Более года назад обратилась в студию face fit на Лесной. Мне сделали массаж, затем началось навязывание их услуг и абонемента, а также дополнительных процедур. Купила абонемент на 5 массажей и по 5 дополнительных процедур к массажу также.
Всего сходила на два массажа, так как далее мне пришлось два месяца лечить свое лицо и шею от высыпаний и раздражений. Я потратила на восстановление кожи много денег и сил. Я делала массажи и до этого в других салонах, но подобного ранее не было…
Прошло более года и я решила вернуть свои деньги, оплаченные мною ранее за комплекс массажей и доп. процедур. Пришла в студию на Лесной и написала заявление на возврат денежных средств. Прошло две недели, деньги не возвращают. Пытаюсь саязатся по этому вопросу с девушкой на ресепшен, но и те игнорируют мои сообщения и звонки.
Очень низкий сервис. Главное чтобы клиент отдал свои деньги, все остальное уже не важно.
Хотите сберечь свое здоровье, деньги, нервы - не обращайтесь в этот салон.
Отличный салон с замечательными мастерами! Неля большой профессионал своего дела, творит настоящие чудеса с моим лицом, снимает все зажимы, прокачивает и заодно приятно поговорить ))
Всегда приятная музыка и чувствуешь, что тебе рады)
Была в первый раз,осталась очень довольна! Как результат-сразу подтянулась нижняя треть лица! Понятно что для видимых результатов нужно ходить на регулярной основе,но если такой уже эффект после первой процедуры то очевидно что массаж действительно стоит делать!
Рядом с метро, что очень удобно. Приятная расслабляющая атмосфера. Опытные мастера. Моя любимица - Белла. Прекрасный мастер, добрая и чуткая душа. Ее маленькие сильные руки творят чудеса!
Огромная благодарность мастеру Белле из салона на Лесной - специалисту высочайшей квалификации, вкладывающему в свою работу всю душу, и прекрасному внимательному человеку! Результат не заставил себя ждать, овал лица подтягивается, уходит второй подбородок, носогубные складки уменьшаются. И помимо заметных результатов отдельный бонус - удовольствие от общения с приятным человеком)))
Спасибо большое,за таких поекрасных иастеров в face fit,а именно мою волшебницу (Неля),у нее просто потрясающие руки (мастер от бога) была уже второй раз нв процедуре лифтинг массаж,всем советую 🤍
Была сегодня на лифтинг - массаже лица, попался некомпетентный мастер. У меня чувствительная и нежная кожа, я попросила не давить сильно на лицо и сбавить интенсивность, мастер меня не послушала. В конечно итоге у меня гемотома на лбу от сильного давления. Когда я показала это мастеру, она просто извинилась и сказала, что интенсивность массажа она менять не может и делает массаж «как рука идет». Я в растерянности, даже не предложили скидку. Вообщем я ранее ходила в этот салон, теперь его не рекомендую от слова «совсем».
3
Show business's response
Агния Г.
Level 2 Local Expert
November 5
Много негативных отзывов о прыщах не просто так: массаж делают неким гелем в банке от крема для рук, у которого нет ни состава, ни срока годности, ни даты вскрытия, ни сертификатов соответствия. Салон не переживает ни о ваших прыщах, ни о вашей аллергии или анафилактическом шоке, нарушает законодательство РФ не давая потребителю информации о том, что ему мажут на его лицо. Мастера грубят, не стесняются говорить о лишнем весе и щеках клиента и считают, что массажем можно "растопить" жир, 5000 рублей за такую низкоквалифицированную услугу-грабёж, не добавляет радости и голое декольте перед панорамным окном и сидящий посетитель на кресле слева прямо над вашим ухом.
Какой чудесный мастер работает в салоне на Белорусской! Белла посто обновляет мое лицо своей заботой, профессиональным массажем и любовью к своему делу!
Искренне благодарна и рекомендую!
Любимый мною FACE FIT❤️ обожаю это место, где тебе всегда рады! Здесь Работают настоящие профессионалы. Я хожу к мастеру Белле уже год. За год вижу огромный прогресс.
Отдельное спасибо менеджеру Алине! Всегда встречает гостей с улыбкой, угостит замечательным чаем🫶
Очень нравится студия на Лесной, особенно в восторге от мастера Беллы. Она делает свою работу на 5+! У нее золотые руки. Она всегда также приветлива, обходительна и отлично выглядит.
Прекрасная Белла,профессионал своего дела и потрясающий человек!хожу к ней больше года,результат очень радует❤️ и всегда дцшевно и уютно в салоне,вы молодцы! Спасибо за то,что делаете!🙏🏻
Второй год хожу в этот салон к чудесному мастеру Нели. Результат, как говорится, налицо) Нели профи своего дела, прорабатывает каждую мышцу, кожа стала гораздо более упругая и подтянутая. Всегда посоветует какой метод подойдет лучше в той или иной ситуации для максимального результата. Да и просто она очень приятный отзывчивый человек. Спасибо большое салону и мастеру за то, что помогают сохранить и приумножить красоту)
Хочу выразить благодарность Белле (салон на Лесной) - замечательному мастеру, профессионалу своего дела и душевному, позитивному человеку! Спасибо Вам большое!
Хожу в эту студию к Белле уже почти 2 года. Всегда прекрасный результат после:)
У меня чувствительная кожа, склонная к покраснениям. Иногда бывают высыпания. Смешанный тип старения. В основном усталостный. Мне 32 года. Есть склонность к носогубкам. Это забавно наблюдать, как после длительного перерыва в массаже они снова появляются, а после 3-4 визитов пропадают)
С этими вводными на мне работают:
- все силовые техники: баночный массаж, буккальный, уход за зоной декольте
- био, хорошо увлажняет кожу
После массажа иногда делаю питательную маску для лица там же в салоне. На разогретую кожу оч хороший эффект.
Все нравится, приятное место, вежливые и внимательные администраторы. Очень нравится как работает мастер Неля, делает хороший, силовой массаж, прорабатывает все проблемные зоны. Довольна результатом. Рекомендую!
Очень нравится массаж у всех мастеров, выполняют работу добросовестно! Отдельно хочу выделить Викторию, замечательный мастер, очень добросовестный! Администраторы всегда на высшем уровне! Очень нравится атмосфера, спасибо!
Хотелось бы отдельно похвалить администратора Ирину - всегда очень вежлива и приветлива к посетителям.
В предыдущий раз помогла разобраться даже в нестандартной ситуации, успокоила и нашла решение.
В восторге!
Рекомендую всем салон на Лесной, прекрасное место с удобной локацией возле метро👍
Первый раз мне очень понравилось, чего не могу сказать о втором посещение. У меня было два сертификата и я записалась на второй сеанс. Ни на сертификате, ни при выдаче не упоминалось о том, что акция одноразовая на одно посещение. И если у вас ещё сертификат, то отказываются от предоставления услуг. У меня пытались забрать сертификат и предложили оплатить услуги по полной стоимости. Мошенничество - да, потому что должны были писать на сертификате об условиях использования.
Две звезды только из за приятного администратора (Софии). Мастер сразу предложил сделать увлажнение кожи, после отказаза, сразу начались проблемы с заполнением анкеты, потому что я не указала что бывают высыпания (а я указала) три раза смотрели в мою анкету и не видели галочку в нужной графе, пока я пальцем не ткнула. Массаж делался настолько небрежно, что хотелось уйти через 5 минут. Техника массажа «делать одно и тоже» может так и задумано, я не знаю. Боялась что у меня выпалут линзы из глаз, так оттягивалось веко. После массажа, мастер просто подняла стул-кушетку и ушла молча. Вот тебе и клиентский сервис) Отдельное негодование это майка, которую надо принести с собой (массаж на минутку 4 тысячи стоит в данном заведении). Желание больше прийти в эту студию нет и никому не советую.
Неля - чудесный мастер, массаж доставляет реальное удовольствие, результат ощущается с первого раза. Приятно, когда найдешь своего специалиста. Руки сильные и очень аккуратные одновременно. С удовольствием посоветую друзьям
Очень довольна профессиональной работой Нели! Неля, благодарна вам за внимательность, за общительность, за прекрасное настроение и отличную работу над красотой моего лица! Здоровья и множество благодарных клиентов вам!
Интересный концепт. Удобно. Хорошо прорабатывают мышцы лица и шейно-вороониковай зоны. Делают массаж головы, что было приятным сюрпризом. Поняла, что мне массаж головы хотелось бы подольше и побольше :)
Понравился массаж. Лицо подтянулось после первой процедуры. Немного агрессивные продажи для меня и тут больше не про администратора, а скорее про мастера. Но результат от массажа того стоит.
Некомфортное помещение с холодным светом. Массаж лица делают в общем зале без перегородок.
Субъективно, но стиль массажа был для меня слишком интенсивным, приходилось постоянно корректировать мастера, расслабиться было невозможно
Из плюсов
- расслабилась на массаже, на этом все!
Из минусов
- никто не встретил
- только расслаблюсь и начинается реклама услуг
- ушла с жирной головой
- мастер 3 раза перепутал мое имя
- не предлодили отдохнуть и воду после, хотя после массажа все красные
- администратор просто заучила тест про прайс не понимая что говорит
Сравнивая обратную связь с подругой, могу сказать что 1 и та же процедура отличается
был сертификат на процедуру до 30.09, записалась, пришла, говорят: «а мы аннулировали сертификаты, он недействителен!» Как узнать об этом обычному клиенту? При записи на платформе это нигде не указано, например. Девушка на ресепшене говорила, что нууу это где то написано на их сайте.. где-то…. Зачем вообще аннулировать, то что уже выпущено, и тем более, где четко прописаны условия пользования сертификатом? Короче, жаль потраченное время… Принципиально не осталась на процедуру за обычный прайс, хотя массаж лица очень люблю, странное отношение к клиентам у студии
спасибо большое администратору, безумно приятная девушка. жаль, не она делала массаж 🙂🙂🙂
во время сеанса очень (!!) навязчиво предлагают дополнительные услуги, покупку абонемента. четко отвечаешь специалисту нет, а он будто тебя не слышит и продолжает продавливать
Великолепное обслуживание! О руках мастера по имени Неля хочется рассказать всему миру! Этот мастер творит настоящее волшебство с вашим лицом! За час массажа себя узнать невозможно, мышцы приходят в невероятный тонус, лицо как у младенца!! Благодарю от души! Навеки ваш клиент, Неля!! Ваша Ирина, 52года) салон Белая Площадь!!
Сделали массаж, вроде неплохо НО! Жуткое навязывание доп услуг, достаточно одного раза, чтобы я поняла, какие услуги имеются.
Смутило, что администратор сидела складывала салфетки для лица и в качестве подставки использовала свои ноги/штаны - выглядело так себе.
Хожу в эту студию уже 2 года! И бросать не планирую, без массажа уже не представляю свою жизнь 😄 в студии работают профессионалы своего дела. А благодаря потрясающему чуткому мастеру Неле (Неля-имя именно так пишется, просто есть мастера со схожими именами), я всегда молода и свежа! Спасибо ❤️
Посетила студию Face Fit «Белая площадь» Мастер Неля проффесионал с большой бувы! Ее руки волшебные, она работает не просто с поверхностью кожи лица, а прорабатывает каждую мышцу, зная за что каждая отвечает. Результат на лицо! Оно становится помолодевшим сразу после первой процедуры!
Анна
Самый лучший рецепт молодости, как оказалось, это не омолаживающие инъекции, а массаж лица, который поможет преобразить вас уже на 3-ий месяц еженедельной проработки ваших лицевых мышц. И вы знаете, нет лучшего доказательсива действия процедур, чем ваши знакомые, которых встречаешь спустя какое-то время, а они тебе сразу после «привет!» задают вопрос: «ты сделала какую-то омолаживающую процедуру на лице?», а ты в ответ: « это все чудо-руки Альвины-она действует профессионально и безоперационно!»))))))) Альвиночка, большое спасибо, что дарите молодость и красоту!🧡🧡
Show business's response
М
Мария Т.
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Хожу уже давно. Удобное расположение, приятный интерьер, хороший сервис. Отличный мастер Белла, душевный и теплый человек, все супер, и виден результат
Были сегодня на процедуре с подругой. Администратору жирный -, не поздоровалась, не предложила сесть, не сказала куда положить вещи и тд.
Мастер делала больно, начала хейтить мои носогубки и впаривать абонемент на 30 процедур, при этом указывая на статус и что покупать не вскладчину мне не по корману.
Не знаю, как будет ощущать лицо себя завтра, но жевательные мышцы и щеки адски болят.
Прекрасный салон, массаж лица великолепно сделали и процедура по увлажнению лица🧡
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 4, 2023
Хожу в салон на Белорусской больше года. Все мастера квалифицированы (могу утверждать, потому что ходила практически ко всем). От себя могу рекомендовать Альвину! После ее работы я вижу самый луший результат.
Хожу сюда уже 3 года! Специализированное место, чтобы ухаживать за своим лицом и не только. Действительно, если посещать регулярно, как и фитнес клуб, результат будет налицо☺️ всем красоты!
Хочу оставить отзыв и поблагодарить за отличный результат Роберта.
У меня есть опыт клиента и могу с уверенностью сказать, что Роберт- профессионал, буквально лепит лицо. Шейно-воротниковая зона тоже задействована.
Я ещё не закончила курс, осталось три сеанса, но уже кожа лица посвежела, овал подтянулся (мне 55). Лифтинг-эффект чувствую несколько часов спустя, после массажа.
Руки у массажиста сильные и в тоже время деликатные.
Каждую середину сеанса чувствую прилив энергии, очень приятное ощущение, надо сказать.
Работой мастера очень довольна. Рекомендую тем, кто ищет массажиста-профессионала.
Предлагают много разных услуг, хорошие мастера. Отлично после массажа сделать какую-нибудь масочку. Очень удобное для меня расположение. Ценник, конечно, не самый низкий, но для центра Москвы вполне терпимо.
Профессионалы. Во всём. И в работе, и в «разводе».. Так впаривать доп услуги могут только в трёхзвёздочных отелях Турции.
Я бы не отказал в доп услугах, если бы меня спросили, но ставить перед фактом доп услуг уже перед самой оплатой - это называется обман. В прошлые посещения подобного не было. Вы нашли 10.000 руб доп выручки, но потеряли минимум 2 постоянных клиентов. Лично мне - жаль. Не знаю, как вам, мастер Нелли..