не возникало , радую своих женщин даже когда нахожусь не рядом с ними , потому что в доставке учтено все , заказываю и курьер привозить все в нужное время и как я заказал , спасибо магазину , последний заказал №4448776 был на малиновые розы !
17
21 января
Заказала цветы к 19.01.2025 для мамы на её День Рождения. Очень удобно что перед доставкой присылают фотографию готового букета. Сам букет понравился очень. Цветы красивые и свежие. Спасибо вам большое.
24 августа 2024
Очень приятный сервис. Заказывал цветы в приложении, захотел оставить 5 звезд везде. Понравилось все, от многообразия букетов до скорости доставки. Никаких минусов и нареканий нет. Приятное глазу приложение и стойкость букетов очень радуют. Заказ №4859298
3
26 ноября 2024
Всё отлично!! Цветы свежие, дизайн отличный. Заказывала в мобильном приложении, букет Джулиана (5152689) букет понравился, очень понравился дизайн. Спасибо курьеру
29 января
Первый раз заказала доставку в Вашей компании.
Была приятно удивлена качеством и скоростью обработки заказа)
Фото цветов,перед отправкой-замечательная услуга.
Так же,хочу отметить улыбчивого и доброжелательного курьера.
Благодарю за внимание и качество!
P.S.Цветы стоят красивые уже 6-ой день)
21 августа 2024
Заказ 4873344.(от 19.08.24) Самая ужасная компания на свете!Испортили весь праздник! Плюс Истратил промокод с хорошей скидкой 35% в некуда, которую берег для дня рождения родного человека.Специально указал время доставки 23 00 ДО 2 00, удобное для принятия заказа!За сутки! Спокойно находился на работе,заранее отпросился, вдруг приходит смс ЗАКАЗ ОТМЕНИЛ КУРЬЕР. В 23 01 ч.У меня шок! До этого курьер написал в 19 29ч. - Вы дома?Я ответил - Нет конечно. Посмотрите время доставки цветов в заказе. И в 23 00 он отменяет. В тот момент как раз когда доставка по графику курьера должна начаться. Просто ужас и треш такое впервые вижу.
3
3 декабря 2024
Прекрасный сервис, свежие цветы, доставка вовремя, день в день. Спасибо команде и удачи в бизнесе. Именинница была довольна. Можно придожить открытку или вкусняшку.
28 ноября 2024
Букеты красивые, видно что подходят со знанием дела, не то что в 24 часа цветочный зайдёшь, там флорист не флорист, так человек ради человека, лишь бы магазин был открыт и цены космос. Здесь и собрали и фото отправили и доставили. Девушка осталась довольна сюрпризом. Теперь если цветы то только здесь, забудьте эти ларьки на улицах. Совершенно другой уровень. Отдельная благодарность за достойный сервис, действительно цена=качество
3
24 августа 2024
Делала 2 заказа. Один в Саратов с открыткой, в которой написала (как я думала), где искать имениннице главный сюрприз . Цветы привезли, открытку не нашли. Сюрприз испорчен.
Второй заказ 4884858, Санкт-Петербург, букет за 4500, на фото заявлено одно, по факту привезли просто ромашки с хризантемой, мало того, цветы явно не свежие, ромашки ободранные, ещё и отчаянно мне доказывают , что все согласно инструкции. На мой вопрос, где зелень в букете, мне ее обвели кружочком, ну, чтобы я знала, что это оказывается зелень)) . Букет в категории авторский!!! Фото авторского букета прилагаю.
3
13 октября 2024
Все хорошо, заказ доставлен во время. Цветы свежие, очень красиво оформлены. Соответствуют заранее высланной фотографии. Не в первый раз пользуюсь услугами Flor2u и очень довольна😊
20 августа 2024
Номер заказа 4869895. Заказывал впервые, Были небольшие сомнения по скорости доставки из-за отзывов на плеймаркете, но все прошло отлично, доставили вовремя, к букету вопросов нет, букет свежий. На фото третий день. (Альстромерии)
2
26 января
Не знаю, как другим. Но мне очень понравилось. Случайно увидел и как раз нужен был букет. А то что не перезванивают операторы для подтверждения и так далее, для меня это наоборот круто. Мне нравится такой стиль работы. В итоге букет выбрать было легко, да ещё и с хорошей ценой. И курьер спокойно его привёз в интервал. Спасибо, теперь я ваш постоянный клиент!)
Заказ 5325177
30 сентября 2024
Нет повести печальнее на свете
Чем повесть об утерянном букете.
Заказал мне муж на день рождения доставку букета. Звонит вечером, спрашивает, а что , цветов не было? Нет. Связывается с сервисом, говорит, не успели в этот день доставить. Уже нормально. Учитывая, что букеты обычно к датам дарят, и предполагается подарок день в день. Ну ок, на следующий день тоже тишина. Вечером муж спрашивает, не было пропущенных? Нет, говорю. А в Вацап не писали? Нет, никто. А сервис говорит, тебе несколько раз звонили. Проверила смс, заблокированные номера- ничего. Интересно. На третий день с моего дня рождения , видимо, после претензий мужа обещали доставить до 11, тк я дома до этого часа. Тем временем, в Яндекс доставке у меня появляется груз, который будет через 72 минуты, и по времени это никак не до 11. В 11:15 звонят, говорят, курьер задержится на 10-15 минут. Я говорю, не могу больше ждать, только 10 минут. Да, он будет. Разумеется, никого не было через 10 минут. Я все это время вижу траекторию курьера,и понимаю, что он не скоро будет. Без долгих предисловий, доставили букет в 12. Перемерили мне весь день, все планы. Никто не извинился. Но! После 12звонок от флор2: это курьер? Ваш номер у нас как курьер записан. Чтоооооо. А куда ж вы интересно не могли мне 2 дня дозвониться.
Еще один штрих, когда муж хотел отказаться от доставки, ему сказали, деньги не возвращают, только зачисляя бонусами на личный счет. А зачем они? Если мы точно никогда не будем пользоваться этим сервисом. Муж человек неконфликтный, а я бы написала претензию и взыскала моральный ущерб.
В сухом остатке: никому не рекомендую, сервис минус 100 звезд
2
27 ноября 2024
сам букет не очень, не соответствовал картинке, розы, которые привезои были слишком маленькие, легче было не экономить и пойти в магазин, но в целом, если нужен бюджетный вариант, то это отличный выбор. наминклатура у них огромная, поэтому точно найдёте для себя, но всё же, если цель - самый лучший букет в жизни девушки, то это не сюда
21 мая 2024
(Заказ N°4599006) Изумительный цветочный магазин
Захотел порадовать свою подругу прекрасным букетом цветов, выбирал где сделать заказ и пришел в выбору Flor2u. При заказе мне помогала поддержка, быстрые ответы, ноль задержек.
Доставка была быстрая, доставщик был пунктуальным и общительным, привез букет в норма времени указанную при оформление заказа
Сам букет оказался ещё лучше, чем на картинке в приложение, моя подруга была счастлива и радовалась этому букете все дни, букет простоял больше недели.
Я не ошибся с выбором цветочного магазина
10
8 января
Букеты отличного качества и вида, вот уже 2 года заказываю только здесь; доставка пунктуальная (заказ 5282601), курьеры доброжелательные. В общем спасибо всей команде!)
26 сентября 2024
Не рекомендую!
Заказала маме на день рождения букет!
В другой город доставку!
Хотела порадовать в день ее рождения!
Букет не доставлен, по неизвестной причине..
когда я уже на след день позвонила, узнать где букет? Оператор ответила.. что то странное. У меня торт статус доставлено и не доставлено.
Как выяснилось после, не сохранился у них в системе телефон получателя. Букет теперь делают передоставку. Если бы не позвонила узнавать где букет?! То и забыли бы. Ни тебе извинений, ни бонуса за это!
И учитывайте что на фото букет самого большого размера размещен. А при заказан выбрав премиум или обычный. Получите маленький совсем.
Неприятно !!!! Сюрприз не удался в день рождения! Халатность!
2
18 октября 2024
Первый раз воспользовался сервисом ( заказ 5030671)
Всё было отлично - классный букет был вовремя и точно доставлен, несмотря на отсутствие телефона адресата.
Все остались довольны ( и я, и получатель😜)
26 августа 2024
Много раз пользовалась данной фирмой и хочу сказать, что с каждым разом все хуже и хуже букеты! Не писала до сегодняшнего дня плохие отзывы, а жаль. Нужно было раньше. Сегодня принесли Заказ №4892879 от 25.08.2024….. расстроилась ужасно. Цветы вялые, сделано кое-как. Доставка также не по заявленному времени. Думаю, это последний заказ у вас! Никому уже советовать не буду
4
3 октября 2024
Заказывала букет из 11 герберов для мамули и крайне разочарована. Сама доставка работает отлично: заранее позвонили, курьер приехал в первый час от указанного диапазона. А вот качество букета очень плохое. Букет привезли так плотно собранный, что в нем было замято несколько цветков. На следующее утро один цветок завял полностью, а несколько начали подвядать. Ещё на следующее утро эти 3 цветка завяли, а ещё один опустил листочки. В итоге на 3ей утро половина букета завяла, а когда мы вытащили первый цветок, то обнаружили, что это изначально обломанный цветок привязанный на проволоку к другому стеблю. Это вообще обман и крайне неприятное отношение к клиентам и цветам.
1
26 августа 2024
Не заказывайте через данный сервис ничего
Амбасадор по трепанию нервов.
Первый раз заказал, привезли, на следующий день все цветы погибли (при условии, что есть понимание как обращаться с цветами, в первый день же, были поставлены в воду, где вода занимает 2/3 вазы, засыпано специальное средство, которое дают в комплекте, и так же подрезаны концы стебелей) Обратились в отдел рекламации, с целью решения данной ситуации, после долгих переговоров, с одолжением соизволили сделать замену цветов.
Дубль 2. Делают новый заказ, приезжает курьер, привезя букет, хуже чем привозил в первый раз (прикрепляю фото букета, который он привез) Стебель цветов, выглядел, как будто данный букет попал под грузовик, лепестки бутонов были не белыми как на фото при заказе, а СУХИМИ И КОРИЧНЕВЫМИ.
Самая большая трагедия данной компании, что вместо 61 заказной розы, было получено 57 штука (было посчитано несколько раз и по бутонам и по стеблям)
Данный отзыв оставлен 26.08, в 00:38, есть 95% уверенность, что 26.08 в 09:00 он будет абсолютно непригодный для созирцания (осыпется, завянет, затухнет)
Обходите данный сервис стороной, учитесь на чужых ошибках. Куча потерянного времени, нервов, и отсутствия какой либо радости
4
5 ноября 2024
Делал два заказа с разницей в неделю.
В первом случае заказ был к точному времени и оплата наличными курьеру. За пять часов до доставки прислали смс с изменением стоимости доставки (+750р), так как доставка за город (заказ был на 10 утра, поэтому смс пришло в 5). При этом в момент заказа был расчёт доставки с удалённостью (660р). Проснувшись утром пришлось срочно бежать к банкомату, так как наличность была только для оплаты первой цены. На сайте указывают что курьер предупредит за тридцать минут до доставки. Этого не произошло. В назначенное время стали поступать звонки и сбрасываться. При перезвоне никто не ответил. Так повторилось дважды. Второй раз курьер ответил и сказал что не смог дозвониться поэтому сделал отметку в заказе что клиента нет на месте. После вручения цветов (нормальное состояние) и получения денег, сказал что вернётся и отметит что всё в порядке. В итоге в заказе нет отметки об оплате и его отменили. Так как я заказ получил, то у меня претензий нет, но осадок остался.
Второй заказ был в интервале 16-19 часов в ресторан (где отмечался день рождения), оплата при заказе. В 19 часов приходит сообщение что они опаздывают, и тут же приходит сообщение что букет доставлен. В электронном письме написано что букет доставлен в пункт самовывоза. Курьер при этом не звонил. Через двадцать минут позвонил и сказал что опаздывает. В итоге приехал в 19.38.
К букетам претензий нет. Но вот доставка хромает как и оповещения.
Номера заказов 5010202 и 4995068
18 января
Заказ: 5308337
Выбрал букет из предложенных композиций, дату и временной интервал. Так получилось, что немного задерживался на работе, а курьер должен был домой доставить букет. Связался с магазином и попросил передать курьеру, чтоб он, если у него получится, попозже привез букет. Мне согласовали перенос времени и ещё предложили забрать букет самовывозом, что оказалось очень даже удобно и по пути и я выбрал такой способ) к сожалению на сайте не нашел такого варианта, только курьер. Букет понравился, все цветочки свежие, стоят уже 3 день, очень хорошо себя чувствуют
9 августа 2024
Очень удобно! Быстро связались и все качественно организовали .Букетик -супер ! Понравилось , что можно добавить подарочек.
2
20 ноября 2024
Заказал доставку букета #5135535. Выбрал время с 8 до 11, оставил контакты, попросил не связываться с получателем (есть такая опция в форме заказа). В итоге вместо цветов в 10:55 получателю пришло сообщение о том, что букет доставлен. Сюрпиз испорчен. Пришлось писать в поддержку и выяснять. Сначала меня пытались убедить, что все хорошо и букет доставлен, потом рассказывали, что курьер связался с получателем (!) и договорился о доставке позже. Т.к. нам нужно было уходить и мы не могли ждать курьера, то попросил отменить заказ. Тут тоже оказалось все не просто, нельзя отменить заказ через поддержку. В итоге через час курьер успел в последнюю минуту застав нас на пороге. Настроение и планы испорчены, цветы не радуют (букет действительно выглядит неважно). Написал жалобу, но ответной реакции нет.
3
14 ноября 2024
Заказывал девушке 101 розу через яндекс маркет на день рождения. Она в восторге и я тоже если честно. Цветы свежие, красиво упакованы, так ещё и если завянут в течение 5 дней, то вам поменяют букет
1 июля 2024
Доставка букета из 17 красных и белых роз была просто великолепной! Букет прибыл свежим и красиво оформленным. Сочетание цветов создали неповторимую атмосферу и заставили сердце радоваться. Получатель был в восторге! Спасибо за замечательное обслуживание и умение радовать своих клиентов. (Заказ: 4742250)
8
14 августа 2024
В день рождения мне прислали 2 букета. Оба позорные. Хотите переплатить в 2-3раза и получить позорные букеты, смело заказывайте. Очень жалко деньги на которые купили эти букеты, в других магазинах можно купить хорошие стоящие букеты. Очень люблю цветы.В день рождения настроение испорчено этими букетами . Очень жаль .
Этот розовый букет стоит более 3тыс 😂
3
13 января
Просто хамство и ложь! Везде в объявлениях пишут - доставка бесплатная по России, скачивайте приложение , так удобнее. Скачала, оформила заказ, в итоге получаю после оплаты смс, спустя 20 минут после оплаты - оплатите доставку! Не в приложении , меня никто не уведомил, а какая то новая для меня служба доставки присылает смс с счетом на оплату. Нигде в приложении нет этой информации. Пишу менеджеру , она да, у нас платная доставка. Спрашиваю почему ? В объявлении написано по Росиии бесплатная! Менеджер на вотсапе также мне пыталась показать на сайте через комп , вот тут написано! Я показываю путь пользователя, через приложение , зачем мне комп и сайт?! Когда вы все делаете чтобы все сидели в вашем приложении? Отменила заказ, деньги еще не поступили. Опять же почему?! Просто столько вбухано сил и денег, чтобы не отрегулировать доставку и вежливость , вдумчивость менеджеров. Жаль
1
10 января
Отвратительный сервис.
Заказали букет с доставкой с 16.00 до 19.00. Фото букета прислали уже в 11.05!!! В 18.15 звонит другой курьер, говорит, что наш курьер сломался, что к нам далеко ехать и в лучшем случаем может привезти после 22.00. Нам естественно такое не подходило, нужен возврат. Пришла смс, что получатель отказался от заказа, хотя ему даже не звонили!! А позвонили тому, кто заказывал. Курьер ничего не знает, ни на что ответить не может. По телефону компании администраторы тоже ничего сделать не могут, не знают где курьер, не знают, что с ним. Возврат оформляют внимание!!! от трех до десяти дней!!!
а если это последние деньги??? на что нам покупать цветы сегодня??
Во времена такого изобилия предложений - отношение этой компании к своим клиентам - просто свинство!
2
29 мая 2024
Заказывала букет из пионовидных роз, 26 мая, чтобы поздравить тренера с окончанием сезоны. (Заказ 4647814). Мне очень нравится магазин Flor2u! Заказываю когда мне удобно, большой каталог букетов на все случаи, есть возможность заказать открытки и подарок к букету. А главное-служба заботы, всегда на связи и готовы помочь! Когда нужных цветов не оказывается на складе-всегда позвонят и предложат альтернативу🌟
6
11 октября 2024
Это был мой последний заказ в данном магазине. Это просто издевательство над покупателями. В прошлом году заранее заказала подруге букет с датой доставки в ее день рождения. О заказе забыли и букет не доставили в указанный день, после разборок привезли на следующий день. Думаю, ну ок, бывает. В этом году заказываю снова заранее и прошу в чате при оплате, чтобы не забыли, скрины переписок прикладываю. Там еще и чате полный бардак, переписки все перемешаны, кто что там исправляет или приложение само глючное. В общем день доставки пишу им утром, напоминаю о заказе. Ближе к вечеру открываю, статус не поменялся, заказ отправлен не был. Дату я посмотрела ни один раз и там стояла верная дата 11.10 доставка с 9 до 14. Пишу в чат, они быстро меняют дату на 12.10 и рассказывают мне что это я якобы не ту дату поставила. В общем хотите испортить праздник обращайтесь к ним.
3
1
14 октября 2024
Заказывала маме букет на день рождения, выбрала букет из роз по картинке
Заказ выполнен чётко, букет соответствует картинке, привезли в срок, мама в восторге, спасибо)
Номер заказа 5011670
9 сентября 2024
Спасибо за испорченный праздник, заказал букет в 18:26 , доставка должна была быть до 10-11 часов , решил написать в 21 часов спросить почему букет не собирают, в итоге сказали что у меня старый номер ( хоть номер не менялся лет 10) и за этого доставка не попала на распределение по этому заказа нету , сделали перезаказ и сказали что за 2 часа привезут, так же я попросил изменить адрес на другой и не звонить в дверь так как спит ребенок в итоге ни кто за это время не приехал не связался , снова пишу в чат а там перестали отвечать, по телефону операторы решили просто сбрасывать трубки , в 00:19 курьер позвонил и спросил про адрес который ни кто не изменил , в итоге доставка по факту на следующий день и комбо ко всему этому курьер в домофон позвонил и разбудил ребенка , спасибо вам больше к вам не обращусь и другим не советую. Номер заказа 4931647
1
3 декабря 2024
Продают дешевые мелкие розы по цене Эксплорер. Покупал супруге не дешевый букет за 4899₽ из 17 шт. Приехали длинные мелкие с кучей листьев. С такими, если только на поминки, пойти не стыдно. Фото своего приобретения и сравнения с розой недельной давности прилагаю. Фото витрины и отправленного также прикрепляю.
Заказ 5195693
3
25 ноября 2024
Заказали цветы 15.10.2023. В приложении было написано, что доставка бесплатная в пределах кад. Оплатили заказ (1794 рубля), после чего в приложении нам написали, что доставка стоит 400 рублей и поменяли сумму заказа (чего в принципе не имели права делать, так как заказ уже был оплачен). Служба поддержки совершенно некомпетентная. Говорят, что адрес не в пределах када и присылают фото, где вместо када обрисован зсд. Да, адрес находится довольно далеко, но раз уж вы говорите, что доставка бесплатная, так и доставляйте бесплатно. Заказали на 12 дня, привезли в 8 утра. Ещё и отзывы плохие удаляют, конкретно этот отзыв не в первый раз сносят. Спасибо за испорченный праздник❤️
2
21 января
Нет никакой организованности в работе! Ужасное отношение и похоже слепой флррист!
Испортили праздник так еще и не смогли решить студию не то что в день события, но и до сих пор косяки! С 17го числа происходит этот кошмар. В итоге согласилась на переделку букета дала адрес и номер получателя и привезли его туда куда была доставка в день рождения. По итогу проблема не решена а только прибавляются . Если хотите испорченый праздник, и кучу потраченных нервов. То вам сюда!!!
Просто до слез обидно за такое ужасное отношения!!
1
15 января
Заказали сегодня букет с доставкой в город Иваново. С заказе должны были быть розы 15 штук(60см). Утром отзвонились и сообщили что таких роз нет, предложили заменить на пионовидные. Мы согласились. По факту, за те же деньги, нам привезли букет почему-то кустовых роз. Ладно кустовых, но они завявшие и полусухие. Сам букет весь лысый и цвет никак не совпадает в картинкой на сайте.
В итоге: сама юбиляр расстроена, мы соответсвенно тоже! Никому не советую данных продавцов и эту контору!