Fitness House
419 reviews
July 4, 2023
Приобретал абонемент в данном фитнес клубе. Хочу отметить профессиональный подход сотрудников к своей работе, очень вежливый, грамотный и отзывчивый персонал, сделали все быстро и грамотно!
Так же хочу отметить работу инструкторов , которые так же грамотно и индивидуально подходят к каждому гостю данного заведения!
Сам фитнес зал очень просторный , не бывает огромных очередей к тренажерам , заниматься очень комфортно! Так же присутствует достаточно просторный и чистый бассейн, который очень помогает после упорной тренировки!
Обязательно приглашу своих друзей и коллег к Вам!🫶🏽
4
7
September 14, 2024
После того как вы купите абонемент вы больше не интересны. Правила клуба самые пародоксальные из возможных. До судебную претензию подать в офисе клуба невозможно, только на почту. Сломаны душевые, месяц не работает русская баня, постоянные проблемы со всем что только возможно. Элементарно бумаги в туалетах нет. Повсюду грязь. За огромные деньги уровень зала в 3 раза дешевле
2
February 6, 2024
В целом не плохой фитнес клуб, но это в целом. Бассейн и СПА зона на пятёрку, пока две крайние дорожки не заняты персональными тренировками. Кардио зона тоже отличная, много разных тренажёров. Зал для силовых упражнений на мой взгляд маловат, тренажёры стоят друг на друге, но надо отдать должное выбор тренажёров достаточно большой. А дальше начинается то, на чем заканчивается всё хорошее. У отдела продаж, стоп-слово наверное "Флюгегехаймен", абонементов продано больше, чем может принять клуб... понятно, что ничего личного, просто бизнес, но какие-то рамки должны быть. В раздевалке, сотрудники сначала не знают куда повесить твою куртку, потом не могут её найти, а с обувью это вообще отдельная история. Неужели нельзя как-то это всё организовать? Впечатления конечно неоднозначные....
6
October 11, 2023
Добрый день! Посещал клуб с момента открытия. Чисто, оборудование отличное, персоналу респект, вообщем современный комплекс, для Тулы высший пилотаж. НО! Проблемы начинаются тогда,когда у вас начинаются проблемы! Отходив три месяца я серьезно заболел и в дальнейшем не мог посещать фитнес зал. Через службу поддержки попросил руководство продлить абонемент, приложил соответствующие доки (справки, выписки и т.д.), в ответ получил плюс неделю. На второе, расширенное письмо ответа не последовало совсем. Все слоганы о заботе и уважении- пустая болтовня. Не уважение, отсутствие какой либо клиентоориентированности, да и корпоративная недальновидность с учетом того, что приобретая абонементы для всей семьи я освоил в этом клубе более 100000 рублей. Вы причинили мне душевные страдания!!! Потенциальным клиентам для размышления...
41
1
January 8
Купила абонемент
Хожу в бассейн,бани и групповые занятия
Всем довольна
Тёплые раздевалки,салярий платный
Тренажёры современные
1
1
October 25, 2024
Когда купил абонемент было все отлично. Сейчас не работает русская баня. Единственная баня, котрая нужна была
UPD. Проблему решили. Сейчас все работает.
January 4
Проезжаю каждый день мимо,посоветовал другу и он ходит с удовольствием туда,а у самого вечно то времени нет,то денег,то настроя(относительно недорого,хорошие условия.По сравнению с другим залом,отличная планировка,удобно.планирую начать занятия весной!
December 6, 2024
Вроде хороший зал, большая спа зона, есть бассейн, но зачем-то нужна справка о том, что допущен к занятиям спортом. Народу больше, чем обычно видишь в зале. Раздевалки удобные. В общем, неплохо.
July 21, 2024
Самый ужасный клуб с самой ужасной системой оплаты, которая есть.
Значит, я был проездом в Туле пришел и хотел потренироваться. Захожу и... Там нет никого, кто помог бы мне оплатить и зайти. Не понятно куда идти, куда платить, кто может принять оплату. В итоге нахожу какую-то девочку, спрашиваю как оплатить она говорит, что у них оплата только по подписке или абонементу. Хорошо, давайте оформлю и потренируюсь. В ответ нет, звоните на линию.
Хорошо. Звоню на линию, меня перекидывают на трёх разных операторов. В итоге я хочу оплатить, но мне говорят извините, но если вы оплатите, то прийти на занятия можно только завтра. Я говорю давайте я оплачу больше, но потренируюсь сегодня, потому что я уже пришел. Увы, но так нельзя. Только с завтрашнего дня.
Оператор отправляет меня оплатить разовое посещение за 2000 рублей. Ладно думаю я, дорого, но оплачу. Пришел ведь уже. В итоге сижу в очереди 30 минут и жду, когда же у меня наконец заберут мои деньги. В итоге я отсидел 60 минут (30 минут пока общался с колл-центром и узнавал как оплатить и 30 минут пока сидел в очереди, чтобы оплатить разовое посещение), очередь до меня так и не дошла, потому что абонементы оформляются со скоростью улитки. Как итог я так и не потренировался. Поэтому этот отзыв здесь.
16
November 26, 2024
Место хорошее, но обслуживание с каждым днём всё хуже и хуже. Персонал из ближнего зарубежья совсем расслабился. Грязновато, периодически что-то ломаетя и чинится потом месяцами, гардеробщица вообще живет своей жизнью в телефоне, не обращая внимания на очередь. О парковке в принципе можно забыть.
6
November 27, 2024
Не оформляйте рассрочку на абонемент у них. Там схема настолько мутная... Я хотел внести первый платеж а оказалость что я должен деньги какой-то микрофинансовой организации. Оформляли все через смс(я только цифры диктовал). Менеджеры ничего не могут объяснить что за банк, какие схемы, мычат что-то не внятное. Короче- просто ужас!
3
November 17, 2024
Ооочень грязно, еле убираются две таджички,размахивая песок и волосы по углам, душевые отвратительно грязные, как и раздевалки.
Настолько запущено с парковкой нигде не найдёте, если оставляете машину около входа- фитнес хаус вызывает эвакуатор
Расписание вновь поменяли, убрав ВСЕ нормальные бесплатные групповые занятия!!!!
6
June 28, 2024
Такого ужасного отношения я ещё ни в одном месте не встречала! скажем так, что контроль качества "магазина" работает в разы лучше, чем типа контроль качества фитнес Хауса. Объединили не спросив группы водной секции детей, в итоге хотела вернуть денежные средства за неиспользованные занятия, так они отказали, сославшись на то, что оказывается, когда покупаешь абонемент со скидкой они по возврату считают полную стоимость, я типа свою полную стоимость уже израсходовала. В общем, клиентоориентированность 0. И это при том, что у них купили на всю семью абонементы в количестве 5 штук и принесли клубу больше 100000₽ , никому не рекомендую этот клуб. Есть куда более хорошие клубы, действительно премиум-сегмента.
10
August 4, 2024
Очень разочаровалась в данном месте. Обратите внимание, приобретая мульти-карту, по которой Вы не имеете права ни на что. Бассейн закрывается на профилактику, но Вам этот период не продляют. Некоторые администраторы некомпетентны, потому что они утверждают обратное, при этом восхваляя данный фитнес клуб, мол, он такой особенный, только у нас абонент Вам продлят. Ну это я уже не говорю о том, что парковаться негде, народу настолько много, что единственное время, когда можно более-менее нормально позаниматься - это после 21.00. Думайте сами, нужно ли оно Вам за такие деньги!
7
November 8, 2024
клуб неплохой, персонал ок, тренажеры исправны, кроме боксерской груши, она единственная и ее часто ремонтируют
в бассейне ок, за исключением может быть того, что бассейн тепловат. если быстро плывете - в нем жарковато.
в банях тоже ок, но есть отдельные ИнДиВиДуМы, которые из себя там банных мастеров строят и заливают нагреватели так, что она потом несколько часов восстанавливается, но это уж как попадете
оценку снял только за невозможность адекватно связаться и оставить обратную связь, руководство в лице директора клуба не видел за почти год НИ РАЗУ в своем кабинете на месте, а по заявкам через QR-код, который почему-то пропал отовсюду, не отвечают и никак не реагируют, пишешь в пустоту
2
November 7, 2024
Тараканы 🪳 по ящикам ползают в раздевалке, банный комплекс хреноват то одно не работает то другое 🤦сейчас ведро убежало походу дефицит 🤷 нигде купить , как тен в рускую баню два месяца почти ждал такое ощущение они его заказывали через почту России ..... А так и так сойдёт 😁😁
1
June 30, 2024
Вожу сына на персональные тренировки по плаванию, тренер Подколзин Владимир, сыну очень понравится, никогда не ругался на него, плавать научил. Чисто. Администраторы звонят с ненужными предложениями , а когда напомнить , что нужно сдать справку или оплатить утерянный пропуск - у них нет времени. На парковке мало мест, работает эвакуатор!
1
1
December 3, 2024
Собиралась пойти на йогу на этой неделе к Евгении, и каково же было мое удивление, что она исчезла из расписания без предупреждения. Нарушен привычный режим тренировок, настроение испорчено. Почему убрали йогу? Хочу ходить именно к этому тренеру, иначе придётся сменить зал.
June 10, 2024
Доброго дня всем!Опишу свою ситуацию,чтобы предупредить тех,кто подумывает ещё взять абонемент в этот клуб.Все минусы здесь уже перечислены много раз,повторять не вижу смысла.А вот если вы,вдруг,заболеете и не сможете посещать клуб,вернуть свои деньги вам не удастся!Я выкупила абонемент 30.01.2024 и по состоянию на 16.05.2024 ниразу не посетила по причине болезни,все надеясь на то,что вот-вот...Этого не произошло и 16.05 я обратилась с заявлением о возврате денежных средств,конечно,в полной сумме,ведь услуга мне не была оказана!А мне начислили к возврату из 26500 только 14000!!!Оперируя тем,что у меня в договоре неограниченные посещения и потому они вычли те дни,что уже прошли на день подачи заявления!!Вы ведь купили уже у нас услугу- ответили они.Не купила,а отдала деньги за воздух!Потому что ни одной копейки со стороны данного ИП на меня израсходовано не было!Это шулерство чистой воды и ни одно порядочное заведение не будет брать деньги за то,чего нет,согласитесь?Видимо,у хозяина клуба ИП уж очень сложно все с финансами и драть надо хоть как-то с бедных клиентов!Теперь только суд!!Дополняю отзыв по состоянию на 08.06.2024 - заявление о расторжении договора на официальном сайте создано и направлено 16.05.2024,а деньги ...даже та ничтожная сумма в 14000 руб.за не посещение с 30.01.2024г.не выплачена.Нет данных о возврате денежных средств и на 10.06.2024.Более того,мне заявили,что вернули и теперь надо запросить у банка выписку по своему лицевому счёту)))О банке онлайн,видимо,никто из сотрудников горячей линии ИП Фурсова АВ не знает.Не могу они также назвать номер транзакции или хотя бы сумму,которую надо искать непонятно где!!Фурсов,видимо,очень бедный человек,раз никак не может осилить сей возврат!!Хотя...по. сути...с него уже надо брать проценты за пользование!!Ждёт тебя претензия завтра(а именно 11.06.2024 одиннадцатый день) в Роспотребнадзор.
6
1
February 11, 2024
Ходим с женой уже месяц в данных фитнес клуб. Конечно же как и многие покупали годовой по уникальной акции за пол цены)
В целом, все необходимое, и даже более, оборудование - есть. Так же радует наличие чистого бассейна и разнообразия бесплатных «ништячков» в спа зоне. Немного тесновато в час пик вечером, так как в зале не совсем много места. А с другой стороны в какому фитнес клубе свободно вечером? Не очень удобная система входа в фитнес клуб, на входе нужно оставить верхнюю одежду и обувь. Но справедливости ради зато в раздевалках всегда чисто. В общем и целом, хорошее впечатление от данного места. Ходим с радостью и становимся лучше 🤝
1
November 25, 2022
Был в этом зале один раз, пробное посещение. В целом очень хороший фитнес клуб, первоклассные тренажеры (TechoGym например), много инвентаря в силовом зале, очень чисто, постоянно все протирают уборщики. Температура тоже поддерживается комфортная. В бассейне не плавал, но с виду выглядит качественно (да и само наличие бассейна уже огромный плюс). Спа зона на высоте, все новое, чистое, большой выбор (Сауна, баня, хамам и тд). Единственное, к чему могу придраться, это к малому залу, мало инвентаря, нет резинок, жгутов, всего два небольших бола, одна платформа, в общем хотелось бы больше для клуба с таким именем. По ценам не могу сказать, тут все индивидуально наверное плюс очень часто разные акции, нужно смотреть. По всему вышесказанному могу точно дать свой рекомендасион!
4
6
March 1, 2024
Самый комфортный фитнес центр Тулы. Хороший набор спа плюшек. Большой выбор групповых занятий, персональных тренеров, тренажеров. И для любителей солярия тоже будет удобно.
1
April 19, 2024
Сам зал достаточно хорошо, но минусов больше.
Во первых- вентиляция! Дышать нечем, если много людей, задохнуться можно.
Во вторых- места мало, так еще и шкафчики не все работают в раздевалке( говорю о женской)
В третьих- детская секция по плаванию вообще фигня, говорю о той что с 1.5 до 3
Ребят, я сама могу плавать с ребенком и не платить за это тренеру, который ни разу не подошел к малышу.
В четвертых- отдел возврата просто ужас! Я пытаюсь вернуть абонемент уже пол года! Некачественно оказываете услугу, так еще и возврат фиг оформишь. Досудебная претензия уже готова 👌
6
September 24, 2024
Один минус это парковочные места. Очень сложно найти место. И приходится искать рядом в окружности.... Очень не удобно
February 28, 2024
Отличный зал! Большой Басейн, есть русская, турецкая баня, солевая комната, большой тренажерный зал. Тренера опытные. В общем довольна! И еще у них постоянные акции на абонементы.
3
1
May 3, 2024
Первое впечатление о клубе было положительным, но в последствии моё мнение начало меняться. Первое, бассейн. Если вы хотите тренироваться в бассейне а не просто плавать как в отеле, тогда этот бассейн в этом фитнес клубе, не для вас. Ещё люди которые хотят «поплавать» либо не информированные либо они считают, что они чистые, заходят в бассейн не ополаскиваясь. Второе, работа инфракрасной сауны, которая этой зимой не работала почти два месяца, персонал оправдывал бездействие тем что лампы едут из Санкт Петербурга. Извините, но как меня это касается, я оплачиваю услугу, а она не оказывается. И третье. После всего выше перечисленного я решил расторгнуть договор и это самое интересное и практически не выполнимое «мероприятие». Тут оказывается надо обязательно пройти регистрацию заявки через личный кабинет, потом дождаться звонка оператора, после чего он назначит максимально неудобное для вас день и время , ни тогда когда вам будет удобно и прийти обязательно с определённым пакетом документов. Короче они делают всё для того чтобы не довольный работой клуба клиент который так и так больше ходить в этот клуб не будет, плюнул и оставил свои попытки вернуть деньги за не отходившее время. Для себя я сделал вывод. Возможно своим отзывом я смогу помочь сомневающимся. Если всё же решитесь, не берите годовой абонемент который на первый взгляд выглядит очень привлекательным ( скупой платит дважды), возьмите на месяц, попробуйте возможно вас и устроит. Будьте здоровы!
10
January 7, 2024
Отличный фитнес зал с бассейном и зоной СПА. Современный с новым оборудованием и тренажёрами.
Из недостатков: нет парковки.
Рекомендации: открыть спортбар с протеиновыми коктейлями и т.д.
1
November 13, 2024
Хожу второй год, состояние спа зоны значительно ухудшилось, в соляной комнате шезлонги поломаны сесть и не травмироваться надо умудриться, не убираются, грязь и потоп на полу постоянно, в душе дозаторы всегда пустые помыться нечем, в раздевалке грязь и мусор сметен по углам.
1
December 6, 2024
Зал становится очень грязным. Люди заходят в уличной обуви прям в раздевалку. Плюс очень много работников из ближнего зарубежья, которые работают спустя рукава. Врят ли буду продлевать абонемент.
2
January 27, 2024
Купила абонемент и не разу не пожалела , отличная цена и качество . Тренажерный зал отлично оборудован , бассейн и сауны и даже солевая пещера . Единственный минус это парковка , вот этот момент не продуман , очень тяжело припарковаться .
1
July 17, 2024
Поставила одну звезду после вчерашнего посещения бассейна. Из шести дорожек плавать можно было только на трех! Остальные были заняты для индивидуальных занятий и секций для детей. Интересно, разве нельзя в расписании развести тренировки????? Плавать по шесть-семь человек на дорожке не очень то комфортно! Ну, а как проходят детские секции по плаванию - отдельная история(((((
7
1
January 13
Тренажёры простенькие, изнашиваются, руководство не спешит с заменой. В душевой дозаторы с мылом часто сломаны. Выделяет среди других только наличие бассейна и саун. А так ничего особого.
3
June 18, 2024
Отличный клуб. Хожу ч момента открытия. Тёплый бассейн, прекрасная спа-зона, великолепный зал для групповых тренировок, хорошая кардио зона.
1
December 10, 2024
Народу вечером просто тьма, складывается впечатление, что в Туле больше нет фитнес клубов. Нормальные групповые тренировки из расписания убрали. Не фитнес клуб в какой-то муравейник.
August 24, 2024
Просто ужас, с мужем купили абонемент и в итоге не можем нормально ходить. Нет парковочных мест. Стоим и ждём по 30 минут, в итоге уезжаем. Абонементы продают, а место для парковки не смогли выделить.
3
1
January 27
Хожу в зал уже несколько месяцев, до этого ходила в ВФорме, который меня устраивал до переезда в другой район.
В Fitness House оплачиваю ежемесячную подписку, пользуюсь только доступом к тренажерам, так как занимаюсь силовыми. Само оборудование на порядок выше тех, что были ВФорме, что приятно. В зале чисто, по вечерам нет толп занимающихся на тренажерах, только, разве что, на кардио. Сами занятия устраивают меня полностью)
Из минусов для меня:
— Раздевалка грязная, прямо очень. На полу всегда лежат чьи-то волосы, пол грязный, под скамейками мусор. Девушка, которая, как я понимаю, должна заниматься уборкой (хотя время от времени она работает в раздевалке, почти всегда параллельно обращаясь с кем-то по видеосвязи, кажется, на узбекском), все время сидит в телефоне на диванчиках, где люди переобуваются, занимая место, которого и так временами не хватает. Когда ходила в ВФорме часто видела, как даже в час-пик убирают раздевалку, от этого всегда было чисто
— Стало тесно с приходом кофейни в зону у раздевалки, проходимость у зала большая, раньше не на всех приходящих-уходящих в час-пик хватало места, сейчас — тем более
— Душевые кабинки так же хотелось бы видеть в более ухоженном состоянии
— Не всегда есть доступ ко всему необходимому оборудованию. По вечерам в большом зале проходят групповые занятия, тренеры часто не разрешают проходить и брать, например, так нужные мне легкие штанги с блинами для них. Было бы классно распределить оборудование между малым и большим залами, чтобы не ставить никого в неловкое положение
— из расписания пропала йога, которая была для меня очень приоритетным направлением посещения групповых
Но в целом впечатления положительные, от меня крепкая четверка!
2
August 17, 2024
Прекрасное место для занятия спортом и для отдыха, удобные спортивные тренажёры ,отзывчивый и внимательный персонал,ну и изюминка это зона отдыха бассейн и хамам ,всё класс!!!
3
December 18, 2024
Отвратительный сервис. Даже не могут рассказать, сколько у них стоит абонемент. Хамское общение, у персонала из сферы услуг. Могу представить, какое там руководство, раз даже линейный персонал такой
2
February 12, 2024
Плюсы - хорошие тренажёры, большой бассейн, разные сауны, тренеры находят подход к каждому клиенту)) теперь минусы - очень много людей в вечернее время по будням, огромная проблема с парковкой
1
May 30, 2024
Сложила своё мнение об этой сети фитнес залов. Отношение к клиентам отвратительное! Лиш бы продать карту. У вас в городе на 2 недели закрывали бассейн и бани на ремонт, при этом сказали что можно на это время продлить карту, если вы не будете посещать. И вот по истечении этого времени звоню на горячую линию, а мне говорят что так как у меня мульти карта , то её не продлят, потому что за это время я могла посещать любой их фитнес клуб, а то что ближайший ко мне находится в 900 км, это их никак не волнует!
7
October 8, 2024
Раздевалки, зал, бассейн, спа зона в отличном состоянии. Тот зал в который ходишь с удовольствием.
June 2, 2024
Отличный клуб! И зал,и сауна и бассейн. Периодически акции и можно купить недорогой абонемент. Всегда чисто,аккуратно,вежливый персонал.
1
June 30, 2024
Хороший зал и тренажёры, бассейн часто вечером нет свободных дорожек, по 3 человека, на одной бывает и так. Хороший Спа комплекс. Парковка , это отдельная проблема, а в целом отлично
1
May 31, 2023
Отличный зал, большой бассейн, шикарная спа-зона. Очень комфортно и уютно. Большой зал, много тренажёров, все новое и современное. Есть кулеры с водой, полотенца (платно). Положительное место и положительные эмоции. Один небольшой минус - сложности с парковкой.
2
4
March 24, 2024
Возможно хороший спортивный комплекс. Но!!! Цену на сайте узнать не возможно, нужно оставить контактный номер. И тут начинается!
Политика руководства и менеджеров - любым способом сделать вас клиентом и "втюхать" абонемент. Звонят каждый день. Неужели, если я захочу придти и купить абонемент, я не сделаю это без ваших бесконечных звонков?
Ни один фитнес себя так настойчиво не ведёт. Отбили всю охоту даже приходить на вашу "экскурсию" и "первое пробное занятие за 490 р".
3
January 5
Хожу 2 года,клуб поддерживают в чистоте и хорошем состоянии,все исправно,регулярно проводят сан.дни. Очень хорошая зона отдыха с разными парными. За свои деньги клуб отличный
1
March 24, 2024
Ходили с ребенком на ознакомление с бассейном. Все понравилось, но один огромный минус почему не остались: парковка.
Мест свободных никогда нет, рядом ближайшие парковки также заняты. Где оставлять транспорт-та еще задача.
1
January 10, 2024
Первый год моего посещения работали 2 зала групповых занятий, расписание было разнообразным и удобным! Сейчас оплатила 2 год, расписание измени так что чтобы прийти на какую-то нормальную тренировку нужно дополнительно заплатить деньги, кроме того все бесплатные занятия и эффективные начинаются в 18 часов, когда работающие люди до этого времени на работе, а если хочешь в 19 или в 20 часов, нужно доплатить. Да еще было бы из чего выбирать, нет хороших силовых тренировок для женщин в нормальное время!
Вообщем при открытии работали для людей, сейчас для для капитала!
7
October 13, 2024
Норм заведение,но мало парковочных мест,часто работает эвакуатор.
Предлагают удобные условия оплаты.
Но есть ещё над чем работать.
March 21, 2024
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность директору Кузнецовой Юлии за отзывчивость и помощь в нестандартных ситуациях. С ее помощью все вопросы решаются быстро и качественно!
2
3