Полдень
September 2024
5
Вы прекрасны, будем любить всегда, но, пожалуйста, сделайте что-нибудь с дверью в удобную. Каждый раз когда мы приходим к вам, кто-нибудь застревает в туалете, и мы помогаем ему выбраться. Вчера еле перекричали Меладзе со своими инструкциями по эвакуации)
Yandex Market
September 2024
1
ВТОРОЕ ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ За сентябрь я не смогла попасть в этот пункт более 15 раз! Я потратила часы своей жизни на неудачные походы в этот пункт Яндекса. На ожидание под дверью. Прихожу в 9.00, жду сотрудника 25 минут. Звоню по телефону и мне отвечают, что «девушка будет в 10.20». Прихожу в 10.20 — естественно, никого нет. В некоторые дни я приходила по 4 раза и никого не заставала. По телефону ответили только один раз. Я почти каждый день прихожу перед работой что-то отправить. И почти никогда в 9.10-9.20 никого нет. Из-за этого мне приходится ехать на автобусе на работу с пакетами вещей. Прямо сейчас, 21 сентября в 12:44, я стою под дверьми пункта. Вы украли час моей жизни. Я пришла. Пункт открыт. Упаковала все, жду. В соседнем Озоне мне сказали, что сотрудник пока не подошел. Жду 27 минут. А потом сотрудник Озона выгоняет меня из Яндекса и говорит, что ждать ещё полчаса и я остальное время должна ждать на улице. Ребят, просто за что вы воруете мою жизнь и каждый день дарите мне негативные эмоции? Что я вам сделала? ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ. Свой отзыв я писала 17.06, но не опубликовала его. За это время здесь потеряли мою посылку, стоимостью 14.500 рублей. Посылка 4 дня без движения в статусе «Принят пунктом приема». Курьер забирает посылки каждый день, но не мою. Она просто утеряна. Замечательная доставка Яндекса не позволяет указать стоимость вещи и застраховать её. Ты просто создаешь заказ в приложении, там нет опции страховки и стоимости. И как мне теперь вернуть мои 14.500? Ещё доставка 489 рублей. То есть 15 тысяч всего. Заказ LO-339527921. Пункт по адресу Москва, Грузинский переулок, ужасен. 1. Никогда нет упаковки. За полгода пупырка была 2 раза. Захожу каждый день. Обычно нет коробок S и M. Ничего нет для упаковки. Банально скотча дважды не было. Ещё один раз был только скотч «Возврат». В пункте на соседней станции метро, где всегда всё есть, мне объяснили, что заказ упаковки входит в обязанности сотрудников пункта. В пункте по адресу Грузинский переулок, 6 сотрудники ничего не заказывают месяцами. 2. Сотрудники опаздывают на полтора часа и больше. Прихожу через 20 минут после открытия — никого. Прихожу через полтора часа после открытия — никого. Спрашиваю в соседнем Озоне не знают ли они, что случилось. Мне отвечают: «Да он спит как обычно». 3. Постоянно никого не находят на замену, то есть пункт может не работать весь день. В Озоне мне рассказали, что «так у них бывает». 4. Сотрудник курит вейп прямо в отделении за столом. Серьезно? В помещении воняет, а ведь на получение приходят мамы с колясками. 5. Сотрудники никогда не знают, что есть в пункте. Приходишь и спрашиваешь есть ли пупырка, сотрудник переспрашивает удивленно «пупырка» и растеряно озирается по сторонам. Однажды я сама нашла рулон пупырки под столом, хотя сотрудник сказал, что упаковки «вроде нет». 6. С коробками то же самое. Приходишь отправлять хрупкое, сотрудник берет пакет, просишь коробку, а сотрудник с крайним удивлением смотрит и говорит: «Вам коробку?..». И начинает растерянно озираться по сторонам. Никто не знает есть ли коробки и какие. Ни один сотрудник. 7. Посылки не находят. Иногда по три раза приходишь. Сегодня 17.06 не нашли мою посылку. Пока ждала, пришла молодая мама — посылку не нашли. Ей сказали прийти завтра. Пришел парень — посылку не нашли — сказали прийти завтра. В другом пункте, на «Маяковской», всегда находят посылки и быстро. Только пункт в Грузинском переулке так работает. 8. Здесь потеряли мою посылку. Отправляла собрание сочинений (книги), а человеку пришла женская сумка. UPD. Уже две посылки здесь потеряли. 9. Сотрудники не заряжают сканер, которым считывают штрих-код. Дважды попадала на разряженный, а ведь пункт не сильно загружен. 10. В пункте очень грязно. В пункте рядом на улице Красина чисто. 11. Сотрудники хамят. Молодая мама, которой сказали приходить на следующий день, возмутилась, а сотрудник, куря вейп, назвал её «борзой». Когда молодая мама ушла, сотрудник мне стал жаловаться на клиентов. А ведь он не нашел ни одну посылку, не заказывает упаковку, опаздывает на 1.5+ часа, хамит, курит прямо на рабочем месте. Я в шоке. 12. Сотрудник постоянно отходит. Постоянно. В тот день, когда сотрудник опоздал на полтора часа, я пришла в 16, то есть смогла попасть в пункт с третьего раза. Стою и упаковываю книгу. В пункте был парень из Озона. Они вместе хотели куда-то уйти. Парни стали вздыхать, потом смеяться, потом меня торопить, потом предложили мне уйти и вернуться позже. Представляете мой шок? Я попала в пункт с третьего раза. Через полтора часа после открытия пункта сотрудника не было на месте. Наконец, я смогла попасть в пункт, я только 5 минут в пункте и сотрудник меня выгоняет. 13. Сотрудники ничего не знают. Прихожу в пункт и спрашиваю: «Можно ли отправить посылку с доставкой за счет покупателя?». Мне говорят, что да. Я упаковываю товар (как обычно всю упаковку надо нести с собой). Прошу оформить. Сотрудник говорит «нет, так нельзя». Я говорю: «Вы пять минут назад сказали, что можно». «Я сказал «наверное». Как можно не знать таких вещей? Такого нет нигде. Я каждый день отправляю книги: почта, СДЭК, Боксберри, Авито х Exmail, другой пункт Яндекса. Такого нигде нет. Нигде. 14. Сотрудники смеются, когда что-то не так. Они вообще постоянно смеются над людьми. Не нашел посылку — хамит и улыбается. Сломался принтер, разряжен сканер, завис компьютер, нет упаковки — сотрудник сидит развалившись, смотрит свысока, смеется. Очень наглый. Точнее, все сотрудники такие в этом пункте. Прям на подбор. Нигде рядом ни в одном пункте выдачи такого нет даже близко. 15. Другие посетители тоже говорят, что нигде нет такого, как в пункте в Грузинском переулке, г. Москва. Постоянно жалобы, конфликты. Самое страшное, что теряют посылки. Мужчина в очереди рассказывал, что потеряли его Canon. Он не может вернуть деньги, ведь страховка и объявленая стоимость в принципе отсутствуют в этой службе доставки.

 Закройте, пожалуйста, пункт в Грузинском переулке. Он вредит репутации компании. Всё равно большинство людей стали ходить в пункт у соседней станции метро. На улице Красина пункт отличный, просто небо и земля.
Curry
July 2024
5
Вкусно
Avito
July 2024
1
Нам с мужем оставили вот такой отзыв: Сделка оплачена,книги не получены(возможно и не высланы) Проблема в том, что человек ничего не отплатил. Никакого заказа нет. Человек настаивал на доставке почтой, мы отказались, назло он написал отзыв. Сначала я думала, что человек просто ошибся, и написала ему сообщение, что он меня с кем-то перепутал или ошибся и думает, что оформил заказ. Но тот прочитал сообщение и ничего не ответил. Значит, прекрасно знает, что никакого заказа нет. Я думала, что такой отзыв оспорить — дело двух минут, ведь никакого заказа нет, тут явно ложь. Оспаривала около 20 раз. Мне отвечают, что не нашли нарушений и что решение окончательное. Как не нашли нарушений, если заказа нет, а человек пишет, что оплатил книги и не получил их? Заказа нет! Как ещё мне это объяснять? Заказа нет. Заказ нет. Заказа нет. Как писать? Пишу в чат и на мейл — мне отвечают, что только через специальную форму можно оспорить. Пишу на сайтах с отзывами — мне сотрудники Авито советуют обратиться в соцсети. В соцсетях отвечают так: В соцсетях мы не рассматриваем доказательства и не удаляем отзывы. Это можно сделать через специальную форму. И как мне оспорить отзыв? Через специальную форму мне отвечают, что нарушений нет и решение окончательное. Но заказа никакого нет и ничего не оплачено, человек солгал, «отомстил» за отказ отправить почтой. Что мне делать? К кому обращаться?
Zielinski & Rozen
July 2024
4
Пожалуйста, добавьте часы работы магазинов на сайте. Почему их нет? Я не нашла время работы бутиков и в результате приехала зря, за 10 минут до открытия, но ждать перед работой я не могла. На следующий день у меня было буквально 10-15 минут, только купить парфюм без затеста, но я попала на перерыв. Не знаю, изменилось ли это сейчас, но раньше цены на сайте и в магазинах отличались. Не сталкивалась с таким у других брендов.
Яндекс.Еда
July 2024
2
Постоянно отменяют заказы после более, чем двух часов ожидания. Не можете привезти — отмените сразу. Последний раз статус «курьер будет через 15-20 минут» висел более часа, потом заказ отменили. Всего прождали 2 часа 20 минут.
Eva
June 2024
5
Обожаю. Особенно завтрак здесь. Вечерами напрягает плотная посадка и шум, так что мы просто приходим утром/днём.
Sage
June 2024
5
Ваши завтраки — это восторг
Drinkit
June 2024
5
В целом, всё отлично. За свою цену кофе в Дринкит — буквально лучшее предложение в Москве. В моем районе точно. Капучино всего 170 р, еще есть бонусная система. Бариста все очень приятные. Ребята, отличных вам смен и спасибо за кофе!
BioBox
June 2024
5
Я уже своей жизни не представляю без Биобокса. Хожу в магазин много лет — ни разу не было никаких проблем.