Farfor
404 reviews
September 20, 2024
Безобразная контора!!! Ни советую никому!
В статусе заказа роллы и пиццу ждали в 17-54. В 18-10 позвонили на горячую линию. Автоматическая женщина сообщила, что заказ к нам придет в 17-54. По всем вопросам к менеджеру. Менеджер перезвонит вам в ближайшее время . Таким образом звонили 3 или 4 раза. Так никто после этих 4 раз и не перезвонил.
Заказ привезли в 18-24. Выяснилось, что только пицца, а роллов нет!!! Пошел курьер за роллами. Ещё минут 10 ходил. Таким образом весь заказ нам принесли в 18-40. Оплатили, отпустили курьера. Открываем сет: роллы милипизерные размером с такую же плошечку соевого соуса. Так ещё и отвратительно невкусные.
И последняя вишенка на торте: отсутствие палочек, которых бесплатно должно было быть 3 . Четвертые- платные. Вот только одни платные и положили.
Браво! Такого отвратительного поставщиков роллов я не видела никогда и нигде!!!!
11
September 22, 2024
Начнем с того что ждали заказ 4 часа, на звонки отвечали ооочень долго, перекидывали на 3-4х менеджеров которые обещали перезвонить, но увы, нам так никто и не позвонил). Не положили васаби (за которые мы заплатили), салфетки и палочки. Также не положили и ролл «странник» в место него было что то другое. Горячие роллы которые должны были быть теплыми уже остыли. Вообщем наш вечер был испорчен. Написали в поддержку с вопросом и просьбой о какой либо компенсации (подарок или скидка на следующий заказ) за наши не оправданные ожидания, опять перекинули на менеджера который в течении дня не смог найти время на нас. Я прекрасно понимаю, бывают такие ситуации со временем, все мы люди, но могли хотя бы уж салфетки положить, в ваших же интересах сохранить клиента)
5
May 22
Заказывали роллы в этом заведении, очень понравились😍
Очень вкусные роллы, советуем всем🤗
1
March 8
Большое количество вкусных роллов и пиццы, всегда заказываю только отсюда, всем советую.
1
1
March 8
Заказывала роллы с картошкой фри, ну фри ее назвать нельзя я так же жарю на сковороде... Роллы(сет) были отвратные, на одних была шапка , по вкусу похожая на селедку , может ее как раз туда и сделали.. Филадельфия должна быть ведь с красной рыбой, она бывает либо слишком красной , либо идет в цвет моркови, тут кинули ее тяп ляп и плюсом по вкусу как копченность какая то была, совершенно не похожей на соленую красную рыбу...Больше заказывать там не будем, и в принципе советовать тоже никому не будем... К доставке вопросов нет, привезли даже раньше указанного времени, тут курьер молодец... Кухня конечно отвратная
3
September 27, 2024
Отвратительная организация. Третий заказ у них и третье опоздание. Сегодня сделала заказ в 17.35, доставку оформила на 21.30. Время 21.50, доставки нет. Статус заказа "На кухне". Пишу в чат. Отвечают, что менеджер со мной свяжется. Тишина. В 22.10 звоню сама. Менеджер рассказывает, что заказ на кухне и приедет ко мне через 30 минут. Т.е. в 22. 40. И в качестве извинения за опоздание больше чем на час, предлагает мне промокод на следующий заказ. Серьезно???? Они думают, что я у них еще хоть раз что-то закажу??? В итоге от заказа отказалась. Приложение удалила. Никому никогда не посоветую.
1
October 28, 2024
Нас предупреждали, что Фарфор испортился, но мы не поверили, а жаль))) Сет привезли в ужасном состоянии: там был даже не сет, а свалка сета, все роллы маленькие, все разваливаются как только их пытаешься вынуть из этого месива. Вместо соевого соуса привезли воду, в которую видимо капнули соевым соусом для цвета (ну реально вода на вкус). Есть не стали. Сразу же написали в службу поддержки. Ответили нам, что с нами свяжется менеджер. В итоге пришлось писать 4 раза, чтобы спустя сутки нам позвонили. По факту менеджер ситуацию не решила, объясняя это тем, что соус им такой привезли поставщики, а возврат уже сделать невозможно, так как прошли сутки. Собственно ни в первом случае, ни во втором нашей вины нет. Сотрудники не проверяют какие им привозят продукты, это раз. То есть поставщик может привезти тухлую рыбу, нам сделают роллы и привезут. Поставщик же привез такие продукты) смешно если честно. И сами же менеджеры отвечают своим клиентам спустя сутки, чтобы не делать возврат сразу по факту обращения клиента. Направили жалобы в ряд инстанций, на проверку этого заведения и возврат денежных средств.
2
November 23, 2024
добрый день, прошу обратить внимание на ваш персонал и сервис. сделали заказ, позвонил менеджер, не представился, сказал что лучше отменить заказ, чем его ждать, сначала молодой человек сказал, что кухня уже закрылась, после сказал что очень много заказов и его будут долго делать, а после его еще надо доставить, и мы получим наш заказ в 4 часа ночи, хотя приложении было заявлено совсем другое. На вопрос почему же именно так? какого-то точного ответа не получили, все расплывчато, лишь бы закончить диалог. так же менеджер не стал рассказывать, о том, что будет если опоздают со временем, сказал, что это для постоянных клиентов. сама работаю в данной сфере, такое отношение к гостям непозволительно, 0 сервис, поиск решения проблемы найден не был, менеджер Алексей запутался в своем вранье, почему же не могут сделать нам заказ, прошу обратить на это внимание. разочарование
2
February 24
Всем советую данный сервис!
Заказал несколько раз и остался доволен сервисом и скоростью доставки. Дали промо код на следующий заказ.
1
December 26, 2024
Даже не знаю, с чего начать. Заранее оформила заказ через приложение. Заказ должны были доставить к 16: 30. Специально заказала пораньше, заложила время на случай, если курьер задержится. В заказе выбрала способ оплаты картой курьеру. Итог: курьер приехал в 19: 00 и без терминала оплаты. Все роллы ледяные и помятые. Привет, что их было уже нельзя. Оплачивать всю эту "красоту" пришлось переводом менеджеру. Все звонки на горячую линию оказались бесполезными. Мне предложили промокод на скидку на следующий заказ. Будто после такого может возникнуть мысль ещё хоть раз связаться с настолько безответственной службой доставки. Спасибо за испорченный вечер. Все остались голодными. Праздничное настроение так и поет. Даже если Фарфор останется единственной службой доставки в городе, хорошенько подумайте, хотите ли вы испытать весь этот непередаваемый спектр эмоций. 1 звезда. Слишком много для все всего этого кошмара. И вишенка на торте: я кое как оставила претензию на горячей линии, но, с такой клиентоориентированностью, нет веры, что смогу обратно получить свои деньги, выброшенные в мусор.
3
January 25
Готовят как боженька, шикарно, советую, в меру риса и начинки, пицца вообще пирог, лучшие
1
October 13, 2024
Не рекомендую заказывать. Заказали на день рождения сестре суши. Заказ был сделан на 14 45 в 10 -00. С учётом что ресторан открывается в 11 то у них было достаточно времени чтобы привезти этот заказ. И заказ приехал в 17 00. Когда уже не надо было. Потому что мы уже уехали.
Испортили день.
Хотя бы накормили извинениями и при звонке 3 раза в колл-центр они мне рассказали как им жаль. И что курьер приедет вот вот.
Что это за сервис???
2
May 7, 2024
Мой любимый ресторан! Довольно часто проводятся акции, начисляются бонусы и промокоды, благодаря этому можно совершить очень выгодный заказ. Всегда очень вкусные и свежие роллы! Рекомендую)
1
5
August 29, 2024
Farfor отличный сайт для заказа вкусной еды. Обширное меню, разнообразие роллов и суши, а также других блюд радуют выбором. Доставка оперативная, даже в час пик. Еда приходит свежей и качественной. Удобный интерфейс сайта делает процесс заказа быстрым и понятным. Я остался доволен сервисом и качеством блюд, обязательно закажу снова.
4
November 3, 2024
Номер заказа 34494913
Роллы отвратительные. Пришли в таком виде, что как будто их из объедок собрали. И это не по вине курьера, а такими их сделал повар, ну или собрал со столов. Все разной формы, неопрятные, кривые. В Ролле Филадельфия лосось разного цвета!!!!! Как такое возможно??? Плохо прокрасили ? Где начинка ?? Она похожа ну ту которая на картинке заявлена ? Один рис сплошной. Либо вы такая отвратительная, не уважающая себя компания, либо у вас повар роллы ногами делает, а начинку со всех ролл ворует себе домой. Я просто в шоке от этого заказа, хуже и отвратительней ролл я в жизни не видел !!!!
2
November 8, 2024
Начнем с того, что доставка очень сильно опоздала. Но это лишь маленлькая проблема.
Упаковка хорошая, но роллы просто ужастные!!! Рис жесткий, начинки тупо нету, а если и есть то качество оставляет желать лучшего. Посыпка на калифорнии присутствует всего на 5%. Рыба дешевая и много раз перемороженая, почти везде отсутсвует или же попросту мало творожного сыра! Порошковый васаби плохо разведён, имбирь дешевый!!! Своей консистенцией напоминает резину. Хорошо хоть соевый не плохой. В общем, не тратьте свои деньги в этом заведении.
1
September 18, 2024
Жена заказала мне на день рождения пиццу и роллы. Роллы привезли с непроваренным рисом (суши альденте) а 🍕 вообще похоже, что уронили на пол, а потом положили в коробку, а один кусочек похоже надкусили а потом затёрли сверху сыром, подогрели и положили обратно в коробку. Съели по кусочку пиццы, но что-то заскрипело на зубах. Перевернули, а там такое.... Позвонили с притензией, обещали что свяжется специалист по качеству, но так никто и не связался. Вот и мы больше с ними не связываемся и всем не рекомендуем связываться.
3
October 3, 2024
Отвартительное качество еды, если вы читаете здесь хорошие отзывы- знайте , это не правда.
Самые дешевые продукты, когда ешь пиццу-такое ощущение как будто ешь паштет) это просто ужас
Роллы все разные, кривые, начинки очень мало,рис слипшийся как будто не свежий
Филадельфия за 600 р это ужас, пересланная рыба не понятной консистенции
Потребовали возврата денежных средств- отказано, по их мнению все выглядит хорошо, и это качественные блюда)
1
November 19, 2024
Роллы доставляли 3 часа, но это ещё можно простить. Вот то, что привезли, это треш. Все разные по размеру (хотя по логике ролл сворачивается, нарезается и упаковывается), как будто из объедков собраны. Вместо Филадельфии one, привезли лайт, по большей цене естественно. Калифорния оказалась самой поразительной из заказа. Худшие роллы, которые я ела! И отдельное недовольство службой поддержки, которая с 15 ноября обещает связаться... Праздничный вечер испорчен. На фото ожидание/реальность.
1
September 27, 2024
Ужасное место. Точно не рекомендую. Заказ ждали больше 4 часов, приехало всё холодное и помятое. Вместо необходимого количества соусов, имбиря и васаби положили что-то непонятное, хотя большая часть соусов, имбиря и васаби были оплачены. Сами роллы ужасно не вкусные. Прямо фуууу.
Я тут отзывы почитала и поняла, что это для них теперь норма - отвратное обслуживание.
Если бы можно было поставить -5 звёзд, то поставила бы. А так незаслуженная 1 звезда.
1
May 1
Разочарована в вашем фарфоре очень. Ладно доставка 1,5 часа ( хотя город Иваново можно раза 3 проехать за это время), так к набору не положили васаби, и имбирь, соевый соус и палочки. Звонили в поддержку, там путного ничего не сказали ( ответ был: "сейчас по камерам проверим что положили"). И всё. Тишина. Вот такая клиентоориентированность. Я конечно понимаю, что с потерей одного клиента, ничего не случится. Но всё равно вчера вся наша компания была возмущена этим и им тоже как-то уже не хочется иметь вами дело.
August 1, 2024
Дотсавка была назначена, на 18:30, статус моего заказа был только в готовке, а курьер заказ привез в 19:20. Ни какой скидки, ни подарка не было. Просто ужастное отношение, к клиентам, но еда вкусная, ни чего не могу сказать. Но отношение к клиентом отвратительное! Будьте добры, хотя бы предупреждать, звонком, что заказ будет задерживаться. А когда звонишь на горячую линию, говорят, свами суяжеться админимтротор, ресторана. По итогу, никаких звонков, даже в помине не было.
5
2
November 4, 2024
Сделала заказ заблаговременно ко времени ,к назначеному времени заказ числился еще на кухне .Позвонили на горячую лилию мне обещали что мне перезвонит оператор так никто и не позвонил но сразу сменили статус "на достаке " в итоге трижды звонили на оорячую линию обратную связь так и не предоставили .доставка опоздала на час .Пицца приехала ужастного качества несоответствует размеру вместо 25 см приехала 20 см .Раньше всегда заказывали у вас теперь не будем .
2
November 24, 2024
Если бы была возможность ставить -...........,бесконечность, то это ваша оценка. Заказала заранее доставку и опаздыв на час даже не извенились. Простого вопрос " Вы забирать будете или нет?". Заказ делала для мужа ко дню на день рождения,простояла час на ветродуе с грудным ребёнком целый час на улице(до нашего дома доставка даже за дополнительную плату не производится)дозвониться и узнать про статус доставки просто невозможно. В итоге праздник был испорчен,настроения никого. В этом заведении работают просто бесчеловесные люди. Заказ был 22.11.2024.
2
November 17, 2024
Ужасно!!!!Были постоянными клиентами,после вчерашнего заказа теперь больше ни ногой сюда.
1)Готовили заказ #35078969 с 16 до 21! Невозможно долго и конечно задержали все сроки доставки.
2)Чтобы дождаться ответа менеджера,нужно минут 6 слушать гудки,а потом тебя еще и не смогут соеденить с Рязанью,потому что они им не отвечают 👌
3)Вишенка на торте-это полностью сгоревшая пицца ! И протухший к ней соус!
4)Звоним опять же менеджеру,чтобы решить этот вопрос мирно,но нам просто говорят «Вам перезвонят» …ну и как бы перезванивают до сих пор!
1
November 24, 2024
Всегда раньше заказывала роллы тут. Больше не буду этого делать никогда. Систематически повторяется ситуация, что заказ не привозят вовремя. Всегда делаю его ко времени, например, сегодня он должен был приехать к 19:00. Время 19:40, статус заказа «на кухне». Менеджеры по телефонам не отвечают и не перезванивают. Сколько еще знать - одному богу известно.
Просто отвратительно, вечер и настроение испорчены. Больше тут ничего не закажу, и никому не советую
August 31, 2024
Добрый день. Никому не рекомендую данный ресторан.
Во-первых, курьер опоздал на 40 минут. Гости сидели за пустым столом. К слову, заказ был сделан в 12:00 на 17:00, можно было бы привезти вовремя все-таки. Роллы невкусные абсолютно все, из целого сета ни одной вкусной позиции. Из 56 штук осталось 34 ролла, которые были выброшены в мусорку! С учетом 6 гостей.
Апогеем данной доставки стало то, что у подруги застряла кость рыбы в горле. Легче за целый вечер не стало, подруга обращалась в больницу. Итого: доставка задержалась, роллы ужасные, обращение в больницу. Просто ужас.
4
August 14, 2024
Ужасный сервис!!! Сделали сегодня заказ в 19.15 в течении двух часов должны были привезти, (получается в 21.15 должны были быть у нас)заказ привезен не был, звонила оператору, которая должна была связаться с менеджером, но не ответа, не привета от него, на что оператор сказала я не знаю сколько вам ждать еще. И ладно это был бы единичный случай, но нет же, это уже 3 раз!!!!!!! То машина у них сломалась, то пробки, то снег, то дождь!!! Что за нелепые отговорки!!!!!!!
5
December 8, 2024
Заказали четыре пиццы.1)Все четыре рваные-каша.2) Все четыре прилипли к коробке.3) Доставка опоздала минут на 50.Зря потраченные 2000 р.
2
October 25, 2024
Я в просто в шоке, очень пожалела, что сразу отзывы не почитала.. Сегодня 25.10.2024 заказали сет роллов в 19:36, время доставки обещали 22:22, но до сих пор их нет. Связалась с менеджером, который через минут 5 ответил, что до ресторана не смог, но видит заказ в пути. И начитавшись отзывов, боюсь представить, что нам привезут, и вообще привезут ли🤦♀️, хотя живем в шаговой доступности, а такое ощущение, что на севере. Заказывать в данном заведении больше нет никакого желания..и другим не советую, потратите время и нервы. Отвратительное отношение к заказчикам.
1
November 16, 2024
Суши бар отличный, доставка приходит вовремя,всë очень вкусно, обслуживание отличное, доставка приходит за 15-20 минут курьеры добрае относятсяя с увожением
January 21
Ждали 3-4 часа, привезли обьедки
Тех поддержка не помогла ничем, даже возврат отказались сделать, с полным возвращением роллов
2
February 4, 2024
Первый пробный заказ.
Роллы мне не понравились,
на мой вкус все очень солёное и слишком сильно залито терияки.
Ролл с беконом, даже не поняла что он с беконом, опять же залито соусом + шапочка спайси.
Ребёнку понравился с огурцом и творожным сыром за это респект, потому что мало в каких доставках есть такой ролл.
Соус спайси, который заказывала отдельно также очень солёный.
Пиццу не попробовала так как наложили лука, при том что я просила не класть лук, зачем спрашиивается есть пункт комментарий если его никто не смотрит.
Муж сказал тесто сырое, один кетчуп, не вкусно, вкусный только ботик и всё.
4
October 17, 2024
Привезли заказ по частям очень долго ждали ответ от менеджера, в ролах были кости от рыбы ролы сами были разваренные аж растеклись по контейнеру , даставшик приехал по моему мнению в алкогольном или наркотическим состоянии стоял улыбался и смеялся надтем что забыл отдать часть заказа , роллы по вкусу отвратительные не советую данное предприятия
1
January 17, 2024
12.01.24 г в 17.00 заказала роллы и пицу на свое день рожденье,доставку указала к 20.00.
В указанное время не привезли,в приложении было показано, что они еще готовятся.Позвонив оператору выяснолось,что кухня не отвечает и они перезвонят через 10 мин.Естественно мне ни кто не перезвонил,я еще раз позвонила, было сказано тоже самое,на что я сказала отменить доставку.
В итоге курьер приехал в 21.30,даже не зная,что заказ отменен.
Перед гостями было очень не удобно,так как расчитывала только на них.Ах,да!В качестве извинений дали промок на сл.покупку.
Поэтому, если не хотите портить настроение или праздник,даже не думайте тут заказывать.
Оценка НОЛЬ. Не ценят клиентов,не умеют работать!
Заказ номер 30207341
5
October 20, 2024
Просто отвратительный сервис! Заказывала пиццу и роллы на детское день рождения, заранее, ко времени, время доставки было 15.00, в итоге привезли заказ в 15.45, дети были голодные, есть пришлось на скорости, дозвониться туда невозможно, с курьером не связывают. Поэтому если будете тут что то заказывать, не надейтесь получить свой заказ вовремя
January 25
Вкусные и разнообразные роллы и пицца по приемлемым ценам. Регулярно заказываю, все довольные. Спасибо 👍
1
1
April 6
Ролы с мизинец, одтать должное такие скатать надо иметь опыт! и....желание. Спасибо, больше заказывать не буду.
2
November 27, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность ресторану фарфор. Более 7 лет заказываю у них. Очень нравиться как готовят, и не только мне но и детям. Спасибо вам большое.
3
June 20, 2024
Я очень разочарован опытом обслуживания в этом ресторане. Сделал заказ 11 июня через приложение с доставкой на дом, но заказ так и не был доставлен. Я ждал более часа, но никто даже не позвонил мне, чтобы сообщить о задержке или проблеме. В службе поддержки пообещали разобраться, однако даже после этого заказ так и не появился.
5
December 4, 2024
позванил диспетчеру , из за технических причин должны страдать покупатели, она не ответила а просто сбросила, в чате по поводу этого вопроса начали просто игнорировать, что за сервис такой, при за казе должна была быть скидка 1400₽ а дали в счёт извинения промокод на ролл это как понимать, так ещё в чате врут что промокод относился к другому сету
3
April 30, 2024
Здравствуйте! Мне очень нравятся , заказываю только здесь. Бывали нюансы , но все оперативно решилось 😊 . Все очень вкусное и свежее . Рекомендую продавца 👍
4
January 16, 2024
Не могу, к сожалению, оценить качество еды, нам её не удалось попробовать. Оценку ставлю сервису! Так вот-Это худший сервис с каким я сталкивалась за последнее время!
Мы 14 января в 21ч. оформили заказ на сайте на самовывоз, указали время 22.15, после чего время доставки автоматически изменилось на 23.00 (нас это не устраивало). Для подтверждения заказа мы ждали звонок менеджера, но нам не звонили, на наши звонки не отвечали!!!
А статус заказа стоял: Подтверждён!!!
К 22.20 мы приехали в Фарфор, где нас встретили совсем не дружелюбно, на все наши вопросы и замечания по поводу их сервиса слышали только одно, что мы у них не одни, что заказов много и что позвонить они нам собирались только перед тем, как начать готовить наш заказ (видимо ближе к полуночи), хотя статус заказа почему-то был уже "Подтверждён"!!
В общем, такой не клиентоориентированности я давно не встречала! Это был наш первый и последний заказ у этих ребят!
5
2
January 25
Все очень вкусно как и всегда ,спасибо кто готовил
1
1
January 16, 2024
В Рязани первый раз заказывал.
Проверяйте сохранность роллов перед получением!!!!!!!!!
Вот прям вскрывайте упаковки и смотрите в каком состоянии доехали)))!!!!!!!!!!
+ привезли вовремя, как ни странно.
- 1. Не вкусно, качество не очень, рис не доваренный, все роллы рассыпались когда брали палочками.
2. Маленькие, очень маленькие роллы если заказывать сет.
3. Отдельно заказали запечённую Филадельфию , более менее)
4. При получении не посмотрели состояние, в итоге в упаковке было много повреждённых и разброссанных .
По итогу половину скушали, а другая половина засохла и рассыпалась))))
Честно, лучше доплатить, и заказать еще где нибудь :)
Скупой платит дважды😁
До этого заказывал в городе Туле, там по качеству нормально для такой цены, но доставка....
Это отдельная "песня"
3
August 14, 2024
Отвратительная компания.Заказ был оформлен в 10.00 на 17.00 с доставкой.Сотрудники даже не позвонили,чтобы предупредить ,что задерживается доставка.Пришлось звонить самой,чтобы узнать где находится в данный момент курьер. На что мне ответили ,заказ готов,но еще не отправили курьером.Больше никогда не буду там ничего заказывать и вам не советую.
3
December 24, 2023
Заказали доставку 23.12.23. Доставка опаздала. Как только попытались выяснить этот момент, дозвониться не удалось. Позже перезвонила женщина. Менеджер Марина, разговаривала очень грубо. На мои вопросы отвечала высокомерно. Фразы "Я еще раз вам повторяю, промокод 15% я вам выслала, можете не пользоваться" считаю недопустимыми. Хочу уточнить, что во время разговора с Мариной, выяснилось что курьер мало того не выехал ко мне, так отдавал заказ на другой адрес и в мою сторону даже не выдвигался. Почему тогда нас обманывают, ориентируя на определённое время? Сервис считаю отвратительным. Если вы цените своё время, никогда не заказывайте здесь. Компания "фарфор" Очень сильно меня подвела, перед гостями.
9
August 31, 2024
Ох, не связывайтесь с ними никогда. 30.08 в 19.00 был оформлен заказ с доставкой в 21.00. К 22.30 кое-как дозвонилась до оператора с вопросом "где же заказ? ". В результате перенесли на следующий день на 19.00. Время 20.05 - заказа нет! Дозвониться не реально, в чате ответили, что деньги вернуться в течение 14 рабочих дней! Это ужас какой-то!
3
January 23, 2024
Достаточно быстро привозят, цены на пиццу радуют, плюс то, что ещё есть маленькие размеры пиццы, всегда акции, роллы вкусные, выгоднее покупать сеты, как мы и делаем!)
2
September 13, 2024
Даже 1 звезда для вас много.
Спасибо, за испорченное настроение.
2-й раз подряд заказ задерживается больше чем на час, хотя заказали за 2,5 часа до времени доставки. Вот в автосуши такого нет и роллы всегда ровные и не разваливаются. Надеюсь вы скоро закроетесь.
3