Совершенно бардачная органищация. Сайт когда ни войдёшь, либо работает криво, не пуская в личный кабинет, либо выдает запрет на вход в принципе. Года полтора назад решили, что я не хочу получать квитанции по почте, потому что один раз вместо меня им звонил муж. И до этого бумажные квитанции то приходили, то нет. Долго разбирались по телефону - это тоже еще тот квест, так как ничем нормально помочь , ответить, сориентировать не могут, еще и позволяют себе хамить. У них видите ли особое положение, так как таких звонков от людей, которые хотят заплатить он лайн и не могут, несколько ко тысяч. Наконец то договорились, что будут присылать на Мейл. Но и тут проблема. Приходящие счета , как водится сейчас, имеют qr коды, которые не работают. Либо отсылают в совершенно не тот филиал, Мордовию , Удмуртию, Калмыкию, какой угодно, только не екатеринбургский. Либо отсылают в личный кабинет на сайте, в который, сюрприз сюрприз, снова невозможно войти. Высокооплачиваемые ай ти специалисты этого ресурсника тоже ничего с этим сделать не могут. В режиме ручного набора в любом интернет банке выдает совершенно не тот расчетный счет. Платишь, как коту Шрёдингера, который вы сами знаете , толи жив, толи мертв. Совершенно отвратительно, когда из за текущего платежа в сумме 963 рубля, операторы колл центр этого предприятия обрывают телефон, не давая работать нормально, да еще и пугают , что подали в суд! Серьёзно? Из за платежа менее чем в 1000 рублей за прошлый месяц?
Единственно нормалтный / надёжный способ оплаты их услуг - бросить все дела, приехать в офис, и , отстояв очередь заплатить там.
Всё отлично, пришёл получил талон, посидел немного в очереди. Вызвали в окно к специалисту. Всё быстро, вежливо и по делу. Обьяснили, показали, расказали. Вопрос решили! Плохие отзывы это не показатель! А хороших наверное меньше. Меня всё устроило по этому ⭐⭐⭐⭐⭐
Робот сообщил , что время ожидания 10 минут, уже 30 минут ожидаю и все еще моя позиция в очереди 9. А денежки с телефона за связь в это время исчезают-оплачиваются.
Вопрос начисления: дача, зимний сезон, не проживаем, следовательно услугами не пользуемся, отключены все приборы. Счетчик выведен организацией на улицу на столб, сами показания не передаем. Ежемесячно организация начисляет по среднему и выставляет оплату за непотребляемую услугу.
Компания является монополистом и эти пользуется, отключает электричество не разбираясь в проблеме которую сами же и создали. Всё что пишется в личном кабинете рассматривается 30 дней. Бригада вообще не известно когда выедет. Отключают за секунду для подключения требуется 48 часов. И всем пофиг что человек будет делать 2 дня без электричества. Желаю всем сотрудникам этой компании такого же отношения к ним.
2 месяца ждем приезда специалиста, а нам сейчас по телефону сказали, что ваше обращение закрыто! Так никто и не приехал! Специалист должен подтвердить, что застройщик датчик отопления не воткнул. Кто об этом должен быть знать в момент приема помещения? Собственник, который понятия не имеет что это!? Из за вашей безолаберности набежал счет в млн за зиму. Уже новая зима. А до нас никак специалист выехать не может. Ужасное отношение!
Кошмар, дозвониться жто просто не реально, три дня на это потратила.
Направила по электронной почте документы по смене собственника, прошла неделя. Нет даже уведомления, что документы приняты на рассмотрение.
И опять квест по дозвону...осложнено всё тем, что мы не живём в Екатеринбурге и приехать лично не могу, а с онлайн режимом у этой организации видимо всё очень печально. Вообщем ничего хорошего сказать не могу...
Хочу узнать почему данные для начисления компенсации по оплате передают не своевременно. Передавали данные на два месяца позже, а в декабре их вообще не передали, хотя оплата квитанции производится своевременно. Чтобы узнать почему это произошло пыталась дозвониться. Дозвон произошёл удачно через 58 минут, ответ на свой вопрос не получила, так как через 60 минут телефон отключился.
Энергосбыт, ваша организация существует, чтобы обеспечивать людей электроэнергией. Так вот спешу сообщить: электроэнергии нет. Из года в год постоянные отключения. Чтобы о нем сообщить, надо полтора часа слушать автоответчик. Потом музыку в очереди. Потом тебе скажут, что у них главная информация о том, что нет информации о включении и откажутся принимать заявку об отключении. После 50 звонка заявку все-же примут (или сделают вид, что приняли). Будут откладывать время включения ( в данном случае сначала сказали 8 вечера, потом 11, потом 2 часа ночи, потом 6 утра, сейчас уже поют, что 10 утра, а электроэнергии нет скоро сутки). После каждого звонка вежливо просят оценить их работу, чтобы они стали лучше. Который год общаюсь - улучшений не заметила. Может лучше все-таки наладить работу по снабжению населения электроэнергией? Боюсь даже представить, что потом будет. Наверное раздражения у людей меньше станет. В противном случае надо будет жаловаться президенту. У нас же пока президент лично в ситуацию не вмешается- ничего с места не трогается.
Ужасная контора...в городе Самаре просто кошмар.Не понято откуда они этих специалистов набрали.Производила оплату.Они якобы потеряли.Пол года голову морочили.Звонки их коллекторов,что якобы я не оплатила.Пока не написала губернатору жалобу,так ничего и не решалось.
Это ужас просто, дозвониться не возможно, отвечает эта Светлана , от которой нет вообще никаго толку. Раньше хоть можно было дождаться ответа оператора, сейчас один голосовой помощник, видимо, чтобы не решать проблемы
Уважаемая организация для чего ваши акции если вы их не применяет? Отписки что вы не являетесь поставщиком услуг которые указаны в квитанции, тогда удалите услуги с квитанций и не дурите голову
Спасибо компания электроэнергии за то,что не предоставляете свои услуги.
Дозвониться не возможно.
Чинить проблему могут двое суток!
Проблемы происходят очень часто
***, постоянно присылают какие-то задолженности по якобы лицевому счету на московский номер телефона. Дозвониться на горячую линию невозможно, робот не предлагает нужный регион. Роспотребнадзор на вас надо, безобразие.
Ужасная организация, каждый месяц наша организация регулярно оплачивает большие суммы, но когда случилось отключение, почему-то решили, что работники должны отдохнуть, а не исправлять, почему в таком случае нет дополнительных бригад в случае ЧП, у нас предприятие должно постоянно работать, коровы не могут ждать сутки пока их подоят, танк с молоком не работает и всем пофиг, что за отношение. и вопрос кто должен за это ответить, за простой.
Отвратительная организация. До того как пришла квитанция отправляют автоматом звонки с угрозами о суде за неуплату. Ни одного живого контакта- на телефоне, в чате везде стоят роботы.
СНТ Яблоко посёлок Зелёный Бор, Верхняя Пышма обращается к вам с пожеланием (просьбой, как хотите расценивайте) об организации приёмных часов/дней для юридических лиц, в частности садовых товариществ. Вопросов очень много. Пишешь вам - в никуда, не отвечаете. Пока дождёшься письменного официального ответа, умереть можно.
Сегодня по телефону дозвонились, пообщались с нашим (не нашим?) менеджером. Но по телефону не обсудишь всего, что интересует, тем более эти менеджеры всё время куда-то спешат и торопятся.
Просили о личной встрече 2-3 членов правления сада с нашим менеджером, чтобы была возможность обсудить не одному человеку, ведь не упомнишь всего, что хотел спросить.Ответили - нет, нет у нас личного приёма. В итоге так и не успели спросить некоторые вопросы.
В самом окошечке на Козицына, 8 в Верхней Пышме на вопросы юридического лица - СНТ, ответить затрудняются.
Вот как то так
1
А
Алёна И.
Знаток города 7 уровня
12 ноября 2024
Всегда вовремя оплачиваю квитанции. Не допускаю накопления долгов.
Вчера (11.11) в почтовый ящик пришла квитанция за октябрь. Срок оплаты - до 25.11.
В личном кабинете квитанция формируется примерно в эти же даты. По крайней мере, в первых числах месяца ее еще нет.
А сегодня на электронную почту приходит (!!!) ТРЕБОВАНИЕ оплатить задолженность! Сумма - как раз за октябрь. Жирным шрифтом. С угрозами подачи на меня в суд.
Зачем стращать добросовестных клиентов судом ДО истечения платежного периода?
У вас там все в порядке? Корона не жмет?
Большое спасибо руководству компании, что не даете спокойно жить ответственным квартиросъемщикам. Сейчас чтобы оплатить квитанцию и передать данные я должна потратить свое личное время в очереди. В данное время в очереди человек 20 и двери закрыты, потому что у девочек обед с 12.00 до 12.40. Офис в г. Туринск находится в малонаселенном квартале до которого пешком минут 40, либо на автобусе. Если вы вводите какое- либо новшество, сначала отработайте. Или создавать трудности квартиросъемщика ваше кредо? Платить через СПБ, или личный кабинет мне неудобно, т.к. если деньги ушли не на тот счет потом долго доказывать, и собирать квитанции что ты все сделал правильно.
Ни по одному из номеров телефонов, указанных в разных источниках, нет живых людей, одни роботы, которые могут ответить на ограниченное количество вопросов. Мне необходимо подать заявку на увеличение мощностей, но я не могу этого сделать, т.к. нет данных о договоре, которые являются обязательными для заполнения. В личном кабинете таких данных нет. При попытки сформировать обращение в личном кабинете не нашла вкладки по интересующему вопросу. КАК БЫТЬ !?!?!?
Непорядочная, бестолковая и никому ненужная организация ...
Все что могут, обманывать, водить людей за нос.
Сотрудники некомпитентные в вопросах квитанции по оплате...
Необходимо тщательная ревизия
Этой конторе!!!
Деньги уходят на счета известные только им и об этом клиенты не в курсе, все умалчивается!
Наверное в надежде, что забудут или помрут не дождавшись....
27
1
В
Владимир Че
Знаток города 12 уровня
24 ноября 2024
Режим обзвона роботом , требуют озвучить пеосональные данные, звонили раз 7 уже, связался с оператором, попросил исключить из списка обзвона, оператор тоже просила персональные данные, угрожала юридическим отделом. В итоге заблокировал номер
Самая, на первый взгляд, была адекватная компания, предоставляющая КУ, но на деле оказались на "1"(((. Был закрыт л/с 20.02.23, переплата должна была поступить в течение 30 календ.дней (как обещали), но....спустя и 39 дней - не ответа, не объяснения, не денег!( А оператор Нина (звонок 31.03.23), просто кинула трубку во время общения и отказалась фиксировать жалобу. Очень странное отношение к клиентам: хамское, безответственное и клиентоориентированность на "-1", но штрафы и пени, за потребление своих услуг успевают быстро насчитывать!
Только отрицательные отзывы у данной компании: 1% только благодарности, но и это не в счёт! Очень печально((( Куда смотрит руководство организации?!
От собственников по улице Сакко и Ванцетти 47 последнее предупреждение по поводу мошенничество по подмене достоверных показаний ГВС на подложные должностными лицами АО энергосбыт, дальше будет комплекс мер по пресечению этого бардака
Хотела написать заявление на перепрограммирование счетчика(в связи с последними постановлениями) но мне в Ирбитском офисе отказали,ссылаясь на то что для моего счетчика нет програмного обеспечения. Счетчик установлен 5 лет назад,зарегистрирован по всем правилам,на каком основании мне отказывают,непонятно. Правда предложили купить счетчик на который у них есть программа 😃. Опять вымогание денег.
В п.Белоярский Свердловской обл. сотрудники нарушают режим рабочего времени!!! Расписание гласит без обеда , но они вывешивают своё объявление с перерывом с 12-00 до 13-00 ,старой женьщине ,которая приехала из другой деревни пришлось сидеть на ступеньках целый час! она за 5 минут не успела войти ,там ещё охранник , он не пускал заранее.. Сегодня пятница , у них и так, по их же расписанию, короткий день ,впереди 2 выходных ну зачем же издеваться над людьми ?!!!
, достали угрозами, оплата прошла, в выходные звонят, ещё покруче коллекторов. Обратитесь в банки, почему они переводят ни сразу, а в течении 3-5 дней.
Ни за что не отвечают, ничего не знают, только могут между собой огороды обсуждать. Отправляют квитанции бывших собственников жилья по старым адресам уже 5 лет!!! Квитанции в никуда! И никто за это не отвечает и ничего не знает и не делает! Достали чужие платёжки ежемесячно и операторы,работающие для вида.
На улице +23 градуса в квартирах жарят батареи. Вы совсем чокнулись там? Мало денег содрали с людей что ли? И так за ваши услуги приходят конские цены а тут ещё такое. Сотрудники хамы, не компетентны. Занимаются угрозами. Вы пишите что все делаете чтоб создавать комфортные условия и где они? Не писали бы того чего не делаете!!!
Там сотрудники что на приколе сидят ??? На каком основании не хотят принимать документы о купли продаже нового собственника, старый собственник в квартире не прописан и не проживает с апреля месяца, квитанции продолжают идти и так же начисления на старого владельца, на просьбу закрыть ЛС старого собственника и прекратить начисления по отношению к старому владельцу на основании документов подтверждающие права нового владельца прозвучал отказал, без аргументов и фактов ? На каком основании идет отказ ? Почему вот так легко вы будете продолжать начисление на человека который уже давно там не живет ? На просьбу нового собственника отрекаются и устно отправляют на 3 буквы !!! Хорошо засели в кормушке, обдираете народ, относитесь не лояльно !!!
На ул Нагорная д 14 в квартирах очень холодно.За какое отопление вы будете с нас высчитывать.Создайте комиссию и составьте акт.Баснословные квитанции пришли за Гвс
По мне так,компания Т+,норм.Сколько ходила на Ремесленный 6 ,там одна хамка в 1- ом окне(здоровая тетя))))).Остальные норм.Документы подавала ,как новый собственник--приняли и сразу открыли новый счёт на мою фамилию.И по личному кабинету всегда отвечают на вопросы за 5-дней.И по телефону Т+разжуёт всё всегда как надо.Меня устраивает.
Кашмарная компания взяли в августе за отопление, пояснив что это за ремонт счётчика, какой то золотой счётчик оказался для дома, а теперь получаем начисления за отопление в два раза больше и не понятно почему потребление этого же отопления увеличилось так же в два раза, почмтала отзывы и стало понятно что не нам одним насчитывает не понятно как, будем надеяться что прокурвтура поможет разобраться в нашей проблеме
Компания неадекватов .На меня открыли лицевой счет на чужую квартиру и требуют 32 тыс .Ходила туда показывала прописку ответ " у вас может быть хоть 100 квартир ,а прописаны в другой" теперь мне нужно платно заказывать справку в мфц
Открыли индивидуальные договоры по данным ТСЖ/УК… на умершего человека (на дату заключение Договора). Изменить данные проблема. Приносила в офис справку не взяли, отправила по Эл. почте им пофиг. Так и шлют квитанции на реквизиты ФИО умершего, хотя собственник квартиры был и есть его жена!!!
Хамство и равнодушие. Им пофиг на клиентов, лишь бы перечисляли.
Ужасная контра, в течение всего сезона не могут сделать перерасчёт, четыре месяца писали акты с приложенными фото счетчиков, как будто в никуда все данные уходят. Через 5 месяцев пришел счет с верными показаниями, но без перерасчета итоговой суммы. 🤦♂️🤦♂️Даже первоклассник справится с двумя несложными арифметическими действиями, вы полгода считаете.
Энергосбыт, что с вашими сотрудниками происходит? Мне звонят из-за долга 4 т р за 1 месяц, угрожают судом, угрожают отключением электричества в загородном доме! Я не могу оплатить ваши услуги, т к у вас постоянно глючит сайт, вы лучше им займитесь! У меня нет времени 2 часа стоять в очереди во фризби, чтоб ваши квитанции оплачивать, которые ещё и распечатать заранее надо!!! Всегда вовремя платила за электроэнергию через сайт и впредь также платить буду, а угрожать судами за просрочку в 1 месяц, да ещё в хамском формате это уже ни в какие ворота! Просто безобразие!!!
Удивляет, что эту контору еще не разогнали! Нарушения на каждом шагу, сделано все для отъема денег у граждан.
Передавать показания счетчиков теперь только сюда, а для этого всем нужно срочно купить компьютер и оплатить интернет, а иначе никак, А, нет, можно самому приехать в офис, коих в огромном городе АЖ целых три!
Электронного адреса нет, точнее он есть, но не работает.
Вместо нормального диспетчера, спаяли робота, которому еще и имя придумали, это чтобы над людьми издеваться железяка.
Все квитанции печатаются с явным нарушением прав потребителя на получение необходимой и доcтоверной информации. Сделано все, чтобы самое главное человек причитать не мог, без микроскопа.
Чернявская - вы очень плохой руководитель, коли у вас так.
Желаю работникам тех же трудностей, которые они устраивают людям!
Работа сотрудников и компании в частности отвратительная. Сотрудники не компитеетны. Перепутали населённые пкюункты, лицевые счета, а в них и данные тоже перепутали. Сейчас не понятно куда уходят квитанции. На прямую по телефону не дозвоеится, отвечает робот. В офис ехать бесполезно. А ещё хотят что бы абоненты платили вовремя.
Точно такая же ситуация, с лета не можем поменять собственника. Три раза оформляли запросы, пишем везде, толку ноль. Ответ один оформляйте запрос в лк, а его нет и зарегистрироваться невозможно по лицевому счету потому что собственник другой. Беспредел!!!
13
Посмотреть ответ организации
АННА НИКОЛАЕВНА
Знаток города 16 уровня
17 февраля 2024
Звонит номер 8007001032 переодически. В Екатеринбурге была проездом лет 20 назад (пересадка поездов) не жила, номер свой нигде не оставляла. Никого оттуда не знаю даже))) зачем мне в субботу в два часа дня звонит екатеринбуржский энергосбыт!??))) номер заблокировала, звонили раз пять за последний месяц. Нервирует если честно.
Пишу из верхней салды. Такого безобразия в работе работников верхнесалдинского филиала стоит поискать!! Или вы набираете на работу по блату, а не ответственности и знаниям?? Суть возмущения:пришла квитанция об уплате, я живу одна в однокомнатной квартире, а оплата пришла16286рублей. В офисе пожали плечами, мол не туда посмотрели при составлении квитанции, взяли данные другой квартиры!! И это не единичный случай!! Сколько знакомых мне пожаловалось о халатности работы Энергосбыта!! И всегда одна и та же реакция-пожимание плечами!! Может пора наказывать за халатность?? Или мне послать квитанцию в СМИ или в Москву, пусть вместе со мной испытывают шок, удивление, возмущение, которое испытала я!! А лучше можно послать мою квитанцию президенту, пусть тоже удивиться вашей работе!! И не надо говорить про человеческий фактор, каждый на своей работе должен выполнять ответственно!!
Честно, меня уже подташнивает от этой компании! В марте 2020 года начислили долг 14тыс за отопление с учётом того, что ни до, ни после, никакого долга за мной не было, все оплачено вовремя. И вот уже 2 года я не могу решить этот вопрос. Полтора года мои бесчисленные заявления просто игнорировали, их даже в базе не было у них. Потом просто стали кидать от одного специалиста к другому. Каждый специалист по горячей линии говорит абсолютно разную информацию на один и тот же вопрос. Зачастую вообще ннсвязную и не относящуюся к моему вопросу. Как будто нужно что-то вроде отвечать, а что - без разницы. Единственное, в офисе на мамина-сибиряка адекватная и приятная женщина со мной работала, но они только приняла заявление. Вопрос не решается от слова совсем! В официальном ответе, который так и не прислали на почту, и мне пришлось звонить опять, прислали вообще абсурд: пришлите нам акт фиксации показаний счётчика на октябрь 2020 года. Типа пригласите из УК человека, который вам зафиксирует показания на день, который 1.5 года назад уже прошёл! Ни одного внятного ответа! И всем до лампочки на мою проблему! Уже сил нет от этих "специалистов "
Мало того,что данная контора появилась на рынке услуг как снег на голову,без всякого информирования,так еще постоянно с ней возникают разногласия.Квитанции засылают с опозданием,оплатить без комиссии негде,цифры берут с потолка, в единственном офисе на полуторамилионный город можно просидеть полдня.И еще, за незначительный долг оказывают психологическое давление на абонентов,постоянно угрожая судом.Нет,как говорил небезизвестный комментатор Н.Озеров:"Нам такой хоккей не нужен!" Верните все в ведение УК, а прослойка в виде ЭСБ+ нам не нужна! Хватит кормить ДАРМОЕДОВ!
Ужаснейшая тормозная компания, за что получают зарплату? " Специалисты" все на подбор, где таких набрали, и телом и выражением лица, неспособностью решить проблему, обращением к клиентам. Я была на приеме у трех специалистов. Одно лицо и поведение, отношение. Мои мытарства начались в декабре и закончились в начале июня. За полгода я посетила данную организацию 15 раз. В среднем по 2-3 раза в месяц. Написала четыре письменных заявления. Ни на одно!!! не получила ответа. Нарушение законодатеоьства Рф!!! Требования были разные, я все выполнила, результат отрицательный, ничем не мотивированный. На руки ответа нет. Записалась на прием к руководителю за месяц. Через две недели звонок: принять не может, сейчас в отпуск, потом увольняется. А за него кто? По телефону консультаций не даем. Вновь еду, никто ничего не знает, якобы кто будет замещать- неизвестно. А ответ за месяц на мое третье!! обращение после 40 дней якобы еще готовят. Так напишите, что не готово, какие трудности? А вопрос мой был только в том, чтобы метраж привести в соответствие со свидетелтством на собственность. Подана цифра неверная то ли УК подавала, то ли ЕРЦ. Так и не знаю кто, энергосбыт дает ссылку на УК, а УК счтает, что это ЕРЦ. Горе специалисиы говоряи, что у них программа, что там ничего нельзя поменять. А как, если хозяин продаст одну комнату из двух, все равно меняют квадратные метры. Все это реально, просто тупо не хотят ничего делать. Отвратительная компания и сотрудники. Надо полностью всех менять. Для чего создали? Чтобы еще мы кормили кучу дармоедов. Ведь у них руковрдитель, бухгалтерия. Сотрудников куча. Всем денежки платят. Зачем они вообще создданы, если не хотят работать, к людям относятся ужасно. Екатерина.