Посещал этот магазин одежды и могу сказать, что ассортимент действительно впечатляет – много отличных брендов и стильных вещей. Удобное расположение также является большим плюсом. Однако, к сожалению, мой опыт покупки не обошелся без недостатков.
Во-первых, персонал поначалу не смог распечатать чек и ввел меня в заблуждение по условиям акции, утверждая, что я не могу повторно ей воспользоваться, а также не предложила пакет для покупки. К счастью, другая консультантка все исправила и помогла мне завершить покупку.
Во-вторых, на десятый день носки перчатки Barbour порвались по шву. Когда я обратился в магазин, они потребовали провести экспертизу, но не уточнили, как она проходит и что именно проверяется. Создалось впечатление, что они хотят от меня отвязаться, рассчитывая, что я испугаюсь возможной оплатой в две тысячи рублей, если экспертиза будет не в мою пользу. Неясно, в чем они усомнились, ведь повреждение произошло по шву на третьей носке. Хотя я понимаю, что это их законодательное право, на мое право требовать замену товара они, к сожалению, закрыли глаза и просто вернули деньги, хотя я просил альтернативное решение, так как перчатки мне очень понравились.
В общем, магазин стоит посетить, но им стоит обратить больше внимания на качество обслуживания и работу с клиентами.
P. S.
Нет, промокод был не FIRST, а в честь дня рождения магазина и в условиях акции на сайте не было указано что промокод разовый, что и подтвердила сотрудница исправившая положение.
Ситуацию полностью понимаю, тоже удивлён дефектом, поэтому непременно посещу вновь и буду корректировать отзыв в динамике.
Возят хорошую обувь и одежду, персонал вежлив, цены кусаются, но не вот что бы стоило неоправданно больших денег. Выбор товара широкий, несколько залов, прикольные переодевалки в первом зале. Относительно не далеко от метро, зайти советую, как и выбрать что-нибудь. Могу сказать за гриндера, это прям они, ну или уж о-очень качественная реплика, но вроде как есть сертификат соответствия.
Зайти и вспомнить былые времена, тоже круто. Интерьер топ.
Очень классный магазин, потрясающая клиентоориентированность. Заходила к ним однажды в Петербурге, был очень большой ассортимент мартенсов, но тогда не было возможности купить.
Позже сделала заказ в Москву через сайт. Перед отправкой меня проконсультировали с размером на почте, отправили посылку моментально и ботинки пришли меньше, чем через сутки
К ним мне положили открытку с пожеланиями и кучу конфет) очень приятный бонус
В общем, клиентоориентированность ребят на очень большом уровне
Большое спасибо ♥️