Отель классный. Удобное месторасположение. Рядом парк, рынок много ресторанов. Приятный и вежливый персонал. Немного минусов. Нет чайных ложек при наличии чайного набора. На просьбу принести, сказали что ложки не предусмотрены (и это в номере люкс с панорамным видом на 7 этаже). Вышел напряг с пультами от телевизора. На 1 телек 3 (три) пульта. И конечно же ничего не показывало. В раза звонили на ресепшн, просили помочь. Приходили люди которые прямо с порога говорили что в этом не разбираются. Но это пол беды. В номере люкс была паутина. При чем не где-то в закоулках я в прямой видимости. Фото прилагаю. Клининг хромает.
Отель находится в самом центре города, номера просторные. Достаточно приветливый персонал. Но на этом достоинства заканчиваются: шведский стол на завтрак достаточно скуден и простоват для ресторана при 4звездочном отеле, да цена за такой завтрак высоковата. Ремонт в номерах староват и выполнен местами небрежно. За двое суток горничная в номере доя уборки не появлялась. Персонал отеля с трудом коммуницирует друг с другом: несмотря на неоднократные просьбы записывать завтраки на номера, всякий раз в ресторане нас останавливали и не пускали.
В целом отель неплох, но не для длительного пребывания. Да и тянет на 3,5 звезды, никак не на 4
Отмечали свадьбу дочери.
Очень красивый ресторан,все стильно по Европейски,дизайн. интерьер все на высоте.
Меню разнообразное но нет привычных шашлыков, и т.д.Блюда изысканные и очень дорогие .Со свадьбы ушли с чувством лёгкого голода. Но наше торжество прошло сказочно и волшебно.
Отличный ремонт, кондей в наличие, замечательное расположение на центральной улице: пешком 16 минут до театра, 30 минут до вокзала, 5 минут до набережной, ближайший подземный переход с уникальными мозаиками времен СССР, на завтрак есть даже водка, но ... Сантехника старая- надо бы поменять
Очень приличный отель с идеальным местом расположения! Персонал внимательный, вежливый, номера просторные, панорама из окон бомбическая (я жил в номере делюкс), кровать/матрас/бельё - всё прекрасно. Чисто, уборка ежедневно. Завтраки вполне себе приличные - шведский стол, выбор блюд не балует большим разнообразием, но и того, что есть - вполне достаточно для плотного вкусного завтрака! Буду в следующий раз в Ростове - снова пойду на постой в Европу!
Отель очень понравился. Место расположения - прекрасное, самый центр. Рядом в пешей доступности самые красивые места Ростова, исторический центр. В отеле чисто, уборка ежедневно. Также ежедневная замена халатов, одноразовых тапочек, полотенец, мыла, зубного набора. Ежедневно бутылочка воды ставится в номер. На третий день поменяли постельное белье. Вкусные завтраки (континентальный вариант). Совершенно бесподобный ресторан Sky, обедали с сыном, 3400 на двоих для ресторана, на мой взгляд терпимо. Понравились виды из панорамных окон ресторана и особенно хочу отметить официанта, имя не запомнила, но он был очень темнокожий (извините, уж и не знаешь как сказать - негр) - очень красивый, в белом фартуке и очень хорошо работал, ему большое спасибо. Очень удобные кровати и хороший еомер. В общем гостинице Европе ставлю твердую пятерку.
Плюсы: недалеко от центра, расположение удобное, в номере чисто, убираются каждый день.
Минусы: завтраки однообразные, очень скромные, интернет слабый, подключиться к ноутбуку было дилеммой.
Хороший отель в центре города, советую останавливаться. Прекрасный ресторан на 8 этаже с панорамой города. Завтраки вкусные, достаточно разнообразные)))
За день раньше забронировали номер "стандарт". Молодой человек администратор вспомнил супруга, как постоянного гостя отеля, проживающего в данном отеле более 20 лет. Муж предупредил, что будет проживать с женой. Администратор озвучил сумму по программе лояльности со скидкой. В итоге: в момент заселения администратор сообщила, что номер не подходит для двухместного заселения.
На ресепшен информация не соответствует действительности, на стойке для сотрудников есть иной прайс, там цены выше. К сумме добавила ещё за второго гостя, хотя ранее было озвучено, что никаких доплат не будет. В коридоре на этаже заселения на полу валялась наволочка, в душе сломан шланг к лейке, ремонт старый, воздух в номере несвежий.
Второй раз не остановлюсь в этом отеле или только в безвыходной ситуации и никому не посоветую. Одно название громкое ,,Европа,, и полное несоответствие названию.
Хорошая гостиница: не далеко от вокзала, приятный интерьер номеров, отличные матрасы и вентиляция , что позволяет полноценно отдохнуть. Из минусов отметил бы слабенький ассортимент еды на завтрак, очень маленький лифт. Ещё в номере не было ложки для обуви и тапочек ( хотя у коллеги были), это вопрос к менеджменту. В целом рекомендую данное заведение.
Отличное расположение отеля в самом центре города! Парки, кафе, бистро, набережная - всё в шаговой доступности. В здании отеля два шкарных ресторана: светлый красивенный "Панорама" на восьмом этаже с видом на город и ночной клуб "Гетсби". Номера уютные, большие. Есть всё необходимое для комфортного проживания. Цена, локация и комфорт - в этом месте в идеальном сочетании 👌🏻. Отдельное спасибо всему персоналу) девочки на ресепшене, бармены - очень вежливые и отзывчивые👍
Очень не понравился отель, плохо убранный номер, шматок волос в углу душевой и в целом не приятная комната с грязным диваном, спертым воздухом, проветрить нельзя, так как окно плохо работает и закрывается постоянно само по себе, только полотенцем получилось зафиксировать. Номер стандарт на двоих был с одним комплектом полотенец, тапочек, халатом. По просьбе принесли дополнительно все принадлежности, но конкретно халаты давно пора заменить, застиранные и с большими дырками. Завтрак скудный. С парковкой проблемы. Из плюсов - красивый попугай в ресторане отеля, персонал приветливый на ресепшене.
Приехал в гости в Ростов. Остановился в этом отеле. Началось всё с того, что зайдя в номер на кравати лежал пододеяльник, а само одеяло было в шкафу. Так то ждут гостей. Вечером хотел принять душ, а горячей воды нет, текла еле теплая и в итоге вообще закончилась. А под конец пребывания сломался кондиционер и это в такую жару, при просьбе решить вопрос ничего не сделали. И этот отель якобы 4 звезды. Стыдно должно быть.
На заявленные 4 звезды никак "не тянет". При заселении в номере не оказалось ни тапочек, ни бутылки воды (появились только на следующий день). Кулер на 6м этаже, где я жила, был пустой. До ресепшена из номера не смогла дозвониться - трубку никто не взял.
Полотенце в ванной всего одно и ооочень старое .
Завтраки нормальные. Разве что за 2 дня вообще не увидела свежих овощей и столы без скатертей все в пятнах
Всё понравилось! Персонал очень вежливый, всё супер!!! Но очень хочется отметить,как обслуживали на баре, очень приятная и отзывчивая женщина,таких бы людей побольше. Всем советую этот отель
М
Марат Бурганов
Level 5 Local Expert
August 1
Уютный одноместный номер вполне комфортный, приветливые персонал. Расположен в центре, в шаговой доступности объекты культуры. Завтрак "шведский стол" на 8 этаже с красивым видом на город, вкусная еда. Есть комната для глажки одежды.
Не рекомендую это место. Были проездом из Москвы остановились в отеле с друзьями сняли три номера с завтраком до позднего в ресторане играла музыка. На утро ресторан не открылся,завтрака у нас не было, деньги за завтрак не вернули мы уехали голодные.
Посмотрите другое место для отдыха, рядом их достаточно и с современным ремонтом.
Бизнес, 4 звезды..... Мда...
Нормально был в командировке на одну ночь. Всё достойно на четыре звезды. Утром завтрак шведский стол. Попросил место для парковки мне помогли в решении этого вопроса
Останавливались семьёй на одну ночью проездом в двухкомнатном номере на 6 этаже. Отель очень понравился. Расположен в самом центре, рядом с областной администрацией. Вид из окна на Ворошиловский проспект очень красивый. Отличная мебель и матрац, есть и полотенца, и халаты, и тапочки, и гигиенические принадлежности. В номере - чайник, вода, чай, кофе, сахар. Персонал очень вежливый, корректный. Информация для автомобилистов - своей парковки нет. Во всем остальном - все
замечательно! Будем в Ростове-на-Дону ещё раз, остановимся в этом отеле.
Добрый день!
Кому как, а мне так себе!
Забронировала за месяц раннее заселение, тк приезд в город был рано утром в 5.30! Хотелось приехать, расположиться и отдохнуть! Прийдя в номер, увидела волосы на подушке, черные, затем зайдя в уборную, унитаз был не смыт предыдущим постояльцем, как потом выяснилось, отключали холодную воду. Отсюда следует,что номер изначально не был убран. Мне заменили номер, на такой же, настороение было испорчено. Дали скидку в месный ресторан. Смысл скидки, потратиться все равно там, учитывая дорогие цены? В таких ситуациях бонус долженбыть, как минимум бесплатым. Кулера на этаже не было, девушка на ресепшене сказала, что он есть этажом выше или ниже. В итоге ничего.
Вобщемиз приятного, город прекрасен, геолокация гостиницы тоже.Ну вобщем и все.
Хожу сюда много лет в салон красоты. Домашняя обстановка, уютно, мастер Светлана - руки золотые. Цены, конечно, выше, чем в парикмахерской, но оно того стоит.
Отличный отель.
Заселили быстро, на ресепшен предложили завтрак.
Горничные просто супер- в номерах порядок, все просьбы выполняются вмиг.
Заехали ночью- девушка сразу же донесла второй комплект и порадовала улыбкой.
Спасибо за отдых, обязательно вернемся!
Очень спорные впечатления о гостинице остались. Вроде как в самом центре города, вроде как 4 (четыре) звезды. Но не для всех номеров. Если берете стандарт, то можете попасть в номер посреди которого стоит квадратный столб и круглые сутки на пролет гудит вентиляция. Но номера подороже уже вполне себе хороши. Шведский стол вполне себе неплохой. Правда вроде как должны начинать в 7:00, но из-за того, что охранник с ключом уснул попасть на завтрак можно на 15-20 минут позже. В общем двойственное чувство. В лобби баре вообще творились "чудесатые чудеса", как раз именно в наш приезд туда вышла новая гирл и там ни пива попить ни кохфы, у нее видити ли ничего не работает. Спасал "загорелый" паренек, бармен с ресторана Sky, который спускался с 8-го этажа на первый, по нашей просьбе налить нам чего-нибудь ;-)
Очень понравился отель. Чисто. Вежливо. Лифт. Все есть в номере- комфортная кровать с наилучшим матрасом. Душ. Туалет. Халат, 3 полотенца, гель, мыло, зуб.щётка и паста, шапочка, тапочки. Сейф. Холодильник. Чайник. Телевизор. Стол, мягкие стулья. Кружка, стакан. Бутылка 0,5 воды в день. На 8 этаже хороший ресторан.
Отель расположен в центре города это его единственный плюс. Горячей воды в душе нет:( есть стриптиз клуб, скучно не будет!!! Номера ушатанные, всё уставшее. Завтрак нормально.
Остановились в этой гостинице проездном . Заявленые 4 звезды были присвоены грубо говоря под шафе. Сломанные ручки туалета , номера в стиле 90х . Ресепшен сами не понимают что там делают . Ни подсказать где лифт , не пожелать хорошего вечера . Единственный плюс, завтрак и официант из Ганы .
Очень грустно писать отрицательный отзыв,но это действительно так!2 звезды только за месторасположение отеля и чистоту постельного белья!остальное оставляет желать лучшего:старый ремонт,грязные шторы,к которым не хочется дотрагиваться,чтобы не побеспокоить пыль;пыль на телевизоре не вытирается месяцами...старое ковровое покрытие и вытертая мягкая мебель...отсутсвие минибара-всё это мелочи на фоне неработаюшей сантехники!унитаз забился после первого использования и после сообщения о проблеме в субботу вечером,администратор сказала,что хорошо и починят в понедельник,когда придёт сантехник!хорошо,что была душевая кабинка и биде...и мы только ночевали в номере..больше останавливаться не собираемся в такой Европе!!!!
Гостиница очень хорошая. Тихо, хоть и находясь с самом центре. Все рядом, пешком до набережной. Чисто, уютно. Завтраки оцениваю положительно. Номера просторные. Еще приеду. В лобби баре отличное местное пиво)))
Не понравилось. В номере пахло канализацией. Грязно. Халаты как тряпки, ей богу. Парковки НЕТ! Если вам негде поставить машину рядом, то это ваши проблемы. Не понравилось, это не 4 звезды!!
Так себе отель. Фото не соответствует действительности. Номера требуют ремонта. Санузел требует тщательной уборки. Унитаз грязный, вызывает брезгливость. При спуске воды возникает неприятный запах. Завтраки в ресторане средние по качеству.
Прекрасный отель и коллектив!! Жили в нем 2,5 месяца командировки. Чувствовали себя как дома, благодаря им!
Уезжали, всплакнули, стали как родные!
Девочки горничные–Леночка, Гуля, Люба, на завтраках–Яночка, девочки на ресепшн, Танечка в лобби–баре, всегда придут на помощь! Спасибо вам от всей души! Если будем в Ростове, обязательно только к вам!!
1
Show business's response
К
Ку ка
Level 7 Local Expert
July 24, 2023
Хороший отель, немного в совдеп уходит, но тоже своего рода антураж такой) высокие потолки, вкусный и красивый ресторан на верхнем этаже, на двоих на 3к поесть очень сытно и вкусно можно. В самом отеле приветливый персонал, помогал с проблемами, из минусов для курящих ни одного балкона, чтобы покурить надо выходить на улицу. Так же ночью шум машин и гонщиков под окном, но тут не отель ни при чем. Можно закрыть окна, включить кондиционер и зашторить все, и прекрасно спать. В номере есть средней паршивости чайник, воду кипятит и то хорошо. Холодильник, телевизор, лампы, розетки, все что нужно для комфортного проживания. Из минусов так же, видимо старый водопровод, вода желтит сильно, но никаких запахов, сухая разве что, но этим весь старый центр грешен.
В целом неплохой отель, плохих впечатлений не оставил, можно будет остановиться ещё раз
Гостиница не тянет даже на 3 звезды (. Сантехника, мебель, ковролин и даже полотенца старые (очень). Персонал приветливый, но сервис не замысловатый (один из дней номер не убрали по причине - не достучались)). Шампунь, гель, вода по минимуму (берите с собой). Из плюсов - расположение.
Не рекомендую. Вообще не понравилось. С интернетом беда, с телевидением беда. В номере не убирали и не меняли полотенца три дня, пока не попросил. На свежих полотенцах и на постельном белье чужие волосы. Тапочки просто из бумаги, надел, сразу порвались и выкинул. Халат скомканый просто валялся в углу шкафа, весь мятый, видимо после предыдущих посетителей. Резинки в окнах все высохли, что прекрасно слышно шум проспекта и в окна дует. Бар внизу не работает от слова совсем, ни кофе взять, ни воды банально. На ресепшене отправляют в магазин на соседней улице. В коридоре постоянно ваняло табаком, особенно с утра, хотя в отеле курить запрещено.
Выбирайте другие отели за такие деньги.
Обслуживание в отеле на низком уровне. Посуду в номере не обновляют, не каждый день заходят в номер для пополнения средств гигиены. У меня был оплачен завтрак, который забирала в боксах, всё время собрали не тот завтрак, который я заказывала, а в день выезда вообще его не подготовили. Сотрудники на ресепшене не внимательные. Лучше заселиться в отель рядом Mercure.
Зачем то при заезде попросили определится с меню на завтрак и временем. Я указал во сколько приду завтракать и выбрал один из трех предложенных вариантов. Пришёл ровно в указанное время, завтрак был не готов. Я прождал 25 минут, но его так и не принесли. За мной заехали и я был вынужден уехать голодным. Как такового шведского стола у них нет. За это большой минус.
Ну рассказываю: приехал я с папой и мамой в Ростов и в этот отель, он Ужасен😩
Когда мы в нем спали там кровать чуть не провалилась под нами, да еще и унитаз плохо работает😬
Шикарно, мне очень понравилось, персонал чуткий и отзывчивый, все на высшем уровне. При случае буду останавливаться только тут. Завтраки в шведском стиле)))
Душевная гостиница! Уютно, приятный персонал, очень достойные завтраки в ресторане на 8-м этаже, но есть и минусы: неудобные матрасы и грязный утюг в гладильной комнате.
Номера согласно купленых билетов.обслуживание хорошэе.персонал вежлив.всё чисто.расположена удобно и легко найти.из приятных бесплатных моментов,рядом наьережная и парк.можно прогуляться без всяких поездок.еда сьедобна.
Отель не дотягивает до заявленного уровня. В номерах категории бизнес грязные шторы, в ванной плохо сходила вода. Завтраки очень скудные, столы занять можно не все, а только выделенные персоналом.
Есть один плюс у отеля - это попугай Рома , который поет песенки вам пока вы завтракаете.
Великолепные и просторные номера. Расположение отеля в самом центре.
Чистота поддерживается на должном уровне. Завтраки скромные, но вкусные и полезные. Своей парковки нет.
В гостинице хороший был у нас номер, удобное доп.место для ребенка (путешествовали втроем), вкусный завтрак, красивый вид из окна ресторана, удобное расположение для прогулки по городу, мы в восторге!