Заказали роллы, в одном из них попалось стекло либо пластик, чуть не сломала пломбу. Естесственно есть дальше я не смогла, поковыряла еще пару для того чтобы посмотреть. При звонке вернуть деньги отказались, сказали при возврате товара, ждать курьера на работе чтобы вернуть товар не очень то хочется. Жаль что зря прождали 1час20 минут заказ и я осталась голодной! Имбирь сухой, соевый соус кислый. Не советую!
Отвратительный сервис, операторы на низшем уровне! Заказ был оформлен с 14:47, обещанная доставка была к 17:00-17:30, и естественно не успели к этому времени. Позвонили, обещали в течении минут 20-25и доставить, и..? Прошло 6 часов! Реакции ноль, переводят операторы на менеджеров, которые не реагируют в принципе, еды нет, настроения тоже, не заказываете тут никогда, мой вам совет
Ужасный сервис. Сделал заказ в 17 часов на определение время (21:30) . Сейчас пишу отзыв на часах 23:11 , а заказ так и не привезли . Написал в чат , но ответа не получил , заказал звонок , но так и не перезвонили . Ну если вы не справляетесь ,почему не позвоните и не скажите , что вы бездари и не можете привезти заказ . Я бы хоть успел заказать в другом месте хотя бы .
Не советую заказывать здесь еду
дали этому месту второй шанс после пустых роллов,но увы...снова то же самое.Сами роллы на вкус не очень свежие,не тухлые,но уже на грани.Заведение на грани закрытия,очень не советую к заказу.Начинка только курица,роллы маленькие,сделаны кое как как и год назад,на вкус не свежие,надеюсь пронесет и мы с девушкой отделаемся туалетом.1 звезда,да и та из жалости.
Заказ 17515002. Вок как всегда хороший, ролы так себе. И в очередной раз неправильно собрали заказ. Забыли положить "фирменный томатный соус" и второй комплект приборов. Картошка фри приехала холодная. В прошлые разы забывали только комплекты приборов. Курьер был без маски. Впечатление такое, что с каждым разом все хуже и хуже сервис.
4
Show business's response
Аноним
Level 15 Local Expert
October 30, 2023
Пришел за заказом, встретила не довольная, злая женщина. Не поздоровалась отдала заказ взяла деньги и ушла. В других заведениях хоть приятного аппетита желают. Придя домой еще больше разочаровался роллы разных размеров, обветренные. Я удивился сначала так быстро сделали примерно минут через десять забрал заказ. На претензии сказали ну простите.
Отличные сеты, быстро готовят, если нужно быстрее, то лучше выбирать самовывоз. Как правило заказ готов к обозначенному времени. Оплатить можно картой на месте
1
Show business's response
Дарья Билибина
Level 4 Local Expert
January 7, 2022
Заказывали первый раз, всё очень вкусно. И пицца и суши очень сочные и с большим количеством начинки. Советую заказать роллы с креветками и манго. Цены не кусаются. Курьер вежливый, доставка быстрая👍
Отвратительная попалась доставка,всегда все было хорошо,а тут на тебе...Заказ ждали три часа,не позвонили,не проинформировали,что заказ задерживается...Пришлось самим бегать за ними,названивать,суетиться...После звонка пытались впарить какой то промокод на ролл..просто мега сервис...от слова нет!В общем отношение к клиенту в этот раз никакое.
Роллы на вид и вкус отвратительнейшие, нарезаны криво, курица в роллах испорчена, ОБЫЧНЫЙ РИС, жаренные на немытой сковороде, рис хрустит, начинки практически нет в основном один рис, все разваливаются, пицца такая же мерзкая и отвратительная с самыми дешевыми продуктами так же как и роллы, очень долгая доставка, руководство полный ноль !!!!
начну с точки самовывоза,пришлось ждать пока женщина на кассе сходит покурить,минут 5-7, затем ждал пока аппарат включится.Роллы раньше были вкуснее,сейчас рис стал как рисовая каша,слипшийся и не вкусный. Рыбы очень мало,не рекомендую👎Соевый соус очень соленый.
Это просто ужас. Заказывала роллы в фарфоре 2 раза, и все было хорошо ролы были горячими и вкусными. Заказала 3-тий раз готовили роллы 2 часа, привезли остывшими и еще на одном из роллов были волосы сверху. Больше заказывать не буду, разочаровали.
Начиталась отзывов, боялась есть. А зря. Доставка вовремя, все вкусно, никто не отравился, ну разве что соус соевый разбавляют нещадно. В остальном проблем нет. Пицца по промокоду в подарок тоже была норм. Цена-качество оптимально.
Ужасно!!! Заказ разместила в 18ч, срок доставки стоял до 20ч. В 20.10 соизволили позвонить и сказать что заказ на 15-20 минут задерживается. По итогу через 50 минут звоню в ресторан, а они опять про 15 минут говорят. Даже не извиняются и разговаривают хамовато. Совершенно не рекомендую, испортили весь вечер.
Считаю это место с самыми вкусными роллами- это конечно мое мнение, ни кому его не навязываю. Всегда привозят во время. Можно отследить свой заказ в приложении. Быстро и удобно, а самое главное вкусно.
В приложении при оформлении заказа стояло время доставки 18:54. Когда приготовили заказ, изменили время на 19:27.
В итоге все равно опоздали.
Роллы не самые вкусные, имбирь заправлен уксусом или просрочен.
Не рекомендую смотреть оценку на Яндексе (на момент комментария была 4.2), она не соответствует действительности.
В других городах заказывали в этой же сети, но в Рязани не очень удачный опыт получился...
Ждали заказ 3 часа. Ну, это ладно, заранее оператор предупредил о загрузке на кухне. По времени доставили вовремя. Курьер вежливый, всё оплатили.
Но потом мы обнаружили, что в заказе не было пиццы. Где-то через 10 минут после звонка оператору довезли пиццу.
Ещё через 20 минут довезли палочки и салфетки тоже после звонка оператору.
Пиццу мы съели, но роллы к началу их приема были холодные(т.к. вилок элементарных дома не оказалось, к сожалению...)
Очень странная служба доставки.
Обещали промокод, извинялись, но настроение испорчено и роллы холодные.
Видимо именно с нашим заказом что-то пошло не так... очень жаль.
Качество стало ужасное
Разного размера,разваливаются, помятые,запах так себе что и вкус...
То что с розовой шляпой, вообще ужасные, запах прям грязной тряпки и вкус тоже...
Честно говоря можно все в помойку и деньги на ветер,с испорченным настроением...
Сегодня, 10.02, 23г., заказали в 19.00 суши в этой доставке. Ожидание заказа составило 2ч 45мин, хотя обещали 1ч30мин-1ч40мин., никаких подарков не положили. По итогу привезли в 21.45, спасибо курьеру он не обманул сказал, что привезёт через 15 минут, так и сделал. Спасибо ему за честность.
Заказ сделали в 18.00 на 20.30. В 20.30 заказ ещё был на кухне.
Дале период ожидания, на связь с начало выходил оператор, далее перестали отвечать и перевод на менеджера который не перезвонил. Заказ привезли в 21.15 холодный.Очень разочаровали. Больше заказывать не будем! Сожалею лишь о том, что поздно прочитали отзывы.
Заказываю роллы периодически. Все вкусно, единственное последние два раза с доставкой задержали, но всегда звонят извиняются и дают промокод на роллы от повара на следующую покупку.
Ужасный сервис!!! Заказывали в 11:30 доставку ко времени на 18:00....в итоге опоздали на час,еще и курьер нагловатый попался.... Вообщем спасибо за праздник Фарфор!!!... Если бы не ребенок, который хотела роллы- отправили бы этого курьера обратно вместе с заказом!!!!
Доставка 2.5 часа. Роллы просто отвратительные. Хуже я еще не ела. Рыба консервированная, это нечто! Жареный лук сверху.....майонез сверху....калифорнию даже и то испортили. Еще и разваливаются все. Ужас просто. Первый и последний раз. И никому не советую. Реально денег жалко!!!
Далеко не самые вкусные роллы в городе. Выглядят красиво, но все практически однотипные.куски мленькие. Рис не плотный. Чуть намочить в соусе- разваливаются. Не рекомендую
Постоянно опаздывают, минимум минут на 30, последний раз курьер приехал через час.
1
Show business's response
Ольга Карелина
Level 4 Local Expert
September 14, 2023
Ужасный сервис!
При подтверждении заказа менеджер обозначил время доставки 1час 45 минут (и это в будний день!!!) ну ладно, ждём.
Прошло 2,5 часа - заказа до сих пор нет. Пытаемся выяснить, где наш заказ - обещают выяснить и перезвонить, но в ответ тишина. Больше здесь не будем ничего заказывать. Испортили вечер.
Заказали ролл корпоратив 14 00 привезли в 16 30 и то после ругани.блюда которые должны быть тёплыми хотя бы были холодными, менеджер по доставке на звонки и в чате не общаются,очень отвратительный сервис,хотя раньше всё было вкусно и доставка вовремя ,а так испорченное насстроение
Вместо еды кормят обещаниями, что оператор обязательно перезвонит. Как итог - еды нет. Обратной связи нет.
Спустя 4 часа связались в чате с тех поддержкой, где я просто получил фразу "отменить заказ?"
В итоге так и не понятно какое решение было принято.
Даже 1 звезды много для этих роллов. Отвратительные на внешний вид, разваливаются, а на вкус ещё хуже. Есть их просто невозможно. Заказывали роллы темпура, так в контейнере огромное количество растительного масла под роллами. Первый раз такое вижу. Никому не советую.
Заказывала здесь ранее, было очень вкусно. БЫЛО. Качество очень снизилось, закручены плохо, разваливаются. Ролл тун тун заявлен с тунцом, а тунца то и нет🤷♀️. Разочарована, удаляю приложение и больше здесь не заказываю.
Ужасные роллы. Заказывали суперсет 2. Просто омерзительные, абсолютно безвкусные, как туалетную бумагу поели, за 1300 рублей. Ещё 2 месяца назад было всё вкусно. А сейчас качество скатилось донельзя. Не заказывайте у них, заказывайте в других фирмах!
Очень некомпетентный сервис, заказ ждали около 6 часов, но так и не дождались, менеджеры по 20 минут отвечают на звонки, а когда отвечают, то при попытке выяснить статус заказа просто отключаются, настоятельно не рекомендую
Заказали роллы специально заранее к определенному времени — так и не дождались!!! Даже никто не удосужился связаться!
2
1
Show business's response
Daniil Sharikov
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Заказали сет Мегасет, отвратительный внешний вид и на вкус не лучше. Больше заказывать не будем. Так же никакой обратной связи от сотрудников данного заведения!