Отвратительное отношение😤😡😤!!!
Являюсь постоянным клиентом "Фарфора"(суши).
Сделала заказ в свой день рождения к определённому времени(за четыре часа). Привезли вовремя, но выясняется половину заказа не довезли, предложили довезти через час, в то время когда у тебя гости. Ладно ЖДЁМ-С,(выясняется, что половину моего заказа кому-то другому отдали и в итоге его заново делали) Через час привозят мою вторую половинку, но выясняется, что опять не всё, нет соусов палочек, имбиря и т. д. Снова предложили довезти остатки🤬, когда гости за три часа уже наелись....
Ну и в итоге день рождения испорчен и в качестве извинений со стороны "Фарфора просто выслали промокод на следующий заказ, который нафиг никому не нужен за такой косяк со стороны "Фарфора ".
Номер заказа 33001224 от 03.07.2024г.
Отвратительное отношение к клиентам, нет клиентоорентированности. Был совершен заказ 29 августа в 15. 33 на 19 часов. Заказ был принят в 15. 33. В19. 8 пришло уведомление о готовности заказа. В 19. 11 готов к выдачи. Так как способ доставки являлся самовывоз, я пришел на улицу Лизюкова, 36а, а оказалось закрыто. Тех. поддержка не могла решить эту проблему час, пока я ждал у дверей. Почему ЗАВЕДЕНИЕ БЫЛО ЗАКРЫТО, ЕСЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ ОТМЕЧЕНО, ЧТО ВСЕ ГОТОВО к получению. Объяснили тем, что отключили свет и заказ не могли приготовить. А почему с нами не связались или не передали заказ в другое отделение этой Сити. Данное заведение со мной связалось. Проанализировав ситуацию, признали свою ошибку. Предложили приготовить тот же сет, только уже бесплатно. Было как всегда вкус.
Номер заказа #29874895 Роллы вкусные, сделаны качественно , красиво, цена приемлемая. С заказом по промокоду получили бургер в подарок для ребёнка. Сказал - вкусно, но сильно развалился) К следующему заказу обещан промокод на пиццу. Ребята постоянно заинтересовывают акциями. Спасибо)
Заказываем в Фарфоре сеты уже много лет. Всё очень вкусно, сервис работает на отлично, доставляют всегда в рамках указанного времени. Рекомендую. #32733949
Роллы пришли быстро, все качественно и вкусно. Заказываю в фарфоре уже несколько лет, никогда не подводили, все доставляли вовремя. Сервис на высшем уровне
Заказывала ролы и пиццу 31.08.24
Ролы разваливаются, мелкие, кривые, все на один вкус. Как будто все стоит открытое и одном холодильнике. После чего даже заболел живот. Васаби, какая-та жижа с горечью. Пицца как батон с начинкой. Все на один вкус.
Ранее постоянно делала заказы в фарфоре , но год назад что-то изменилось. Так же был заказ с горелой пиццей.
А до этого заказ с крыльями где был обнаружен гелевый ноготь. Сама курица была жирной, старой и с торчащим пухом. За что мне подарили 300 бонусов, но это бред.
Плюс в доставке, быстро из-за этого заказывала.
Больше не закажу никогда!!!
Деньги на выброс!!!
Заказывала сет 23 октября «Большой куш» приехал мой заказ а там неприятный сюрприз, а точнее волос в еде, сообщила об этом в поддержку, мне поедложили заменить сет, на что естественно я отказалась и настояла на возврате денежных средств, так как из за этого волоса отпало желание заказывать в этой компании, по итогу договорились о возрате денежных средст и возврате их сета, приехал курьер забрал сет и от компании не поступили денежные средства, не чек о том что их вернули. Так же от компании не поступило никаких извинений за мое потраченное время и ужасное качество их же продукции. Не советую там нечего заказывать, так как вместо еды предложат волосы и даже не извинятся
Заказали сет роллов за 2600₽, доставили за 1,5 часа, но это еще цветочки. В одном ролле попалась кость окуня, причем приличных размеров, которая спокойно может поцарапать пищевод и вызвать кровотечение. Отделались испугом и поврежденной слизистой рта. На наши звонки в поддержку реакции практически не было, в итоге после наших настойчивых звонков щедро подарили скидку 300₽ на следующий заказ. Браво друзья, как хорошо, что заказывать у вас мы больше не будем и вы сэкономите денег в своем бизнесе. И остальным не советуем, абсолютно наплевательское отношение к здоровью клиентов.
Заказали сет на дом, внешне симпатично, но есть невозможно. Не вкусно настолько, что, если хотите отвыкнуть есть суши и роллы, то пару таких сетов и есть это вы вообще не захотите НИКОГДА!
Креветки в начинке без вкуса, не солёные, не сладкие,никакие, не поймёшь- сырые или варёные? Равно, также как и остальные начинки из морепродуктов. Курица не пахнет, а воняет отвратительно столовской курятиной. Так портить продукты нужно ещё суметь. Либо совсем дешёвые ингредиенты.
Упаковано, как из столовки, несмотря на сет из 64 штук привезли одну маленькую упаковочку соевого и такую же имбиря(
Больше не закажу и никому не советую!
Ps не могу написать ответ организации, не работает эта опция. Номера заказа, к сожалению, не знаю, можете посмотреть заказы дня у себя, дам в личке детальное инфо
Заказ # 32625855. Если суши, то только в Фарфор. Заказываю регулярно и мне и ребёнку очень нравятся. Очень радует, что всегда есть скидки и бонусы.
3
Show business's response
елена Дробченко
Level 5 Local Expert
February 19
Остались очень довольны заказом #36216869.Сет Ниндзя.Как всегда роллы свежие,вкусные.Особенно нравятся запечённые.Доставка аккуратная и даже раньше времени!
ужасно, я жду свой заказ уже 10 минут как его должно были привезти, а его ещё не привезли! обычно заказали всё хорошо было, а это вот что такое творится?! я в шоке! мало того что заказ жду, так ещё и позвонили узнать где заказ, может пробки, бывает, они даже не предупредили что задерживаются!!!! позвонили, а мне ещё нужно ждать когда мне перезвонят!!!! какой ужас! я есть хочу, а тут такое творится!!!!!!! ужаааааас фууууууууу
Заказываем на протяжении трех лет. качество с каждым разом все хуже и хуже. Ребята, так всех клиентов растеряете. Сегодня привезли Самый сытный сет 32623480 номер заказа
полный ужас, рис обветренный весь, ролл рассыпается, начинка с с тухлым привкусом. Испортили качество. Очень жаль
Заказ 32505325
В принципе очень хорошо место. Но по заказам, как повезёт. Иногда привозят очень все вкусно, а иногда нет😐
А так нравится, доставка не сильно долгая
Номер заказа #32908938 все очень вкусно, но к сожалению подкачала служба доставки, пицца и роллы были заказаны к дню рождения, немного дети расстроились.
#32837130 - у вас либо повар сменился либо у кого-то сегодня был очень плохой день и нам принесли в заказе вот просто 💩 больше половины заказа даже есть никто не стал- вкус майонеза, растительного масла и риса с крабовой палочкой.. не первый раз заказываем, всегда все было вкусно, но сегодня вот зуде некуда
Заказали сэт из 24 роллов. Отвратительное ощущение.
Порции маленькие из некачественной продукции.
Рис переварен так что не впитывает соус.
Имбирь да и сами роллы сухие.
Первый заказ роллов в Воронеже оказался не удачным.
Заказали суши на годовщину, заказ доставили четко это плюс, и все плюсы кончились первое запах кислоты, заренный рол холодный, в ролах одни овощи, одним словом стали делать полную хрень , поэтому не советую
Всё вкусно, чисто. За 9 лет знакомства с этой сетью ни разу не травились, что, на мой взгляд, хорошая рекомендация. Постоянно есть акционные сеты, очень вкусные и красивые. Для детей заказывали боксы с картошкой фри и наггетсами + пицца. Всё хорошее и свежее. Но роллы мне нравятся больше всего
Оформила заказ в приложении в 12:00.
Написала и по телефону сделала акцент, что у ребенка ДР и доставка нужна в 14:30. Также прописала это в комментарии. В итоге время 15:07 и доставки нет и никто не позвонил, не предупредил, что задержка. Ужасное отношение к клиентам. Не рекомендую делать заказы
Вкусно , доступно, все супер
Покупаем и заказываем очень давно, Обслуживание хорошее, Много акций, в принципе Быстрая доставка, советую всем!
Номер заказа 26494525
Заказали суши, доставка задержалась больше чем на час, созвониться никто не удосужился, деньги не возвращают заказ не привезли, ужас с таким ещё не сталкивалась, просто не рекомендую заказывать здесь доставку Вы ее просто не дождётесь
Хуже не ел. Кислые, не свежие. Заказал сет, рыба на срезе как будто грязная. Роллы скручены плохо, рис переварили. Неаккуратные, невкусные. Съел только с огурцом, остальное попробовал и выкинул. Есть не рискнул. Крайне не рекомендую