Замечательный фитнес центр.Удобное время посещения. Большой выбор тренажеров.Бассейн для занятий акваэробикой и свободным плаванием. Турецкая парная,финская сауна,инфракрасная сауна и соляная пещера.
С 10 августа в г. Петрозаводске не могут починить сауну, за это время можно было ее заново построить мне кажется, платишь деньги за услуги которых нет
1
Show business's response
Катрина
Level 6 Local Expert
February 16, 2024
Купили с мамой абонемент на два года. Ходим уже с июля и всё время сервис не дотягивает. Не работает сауна, потом хамам, потом сауна работает , но холодная. Может уже пора сделать вторую сауну, резервную ?
Абонементы продают бесконечно. Посещаемость в бассейне не контролируется.Тренеры занимают для индивидуального плавания 1 дорожку для одного человека. Хотя могли бы объединять клиентов, тк кол-во дорожек ограничено. Получается всегда на дорожке для обычных посетителей плавают по 5 человек!! Сегодня тренер женского пола ( не буду указывать фамилию) выгнала с дорожки посетителя и ещё и нахамила! Руководству пора заняться бассейном и контролировать работу тренеров. Все платят деньги И хотят получать за это хорошие услуги! Наведите порядок и проведите разговор с тренерами.
По залу - жимовые стойки без страховки, установка страховки возможна на силовых рамах для приседа, но их для такого клуба тоже очень мало и они нужны для приседа и становой, да и скамеек рядом для них нет, приходится таскать через весь зал. Мягкая насадка на гриф старая, драная. Нечего подложить под пятки при приседе - не мешало бы пару плит резинового пола рядом с рамами кинуть, чтобы под пятки подкладывать (блины для этого использовать неудобно). Шкафчики маленькие, не удобные, нет отдельной сауны в мужской раздевалке, что в клубах заявленного уровня должно быть по умолчанию. Полотенца не выдаются, спорт-кафе нет, коктейли не мешают - в общем клуб среднего уровня (точно не верхнего и уж точно не вип) - уровня чуть ниже Московской зебры. В Москве такой стоит порядка 12-15 тысяч, никак не 25. Ожидал лучшего.
Лично мне нравится все. Заниматься в трен.зале не могу,а вот аквааэробикой с удовольствием,хорошие тренеры Маргарита и Анастасия,спасибо им огромное!!! Хорошая СПА зона.
Я член клуба в СПб.
Приезжая в Петрозаводск всегда посещаю местный клуб по льготному тарифу. В этот раз посещение омрачилось тем, что не мог оформить одноразовое посещение. Терминалы оплаты не работаю. Сотрудники в ручном режиме оформляли посещение минут 20.
Сегодня, т.е., 2 мая Я вообще не смог попасть. Пришел к 8 утра. Терминалы так же не работают. Сидит несколько сотрудников, но, как оказывается, коммерческий отдел работает с 11 часов.
Посетить тренеровку не удалось.
Несколько непривычно впервые за 5 лет моего членства в клубе столкнуться с непрофессионализм работников.
Отличный, чистый бассейн. Но! Слишком скользкое покрытие пола!!! Народу много, иногда в сауне тесно. Хорошо, что есть соляная пещера. На групповых не была, не могу ни чего сказать. Персонал в клиентской отделе, могли бы быть и повежливее.
Хороший клуб. Имеется бассейн и сауна, что очень расслабляет после тренировки. Плюсом то что работает до 23.00, если на работе до 19.00 то как раз к 20.00 к 21.00 успеваешь и есть в запасе пара часов позаниматься. Много аэробных тренажёров.
Минус - периодически ломается финская сауна, и постоянные напоминания по громкой связи, что остался час до закрытия, полчаса до закрытия, нервируют честно. Раньше крутили рекламу, сейчас перестали. Ну и цена конечно, конская, был бы вечерний абонемент взял бы, а так до пяти вечера стоит около 18.т.р., на цельный день до вечера, 24.т.р в год.
Мне же в день не попасть, приходится брать цельный и переплачивать. А так норм, в Петрозаводске аналогов нет. Если цену повысят , придётся заниматься дома😁
Бассейн? Кому-то нравится, таких знакомых много. Я другого мнения. Всегда лучше, если в бассейне кафель, а не синяя клеенка)!
Сауны и бадья с водой здесь нравятся.
Хожу второй год. Работа тренеров и обстановка в целом нравится. Но в связи с ограничениями по ковиду, я увидела, что QR коды требуют не у всех. И если система клиента не пропускает, менеджер человека проводит через турникет. В раздевалке при разговоре с людьми, выяснилось, что отсуствие кода можно обойти. Я была в шоке. Мереджеры работайте нормально и если есть определенные требования, то и вам нужно их выполнять.
Мне отказалась продавать абонемент стоимостью 33 тр менеджер Кристина потому что у меня нет паспорта,я предложил электронную копию и её это не устроило!!!
Бред какой-то…
Воющем никогда больше не вернусь в это заведение!!! Не рекомендую!!!
Посещаю клуб в Петрозаводске с открытия - осень 2019 г., также второй год приобретаю абонемент на детскую секцию в бассейн (ребенку сейчас 5 лет). Все было хорошо, до осени 2020 г. Полностью сменился коммерческий отдел клуба и начался хаос! В детской секции по 13-15 детей, расписание без предупреждений меняется/отменяется на ходу, как для детей, так и для взрослых. Замена заболевшему тренеру организуется или на ходу, или просто не находится.
Больше всего в этой ситуации возмущает позиция коммерческого отдела: "мы продаем абонементы и все! а как оказывается/не оказывается услуга, нам безразлично!". Это и не удивительно, на место разбежавшихся компетентных работников, набрали молодежь, которая и двух слов связать не может!
Главная задача бизнес-проекта Фитнес хаус - это продажа абонементов. Очень слабый тренерский состав, в Петрозаводске, занятия тренеры ведут как роботы, не меняя комплексы упражнений, видимо, как научили на двухнедельных курсах. Проф. образования нет почти ни у кого. Сервиса нет, ни один вопрос не решается. Сейчас летом отменили групповые тренировки на неопределенный срок! И компенсировать или продлять абонементы никто не собирается! Расписание меняется каждую неделю и в нем все меньше занятий, которые можно посещать, зато добавляются коммерческие занятия за отдельную плату в самое востребованное вечернее время.Последние вечерние занятия иногда в 18 часов. Незаконные требования справок для посещения клуба. Детские тренировки в бассейне вообще не назвать тренировками - так, плюхаются кто во что горазд. Очень жаль, мы так ждали его открытия, он в 5 минутах ходьбы от дома. Купили абонементы всей семьей. Буду расторгать договор. Спасибо только Ирине К. за отличные занятия степ-аэробикойю Но и их в итоге отменили из-за не самой высокой посещаемости."Спасибо" фитнес хаусу.
Все почти хорошо. Недостатки значимые: -для вновь прибывших в зал, дежурный инструктор не знакомит с общими и элементарными мерами безопасности, которые новичкам следует знать при пользовании тренажерами и снарядами, которых много и все разные, о том пользоваться настройками беговых дорожек и подобных электронных тренажеров. Дежурные инструкторы сами по себе, никогда не подходят и не спрашивают, нужен ли совет или помощь. Кроме оплаченного абонемента клерки-менеджеры стали просить оформить доплату за работу тренеров и пользование их услугами, а самих тренеров в зале практически не бывает и очевидны попытки с посетителей взять дополнительно денежки при отсуттвии каких-либо обязательств с их стороны.
В целом нормальный зал. В турецкой парной склизские стены и запах не очень, по сравнению с Акватикой.
1
1
Б
Богдан Л.
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
13 февраля приехали в зал в 7.20 утра. Перед турникетом уже стояло человек 20 в очереди, которые ждали, когда починят систему пропусков, никого не впускали. Администрация не придумала ничего лучше, кроме как заставить кучу людей ждать, вместо того, чтобы сначала всех запустить и потом уже разбираться с системой. Кто-то из присутствующих сказал, что это уже не в первый раз и придётся ждать минут 40. Т.к. с утра каждая минута на счету мы ждать не стали и уехали с подпорченным с утра настроением.
За отношение к клиентам 0/10 баллов!
Вроде всё и ничего, но уж очень бесят персональные тренировки в бассейне, бывает занимают 3 дорожки, и еще если идет какая-нибудь аквааэробика, то плавать становится вообще негде. Товарищи инструкторы , а также менеджеры планируйте грамотно расписание ваших занятий, чтобы не ущемлять всех остальных прихожан вашего фитнес центра, ато итак к вам очередь не стоит, как и остальные могут разбежаться.
Шикарное место. Тренажеры новые,хорошие!) Зона кроссфита. Есть перекладина,что позволяет делать гимнастические упражнения (не так много клубов видел,но,пожалуй,это единственное место,где можно сделать планку,выход силой и т.д.) Бассейн, зона спа! Поставил бы 5,но 4,поскольку на групповых занятиях бывает очень душно. В тренажерном зале тоже ощущается духота. Это единственный маленький недостаточек. Персонал доброжелательный. Очень рекомендую.
Полнейшее дно! Основная задача у них продать абонемент. На этом все. Отношение наплювательское. Менеджеры не адекватные, при любой проблеме делают вид, что вы с такой проблемой первые, ни чего решить не могут, постоянно новые лица, теккучка кадров на лицо. Каждый вопрос переадресовывают в СПб. На какой, если деньги платил им в Петрозаводске..?! В детском бассейне у детей синеют губы от холода, т.к. дует от остекления, тренеры и управляющий это прекрасно знают, но ничего не делают, точнее делают вид,что все в порядке.
У нас куплен абонемент ребенку+ абонемент сопровождения (один взрослый). Из-за Ковида бассейн детский закрывали, соответственно абонемент детский был продлен до 1 июля, а абонемент сопровождения для родителя НЕТ (закончился 24 апреля!) При этом сама менеджер которая по ее словам работает лищь третий день признает, что ситуация полный бред! Спрашивают у нас почему они должны продливать договор сопровождения? а почему вы продлили тогда детский абонемент? И как ребенок будет ходить без родителя, если изначально договор был именно на это?! Решить нашу проблему с продлением так и не смогли! В Петрозаводске они ни чего не решают, максимум могут взять с вас денег! Ни в коем случае не покупайте здесь абонементы! Посмотрите сколько отрицательных отзывов!!!
Главная задача - продать абонементы. Как только вы его купили - всё, про вас забыли. С такими понятиями, как качественный сервис, забота о клиентах здесь не знакомы. История с блокировкой выхода без каких либо предупреждений из-за мед.справок для всех клиентов в один день очень хорошо описывает наплевательское отношение администрации к посетителям.
Зал. С открытия после карантина, до сих пор не работают половина кардиотренажёров. Всего 5 беговых дорожек, на которые постоянные очереди даже днём в будни. Объясняют всё нормами социальной дистанции, хотя можно раздвинуть тренажёры на положенные 1,5 метра убрав пару менее нужных. В приватной беседе один из сотрудников признался, что на самом деле кардиотренажёры отключены ради экономии электроэнергии и ресурса самих тренажёров. В кардио-зоне не продумана дополнительная вентиляция.
Бассейн. Дорожки узкие, нет даже минимально-допустимых 2,25 для плавания. Для спортивного плавания, если только в одно лицо, но такого не бывает. Одна-две дорожки всё время заняты под персональные тренировки. Пожилым людям правила и культуру поведения в бассейне не объясняют. Придёт пять бабушек - пять дорожек и займут(к бабушкам претензий нет, они такие же клиенты).
Спа-зона. Очень маленькая. При существующих сегодня нормах одновременно может находится не более 12 человек. Этим всё сказано.
Душевые. По количеству достаточно, но мыло почему-то только в крайних. нет крючков повесить пакет или полотенце.
В общем цена сильно завышена, оно того не стоит. Брал абонемент только потому, что зал и бассейн в одном месте, но как оказалось зря. Поплавать в бассейне удаётся один раз из десяти.
Народу всё больше и больше, абонементы всё продают и продают, лимита похоже не установлено.
в бассейне коричневые стены и вода пахнет. В спа зоне и турецкой сауне пахнет тухлой водой и повсюду слизь. В душевой такие же коричневые разводы и этот запах. Один из фенов стабильно не работает. За последние полгода половина тренеров поувольнялась. Расписание "похудело", а груп.занятия порой вообще отменяются. В общем, раскрутились, напродавали абонементов и забили на чистоту и комфорт((( Следующий абонемент покупать точно не буду
Хочется спросить: «сколько дорожек можно занимать под тренировки?». Когда тренировками занято четыре дорожки из семи - на трёх оставшихся люди как «шпроты в банке»!! Надо как- то регулировать занятия.
Претензия только по бассейну. Абонементов продано в три раза больше, чем нужно. В любое время, кроме 7 утра, теперь по 3-4 человека на дорожке. ВОДА раньше бывала чистой. Сейчас сопли и слюни видны в воде постоянно.
Когда покупали абоненемент все вроде было хорошо, до того момента пока не открылись после карантина. Я все понимаю, что все хотят заработать, но извините из бассейна делать общественную баню. На дорожках в бассейне не протолкнуться, тут же индивидуальные тренировки, тут же дети плавают, вообщем не бассейн, а болото. В сауны не попасть, душевые все заняты. Наверно надо как-то ограничивать количество посетителей? Цены необоснованно завышены за такой сервис. О продлении абонемента не может быть и речи.
Хожу по абонементу пока только в бассейн. По сравнению с бассейном "Онего", - полный хаос. Напрягает то , что никто не моется перед входом в бассейн. Наблюдала специально, входят в помещение бассейна, помочит, в прямом смысле, пятки в душевой, которая находится в самом бассейне, и идет в воду. Отвратительно, противно. Зато после бассейна моются , как будто они неделю не мылись. Администрации бассейна надо посмотреть, как организовано с этим в бассейне "Онего"( там посетители моются без купальников, и администрация бассейна оставляет за собой право удалить с сеанса за несоблюдение требований). Пыталась звонить ,говорить администратору по телефону свои замечания, результатов - ноль.
Хожу сама часто!! Люблю этот зал! Решила сегодня взять дочь и всё кануло в лето!! Вы если берете такие деньги за разовое посещение! Отробатывайте их ну никак один бассейн не стоит 1000 ! Р
Самый лучший клуб у нас в городе, так как есть и зал и бассейн, тем более находится в удобном месте. Очень довольна что купила абонемент сюда, а не в фитнес империю
Привет Валдису, который пообещал что я гарантированно к 8 утра могу позаниматься по гостевому визиту в вашем клубе, в итоге меня развернули и я на такси еду обратно в номер.
Контора гнилая, второй раз меня обманывают не компетентные сотрудники, в первый раз купил абонемент с гарантированным обещанием, что смогу докупить за 3k абонементы в других городах. Тоже нет, как оказалось.
Сам по себе клуб хороший, но менеджеры "отборные".