Бассейн - это отдельная история ((( Вода ледяная , хотя говорят , что 27 градусов , норма от 26 до 29 но почему то 29 никогда не бывает потому что при такой температуре комфортно там находится . Градусников нет на виду , говорят так от баллы что с утра меряли )) Вы серьезно ? С утра меряли они температуру ))) В уважающем себя клубе всегда есть настенный электронный градусник который сообщает информацию о температуре воздуха в бассейне и о температуре воды. А не так на авось с утра меряли. Куча людей на дорожке - это просто комедия . Вроде бы много дорожек , должно быть комфортно , но одна закрыта там персональная тренировка идет , вторая закрыта там для профессионального плавания и третья закрыта там аквааэробика идет . Ну и что ? Людям друг на друге плавать ? Вы когда продаете абонементы , вы аналитику посещения делаете ? Или все равно ? Коммерция , самое главное продать , а вы хоть там подушитесь ! Хамам - сказка🤣Вонь такая ( извиняюсь за выражение ) как будто засунули туда скунса и мы сидим и этим дышим . Если дышим , если она работает вообще . Постоянно отключается , ее перезагружаю , пока перезагрузится это минут 15-20 проедет пока замерзнешь в этом хамам. Писала в книгу жалоб только корректная отписка в сторону клиента и все , никакого решения , а просто поймите уважаемый клиент нам важно ваше мнение и бла - бла - бла , конкретики нет ! Писала на сайт , писала в службу поддержки и даже QR код сканировала который на стенах расклеен, якобы сервисная поддержка , ответа - НОЛЬ ! Плавать мне нужно тк болит спина , но и плавать я не могу в таком холодном и переполненном бассейне тк потом с болями в почках валяюсь на больничном ! Это что за отношение такое ? Не надо только мне здесь писать для красного словца, что вы якобы отреагировали на мое сообщение и вам важно мое мнение . Я жду действий , а не отписок ! Отписки я уже видела ? Неужели такой дурдом во всех фитнесхаусах в других регионах более крупных ? Или если мы маленький город - то вот вам довольствуйтесь сем есть и не возникайте ? Абонент скоро закончится , если не изменятся условия покупать здесь не буду ! И ребенку тоже самое хотела купить абонемент в бассейн , но в такой холодный я естественно ее не пущу . Раз вам не важны клиенты , тогда теряйте их, вот весь ваш маркетинг !
Благодарю менеджера Полину Пискунову, тренера по фитнесу Сергея Дигтяра и тренера по плаванию Михаила Кожучко! Из-за нагрузки на работе, к сожалению, некоторое время не могла посещать Фитнесс Хаус. Менеджер позвонила мне и уточнила, есть ли какие-то проблемы со здоровьем, и очень вежливо предложила в удобное время возобновить тренировки. Полина грамотно и правильно подобрала мне тренеров. Сергей и Михаил сразу определили, какие у меня есть проблемы со здоровьем, и профессионально разработали программы тренировок. Теперь не беспокоят боли в груди, одышка и боль в ногах! Спасибо большое!
Просьба к администрации поощрить сотрудников! Теперь я точно буду продолжать посещать занятия именно с этими тренерами!
1
1
Show business's response
наталья
Level 13 Local Expert
September 4, 2023
Отличное место.бассейны, тренажёры, залы для групповых занятий,солярий,детские группы по плаванию.чисто.ходим с мужем с удовольствием.есть тренера которые не только в телефоне сидят ,а объясняют много )))может я не права,но зачем инструкторы приучают клиентов вклиниваться в тренировку других и выходить с места гулять(отдыхать в пяти метрах) ,несложно подождать занимаясь пока на других тренажёрах.одна тут на меня ,,что вы сели тут я занимаюсь,,но ведь я никому не села на голову,значит никого здесь не было.плохо когда некоторые занимают по два и три тренажёра,бред.это не правильно.А почему только аэробному залу досталось 250 р за час,на вешайте в тренажёрном на каждый станок ценник дополнительный.посмотрите разницу в ценах и ещё плати дополнительно Питер 13 и Петрозаводск29. у нас нет выбора без бассейна,я бы его взяла,а так вынуждена брать дорого и платить дополнительно за зал.чтоб не говорили это неравноценно.я просто хочу внести свое фу на то что убирают про плаченые абонемонтом занятия и добавляют много за доп плату.
Пользуюсь абонементом с момента открытия клуба и ни дня не пожалела об этом. Хожу на занятия с большим удовольствием. Все очень достойно, коллектив замечательный. Всеми нами любимая Настя Жукова пошла на повышение, мы за нее рады. Сейчас с нами занимается инструктор Аня Карельская. За короткий срок работы показала себя с лучшей стороны, отлично ведет занятия, вежливая и очень внимательная. Спасибо руководству клуба за хороший подбор кадров.
Посещая Фитнес Хаус, мы получаем не только здоровье, но и море позитива.
Большой ассортимент различных тренажёров на любой вкус.
Крутая воркаут зона, малые залы и конечно бассейн.
Но конечно, основная фишка это грамотные тренеры: Давтян Эдгар (тренажёрный зал) и Миронов Илья (водный комплекс).
Очень нравится клуб! Чисто, тренажеры современные. Бассейн чистый и тёплый! Тренера супер! Я тренируюсь в зале у Маргариты Ивановой и в бассейне у Александры Бабкиной! Тренера просто золото!
Приобрела абонемент, всё устраивает, но сделала определен выводы, что пока тебе не продали абонемент ты им интересен как клиент, но как только ты его приобрёл, то интерес к тебе пропадает. Произошла ситуация когда пропали вещи из зоны спа, где стоят камеры и вы не поверите, соответственно позвонила объяснила ситуацию, что возможно кто то ошибся или может кто то намеренно их взял, на что мне сказали перезвоните через 30 минут, конечно я перезвонила но самной разговаривал другой менеджер, который просто был на своей волне и сказал что вам нужно прийти завтра к администрации и им все объяснить, но загвостка в том сто я звонила в пятницу и конечно же в выходные дни они отдыхают, но видимо менеджер Павел этого не знает. В будний день сходили к администрации объяснили все на стотони ответили мы вам позвоним. Неповерите прошло две неделе и никто не перезвонил, так как они ответственности не несут за вещи которые находятся в зале в бассейне или в спа. Поэтому лучше всё банное, полотенце или что то подобное оставлять в раздевалке в шкафчике, а то перед тем как зайти в сауну повесите за дверью, а вернетесь его уже и нет))) могу сказать то что тренера там хорошие, внимательные, всегда подскажут если у вас возникнут вопросы. Если пойдете в данный спортивный центр, уточняйте все нюансы у менеджеров перед тем как купить абонемент. Эта не одна ситуация которая произошла , но уже была не пропажа вещей а ситуация с бесплатными тренировками которые входили в абонемент при его покупки. Опять же Менеджеры неправельно всё объяснили. Будьте здоровы !
Не очень чисто. При открытии было более приятно заходить в раздевалку. Сейчас обратила внимание на старый убитый инвентарь для уборки. Для такого солидного заведения швабры и тряпки явно не то на чем нужно экономить. А так приятный персонал и очень грамотный инструктор по пилатесу.
Много душевых, всегда чисто, даже когда снег тает на ботинках, есть питьевая вода -экологично - не продают бутылки и не надо нести с собой + литр воды в сумке, а только пустую бутылку. Вежливый персонал.
Иногда нет свободных беговых дорожек. Мало групповых тренировок, для них всего один зал, и не из чего выбрать соответственно. В империи, например, 3 тренировки в одно время и можно пойти на силовую, высокоинтенсивную или на растяжку. Те групповые которые есть из базовых упражнений и не особенно интересные.
За то тренажеры почти всегда свободны.
Подкупил бассейн, но оказалось, что человеку который в Карелии купается дважды за лето не очень то он и нужен.
Просторный тренажёрный зал, светлый, много воздуха. Достаточное количество тренажёров. Толкучки нет. Из минусов - нет никаких дежурных тренеров, которые могут помочь ( как заявлялось в рекламе). Имейте в виду-спросят справку от терапевта, что можете посещать спортзал. Хотя её можно купить и там (так что это не забота о вашем здоровьи). Неприятный такой моментик. В целом хожу с удовольствием.
Удобно,что посещение бассейна с 7 утра до 23 ч. Вода не сильно хлорирована. Но очень неудобны спуски в бассейн, когда на 2 х дорожках занимаются аквааэробикой. Так же не понимаю, зачем на входе в бассейн «мини бассейн» прям под ногами у порога. В первый раз чуть не упала.
Понравилось. Главное подобрать тренера для себя (у меня получилось не с первого раза, но спасибо девочкам с коммерческого отдела подсказали к кому идти), который научит правильно заниматься на тренажёрах и объяснит как с пользой провести время в зале.
Уважаемая админинистрация, обратите внимание какое количество народа сейчас посещает групповые входящие в абоним тренировки, в частности флекс, пилатес, суставную гимннастику. Доходит 50 человек и более, встать негде. В тоже время платных часто один -два человека. Это говорит о том что далеко не позволят дополнительно регулярно платить 180-250 руб за тренировку. Необходимо увеличить колличество тренировок входящих в абонимент . У вас получается тренажеры и бегов дорожки заняты все, зал забит до предела, не хватает ни места ни инвентаря. У посетителей должен быть выбор гораздо свободней. Нельзя народ набивать как селедку в бочки. Тоже самое касается и бассейна
Инструкторы не следят за выполнением правил посещения бассейна, а именно. Заходят в воду не по ступенькам ,а прыгают с бортик. При этом оставляют шлепанцы на краю бассейна , перед носом у плавающих.
Сам зал пожалуй лучший в городе! Есть и бассейн, и сауны...но..слишком много детей, сделали бы хоть специальное время для их посещения. Хочется после работы расслабиться, как раз атмосфера подходящая...а попадаешь в какой то детский сад!!!
Бассейн очень хороший. Красивый. Шикарные панорамные окна. Персонал очень вежливый, милый. Отвечали на все интересующие вопросы. Умнички. Удобные душевые. Рекомендую
Пожалели, что купили годовые абонементы. Бассейн очень маленький, половина дорожек постоянно закрыта, на оставшихся так много людей, что не поплаваешь.
Хожу сюда третий год. Почему? В одном абонементе современный зал, большой бассейн и СПА-зона. Регулярно делается косметический ремонт. Можно заниматься как самостоятельно, так и нанять тренера, который разработает программу и научит делать упражнения правильно. Кроме того, есть (по абонементу) занятия фитнесом и йогой и аква-аэробика. Работает с 7 утра до 22 часов по будням. Постоянно работают уборщики. А вот некоторые посетители позволяют иногда кинуть пластиковые бутылки рядом с пустой урной или не смыть за собой в туалете. К счастью, такое случается редко. Все же здесь в основном "приличная публика".
Все хорошо пока не преобретеж абонемент, и начинаются одни минусы, занятия платные 250 руб, бассейн переполнен, свободное плавание невозможно, 2 дорожки на такое количество людей , полно детей, как будто это детский клуб, расписание постоянно меняют, менеджеры не контактные, проблемы и жалобы их не волнуют.
Покупаю абонемент с самого открытия. Девочки очень интересные занятия по аквоаэробике проводят. Люблю и просто поплавать после занятий в тренажёрном зале. А потом расслабиться в спа-зоне. Сотрудники замечательные))) и менеджеры и инструкторы! Рекомендую!
Зал неплохой,много места, всегда чисто.Прихожу в 20:00 дорожки всегда заняты, в зале всего один тренер, который занят не пойми чем.Подходишь к другим тренерам которые ведут персональные тренировки спросить где находится данный тренажёр «культурно шлют».Хожу сюда уже 2 года, никогда с таким не сталкивалась.Расстроена таким отношением к посетителям.
Пришел один раз, больше меня там не будет.дорожки в бассейне все заняты кроме двух,плавать не возможно,олкучка.шкафчики не удобные,справка 2000 рублей,резинка на ключ не о чём, отношения персонала плохое,в сауну подкидывать нельзя,за опоздание в конце штраф,силовых тренажеров мало,сумма абонентов бешеная,одним словом отвратительно!!!!как ходил в фитнес империю так и буду ходить. А и ещё на будущее,кто смывает воду скребком в бассейн?по бокам даже решёток нет для воды,хотя есть готовое решение! досвидос!!!деньги только гребут!!!
Народ, посмотрите что творится с 1 сентября 23 года, групповые занятия по250 руб дополнительно к абонименту не считая персональных, пол дня занятий вообще ни каких. Абонименты пр. родают на два года вперёд не о чем не предупреждая. Ну это наглость
Очень актуальное место. Удобное расписание, всегда можно выбрать время для посещения. Очень интересные акции и ответственный персонал. Хотелось бы улучшить уборку раздевалок.
Однозначно это лучший фитнес клуб города Петрозаводск. Современное профессиональное оборудование. Функционально зал позволяет работать в любом направлении от фитнеса до кросфита. Выгодно отличает от других залов наличие бассейна.
Много народа тесно плавать на дорожках 5-7 человек..грязная мутная вода..не придерживаются расписания тренировок .В турецкой бане темно везде вода ...народа столько что негде присесть...финская вообще сломалась...плюс в одном Хороший душ!
Отличное место, но последнее время перебор с народом в бассейне, даже вечером. Хожу в основном по вечерам до закрытия. Сауна с утра всегда чуть тёплая около 60 градусов. Есть пробное посещение, которое даст понять стоит ли ходить сюда или нет.
Хороший бассейн и спа зона. Плохо что все моют тапки в раковинах, не комфортно после этого ими пользоваться (нужно отдельное место под эти цели).
Show business's response
С
Светлана П.
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Хожу с открытия клуба. Самые сливки были первые три месяца - народу немного, все новое, чистый бассейн, инвентарь. Спустя год коврики в зале требуют замены, нет наушников на беговых дорожках, плитка в бассейне пооблупилась и т.д. Но при такой проходимости все вполне чисто. Очень нравятся групповые занятия в зале - все девочки-инструктора красавицы, внимательные, вежливые, дают разумную нагрузку. Хотелось бы почаще менять комплексы - некоторые программы не меняются годами, хочется разнообразия и побольше упражнений на пресс. В тренажерном зале не бываю, но, думаю, при необходимости инструкторы помогут правильно выполнять упражнения. Бассейн тоже люблю, но лучше посещать в первой половине дня - вечером после 18 все дорожки забиты. Сауны хороши, только если немного народу. В целом чисто, удобно, вежливо. Желаю клубу держать планку и развиваться.
Купила абонемент второй раз, очень жалею об этом. После окончания срока буду искать другой клуб. Менеджеры не компетентны или специально обманывают и не договаривают. При покупке абонемента говорят одно, а потом оказывается всё по другому. Со справкой весь мозг вынесли, всё склоняется к тому, чтобы справку преобретали у них за деньги. Тренер Виктория, вообще считает возможным вести переписку в нравоучительном тоне. В общем полностью разочарована. Не советую этот клуб.
Бассейн отличный, вроде стандартный по длине, светлый и в пасмурный день тоже. Пока лето, бывает по 2-3 пловца на дорожку. Мой старт абонемента выпал на первые дни после профилактики и ремонта. Пока все приятно впечатляет! И три сауны, и солевая комната! И возможность хоть каждый день плавать! Персонал таков, каким и должен быть. Кругом чисто, аккуратно, уборшицы постоянно что-то вытирают.
Хороший спортивный клуб, но, спа зона, с каждым днём всё больше становится похожа на общественную баню. Уважаемые читатели этого мнения, поделитесь пожалуйста своим мнением, может я придираюсь.
Менеджеры работаю отвратительно, элементарно ключ карту не могут зарегистрировать с первого раза (мой ключ 3 или 4 раза регистрировали, так же и ключ ребенка), проконсультировать так же не могут. Элементарный вопрос: взрослому нужны справки для бассейна?, Ответ менеджера: нет. В итоге я не могла даже выйти через турникет из зала ,потому что у меня нет справки от терапевта, хотя у меня договор-сопровождения. Мне предложили отказаться от неё в Личном кабинете, где меня ждал сюрприз: отказ там не от справки от бонусной заморозки, одной бесплатной тренировки и от одной замены брелка (это откровенный обман). Мы приобретаем абонемент в бассейн, почему Вы не даете список, что нужно ребёнку с собой (даже в самом обычном бассейне есть списки вещей)? Цель одна: продавать абонементы и им плевать сколько детей на тренировке в бассейне. И после продажи абонемента им глубоко все равно до Вас. Даже норм не знают разрешенного кол-во детей в бассейне с одним тренером на занятии. Детям перед занятием даже не объясняют правила поведения на воде, на берегу. Группа детей 3-4 года, большая часть балуется в воде, толкает остальных. Тренер с детьми общается слабенько, хотя у него именно младшая возрастная группа. По договору сопровождения оказалось, что нельзя присутствовать на скамейке рядом с бассейном, хотя этот момент несколько раз я проговаривала с менеджером. Почему законный представитель несовершеннолетнего не имеет право его сопровождать (хотя законом это разрешено)? Ответственности никакой у сотрудников клуба, поэтому понятно почему не хотят родителей пускать. Народу тьма. Единственный плюс - это семейная раздевалка.
Ребенок занимается с самого открытия уже третий сезон. Тренера умнички. Сама ходила на аквааэробику- тоже класс. Коммерческий отдел оказывает хорошее сопровождение: все вопросы решают быстро. На чистоту в бассейне и саунах не пожалуюсь. Раздевалки удобные, достаточно фенов.
Мне всё нравится. Вот только убирали бы получше, на бортиках бассейна чёрная полоса от грязи, и в душевых может валятся мусор со вчерашнего дня/ была в одной и той же кабинке, два дня подряд/. Зато тренеры просто супер! И тренировки с ними ждёшь! Спасибо!
Идеальное место для занятий спортом.
Великолепный менеджерский состав коммерческого отдела, приятное общение всех работников клуба. Хороший тренерский состав, дело своё знают, в зале не халявят.
Отличный зал, множество тренажеров на любой вкус.
Если фитнес-клуб, то точно сюда!)
Не ведитесь на обещания и сказки при покупке абонемента. Им лишь бы продать. По факту 90% тренировок в зале в самое пиковое вечернее время платные. Расписание постоянно меняют. Тренера меняются без конца.
Если нужны системные тренировки, то ищите другой клуб.
Продают бесконечно абонементы,у которых время одно с 7 утра до 17ч, их накупило уже больше половина города! Маленькие помещения для саун, в финскую сауну не попасть, мужчины сидят там часами, ополоснутся и снова в сауну, женщины караулят,чтобы можно было посидеть в ней.
Еще один минус,самый бесячий: маленький бассейн. Особенно тренировки,как уже писали,что занимают до 3х дорожек! Была вообще ситуация: плавает бабуська ОДНА на дорожке, подходит тренер и говорит перейдите на другие дорожки, видите, здесь тренировки персональные! На минуточку, на остальных дорожках по 4-6 человеку,а бабуля плавает одна,как королева! Что это такое!? У неё такой же абонемент,как и у других,а мы плаваем шестером на дорожке! Ужас! Если было можно,то вернула бы абонемент им,потому что народу тьма тьмущая,а условия для такого количества людей,не предусмотрены.
Так же как и шкафчики, придешь с подругой или мамой и ищете свободные шкафчики,а получается у одной в начале раздевалки,у другой в другом конце.
Не рекомендую.
Оставляла заявку на сайте на звонок, хотела купить абонемент в подарок маме. Неделю никто не перезванивал. Самой никак не дозвониться, номера нет. Клиентоориентированность - ноль. Хочешь купить и хрен тебе. Складывается ощущение, что клуб не заинтересован в продажах. Либо работают безответственные менеджеры. Разочарована.
Ужасное заведение.Оформили возврат.Тренер Михаил К. не умеет разговаривать с посетителями.Выгнал с дорожки бассейна мужа, нахамил ему .Меня обозвал. Менеджеры ничего не предприняли, которые были на работе в этот день.Прошу разобраться в ситуации.
Не очень.Я болела муж болел.У него было занятие с тренером в октябре и ноябре,мы болели в декабре занятие оплачено в ноябре,в январе муж звонил тренеру,тот игнорирует звонки и сообщения менеджер тоже не решил проблему хотя занятие оплачено на год никто не хочет понять,зав по фитнесу не дождались,на время больничного абонемент не продлевается