ЭнергосбыТ Плюс
171 отзыв
28 августа 2021
По телефону разговаривала с сотрудником этой организации Барсуковой.Разговаривала не тактично, грубо, перебивала. Что за отношение к своим клиентам!!!Таким точно не место на такой работе!!!
4
6 октября 2020
Не организация, а сущий ужас!!! Ждали очередь 50 минут, до этого звонили и спрашивали, какие необходимо предоставить документы для справки об отсутствия задолженности! Сказали только паспорт, в итоге потребовались показания счетчика! Сотрудники в первую очередь принимают только оплату квитанций! Справки еле еле делают! Разберитесь в данной ситуации, мы тоже рабочие люди и находиться большое количество времени нет возможности! 21 век! Сделайте электронную систему!!!
20
1
6 февраля 2023
Хамское отношение персонала.Им надо в колонии работать.
3
25 декабря 2021
В офисе на В. Дуброве очень вежливый персонал. (Особенно в сравнении с тем, что было на Чайковского).
1
11 июня 2020
Устал от того, что не работает система передачи данных. Пробовал через личный кабинет и показания значений 0 туда не передаются, через СМС тоже не передаются...система видимо у них не обрабатывает такие значения, но я ведь в квартире еще не живу и показания по 0. В общем начисляют по нормативу, а потом тебе доказывай, звони, пиши и др. В общем работу себе сами находят и других ей обеспечивают. Штрафовали бы их если в очереди много народа, тогда и качество обслуживания может быть улучшилось, а то получается из-за одного кассира простаивает несколько работающих граждан, которые могли бы приносить пользу государству и себе лично.
20
1
10 декабря 2021
Отвратительная работа сайта! Вкладка "обратная связь" не работает. Она для красоты? Придётся посетить лично это чудесное заведение.
6
14 июля 2021
Прежняя версия ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ была более простой и понятной, а теперь наворотили много чего лишнего и не понятного. Зачем? ответьте, пожалуйста .
6
18 мая 2022
Невозможно передать показания,личный кабинет не открывается,по телефону набираешь сбрасывает,ужасный сервис
2
16 июня 2022
Консультант зала быстро помогла решить вопрос.Спасибо.
5
21 октября 2021
Портят общедомовое имущества своими объявлениями на нашем доме, ул. Комиссарова д. 23,21,19. Просим вас перекрасить испорченные двери. За ваш счёт.
5
6 июля 2021
Люди, эта организация изменяет показания счётчиков внаглую, даже когда вы их отправляете через сайт, доказать можно только сделав скриншот или сфотографировать
7
20 августа 2020
Офис на мира 61 а, ужасная работа операторов, простояли целый час, чтобы получить справку об отсутствии задолженности!!! Это при том, что перед нами было всего 3 человека!!!! Потом стали вызывать по электронной очереди тех, кто пришёл позже нас, пока не устроили скандал, думаю ещё бы час простояли!!!! Сотрудники либо не хотят работать, либо не умеют! Принимайте меры! Позор так работать
19
1
10 января 2020
Насчитывают в квитанции непонятно что!
При попытке узнать (по телефону, обращалась дважды) за что беснословные суммы, так и ничего не выяслила, только одно услышала: у вас отопление столько,сумма такая. У вас потребление гор. воды столько, сумма такая. Пля да я знаю сколько свет и сколько гор. воды употребляю в месяц. Про отопление спасибо пояснили-площадь больше стала. Складывается впечатление, что они сами то не учитывают показания прибора учёта жителей. Зато комиссию при оплаты квитанции берут не хилую 50-60 руб.
А в остальном так и ничего ни кто не пояснил, почему за месяц насчитали в полтора больше чем обычно, а в следующий месяц предлагают оплатить чуть ли не дважды. Ужасная компания, а в офисе бардак. Два окна работают на толпу народа, работают медленно и не оперативно, не командно.
30
3
4 февраля 2021
Ужасная организация. Такое ощущение, что цены в квитанции придумывают сами. Концов не найдёшь. Пол города возмущается, а им по барабану. Полная безнаказанность и самоуправство! Самые настоящие ВОРЫ!
17
2
20 июля 2020
Организация рабочего процесса оставляет желать лучшего. Постоянные очереди, нет предварительной электронной записи (например на госуслугах), нет возможности прочитать инструкции и скачать необходимые бланки, чтобы заранее все заполнить. По крайней мере я не нашел.
Надеюсь организация внесёт необходимые изменения.
12
9 мая 2021
Решила быстро все вопросы. Все вежливые, клиенториентированные, спасибо
18
10 февраля 2023
Сотрудники не компетентны
2
26 июня 2021
Оплату не приняли ,так как время было 17-47... я ехала специально к ним так как написано было что работают до 18
1
8 апреля 2021
Отвратительно, личный кабинет на сайте это просто набор букв, данные смс не обрабатывают... Люди ау-у-у, это не работа, а позорище...Очередь из 15 человек...
7
1
23 ноября 2021
хотелось бы дозвониться и общаться для получения информации не с РОБОТОМ а с человеком
6
12 августа 2020
Всё таки надо оставить отзыв. Ради двух минут оплаты за свет, простоял час в очереди. В 2020 году считаю неприемлемым, поставьте хотя бы терминалы, к которому можно подойти, от сканировать платежку и оплатить картой...
15
1
14 октября 2019
Место для проверки стрессоустойчивости 80 уровня. Очередь из 25 человек, работает 2 специалиста. Думаю, вечер я встречу здесь. Ну когда уже будут выводить сотрудников согласно клиентской нагрузке. На данный момент должны работать все 8 окошек представленных.
16
5
10 ноября 2021
Ужасная контора на чайковского народу никого нет взял толон жду уже 30 минут
2
7 февраля 2020
Еще один филиал Мордора. Куча народу, что бы разобраться что за бред написан в квитанции нужно потратить два часа времени. Дозвониться нереально. Как можно в 21 веке, веке технологий добиться такой неразберихи в начислениях. Не понятно.
13
1
6 февраля 2020
Сегодня попыталась дозвониться до колл-центра. Не смогла в течение трёх часов. Автоответчик говорит что по очереди мой звонок восьмой, не кладя трубку минут через пять мой звонок уже одиннадцатый, минуты через две уже двенадцатый. Вопрос почему отсчёт клиентов в большую сторону?
14
2 марта 2021
Организация до которой не возможно дозвониться только до робата а на нужный вопрос она ответить не может
5
16 июля 2020
В целом нормальное отделение. Но очень не хватает факта одного окна. Приходиться бегать по окнам. Сотрудники не имеют полной информацией ...
3
1
28 декабря 2019
Данная организация вносит изменения в оплате квитанций, не уведомляя при этом потребителя. При попытке выяснить причину оператор бросает трубку, объяснить и обосновать ровным счетом ничего не могут! "Профессионализм" на высшем уровне!
15
2
27 марта 2022
Огромная очередь несколько недель
4
11 августа 2020
Была пару раз - всегда очереди. Хорошо, что сейчас все вопросы с конторой можно онлайн решить
4
30 июля 2020
Пару раз там был по бытовым вопросам. Претензий нет. Если б еще пивка давали пока ждёшь, было бы шесть баллов :)
6
19 марта 2022
Хамство и некомпетентность персонала
3
27 марта 2021
Персонал вежливый, но очередь продвигается очень медленно (
1
2
28 октября 2019
Приехала в субботу. Надо было переоформить лицевой счет. Все чётко,быстро,профессионально! Спасибо!
5
15
7 декабря 2021
Контора - рога и копыта, люди работают абсолютно некомпетентные и неграмотные.
4
8 февраля 2022
Очередь 1.5 часа
3
1 декабря 2019
Большая очередь 40 минут. Один из сотрудников громко разговаривал с клиентом, можно даже сказать орал.
9
1
17 июля 2019
Это прескорбно, дисциплины ноль, работники вольны уходить раньше закрытия, администратор ничего не знает и не обьясняет
12
1
7 января 2021
бюрократическая машина во всей красе. километровые очереди, все окна ни работали ни разу ...
5
2
12 августа 2020
В этот раз попались довольно вежливые операторы
3
1
17 февраля 2021
Филиал на Чайковского - просто кошмар!
3
27 ноября 2019
Длинная очередь, нет администратора у электронной очереди, отсюда пересылают из окна в окно.
7
10 февраля 2020
О эти очереди... умереть в них можно. И в квитанциях без 0,5 литра не разберёшься....
8
2
21 ноября 2017
Не компетентные сотрудники, при повторном обращение стало ясно что предыдущий консультантка не знал о чем говорил. Из-за неправильной информации пришлось заплатить сумму в два раза больше положенного. Люди будьте внимательны с этой конторой, никакой ответственности они не ведут.
8
27 августа 2019
Ужасная организация! Половина сотрудников отсутствует на месте остальные как собаки разговаривают.
14
1
6 августа 2019
Работает по расписанию, есть электронная очередь, на все вопросы ответя. но народу всегда много.
4
4
5 августа 2019
Просто приехал в понедельник и не в обед, и развернулся. Непонятные очереди нездоровой величины.
14
1
22 августа 2019
Даной организации надо увидеть клиента а не МЫ ВАМ НАСЧИТАЛИ если что подгоним Но мы всегда правы.
12
1
7 февраля 2020
Чтобы оплатить 1 квитанцию, необходимо простоять в очереди больше часа.
11
29 марта 2020
Сколько раз не был - всегда приходилось ждать не меньше 15 минут
3
1