Пожеланий посетителей вообще не слушают. Сколько раз просили, например, музыку потише сделать в беговой зоне т к даже свои наушники забивает и это создает сильное неудобство особенно при длительной пробежке. Голова потом квадратная. Отдельный вопрос это сама мызыка. Если взять напильник и тереть по металлу или электронные завываниято это и есть т н музыка. Сколько раз обращались - все бесполезно((( А это реально раздражает((( И вообще когда были предыдущие владельцы клуба они хоть учитывали как то пожелания, а сейчас полный игнор( при этом я не имею к этим владельцам как и к нынешним никакого отношения.
Так же были случаи и по другим вопросам. Что не попросишь ничего не делается. При этом опросы проводят периодически, а зачем тогда?(
Шкафы в раздевалке неудобные и даже травмоопасные.
С одной стороны вроде как хотят порядок навести, а по факту делают хуже чем было.
Не смогла дозвониться - по номеру, указанному здесь в картах, сразу идут короткие гудки. По номеру с сайта попадаешь в отдел продаж, которые перевели на администраторов (вопрос был про расписание, его на сайте тоже нет), через секунд 10 ожидания тоже начались короткие гудки. К - клиентоориентированность
Контингент одни бабки и дедки, с утра и до вечера, особенно в басике))
Басик две дорожки, одна всегда занята для индивидуальных тренировок))
Толчия и там и там))
Поплавать толком трудно))
В джакузи народ друг на друге))
Наверху в залах все намного лучше))
Место много))
Очень плохой фитнес. В начале было неплохо но чем дальше тем хуже. В сентябре 2018 года купили семьей абонемент в это заведение. Дочь давно уже ходила сюда на плавание, тренир был замечательный. С 2019 года начались проблемы, тренера выгнали, теперь работают крайне неадекватные люди орущие и хватающие детей, обращения по данному факту приносят временный результат, они все также работают...
С апреля начался ремонт раздевалок и мужскую раздевалку закрыли, сейчас скредина ноября, а ее все еще не слелали (очень странный подрядчик) . Выделили несколько помещений расположенных крайне неудобно: одно наверху и в бассейн приходится ходить через зал и холл, где зимой холодно, и одно в самом бассейне, с постоянной влажностью и сыростью, сейчас ее вотбще закрыли. Сейчас они ее наверное доделают, но где гарантия что также на год не закроют например бассейн или еще чего, это для размышления потенциальных клиентов.
Относительно самого фитнесса использавать его можно только как тренажерный зал. Бассейн очень маленький и постоянно закрыт на индивидуальные тренеровки в результате в маленьком пространстве ползает человек 15-20. На ваське есть лучше бассейны, не говоря уже о фитнесах.
Хорошие тренеры отсюда уходят и на их место приходят крайне неадекватные люди.
Относительно неудобств обращался в москву к руководству x-fit, но там переводят на местного сервис менеджера и он либо посылает, либо вообще не утруждает себя перезванивать.
В общем своих знакомых я от похода в это заведение отговариваю. Он не стоит этих денег.
Мошенники!!! Был куплен абонемент, но сразу после этого клуб закрыли (Аврора на Петроградке), и началась бесконечная история с возвратом. Сначала нужно только заявление, потом доп.соглашение, потом обещали вернуть в 3 этапа до ноября 2020 года. После уймы сброшенных и отклонённых ими звонков оказалось что теперь они будут делать возврат в 4 этапа до июля 2021года!!!! И это был якобы клуб премиум класса!! Никому не советую с ними связываться
Неплохой, в целом, клуб; нормальное соотношение цена-качества, но явно не премиум и даже без претензий: потертое оборудование, сумасшедшая планировка с неудобными лестницами и длинными коридорами; средней отзывчивости персонал; дурацкое «эко»-истребление пластиковых стаканчиков; из плюсов довольно просторные финская сауна и хамам
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 14, 2020
Ужасное место. Вечные ремонты, вентиляции нет, в зале духота и вонь. Тренажёры - дрова, стоят с 2006 года, ещё со времени открытия Планеты. Куча детей. Фитнес-клуб превратили в досуговый центр для детей. Часть залов закрыли для детских занитий. Куда идти НЕ ДЕТЯМ, почему-то не предусмотрели.
Уже месяц идёт ремонт в центральной зоне рецепции на первом этаже. В тренажерке на втором эт. стоит пелена, дышать невозможно. И это ещё месяца на 3. Никакой компенсации за это время разумеется не будет. И это после многих месяцев ремонта в раздевалках.
Новые шкафчики в раздевалках крошечные, зато их 300 (!!!) штук. Скамеек катастрофически не хватает. Одна скамейка на 50 шкафов.
Стклянные двери в раздевалках и душевых, где много детей и пожилых людей - очень плохая идея. В женской душевой одну уже разбили, женщина поранила ногу. Кафель на полу ужасно скользкий, клинты много жаловались, поэтому пол заложили резиновыми ковриками.
В общем, жалею, что купила абонемент ((
После того, как клуб сменил хозяев, стало намного хуже.
Плохое из старого осталось, например, Марина Марченко, детский тренер без специального образования, о характере которой лучше и не упоминать. Мамочки, поберегите своих детей, требуйте предоставления документов инструктора. То, что ее фото как лучшего инструктора клуба (?!) уже не первый месяц висит в аквазоне, вызывает ряд вопросов к администрации... Ведь в клубе работают и настоящие тренеры.
Ничего нового положительного не появилось от слова "совсем". Ремонт бессмысленный и бездарный.
Но хуже всего администрация - лицемерие и безразличие. Обращаться с любыми вопросами бессмысленно. Потратите время, останется неприятный осадок.
Ходим только из-за близкого расположения.
Тренажеры в зале сильно изношены. На некоторых сиденья просижены до деревянного основания. В зале групповых занятий душно. Шкафчики в раздевалке очень узкие. При попытке вернуть годовой абонемент спустя 4 дня и одно занятие в клубе, менеджер сказал что будет удержано 30% стоимости абонемента. Не повторяйте моих ошибок, не покупайте абонемент в данный клуб без пробного занятия, ведь если вам не понравится вы не вернёте свои деньги.
Клуб кинул всех своих клиентов в " премиум" клубе Аврора в Санкт-Петербурге. Он очень долго не платил аренду, пока его не вышвырнули. А клиентам он не вернул деньги за абонемент и оплаченные вперед персональные тренировки. На звонки не отвечают. Остерегайтесь и учитесь на чужих ошибках. Эта сеть - потенциальный банкрот. Не стоит доверять ей свои деньги.
Добрый вечер!
Хожу клуб более 10 лет всегда относился сдержанно , понимая сложность управления и содержания , но сегодня не выдержал и хочу поделиться своим мнением .
После семи месяцев ремонта открыли мужскую раздевалку и о чудо , здесь нужно вспомнить слова В.С Черномырдина - Хотели как лучше , получилось как всегда , только не как всегда , а отвратительно:
- не функционально (зонирование отвратительное), не безопасно , не качественно .
Самое интересное - это шкафчики . 230 пчелиных сот , чтобы раздеться нужно ждать если кто-то раздевается , ещё сложнее одеваться , ни кто не изучал потоки посетителей , мужская сторона и скорее в женской тоже самое. Раздеться невозможно - 24 соты на не полных 6м2.
Становиться всё хуже и хуже , станки в зале выставлены как попало , часть не работает (зал кардио) недоделки в раздевалке и всё что пытались улучшить в прошлом году уже разрушается. выход в бассейн и лестничная клетка - грязный кафель.
Очень надеюсь , что примут меры и поправят ситуацию, хотя бы приведут шкафчики в соответствие (объединить 2 соты в одну). заделают щели ,закрепят плинтус (отстой полный) , почистят цементные разводы и очистят
замазку. Но главное исправьте шкафчики .
18
Show business's response
Е
Екатерина Л.
Level 5 Local Expert
August 13, 2022
Маленькие невместительные шкафчики, странная Логистика клуба, в залах очень жарко, зеркала в залах грязные, отсутствие музыки фоновой тоже не очень
Нравится клуб, приветливый персонал, хороший ремонт, бассейн 25 метров. Хорошая баня и сауна.
Из минусов: в женских душах нет крючков для купальников в кабинках. Очень неудобно. Некуда вешать мочалку и личные принадлежности.
В целом - клуб рекомендую. Часто бывают акции при покупке абонементов.
Обходительный и дружелюбный персонал. Много тренажёров, вечерами почти всегда свободный бассейн. Чисто, спокойно, никаких очередей!
4
3
vera
Level 6 Local Expert
February 11, 2020
В настоящий момент посещение клуба мне не нравится. А хожу в клуб почти в течение 10 лет. В расписании сократились групповые занятия, из оставшихся исчезли любимые с любимыми инструкторами, которых просто уволили. После ремонта шкафчики маленькие, неудобные, двухэтажные, сумку и обувь поставить в них очень сложно, не испачкав одно от другого, полы скользкие, справки для посещения бассейна никто и не думает спрашивать.
А хуже всего то, что клуб абсолютно не лоялен к своим клиентам, которые а) давно являются клиентами клуба, б) не имеют никаких штрафов и взысканий со стороны клуба. И после - клуб в упор не замечает ни просьб, ни замечаний клиентов. Будете так разбрасываться лояльными к вам клиентами, одни останетесь, все сбегут от вас к конкурентам.
Отличные тренера.
А вот руководство...конкретный случай: в клубе везде плакаты: сделаем наш клуб лучше!(
Подошёл к главному менеджеру- сказал что в джакузи ,на лестнице отсутствует нижняя ступенька.
С лучезарной улыбкой топменеджер,ответила что это конструктивная особенность.Видимо это специфика професси- не решение проблем,а чтоб клиент отстал.
Перешел туда из закрывшейся "Авроры" и... вовремя оттуда сбежал вместе с тренером в приличный клуб. А в этом клубе старое и изношенное оборудование, вызывающее опасения. Деньги за неиспользованную часть абонемента в "Авроре" так и не вернули, кидалово!
Не советую никому покупать абонементы Xfit. Закрыли клуб в Петербурге и не возвращают деньги. Абонементы продавали до последнего дня. Сейчас на звонки не отвечают, менеджеры не связываются с клиентами. Пострадавших много. Заявление на возврат написано и передано. Сейчас готовим коллективный иск.
Сам клуб отличный с огромным количеством тренажеров, разнообразных занятий и активностей.
Но с внутренними коммуникациями (например, продлить абонемент, уточнить какой-то вопрос) у них беда.
В общем зал очень достойный, но есть ложка дёгтя. Через женскую раздевалку и душ родители проводят мальчиков. Замечания делали, эффект ноль. Очень неприятный момент. И мальчики лет 7. Нужен сопровождающий чтобы проводил их через мужскую раздевалку.
Полностью согласен! Это мошенники! Они украли персоналки и не отдают деньги. Тоже являлся клиентом клуба на Петроградке, еще со времен Планеты. Мошенники!!! Называют себя лучшей сетью)
Клуб мечта, клуб кудесник. Поразительные результаты. Занимаюсь каждый год по весне. К лету огурец. Красивый стройный и сексюальный. Воздух в клубе сам тебя качает. Сиди на стуле и качайся. Скоро пойду опять. К лету буду как Арнольд Шварцнегор.
2
4
Л
л.а
Level 6 Local Expert
November 25, 2019
Хуже заведения и отношения к клиентам я еще не встречала.. купила абонемент в клуб на год, начались проблемы с бассейном первый раз вода была 39 градусов, но никто на ресепшене ни слова не сказал, ключи раздавали а предупредить как минимум пожилых людей о том что, в бассейне горячая вода и плавать нельзя т.к. может с сердцем плохо стать никто не додумался. На следующий день такая же история.. и плюс ко всему пошел запах канслизации и что вы думаете они слелали, ОНИ СТАЛИ ПЕРЕБИВАТЬ ЗАПАХ КАКИМ-ТО ХИМИЧЕСКИМ СПРЕЕМ ! Мы с женщиной почувствовали ей сразу плохо мтало от запаха она молодец ушла мразу, я немного поплавала и пошла в душ и там началас мигрень и приступы рвоты. Перед душем я успела нырнуть в очках, а там Жесть! По другому не сказать дно бассейна гряхное и всё в волосах!
Я посидела в рахдевалке, оклемалась немного и пошла с менеджером рассказала всё они мне на все сказали что да, у них там протечка канализацией стало пахнуть и они решили спреем замаскировать запах но сожалеют что вышло с такими последствиями.. про грязь в бассейне они сказали что еще НЕ ПРИХОДИЛИ ЧИСТИТЬ ПОСЛЕ ПЛАНЕТЫ ФИТНЕС🤪 ОНИ ПОКА ХЛОРКОЙ ОБХОДЯТСЯ! НО СКОРО ПОЧИСТЯТ! ЧТО??? ОНИ ДАЖЕ НЕ ПОСТЕСНЯЛИСЬ ТАКОЕ ОЗВУЧИТЬ! ДЕНЬГИ ТОЖЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВЕРНУТ ЦЕЛИКОМ, А НЕТ ВЫЧЛИ ДАЖЕ ЗА ДЕНЬ В КОТОРЫЙ Я ОТРАВИЛАСЬ ИХ СПРЕЕМ.
Этот клуб самое худшее заведение в котором я когда либо была! Уверенна что ничего не изменилось! Очень жалею что когда пришли оформлять абонемент не попросила книгу жалоб и предложений посмотреть! Там всё о клубе было написано!
Мой совет ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОКУПАТЬ АБОНЕМЕНТ В ПОДОБНЫЕ ЗАВЕДЕНИЯ ПРОСИТЕ КНИГУ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
ПРОШИТУЮ И ЗАВЕРЕННУЮ!
Воспользовалась услугой массажа спины: 30 минут 1500 руб. Вечером того же дня в верхней части спины обнаружила две большие гематомы. Спать соответсвенно на спине уже не могу вторую ночь. Про этого массажиста можно сказать: сила есть, ума не надо! Никому не посоветую делать массаж в этом клубе.
Также по поводу детского бассейна хотела сказать, что мои дети (трое) посещали его без справок и каких-либо анализов. Смею полагать, что не только мои дети... Делайте выводы сами....
Состояние тренажеров оставляет желать лучшего. Часть тренажеров вообще не работают уже давно.
Ремонт клуба продолжается с весны и неизвесно когда закончится, что предоставляет неудобство и дискомфорт при посещении клуба, тем более с детьми, которым приходится дышать этой пылью.
В целом нормально. Почему 4? Бассейн не большой зачастую некомфортно тренироваться, так как половина его отдана под коммерческие тренировки. Очень долго идёт ремонт в последнее время. Кабинета раздевалке устроены так, что в некоторых случаях приходится попами тереться, так ключи выдают. Сильно урезали любимые мной групповые, это тоже не радует.
Ходила 4 года назад, зал не понравился, ходить перестала, не смотря на оплаченный абонемент. С тех пор мне названивают менеджеры, настаивая, чтобы я снова начала туда ходить, сначала я вежливо обьясняла что мне не понравилось и просила удалить из базы номер и больше не звонить. Прошло 4 года звонки продолжаются, устала от бесконечного спам - дозвона, каждый раз прошу больше не звонить, бросают трубку и иногда хамят!