В клубе постоянно что-то ломается. Ни какого оповещения или смс оповещения. Приходиш и уходишь ни с чем. Информация когда заработает никто не владеет. Всём просто......... . На клиента.
3 апреля 2023 в 21.30 в клубе Фитнесс Хаус престиж на Ярослава Гашека Я взяла фен на выходе в женской раздевалке и включила его. Из фена пошёл запах и полетели искры. Я выключила фен и моя подруга сразу пошла на рецепшн сообщить о происшедшем. Администратор Арина поблагодарила за информацию. Когда я выходила из раздевалки, к неисправному фену подошла девушка и хотела его включить. Я замотала провод вокруг фена, чтобы никто его не включал.
Подошла к администратору Арине и спросила, почему она не повесила листок бумаги со словами "Фен не работает". Арина сказала, что она не может снять фен. Придет человек и снимет. (Когда, кто?!!)
Я поставила её в известность, что искрящейся фен может стать причиной пожара. И даже смерти человека
Арина мило улыбнулась и ничего не сделала более...
Вопрос: для чего сидит администратор на рецепшн?
В случае пожара клиентам клуба самим тушить и вызывать МЧС?
Если человек пострадает от удара током от неисправного фена, кто понесет ответственность? Клиентам самим вызывать скорую?
Хожу уже на протяжкнии 7 лет и качество обслуживания заметно снижается ,гель в душе заливается не всегда,;устройства сломаны;раковины засорены,плохо уходит вода ну а самое печальное это напор с водою ,не настроить то золодная,то горячая вода течет и это с открытия клуба
За последнее время в плане чистоты клуб деградировал.
Раньше в раздевалках постоянно протирали пол, в спа зоне воду сгоняли в слив, теперь этого совсем не видно. Пол грязный, в спа зоне, как по болоту ходишь. Туалет в раздевалке всегда грязный. Раковина, обратил внимание, уже несколько недель забивается и вода плохо уходит.
Мне в принципе не особо важно, что спорт инвентарь уже «видавший виды», железо оно и есть железо, с парковкой беда, но чистота это совсем другое.
Скорее всего после окончания действия абонемента, «поднимусь» в Престиж, либо вообще сменю коуб.
Престиж уже совсем не и не престижный. Коврики в зале все убитые, оборудования часто не хватает (резинок, степ-платформ). На зиму отключают систему кондиционирования. Выходит, чтобы во время тренировки хоть немного «охладиться» нужно открыть окна (в зале из окон дует в спину). В общем много вопросов к руководству. Отхожу этот год и больше покупать абонемент туда не стану.
Из плюсов - в раздевалках чисто, дружелюбный персонал и замечательная тренер Гульнара.
Отличный зал! Зона СПА👍, залы для тренировок большие, светлые, вентиляция 👍
Show business's response
A
Andrew Trusov
Level 11 Local Expert
May 26, 2023
насколько хорош комплекс зависит от ваших хотелок и ожиданий.
Клуб находится на 4эт.в 4х этажном здании,а на 1ом обычный Фитнес Хаус, и по этой причине можно сказать, что парковка отсутствует, ну никак не хватит тех ~30 мест на два клуба, плюс местные занимают все что рядом.
Если вас интересуют групповые занятия, то это не самая сильная сторона клуба, они есть, но ...не престиж уровень. Клуб хорош для базовых занятий в тренажёрном зале и бассейне. Тренажёры не супер, но и не плохие. Можно спуститься в тренажерный зал обычного "Хауса", он побольше и есть свои преимущества, но это на любителя больших пространств (на мой взгляд тренажеры непного несуразно стоят, желательно из сгруппировать и подписать более заметными табличками, для чего этот тренажёр).
Самая красивая в сравнении со всеми Хаус на Юге города , но увы не самая функциональная СПА зона - нет русской бани, есть финская. В хамам для ополаскивания лавок стоит какой то "тазик" вместо нормальной душевой лейки от биде с кнопкой, которой можно комфортно ополоснуть пространство.
Зато есть две деревянные бочки с холодной водой, можно полноценно остыть после сауны (на мой взгляд лучше бы переоборудовали финскую в русскую, по факту многие ходят вниз в русскую и бочками с холодной водой не пользуются).
Огромный недостаток все клубов серии Фитнес Хаус это разброс по этажам зон, единственное место где этот вопрос решен - это престиж Пулково, том все на одном этаже . Здесь, чтоб попасть из СПА в бассейн, вам придется спуститься на 4этажа, не самое приятное занятие зимой после водных процедур.
Сам бассейн престиж зоны всего 3 дорожки и ~18 метро длиной, для эстетов плавания можно воспользоваться бассейном обычного клуба, он в свободном доступе 10 дорожек и 25 м длина. Есть отдельно детские бассейны в зоне обычного клуба, но записаться на занятия можно.
В бассейне есть кулер с водой, зона отдыха с щезлонгам ,три гидро массажёра.
Если не считать малые размеры бассейна, то не плохо.
Почему то не работает в выходные дни массажный кабинет, при этом он находится только в зоне СПА обычного клуба, так же там вы
можно найти русскую баню, соляную комнату.
В сравнении с клубом престиж на Пулковском, в раздевалке нет аппарата для отжима (плавок), но зато организация клиринга на порядок выше и ощущения, что ты в престижном клубе присутствует.
В последнее время стали экономить и в мужской раздевалке не включают вентиляцию, из за чего довольно душно и влажно. Душевые краны тоже не в идеале, часто протекают.
Занятия с тренерами, мое впечатление, что в сравнении с другими клубами, где и выбрать тренера и записаться гораздо легче, длительность тренировок относительно мала, примерно 35-40 минут, в других клубах примерно при той же цене 55 минут.
Итог, если групповые занятия , и тренер вам не так важны, а вам нужно позаниматься по своей программе и переодически- с тренером , то на мой вкус клуб очень хорош, но если вы любитель активного группового отдыха, то можно посмотреть альтернативные варианты .
Кстати есть возможность бесплатно пробно посетить клуб , по абонементу того кто уже ходит, это на мой взгляд лучшая реклама, человек четко будет понимать все плюсы и минусы, и осознано примет решение. Слабая реклама текущих акций покупки абонементов, только обзвон или личная беседа с менеджером. Мне кажется лучше такие акции рассылать на почту или в watsupp и прочие мессенджеры- обзвон раздражает из за массы спама в наше время.
Чтоб найти работающий замок на шкафчиках в раздевалке - нужно постараться.
Плохая вентиляция в раздевалке.
Старые и убитые тренажеры.
Парковать машину негде.
Много спортивных залов, большой спортивный зал с разными тренажёрами на разные группы мышц. Есть бассейн, отдельные бани финская, хамам, и многое другое.
Полки с полотенцами в спа центре часто пустые, ожидание полотенцев после бассейна и душа недопустимо, спа и бассейн разделяет 4 этажа (зимой в мокром купальнике подниматься и спускаться холодно)
Доброго времени суток. Зал в целом нравится, но есть замечания к чистоте туалетов, раздевалок и душевых. Убирают на хилую троечку. Тренажёрный зал большой, тренажёров много. Большая кардиозона. Что немаловажно хорошая вентиляция. Очередей на тренажёры не замечено. В бассейн хожу в основном утром-вода чистая. К вечеру уже как повезёт. Раз на дне была замечена ежедневка.
Бассейн хороший, тренера отличные. В престиже регулярно не хватает чистых полотенец. Особенно под вечер. Тренажеры и сауна хорошие.
Когда возникает необходимость возврата средств по договору начинаются проблемы и волокита. По одному договору возвращали средства более 2 месяцев и вернули почти в 2 раза меньше средств, чем должны были.
Но в целом хорошо.
Бассейн 10 дорожек. Душевая очень маленькая, на 10 кабинок, тесно. Раздевалка, напротив, просторная. Бани приличные, но Хамам слабоват и пар тяжелый и сырой.
Пять звезд за просторный бассейн и небольшое количество посетителей в нем.
Не пользовался всеми саунами и тренажёрным залом, но бассейн темный, не хватает освещения, низкие потолки с массивными трубами вытяжек давят. нет того комфорта, какой есть в Шушарах, Славянке, Пулковское. Носимое главное люди - странный дед, хамовитые посетители. Обычно, спорт делает людей более сдержанными, вежливыми, дружелюбными. Когда 40 летний дядя пытается хамить и отчитывать 15 летнего. Подумайте, как ваши дети будут себя чувствовать, если окажутся одни без взрослых!
Отличный клуб. Большой бассейн со СПА зоной. Финская сауна, русская бана, турецкий хамам, инфракрасная баня, соляная комната. С парковкой там вообще беда. Ремонт какой-то, иногда не припарковаться приходиться ждать, чтобы кто-то выехал
Был в порядка 5 клубов данной сети, в этом клубе душевая и раздевалка требуют ремонта. Так грязно в раздевалке не было ни в одном клубе. После душа хотелось еще раз помыться.
Хороший клуб, бываю по утрам, поэтому народу всегда мало. Недавно сделана новая парковка и заделаны огромные ямы на въезде. Не знаю, насколько это заслуга клуба, но на всякий случай плюсик в карму. :)
У фитнесс хауса престиж Гашека гениальная маркетинговая политика. Семейный абонемент за 55 тр продаётся якобы только новичкам, не имевшим ранее абонементов , по словам менеджера Сабины . Но звонок другого человека по тому же вопросу дал совсем другой результат . Разным людям говорят разное , и вводят в заблуждение . Ну что же , у нас с женой была искреннее желание купить абонементы сюда , но видимо мы тут не желанные гости . Что же , хорошо что в нашем городе есть выбор фитнесс клубов , где лояльнее относятся к клиентам
В бассейне стало очень прохладно, и водахолодная Нигде нет информации о температуре воды и воздуха.В других бассейнах естьэлектронное табло, где отображаются эти данные.С утра ходят пожилые люди.Надо бы поберечь их здоровье!Редко протирают пол в бассейне, можно подскользнуться.
Была сегодня 8 декабря в бассейне.Вода как всегда холодная
Температура в раздеалке
19 градусов всего ,я думаю это холодно ведь после душа все мокрые
Зашла на ресепшен пожаловаться сказали это норма Пусть админисьратор клуба поплавает в хтлодной воде затем мокрая спустится по холодной лестнице со 2этажа на первый и испытает на себе этот комфорт Звонить ей бесполезно.Обещает перезвонить и жд те ответа!!!
Пять звезд за то, что Фитнесс-Хаус есть в Гатчине и я могу туда ходить по своей мульти-карте без дополнительной платы.
Внутри вполне стандартный для этой сети клуб. Бассейном и сауной не пользуюсь, зал среднего наполнения тренажёрами. Некоторых не хватает.
Удобное (для меня) расположение, большая парковка.
Show business's response
Vit Al
Level 15 Local Expert
December 7, 2023
Удобное расположение, хороший богатый зал, бассейн есть, спа. Можно привести себя в форму, для этого все есть. Рекомендую.
1
Show business's response
Н
Николай Николай
Level 11 Local Expert
May 14, 2024
Не плохой клуб, за свою цену, раньше конечно было лучше, тренажеры новее,чище, персонал более приветливый.
1.5 месяца ходил к администраторам с целью наладить напор у гидромассажера в бассейне престижа. Бестолку. Сначала две недели периодически опрашивал администраторшу - она вопрос «передаёт», но «на том конце молчат». Потом просил подойти управляющую: но та то не пришла ещё, то уехала в другой филиал. Кто в таком случае за главного администраторы не знают. Либо пишите в книгу жалоб, либо вызванивайте управляющую по телефону сами, либо приходите позже. Огромными препирательствами добился того что бы ко мне вышел «начальник коммерч. отдела», тот без особого энтузиазма сказал что «мне сказали что еще давно все починили» (видимо принимать работы у ремонтников руководство не считает нужным), потом пообещал разобраться и перезвонить с обратной связью. Прошло ещё 1.5 недели после последней попытки решить проблему оффлайн. Бестолку. (А там ведь скорее всего делов на 5 минут, помпу отрегулировать). Менеджмент этого филиала глухая стена, бюрократия и неорганизованность.
Мало занятий стало. В Женской раздевалке осталось 4 фена из которых 1 еле дышет и скрепит. Фены згарели, все очень старые были и есть. На новые почему то не спешат заменить. Очередь создаётся из-за того, что сушиться нечем.
В абонемент на 11 месяцев, входит одна бесплатная тренировка, в течении месяца не было ни одного звонка от тренера, в конце первого месяца, звонит девушка и говорит, так как вам не интересно, бесплатная тренировка сгорела)) очень интересно... такое впечатление, что тренера там, зажрались и им не нужна работа. А звонить и требовать тренировку, после того как сказали, ждите звонка, ну так себе. Итог: не было звонка ни от одного тренера, ни в бассейн, ни в зал, а тренировки сгорели))))
Сам зал хороший, чисто, уютно. Полотенце, водичка, чай, всегда есть, можно воспользоваться полотенцами. НО ПАРКОВКА, это полный ужас
1
1
Goga
Level 15 Local Expert
July 2, 2023
В сравнении со всеми залами во Фрунзенском районе. Это самый худший вариант. Маленькая парковка. Отсутствие регулярной уборки в зале, грязь везде, на тренажерах, в раздевалках. Половина ржавых шкафчиков. Почти обвалившийся потолок, который в любой момент упадёт вам на голову. В туалетах нет бумажных полотенец. В душевых ужасное состояние всего, грязные шторы, полуразвалившиеся дозаторы геля.
Приехали с женой после закрытия пражской на ремонт, стоит огромное 4 этажное здание с огромной вывеской фитнесхаус, заходишь по лестнице, а там ремонт велосипедов, и лифтовой хол, и фх на 4 том, только в лифте есть надписть фитнесхаус/престиж, и становится понятно что мы не там, на входе сидят девушки в стильном оформлении дровника, выйдя на улицу и обойдя роскошное здание нашли вход в подвал, где и находится настоящий фитнесхаус, на входе объяснил ситуацию, оказалось что надо каждый раз у лагающего монитора просить одноразовый пропуск, после этого человек убежал, естественно пройти мы не могли потому что в этом клубе наших фоток на проходке не было, кое как выпросили, сделал, ушёл, банально на словах сказать что у них где отказался, а теперь минусы клуба:
1. В крошечных душевых 2 ряда кабинок, один ряд метр, второй 50 см, вода только горячая, дверь в общий коридор напротив всех кабинок, вытираться там негде, врезультате все вытираются в раздевалке и она утопает в воде, и мужик моет ее обычным пылесосом по полу, в женской так же, в мужской нет писуаров в огромном туалете 20 м 2 толчка и очередь, чудовищная грязь.
2. В зале нет тренера, все они в учительской на входе, ждут своих клиентов, в зале висят веса, уносятся гантели, всем поф, хаос, люди буквально орут друг на друга чтобы подойти к снаряду или выяснить кто на 10 минут повесил полотенце на стул.
3.паркинг, раздолбанная мостовая, аля "вчера закончилась гражданская война", 3 каена стоят на траве.
4. И главное соотношение размеров, огромная раздевалка на 100+ ящиков, зал на 50 человек(а раздевалки то две), 2 толчка на раздевалку, и мифические 6 душевых кабинок, я первый раз в жизни после армии увидел очередь в душевую, паркинг на 200 клиентов и престиж, на 20 машин, исключая места для избранных со 2 и 3 этажа.
Вывод: Люди я не понимаю зачем вы сюда ходите, за 20 лет худший по соотношению цена/качество зал с худшим сервисом, даже среди фитнесов есть в сто раз лучше. Ходить только по утрам до 14 00.
Отзыв-вопрос к владельцам, как фитнес всё отлично. Вопрос в другом, почему в канун и сам праздник Победы в помещениях нет ни одного упоминания о празднике, ни одного слова в честь победителей? Ответьте
Целых 2 бассейна, персонал отличный, клининговая служба всего следит за чистотой. Парковка в час пик может быть плотная, очередей нет в престиже, ремонт и интерьер отличный.