С начало как в сказке, приёмка, комната отдыха, приёмщик толковый всё рассказал.
Машина праворульная, попал в сервис с сайта фитсервиса по рекламе данной марки и модели, то есть чинят и есть запчасти.
Прошел диагностику и со словами мы с вами свяжемся уехал, прошло 5 дней никто не связался, сам названивал 4 дня, узнать как дела, в ответ перезвоним и никто не звонит. На 5 день дозвонился и услышал что у них нет каталогов на эту марку и нет запчастей. В название компании слово сервис нужно не воспринимать в серьёз, очередное разводилово, сайтов создали на все марки и давай обрабатывать трафик как получится.
А с начало даже поверил что норм компания, уже рекламировать начал, оказалось это обёртка, будьте бдительны, не тратьте время на эту обёртку как я!
Отличный сервис Действительно бесплатная диагностика Грамотные консультанты Карл и Евгений Буду здесь ремонтироваться 19.04.2022 сделал бесплатную диагностику двигателя . Получил на руки распечатку параметров со всеми рекомендациями. Завтра поеду на бесплатную замену тормозухи
1
2
Show business's response
Наталья К.
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
Обслуживаюсь не первый раз, приезжала на замену масла, вежливое и внимательное отношение, быстрая и оперативная работа. Есть клиентская зона - чай/кофе, приставка, игровая, всё чисто.
Нашёл около дома отличный сервис, утром обнаружил неполадку, нашёл на картах ближайший сервис и приехал. Сделали диагностики, нашли проблему и все устранили. Стоимость адекватная. Дружелюбный и грамотный персонал.
Не хотел ничего писать, но начну предисторией почему пишу:
1) спустя 2 месяца после диагностики звонит оператор и предлагает пройти бесплатную диагностику (первая мысль: почему бесплатно? Что от этого хорошего ждать? Ходил по купону на мойку и ждал целый день, понимаю что это) и сразу отказал. Спросили почему, я им ответил: жуликоватые люди рабгтают у вас, нет доверия, не знаю, что там будут делать. Пообещали разобраться.
2) Спустя месяц звонят и снова предлагают диагностику. Напоминаю последний диалог и поясняю, что уже высказал свое отношение. Отвечают, что сообщат начальству и предложили оставаться на линии, чтоб рассказать все службе качества. 5 минут ждал и сбросил. Через час звонок и молчание в трубке, вот решил прийти сюда.
Теперь кейс:
Приехал в марте проверить, почему уходит антифриз. За 3 месяца ушло ниже минимума. Так вот указали на крышку расширительного бака и сказали, что это ГБЦ. Расписали ремонт на круглую сумму. Разобрать за 25к, остальные работы неизвестно сколько денег стоят, но не меньше 25 к собрать все обратно. Хорошо, что друг отговорил. Сошлись на заливке антифриза, а потом попробую понаблюдать. В сервисе отговаривали, пугали последствиями (о ужас). По итогу 400рублей новая крышка и антифриз держится на уровне.
Занавес.
Полагаю опрессовки ГБЦ не было бы. Просто поменяли бы крышку наверное так тысячи за полторы и отдали бы авто, как ни в чем не бывало. Кроме замены свеч с того момента ничего не делал и диагностика показала, что все отлично.
Мораль сей басни такова: халява до хорошего не доводит. Исключение: акции для вип клиентов, а не для тех ко мимо проходил, как я.
Отличная мастерская, приезжаю на покраску в третий раз, на этот раз делал капот. Могут красить часть детали, в цвет попали с покраской лобовой части крыши идеально, перехода не видно, зато за 17к уложились, вместо 35 за всю крышу.
Приёмка автомобилей работает отвратительно.
Половину задач пропускают мимо ушей.
Приехал, попросил поменять генератор, термостат, лампочки, пыльник, а поменяли только генератор и термостат.
Также, при звонках для уточнения состояния автомобиля, приёмщики очень внимательно выслушивают и говорят, что перезвонят, и не перезванивают. Дозванивался два дня, смог обсудить состояние автомобиля только на третий.
Ну, а самое главное, машина сломалась после первой поездки.
3
Show business's response
В
В. С. Г.
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Отличный сервис. Приняли быстро. Цех чистый. Комната ожидания хорошая, бесплатный чай, кофе. Процесс ремонта можно наблюдать из комнаты. Делал шиномонтаж по акции. Похоже, шиномонтаж не их конёк, во всяком случае по скорости. Прождать пришлось полтора часа и это при условии записи и отсутствии очереди. Обычно шинка у меня занимает не более 15 мин. Возможно, приеду на обслуживание авто по окончании гарантии.
1
1
А
Александр Андрюшин
Level 5 Local Expert
February 18
Отлично место! Ребята профи! Отношение к клиенту и его хотелкам замечательне! Однозначно рекомендую!
Прошёл сервис и ТО Hyundai Santa Fe. Всё качественно и с использованием оригинальных запчастей. Машина как новая бежит. Пока только нет информации о ТО в электронном виде.
Спасибо персоналу . Все быстро по делу . Зона ожидания отличная , приятно назодится в помещении, можно почмотреть телевизор выпить кофе .
Show business's response
АРТЁМ
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Записался на диагностику но поговорив с приемщиком заезжать не стал. На мой взгляд мастера должны все должны знать о посторонних звуках в машинах . а там похоже не любят возиться с непонятным . но так на диагностика же . был на калужской . маленький . чай перед телеком не попить , так бы масло поменять колодки можно заехать если нет никого я по записи приезжал . было занято . там 1 или 2 бокса всего
Только что написал отзыв о центре кузовного ремонта, который рядом сФит центром. Пояснил, что там не был, зато оставил отзыв о Фит центре. Здесь пришлось заправить кондиционер в конце Мая 2022г., После чего, через пару недель кондей сдулся. Проверка показала герметичность системы. Мне порекомендовали там приехать снова для полной разборки контура с целью проверки по-отдельности каждой трубки и заодно прочистить забитые в хлам радиаторы.
Заехал на диагностику ходовой к 9-00 утра. Оставил машину попросил позвонить когда машина будет готова. Позвонили я приехал. В итоге выяснилось что механик сорвал секретки отдал машину как готовую не согласовав с мастером и с клиентом что делать в этом случае. В итоге ребата молодцы и мастера приемщики и руководители, решили проблему за 1,5 часа с болтами но кататься по 2-3 раза к ним из за таких мелочей не очень приятно тратить время!!!
Замечательный сервис! Спасибо за работу, внимание и четкость! Рекомендую , останетесь довольны ! Машину принимал в работу Евгений, все по делу, быстро и очень профессионально!
Show business's response
П
Па Ж
Level 5 Local Expert
November 5, 2022
Первое впечатление.
Во-первых, сервис большой и современный. Имеется рабочая зона, зона для персонала и собственно зона для клиентов.
Во-вторых, много акций и бонусов, которые подкупают и заставляют прийти.
В-третьих, высокий уровень клиентоориентированности, что тоже немаловажно. Можно подождать пока происходят работы, выпить кофе, посмотреть тв.
Теперь касательно работ. Проходят быстро. Пока что все. Дождёмся итогов.
Записался по акции, через приложение Газпромнефть на шиномонтаж за 1990 на 17:00 + бесплатная диагностика подвески (это как доп).
Сразу позвонил менеджер, подтвердил запись.
По приезду мне озвучили, что сейчас много машин, они не справляются, и что я якобы записался на диагностику подвески на 17:00, а на шиномонтаж на 18:30 (хотя это бред) ну цена 1990 держала, решил потерпеть)
Я не стал ждать и уехал домой, попросил перезвонить, если не будут успевать - чтобы позвонили. Никто не звонил, я приехал в 18:30. Со мной вместе пришел человек, с такой же акцией, ему сказали, что примут в 20:00.
В итоге мою машину загнали только в 19:10 и час ( час, Карл) не могли ее поднять на подъёмнике. В итоге я не выдержал, забрал машину и уехал.
Есть ощущение, что набрали каких то студентов, а они вообще не умеют ничего делать.
2 только за то, что в зоне ожидания можно выпить чай/кофе бесплатно.
Хороший сервис. Брал здесь масло NGN, когда в городе его было не найти.
Приложение крайне удобное, можно вести запись всего, что в машине чинится, меняется.
Комфортная зона ожидания, в том же здании - отличная мойка.
Отличный сервис! Мастер-приемщик все четко и понятно рассказал, обьяснил, дали рекомендации по авто! в комнате ожидании есть отличный детский уголок! все очень понравилось, к тому же вкусный кофе, Бесплатный! Молодцы, спасибо! теперь только к Вам!
Записался через сайт VK на шиномонтаж 01.11.2022 в 15 30, по приезду сказали что вы записаны только на диагностику и принять вас не сможем, извините произошла техническая ошибка. Можете оставить машину не понятно на сколько часов и мы если будет время займемся вашей машиной!!!! У них ошибка а клиент потерял время и всем пофиг в том числе отделу по контролю качества !!! Не рекомендую !!
Всё отлично, работы выполнены нормально, но:
1. Оказывают незаказанные и несогласованные услуги по диагностике, на замечания говорят, что бесплатно, однако это ситуацию не меняет и их не оправдывает. Я ничего НЕ просил.
2. Устраивают получасовые планерки в рабояее время. Во первых сами по себе "планерки" это нонсенс в современном мире, но если уж вам хочется сотрясать воздух, то делайте это вне часов обслуживания клиентов.
Show business's response
Алекс ИП
Level 3 Local Expert
August 31, 2022
Отличный сервис, пользуюсь услугами не первый год, всё очень круто. Обслуживающий персонал на высоком уровне, особенно хочу поблагодарить приёмщиков , молодец знающий своё дело! Всем рекомендую сервис!
Мамадов А. А.
Записался через приложение, приехал, сразу в назначенное время приняли автомобиль.
Менеджер предложил ожидание в большой уютной комнате ожидания (напитки кофе чай бесплатно! Игровая приставка и фильмы на выбор.)
Висят мониторы с видом на рем зону.
На шквал моих вопросов менеджер дал профессиональные ответы.
Обмана и развода на деньги не обнаружил.
Ценообразование на услуги среднее.
Работники сервисной зоны компетентные в своём деле.
Хорошие ребята , без разводняка и прочего , хочу отметить диагноста, все четко расталковал , как зовут не знаю , но знает свою работу , бмв у него , поделился опытом , все по существу 👍рекомендую
Спасибо большое ребятам с сервиса. Работа выполнена ; в указанное время, качественно и очень отзывчивые.
Всем рекомендую этот сервис. Не хотелось бы ремонтировать авто. Но если до этого дойдёт. То только в этот сервис буду обращаться.
Ещё раз спасибо Вам, за Ваш добросовестный труд.
Отличный сервис! Находясь рядом с домом. Очень приятный и вежливый персонал.
Мастера отвечали на все вопросы, все объяснили. Работают быстро. Осталась очень довольна. Как всегда! Спасибо!
Привёз автомобиль Лада ГРАНТА, был стук в колёсах при напряжение на двигатель, в итоге заплатил 23.000, проблема не была решена, заехал к другому мастеру решили проблему за 6.000, слава богу не повелся на уловки данной конторы на проверку коробки за 44.000, работает один мастер и 5 подсобников, искренне соболезную,кто попал туда, на втором этаже можно наблюдать весёлые картины
Все отлично, первый раз после гарантии обслуживали тормоза на МБ GLS. Быстро привезли детали со склада, по времени как и обещали все сделали. Дешевле через у дилера в два раза!
Замена резины на летнюю 17 радиус обошёлся в 1900 руб!!!
Таких цен просто НЕТ уже :)))
Сервис на высшем уровне, недорого, удобное место ожидания с телеком и бесплатным кофе :)) лишних услуг не навязывают.
В рамках акции проходил бесплатную диагностику двигателя и ходовой части. Результаты меня удивили. Сделали от души. Очень качественно и на высоком уровне. Всё, от и до - детально расписали. Очень приятно был удивлен. Благодарю!!!