Eldorado
335 reviews
October 4, 2023
Хороший отзывчивый персонал
1
November 24, 2020
Купил в этом магазине недорогую мультиварку( нужно было в деревне собаке еду готовить). При первом же использовании расплавился нагревательный элемент. Привез по гарантии, сказали проведут экспертизу. Через неделю забрал отремонтированную, но при использовании опять расплавился нагревательный элемент. Я снова сдал в ремонт по гарантии. Через неделю пришел забирать и предложил обменять ее на более качественную с доплатой, на что мне ответили: вот если бы я купил у них вместе с товаром еще и страховку, тогда бы они поменяли, а так готовы ремонтировать ее до бесконечности. Сотрудники насмехаются, что мол купил фигню, хотя сами ее и порекомендовали как недорогую и рабочую. А у самих при приеме в гарантийный ремонт не хватает словарного запаса чтобы правильно описать неисправность).
4
1
June 6, 2021
Так вроде бы всё хорошо, но желалось бы чтоб была возможность заказ получить в одном месте. То есть, поясню своё пожелание: Заказывая товар из корзины по интернету, была возможность перемещения товара в одно место получения.
1
October 10, 2021
Магазин хороший,но работникам наплевать на все! На весь товар ,который там имеется,на большинство из них отсутствуют ценники,сказав об этом персоналу,никак не отреагировали,а так же на товар не правильно устанавливают наименование и соответствие товара.
6
September 6, 2021
Неудачное освещение и планировка зала. В зале грязно. Все навалено кучей, оставлены только узкие проходы. Модельный ряд представленной техники устаревший.
Специалисты-консультанты как обычно в карикатурах 2010 года и их подход для 2021 тоже устарел.
2
July 12, 2023
высокие цены на айфоны,в других магазинах дешевле
3
1
January 1, 2021
Консультанты для галочки, адекватным показался только молодой человек, который в отделе бытовой техники. Хотел купить телевизор, но видимо никто не заинтересован в его продаже. Не смогли ответить на элементарные вопросы, советы "посмотрите в интернете" и "почитайте отзывы" порадовали. Ещё мне не понятна политика магазина относительно того, что при выборе телевизора мне не могут дать пульт, чтобы можно было оценить интерфейс и управление, или консультантам просто лень искать пульт. Подключить тв к другому источнику тоже никто не захотел, так что оценить картинку не возможно.
4
1
August 1, 2023
Богатый выбор по доступным ценам
2
January 21, 2022
Ужасный персонал. Пришлось дважды самому идти на кассу просить консультанта. Спустя 5 минут пришёл, быстро показал товар и ушёл, пока я смотрел товар. Не удивительно что интернет магазины выжмут вас
4
September 22, 2021
Отличный магазин! Сделал заказ на этот адрес, когда забирал мне ещё и подарок дали с подпиской Яндекса, приветливо встретили при входе, мне понравилось! Положительные эмоции от визита
4
3
December 30, 2023
Очень долго работает персонал,
August 14, 2023
Маленькое эльдорадо, никогда не найти консультанта..
1
July 21, 2021
Очень удачное расположение магазина. Отзывчивые работники. В магазине всегда порядок и большой выбор техники. Можно ещё заказать с доставкой на любой день недели, что очень удобно :)
1
2
July 29, 2020
Добрый вечер! Вчера вечером, в Вашем магазине в Кунцево-Плаза, мы с супругом попытались приобрести телефон, марки Samsung a 01, стоимостью около 7 000 руб., по моему номеру телефона была установлена скидка 1130 рублей, у кассира мы узнали, что данная скидка действует на вышеуказанный телефон, продавец попросил подождать 10 мин., пока он забьет данные в систему, мы согласились, в конечном итоге , прождав около 1,5 часов !!!!!!! 1,5 часов !!!!! И обнаружив в чеке две сим карты ( Билайн и теледва) которые мне не нужны, я об этом сказала сразу!!!!! И ещё два каких то чехла по 5 руб. якобы вы так их списываете, ну ладно мы пошли на встречу, прийдя на кассу, оказалось что скидка не действует!!!!!! Как вы считаете, такое отношение нормально???!!! 1,5 часа времени я просто так проходила в вашем замечательном магазине, чтобы Ваши превосходные продавцы наработали зарплату и в итоге ушла без телефона!!!!! Хорошо вы работаете!!!
9
1
February 9, 2024
Большой выбор товаров
October 24, 2022
Ребята хорошие! С уважением относятся к покупателям! Самое главное 🤝
1
1
December 12, 2020
Сделала заказ с самовывозом из этого магазина, приехала (в личном кабинете статус) готов к выдаче, мне пришла смс что заказ готов, витринный образец, но меня это устраивало по факту работник сначала спрашивал что это, показать как оно выглядит,затем нашли бумажку что мне звонили и я не брала трубку что этого товара нет, ок если звонят с мобильного телефона неизвестного Я не беру трубки и в рабочее время не удобно еë постоянно брать и отвечать на все звонки, мне не прислали ни смс о недозвоне что это эльдорадо и просьба связаться в удобное время, затем мне не пришло письмо на почту что заказ отменëн либо с ним проблемы, в итоге мы ехали 40 мин до магазина что бы сделать отмену т. к до меня не дозвонились и я должна сама еë сделать, не предложили замену, не подсказали где ещë есть такой товар, никак не постарались урегулировать ситуацию, ни досвидания ни здравствуйте ни всего доброго, ни извините! Не нравится работа с людьми не работайте в сфере услуг и обслуживания. А компании нужно подкачать сервис оповещения, реклама почему-то приходит рассылка на почту, а проблему по заказу или отмену с объяснением прислать не могут, виноват покупатель, что он не берëт трубку, и для увеличения оборота научитесь предлагать замену, если вы работаете на увеличение продаж, а не на их отток. И не забывайте, что любое физическое лицо это не только розничный покупатель, он так же может быть юридическим лицом представлять компанию, которая делает оптовые закупки,корпоративные заказы,при таком сервисе хочется идти к конкуренту они у вас есть и думаю более трепетные по отношению к клиентам.
А приëмник который я заказала мне в конце сказали что вобще плохого качества и его не стоит брать, мне он нужен бабушке в деревню для 5 каналов грубо говоря, и у нас такой же есть, и если я его покупаю значит мне надо и это мой выбор!
5
1
January 9, 2023
Выбор большой, но персонал всегда занят, кассиры тоже : впечатление, что ИБД.
1
July 31, 2021
Часто хожу в этот магазин, асортимент вполне нормальный, найти свободных продавцов иногда проблема и особенно вечером, приходиться ждать дольше чем ожидаете.
2
2
March 4, 2023
Спасибо за грамотный выбор продавцам.
November 29, 2021
Просто нет продавцов на кассе. Обратился к продавцам поблизости - сказали что все заняты и мне нужно подождать. При этом кроме меня в зале покупателей не было. В итоге ждать надоело
4
September 6, 2020
6.09.2020 в 18.15 приехал забрать заказ и частично оплатить его электронным подарочным сертификатом от Эльдорадо.
Сотрудник магазина потребовала сертификат в распечатанном виде, но у меня был только номер и пин сертификата. Предложил им самим распечатать на что услышал, что они этого не могут сделать. Я так же не могу т.к. на сайте Эльдорадо нет данной функции.
Предложил вызвать администратора и решить проблему. Директор отказался выходить. Предложил позвонить в другой магазин где это умеют делать, получил отказ.
Я сам позвонил в единую справочную что бы связали с сервисной службой, в сервисной службе не смогли помочь. Предложил им передать свой мобильный продавцу для того что бы они смогли объяснить какие жать кнопки в программе, отказались. Знаю что без проблем по номеру ЭПС отпускают товар на МКАД Дмитровское ш., так же в магазине в р-не Тёплого стана.
ПРОШУ ВАС НАУЧИТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ работать с ЭПС, вы же эти сертификаты продаёте, а товар по ним не отпускаете.
Ехать на другой конец Москвы что бы осуществить покупку считаю глупо.
2
2
October 4, 2021
Отвратительная работа персонала. Никому нет ни до кого никакого дела. Предполагается, что самовывозом заказ вывозится быстрее, чем пробивается на кассе. В реальности - сотрудников нет и никто ничего не знает. Просто ужасно!
4
July 7, 2020
Первый раз писал отзыв и ставил 4 звёзды и понял это очень много. Вечно никого нет, и это пол беды. Так случилось сделал заказа на сайте, товар был в наличии, оплатил онлайн. Пришло уведомление, можно забирать. Да вроде все гладко, но тут начался цирк с конями, и не только. Долго рассказывать как все происходило, в итоге товара нет, найти не могут, отмазка "их раскупили". Вопрос а я тогда за что заплатил? Мне быстро оформили отмену без согласия, ни чека ни чего не дали. Только разбежались по углам и занимались дальше своими вопросами. Была бы возможность, поставил бы минус за отношение сотрудников к работе. В итоге, товара нет, документов нет об отмене, время потрачено в никуда, спасибо Эльдорадо, дно пробили.
И почему пишу именно о данном случае, да потому что уже не первый раз обстановка магазина нагнетает и ничего не делается. Хотел до этого там же купить телефон, слава богам отвернуло. Больше иметь дело с Эльдорадо в Кунцево Плаза нет ни малейшего желания, и буду так же отговаривать других.
9
1
July 19, 2021
Покупали здесь телефон в прошлом году. Модели можно посмотреть и подержать в руках, консультант рассказал все необходимое, без навязчивости и хождения по пятам)
1
April 3, 2021
Это не магазин, а выставка старой техники. Не тратьте свое время на поездку в эти магазины, образцы у них только самые дорогие, дешёвых нет, продавцы предлагают оформить доставку, это можно сделать через телефон из дома.
3
2
July 21, 2021
Очень уютный магазинчик , качественно и хорошо обслуживают клиентов. Нареканий нет.
1
3
August 18, 2022
Не могли найти заказ больше часа! Сотрудники медленные, общаются между собой, незамечая покупателей!
4
April 30, 2021
Номер заказа 253822882. Купил оригинальный чехол для honor 20 pro, за 200р с учётом бонусов, у официалов стоит 1600 р так и в наличии нету. Заказал и через полчаса можно было уже забирать, выдали быстро, без очерей, спасибо))
3
February 5, 2022
Уважаемое руководство, обратите внимание на беспредел в вашем магазине! Один консультант работает всего и в зале и на кассе, и то работает со скоростью улитки, толком не может про устройство рассказать. На вопрос сотруднику "мне что, огромную очередь к консультанту выжидать?" мне нагло ответили ДА. Из-за вашего отношения я больше не буду ничегошеньки у вас покупать!
5
April 13, 2021
По акции с купонами мне выдали купон на 5095 рублей. Его номер и пин-код были указаны на товаром чеке. Когда я попытался его использовать, мне система выдала ошибку, а когда я оставил обращение по горячей линии, выяснилось что его использовали сотрудники эльдорадо, но мне никто его не восстановил
2
1
April 8, 2021
Заказ 252436387
Удобное расположение рядом с метро, продавцов на месте не было, пришлось подождать, занимались двое с одним покупателем, собралась очередь, заказ искал 5 минут.
1
April 9, 2023
Час ожидал упаковки заказа. Челик забыл положить крепёж.
1
2
June 14, 2021
Абсолютно ужасные менеджеры, хамят, не компетентны. Потеряли товар, связаться с шофёром не могли. Отправляли на горячую линию. Оставили претензию в магазине и на горячей линии. Ждём результат. Никогда в жизни не куплю ничего в эльдорадо
4
1
March 2, 2021
Помойка/рынок а не магазин. Стоял в отделе ТВ 15 минут, готов был купить телек никто не подходил. Искал продавцов все ныкались по норам. Менеджер сказал все заняты. Вторник 12:30 все заняты, магазин пустой. Скорее бы закрыли эту помойку
6
1
March 25, 2020
отвратительное обслуживание, жалобную книгу так и не принесли, покупала товар в данном магазине в Кунцево- Плаза, мало того, что не дали толком проверить, сказав, что в течении 14 дней можно поменять, но самое паршивое, что на следующий день принеся обратно товар, который нужно обменять на такой же, не стали этого делать, пришлось звонить на горячую линию магазина и писать жалобу. Такое отношение к клиенту, грубость, некомпетентность, вызывает негативное отношение не только к данному магазину, но и ко всей сети в целом. Даже теперь если возникнет желание рекомендовать данный магазин - воздержусь.
7
1
April 22, 2021
Номер заказа 253178594
Вполне отличный магазин. Мне нравиться его посещать, и никогда не было проблем с персоналом
1
2
September 3, 2021
Стоял на кассе 25 минут, кассиры занимались своими делами. На вопросы о том, может ли кто-то подойти, просто игнорировали. Не советую сюда вообще кому-то приходить
4
August 22, 2021
Относительно небольшой маркет, в котором можно найти необходимую технику.
7
November 19, 2021
небольшой магазин. Очень мало консультантов в зале. иногда ни одного! покупатели сами их ищут. Так что только 2-ка.
3
March 21, 2022
Новая подработка от Эльдорадо: Сделал заказ - Дождался оповещения о том что заказ готов - приехал - И мне говорят - вашего товара нет,но ест ьтакой же, только он почти в 10 раз дороже, ну или доплачивайте или проваливайте. Мы ничем помочь не можем.
4
August 24, 2021
Редко там бываю
Но обслуживание очень медленное, в зале только два человека. А так вполне неплохо
3
2
August 24, 2021
обычный эльдарадо, вежливые консультанты и всегда подскажут где что
2
January 6, 2021
В магазине постоянно очереди на кассах - попросту никого нет из персонала. Получение любого интернет-заказа занимает минимум 20 минут, даже если он оплачен. Каждый раз говорю себе, что больше сюда ни ногой...
4
1
August 28, 2019
Увы, самые плохие и досадные впечатления. Мне, беременной на 3-м триместре, «втюхали» невероятно медленный комп. При том, что мой запрос номер 1 был на БЫСТРЫЙ комп для работы с элементарной информацией из дома. Купила срочно, за почти 25 тыс.р. просто для ворда и браузера. Работает этот Acer на Пентиуме в итоге на уровне моего старого 9-летнего Селерона:(( Муж, придя домой, был в ужасе. Мне продали «машину», которая стоит в реале 19 тр., и она на ОЧЕНЬ медленном процессоре. Менять ходить и выяснять не могу, тк практически «без пяти минут» роддом. Вот так ПОДСТАВА, «от души»!!! Теперь каждый раз работаю и расстраиваюсь.
Ольга.
6
1
May 10, 2022
Отваритительно. Консультант который меня обслуживал ничего не знает о товаре.
4
July 21, 2021
Хороший магазин , компетентные сотрудники, остался доволен покупками
1
3
August 21, 2022
Это очень грустно, был нормальный магазин, сейчас это дно 20 минут ждал консультанта в зале, так и не появился, самое безобразное обслуживание
4
December 5, 2022
Просьба руководство обратить внимание на работу персонала. Пришлось несколько раз просить, чтобы выдали заказ.
1
January 16, 2023
Скудный уголок, товары стоят где попало и кучей, трудно что-либо найти. Больше похоже на пункт выдачи заказов, нежели на магазин.