Пришла в данный салон на пробный массаж. Сам массаж понравился, но смутило, что в качестве места для переодевания предлагают туалет. Купила абонемент. Через несколько дней у врача узнала, что данные процедуры мне противопоказаны. Пришла делать возврат. Администратор и какой-то из мастеров пытались отговорить, говоря, что массаж не влияет (алло, врач сказал нельзя, у вас все в порядке?). Возврат оформляли по реквизитам, никаких документов, подтверждающих возврат средств с собой не дали. Администратор сказала, что они ничего не дают. Прошло больше месяца, деньги на счёт так и не поступили, в what’s up кормят завтраками.
Просто отвратительные мастера именно в этом салоне. Белла сегодня меня достала с предложениями баночного массажа, против моей воли поставила мне банку на спину. В итоге я ушла с кровоподтеками на спине. Массаж тоже был ужасный. Она царапала мне лицо, ощущение как после стиральной машины, наверное. На щеке после него тоже остались кровоподтеки. Мастер на все мои протесты продолжала навязывать услуги и гнуть свою линию. В салоне в ЦДМ таких проблем не возникало. Всё было приятно и хорошо. Больше нет желания вообще ходить, честно говоря. Остатки абанемента подарю кому-то скорее всего, так как больше не хочу испытывать судьбу
Впечатления неприятные.
1. Мастер болеет, шмыгает носом прямо над лицом, работает без маски. Кашляет в ладонь и продолжает делать массаж.
2. Сам массаж весьма болезненный. На просьбу делать полегче мастер говорит: вы потом привыкните. И продолжает делать, периодически забывая, что договорились не делать больно и работать полегче.
3. Само масло/лосьон на волосах, на висках, соответственно после такой процедуры ехать только домой, мыть голову. Даже если вы просите на волосы не попадать, увы..
Отвратительный сервис. Цены не маленькие, то есть ждешь , что цена будет соответствовать качеству. Качество самого массажа - не спорю, Мастер Неля хорошо делает его ( а вот другие делают его не очень ). Самое мерзкое - враривание дополниьельных услуг на КАЖДОМ посещении. Ощущенте что это дешевая забегаловка , а не элит.салон) абсолютно неклмпетентные администраторы девушки, клторые портят впечатление после массажа. Деньги, заплаченные за абонемент - деньги на ветер. Такой массаж делают в любом жругом салоне.
Также пытаются обсчитать - брала и оплачивала абонементы я - а ходила мама. Так вот каждый раз ей называли неверное количество посещенных массажей .Условно говоря - по факту остается 5, а админичтратор говорит что 4. И так каждое посещение - авось сегодня прокатит.
Восхитительная и необыкновенный профессионал высочайшего класса мастер Александра! Спасибо большое за хорошее настроение и самочувствие после прекрассного массажа!
Массаж от Нели тут возвращает к жизни! Очень советую! Центр, близко от метро. Чистый, светлый салон
Show business's response
В
Варвара Кругликова
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Альвина - очень внимательный специалист, всегда выбирает технику в зависимости от состояния мышц и кожи, помнит все особенности. Всегда может выбрать то, что необходимо, и при регулярном посещении (даже раз в неделю) быстро виден прогресс.
Сегодня была у Нели. Вообще не понравилось. На лице теперь кровоподтёк, будет синяк (хотя сколько ходила к другим мастерам ничего подобного не было). И самое обидное, что мастер не готова признать ошибку, а сказала «у вас это было» 😂 ну серьезно? и что она вообще не при чем.
Допродажа постоянная услуг, через «ой какое у вас проблемное лицо, давайте буккальный сделаем или очищающую маску». Вроде приходишь отдыхать, а тебя напрягают.
Пришла с чистой головой, ушла с грязной 🤷🏻♀️ , хотя волосы не трогали, просто неаккуратность мастера. Ну и делали не 45 минут, а 40. Это конечно тоже не приятно.
Классное заведение! Иногда неприятные ощущениям возникают, но сглаживается это всё ожиданием увиденного результата «после»! Есть разные мастера - кто поглаживает и расслабляет, и кто реально «тренирует» мышцы лица - кому как нравится
Являюсь клиентом с 2019 года, с каждым разом сервис все хуже и хуже. По началу все было великолепно. После долго перерыва пришла в салон и разочаровалась т к от нынешнего лоска ничего не осталось - некомпетентный администратор заставила ждать, хотя мастер был свободен, очень раздражает, что постоянно настойчиво втюхивают дополнительные процедуры не входящие в абонемент, неприятно пахнут полотенца, которыми стирают массажную косметику. Но самое главное после последнего посещения все лицо покрылось мелкими комедонами и теперь мучаюсь с их выведением у косметолога, каждый день проклинаю тот момент, как решилась прийти на этот массаж.
В дополнение к негативному отзыву, который я оставила раньше, справедливости ради скажу, что сам массаж мне понравился в 4 случаях из 6, медовый массаж как дополнительная процедура тоже был норм, из трёх мастеров, у которых была, больше понравилась Виктория. Буду продолжать ходить на массаж лица, но уже пробовать другие студии, так как здесь уровень сервиса не соответствует ценнику и расположению в центре Москвы.
Испортили кожу, посыпало всё лицо после сеанса. Спросил что за косметикой пользуются, чтобы понимать, что мне нанесли и с чем теперь разбираться, ответа не получил.
Всем, добрый день,
Хочу оставить отзыв Неле! Я хожу к Неле с марта 2022 и за это время мое лицо стало выглядеть как скульпура, ушли брыли, подтянулась шея, открылись глаза! Огромное спасибо!
Это новая жизнь с массажем лица👍🙏👌
Лена)
Сходила несколько раз мне очень понравилось) попросила мужа он подарил абонемент безлимит на год!) Очень удобная запись в приложении , ушли отеки и подбородок) всегда знаю что если нужно освежиться мне туда) делаю курсом по 3 раза в неделю два месяца и перерыв) я довольна)))🔥
Первый раз в Москве у меня было такое ощущение, что услуги мне предоставляют где-то в Тайланде, потому что все время массажа мне безостановочно впаривали доп услуги и абонементы, не давая расслабиться и кайфануть. Конкретно в эту студию точно больше ни ногой.
После посещения face fit в Афимолл могу лишь сказать, что никогда не вернусь. Чистой воды обман. Качество чистки лица отвратительное, массаж в целом нормальный, но ожидала большего от лифтинг-массажа. Прощавшись, администратор спросила все ли мне понравилось. Я ответила, что мне не понравилась чистка и массаж в целом. Встречного вопроса почему не последовало. Зачем тогда спрашивать ? Кошмарно.
Увы, но это провал:( Отходила 5 сеансов, и почти каждый раз «пришлось» брать допы.. Потому что, без них «не будет эффекта», при чем сам массаж стоит не 3 рубля, так и допы стоят 1300₽-2000₽ за штуку (а брать нужно минимум 2-3..)
Короче,это всё один большой развод армянской диаспоры, которая захватила салон, со всеми вытекающими. Расслабиться не получится. Сервис отсутствует от слова совсем: напомнить о том, что ты опоздала не забудут, а улыбнуться и попрощаться вежливо - забудут всегда. Не комфортно, не уютно, не friendly, не рекомендую.
Это не салон, а рынок! Не получается просто расслабиться во время процедуры тк массажисты бесконтрольно втирают свои доп.услуги в течение всего сеанса, это невыносимо и ужасно неприятно, это показатель низкого класса обслуживания. Мастера еще и умудряются оставаться недовольными, после того как понимают что «впихнуть» доп. процедуру не удалось. Алло, руководство? Я не бесплатно получаю услугу, я оплатила абонемент (цены кстати не маленькие). Я имею право рассчитывать на расслабон и хороший сервис, а не на ощущение, будто я на рынке. Я сходила на три массажа и после каждого вылезли подкожники, причем на следующее утро. Короче говоря, все эти новомодные массажики - полностью коммерческая история. Facefit с их сервисом и ценами не советую.
Крутой салон, жаль что не так давно про него узнала. Не просто массаж, а именно прокачка мышц всего лица. Помогает держать лицо в тонусе. Спасибо моим любимым мастерам за их золотые руки Саше и Неле, я просто кайфую))) Мне нравится всё👌🏼
- Неудобная запись, личный кабинет недоступен, невозможно проверить свои записи, отменить или перенести, только через вотсап;
- Отзыв после визита оставить не предлагаете, поэтому по идее ничего о мастерах не знаешь, пока не придёшь, всё салоны работают на Yclients, предлагают оставить отзыв, у вас этого нет
- в студии не предлагают ни воды, ни тем более чая или кофе, не ссылайтесь на пандемию, в других салонах предлагают в стаканах с собой.
- Все мастера навязывают до 5 доп услуг за посещение, я понимаю, что нужно увеличить продажи, но нужно делать это более грамотно. Сходите в Liq skin bar на Поварской, у них тоже есть доп услуги к основному уходу, но предлагают тактичнее и к ним хочется вернуться. Мастер мне так и сказала, что толку не будет, если я не сделаю баночный или буккальный массаж, т.е ваша флагманская 40-минутная процедура, которая стоит 3500 руб без абонемента, абсолютно бесполезна, если я не доплачу 1000 руб за доп массаж, который длится 7 мин?
- Последний мастер, у которой была 1го декабря, как мне показалось, курит, пальцы пахли табаком, это было ужасно неприятно. Следите за этим, пожалуйста.
- Ну и на последок, как только я сказала, что пока не буду продлевать абонемент, ко мне потеряли интерес и даже не подняли голову, когда я уходила и сказала "до свидания".
Студия раскручена в инстаграм, подписчиков много, но сервис оставляет желать лучшего.
Хожу на массаж к Белле! Золотые руки у неё, волшебница, каждый раз профессионально делает массаж, прорабатывая каждую мышцу. Результат на лицо) Большое спасибо!
2 раза в неделю, как по расписанию - отложу все, но подарю себе этот волшебный час только для себя. Лучшая находка за последнее время. От услуг косметолога полностью отказалась - FaceFit решает. Мастера TOP
Лицо болело на следующий день, это очень странно, на мой взгляд боли не должно быть … а спустя пару дней появился такой спазм, что рот открыть больно … честно с их услугами надо быть крайне аккуратными
Удобная локация, приятный сервис как в оффлайне, так и в онлайне. И конечно отличные массажисты. Как и заявлено - это именно прокачка (!) мышц лица. Да, это не совсем про удовольствие (хотя со временем привыкаешь), но результат бесспорно того стОит
Пришла попробовать, попросила рассказать об оказываемых услугах. В ответ получила что то вроде "да мы просто делаем обычный массаж".
Соглашусь с тем, что цену до клиента доносить не умеют вообще.
Навязывание дополнительных услуг без озвучивания стоимости. Но даже когда я спросила озвучили стоимость лишь части процедуры.
В общем сначала настроение у вас хорошее, потому что вроде бы расслаблен, а потом вам сообщают непонятно как сложившуюся цену (потому что прейскурант сделан так, что с пол бутылки не разберешься) и уходишь с настроением что тебя обманули.
Больше в эту сеть ни шагу.
Абсолютно открытое пространство. Огромные окна, через которые любой желающий любого пола и возраста может спокойно рассматривать не очень одетых дам любого возраста. особенно удобно, когда внутри горит яркий свет а снаружи темно. Странная концепция! Неприятно. Несмотря на приятные и полезные процедуры. Также негде переодеться клиентам. Предлагаю для этой цели туалет. При высоких ценах на массаж. Как то не комильфо свет. Следует подумать о смене концепции