Всем доброго времени суток. Знакомство с этим клубом не заладилось изначально. В первый день моя девушка ошпарила ногу в хамам, а когда я подошёл на рецепшн абсолютно спокойно и с пофигизмом мне сказали, что медкабинет уже закрыт и все это вся реакция. Через месяц уже я выходя из сауны распорол палец об сколотую плитку, но тут уже отреагировали и даже дали перекись с ваткой. Через пару дней зашёл к сервис менеджеру и все рассказал сказали перезвонят. Через пару дней позвонили и сказали что добавят 2-3 дня к абонементу. Сказал, что не нужно так как это было очень даже оскорбительно, я неделю не мог нормально ходить. Менеджер предложила описать проблемы и отправить в московский офис так как там это все. Я сказал что ничего писать не буду. Так как я у них ничего не просил мне было очень интересно как они решают конфликты. Менеджер предложила, что сама напишет а мы просто подпишем. Итог: вернулся из отпуска подошёл к менеджеру и мне говорят «если вы докажите, то добавим». Хотя я сразу обращался к администрации.
Ни в коем случае не приводите сюда детей. С безопасностью огромные проблемы!!!
Очень сильно расстроил бассейн. 80% времени одна из двух полноценных дорожек занята персональными тренировками. Надежда на утреннюю тренировку перед работой не оправдалась, брать абонемент на следующий год не хочется. Зал - отличный, до групповых занятий за год не добрался - оценить не могу
Отвратительный отдел продаж. Обманывают по условиям посещения при приобретении абонемента. Будьте осторожнее!!!! Потом правды не докажешь
5
Show business's response
Полина В.
Level 9 Local Expert
April 1, 2020
После ребрендинга клуб испортился, и это не только мое мнение. Сервис стал еще хуже. Постоянно что-то не работает. Шкафчики стали такие узкие - просто беда, с трудом туда можно что-то повесить. Я ходила с маленьким ребенком, еле-еле туда помещались. Про абонементы для занятий в воде с детками я вобще молчу. Зачем устраивать эту писанину с просьбой о разрешении снова посещать, если у нас остались еще неиспользованные занятия?? Особенно когда приходишь утром с ребенком на руках и большой сумкой на плече.
Да и по мелочам еще много претензий.
В общем люди оттуда побежали в другие клубы.
Закрыли филиал на Петроградской набережной (XFit Аврора), деньги не вернули, дозвониться невозможно. Менеджер по вопросам авроры занят, уже 3 месяца не могу достучаться.
Пока плавал в бассейне, в течение 10 минут, украли сланцы. Обратился к администрации, чтобы отследили по камерам - ответили: «Хорошо», и далее - ноль реакции.
Никогда в жизни принципиально не покупаю товары и услуги, цены на которые можно узнать только представивь контактные данные. Дешёвые маркетинговые трюки сразу выдают мошенников.
Для разового посещения требовали паспорт. Не пустили в бассейн из-за того, что ребенок 4 года не умеет плавать. В прошлом году мы посещали и никого не интересовало, умеет ребенок плавать или нет. Посещали множество бассейнов в СПб и не только, с таким требованием сталкиваюсь впервые. При стоимости посещения 900 руб на ребенка +1200 взрослый это просто абсурд. Звонила по телефону, уточняла - ничего про умение плавать не сказали. Очень жаль, что их альтернатив поблизости только Сокос, где дети до 18 часов.
Довелось посещать клуб в течение месяца, после того как клуб в котором мы занимались закрылся (Планета Фитнес) и их перекупила сеть клубов Х-Fit. Но к нашей радости, абонемент не пропал, нас просто перевели в другой клуб, правда пришлось поездить. Отличный клуб, множество тренажеров, бассейн, доброжелательный персонал, готовый помочь или подсказать, в отличие от той же Планеты Фитнес на Лермонтовском. В общем, совершенно другой уровень клуба. А если попасть на акцию, то цены вполне нормальные. Единственный минус, если берёшь абонемент без бассейна, то доступа в сауны нет.
Пока делать выводы рано, ведь многое еще осталось от Планеты Фитнес, но в целом настрой их мне нравится, все работает, если что то выходит из строя, то быстро устраняется, чисто, дружественная атмосфера. Людей по-прежнему не битком, если будет больше то сразу покину их...
Отличный клуб, прекрасный персонал. Внимательные сотрудники кабинета Фитнес тестирования и тренажёрный зал
1
7
Show business's response
А
Александр Б.
Level 4 Local Expert
September 28, 2019
В текущем состоянии клуб являет собой пошарпанную качалку с претензий на современные тенденций к экранам на тренажерах и улучшению сервиса. Х-фит пере купил зал недавно, будем рассчитывать, что компания его осовременит. Пока начали с табличек, раздевалки (ее, правда, уже 4 мес делают) и новых гантелей (неплохих).
Текущее состояние зала не коррелирует с его ценой, но местоположение у него шикарное, для тех, кто живет рядом, конечно.
Регулярно одну из двух дорожек бассейна занимают для индивидуальной тренировки (тренировка с тренером для единственного клиента за дополнительную плату) и тренер довольно агрессивно просит не заплывать на неё. И неважно что на оставшейся дорожке плавают и друг другу мешают 10 человек.
После длительного ремонта появились неудобные и опасные шкафы для переодевания. Нижним пользоваться неудобно вообще, а верхний при открытии дверцы бьет по голове.
7
Show business's response
Т
Тина Морел
Level 13 Local Expert
December 9, 2021
Вечно занят бассейн. Штрафы за то, что вышел не во время в конце их режима работы. Ценник на годовой абонемент высокий.