Эльдорадо
237 отзывов
9 февраля 2023
Заказывала бытовую технику онлайн, обслуживание мне понравилось, предварительно по звонку, до оплаты заказа, ответили на все вопросы, интересовал вопрос не является ли товар витринным образцом, в каком он состоянии, информацию дали актуальную, предложили доставку товара на дом, но я отказалась, помогли погрузить достаточно тяжёлые коробки в машину совершенно бесплатно.
D232. Заявка 293548186
11 февраля 2023
Обходите этот магазин десятой дорогой, ибо и деньги потеряете и без товара останетесь. Купил в декабре пылесос, в феврале он сломался. Прослужил 2 месяца,при гарантии 1 год.
Обратился в магазин с требованием замены или возврата денег, однако это сделать отказались и предложили написать заявление на его ремонт за 45 суток, мотивируя тем, что если бы он сломался в первые 2 недели, тогда отвечают они, а потом ответственность несет изготовитель и он будет ремонтировать. Ну полный бред и требования эти ничтожны, так как противоречат закону "О защите прав потребителей", его статьям 18,21,29., согласно которым они обязаны в семидневный срок произвести замену, в десятидневный срок вернуть деньги (далее неустойка по 1% в день!!!), либо забрать в ремонт, но при этом, на период ремонта предоставить аналогичный товар в пользование. Жду от них ответа, а потом будут жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
2
29 ноября 2023
На первом этаже вопросов нет, всегда подскажут и сотрудников много. А вот на втором всегда пусто. В последний раз ждали консультанта. 20 минут
1
23 октября 2022
Отвратительная клиентоориентированность в магазине. Возник вопрос с доставкой товара. До обеда никого физически дома не было, но логисты решили проигнорировать комментарий по удобному времени доставки и влепили ее на 11 утра. Никто не смог бы принять доставщиков в это время, так как работу никто не отменяет и ее необходимо работать. Какой смысл платить за доставку, если комментарии не учитываются? (Ниже много отзывов, кто жалуется на доставку). Не рекомендую заказывать в этом магазине доставку. Представители магазина всего лишь разводят руками и говорят, что это проблемы клиента, что их дома не бывает в то время, которое удобно логистам по доставке. Вчера весь вечер пытались перенести доставку по телефону, несколько заявок было оставлено, но только при личном приходе в Эльдорадо нам перенесли ее. Дорогие будущие покупатели, если есть возможность, доставляйте сами товары, это сохранит все ваши нервы.
3
1
27 января 2023
Ассортимент в нынешних условиях небольшой.При желании необходимое все же можно найти.А вот персоналу следовало бы быть повнимательней и доброжелательней к покупателями.Можно вечно стоять в очереди из трех человек,пока продавцы будут делать вид,что очень заняты болтая друг с другом.
6 июня 2022
Здравствуйте. Технику покупаем в этой сети. Услугой доставки не пользовались, но сейчас потребовалась стиральная машина. Без вариантов, доставка с подъемом. По МО (Подольск) интервал один с 08:00 до 22:00. При составлении маршрута логисты не обращают внимание на комментарии с просьбой привезти после 14:00. Услуги "точный час" тоже нет. Заказывала два раза, но толи читать не умеют, толи лень, толи не умеют хорошо делать свою работу. Первый раз позвонили 7:54, второй 12:54, хотя оператору объясняла оба раза, что раньше принять не сможем, дома никого не будет. С маленьким ребенком очень тяжело неделю без стиральной машины. К сожалению, сервис оставляет желать лучшего. Очень жаль, что такая сеть и не может учесть простой комментарий при построении маршрута.
4
2
26 июня 2023
Приехала купить микроволновку. На втором этаже не одного продавца. Спустилась на первый,попросила консультанта,обещали подойти. В итоге,прождала 30 мин,тишина. Значит продажи им не интересны. Уехала в М ВИДЕО купила всё что нужно там за 10 минут. Супер продавцы
1
15 мая 2023
Отличный магазин. Периодически покупаю у них технику. Большой выбор товара.
№заказа 296588313
#МВМ 9EPc
1
27 сентября 2023
Купила ноутбук а он на следующий день сломался. Итог забрали сказали диагностика может длиться около 3х недель уже прошло 2 недели и не чего и даже в приложении асистен просто это пропускае 🙄
1
2
22 февраля 2023
Здравствуйте! Купили стиральную машину из витрины без каробки и ещё не исправную сделали страховку за 5 тыс через 2 недели привезли товар не хотят поменять или возврат все сотрудники обманывают отправляют друг на друга. Написала заявление прокуратуру и дальше будем с ними работать с суде за моральный компенсацию они еще заплатят
2
30 октября 2021
Огромный по площади и по ассортименту магазин. Любые ваши мечты о технических новинках могут быть воплощены здесь.
А толпа консультантов быстро покажут, подскажут, посоветуют. Кайф для любителей техники
1
2
12 апреля 2023
Номер заказа- 293512580
Код- RY5E
Чистый магазин с хорошим выбором товаров в наличии. лучший из Эльдорадо в Подольске.
16 апреля 2021
Часто покупаю технику в этом магазине. Удобный сайт, наличие новейшей техники, возможность покупки в рассрочку, отличная бонусная программа (главное правильно ей пользоваться: не покупай всё и сразу что нужно, сначала купи самую дорогую, потом на полученные бонусы сможешь выгодно купить остальное.
Последний заказ №252753427 от 09.04.2021 игровая компьютерная мышь сыну, бонусами оплатил 30% стоимости.
3
1 июля 2024
приехал забрать товар купленный через Сбер маркет. Оказалось, что товар не укомплектован нет упаковки и крышки в отсеке батарей. Об этом не было никакой информации, просто указано, что товар может быть с витрины. Решать проблему отказались. Зря потраченное время, не рекомендую …
29 мая 2023
Продавцы шарахаются от покупателей, а зря! Идём в другие магазины бытовой техники закупаться в новый дом, а интересно было у вас! Воспитайте персонал!
6 апреля 2021
Из недавних покупок набор контейнеров для продуктов фирмы Tefal, которые были куплены в рамках акции. Заказ 252325044
Удобный и нужный магазин. Большой выбор электротехники и сопутствующих товаров на все случаи жизни. Из недостатков можно назвать отсутствие электроинструмента в ассортименте магазина, а также расположение на втором этаже здания.
3
1
3 февраля 2024
Хороший магазин если что-то срочно надо купить. В остальном цены выше чем в интернете.
14 июля 2022
Худший магазин. Впаривают все, что только можно, якобы бесплатно. Когда выясняешь это(на следующий день) и просишь возврат, тебе сначала говорят, что да, конечно, вот заявление пишите, через 10 дней вам позвонят. Звонка не было, пришли в магазин, на что хамоватая дамочка - дежурный директор(здравствуйте)))заявила, что за страховку возвращать никто не будет. Позвонила в колл центр, мужчина крайне удивился, что мне отказали и помог составить обращение. Если деньги не будут возвращены, то доведу дело до полиции.
Советую вам дважды проверять чек и цену(на сайте обязательно посмотрите тоже), а лучше вообще идите в другой магазин.
3
1
7 февраля 2023
Сделал на ночь заказ 293343411. Быстро ролучтл родьаерждение. Заехал в этот магазин, ребята принесли, проверили, оформили. В момент. Сижу дома наслаждаюсь.
WW65.
1
16 июня 2022
Приобрел робот- пылесос 26.05.2022 г.
02.06.2022 г. обнаружил, что он не заряжается, пульт не работает, убирает он через раз. 02.06.2022 г. принес его в магазин Эльдорадо по адресу: г. Подольск, ул. Большая Серпуховская. 45. Продавец Ольга приняла его и сказала, что деньги вернуть за него не могут и отправят на экспертизу. 15.06.2022 г. выдали акт о проведении экспертизы, где говорится, что пылесос исправен. Но он не исправен, был бы он исправный мы бы его не сдавали. Старший продавец Алексей сказал, что возврат денежных средств не положен и предложил написать жалобу в магазин. Считаю, что акт, который они дали фикцией, так как говорить о работоспособности пылесоса когда тот даже не заряжается – обман. Заказ 280519561
4
1
1 сентября 2023
В магазине давно не проходила инвентаризация товаров. Не смогли найти товар. Хотя имеется в продаже 2 шт. Куда делся товар? Загадка.
20 ноября 2023
Много техники покупал, всегда большой ассортимент
1
3 января 2023
Хотели купить пылесос, но из доступных выбор был небольшой.
А в подарок бабушке за 20 тыс с теми же функциями и мощностью не очень хотелось брать т.к есть аналоги и за 8 тыс
1
20 марта 2023
Вежливый персонал, ассортимент в некоторых категориях отсутствует, ощущение усталости самого помещения
31 октября 2021
Чтож, наверное никогда не поздно написать отзыв. В 2019 году покупала себе ноутбук. В этом "замечательном" магазине. С самого начала нам начали впаривать ноутбук подороже (это логично), в силу того, что мы с мамой совсем ничего не понимаем, мы и велись на их уловки. Дальше нам впаривали рассрочку с каким-то НЕРЕАЛЬНЫМ пакетом услуг за 10т. Рублей. Ну это все опустим, грубо говоря, сами виноваты. Но спустя всего полтора года ноутбук начал как-то зависать и не очень хорошо работает. Стоит отметить, что я его ни разу не отдавала в сервис и тем более, не вскрывала сама. А когда мой молодой человек начал с ним разбираться, выяснилось, что он был вскрыт и самое ужасное СТОЯЛ Б/У ЖЁСТКИЙ ДИСК. Вы считаете это нормальным???? Да, я сейчас уже с этим ничего не сделаю и мне никто не поможет, но я хочу, чтобы другие люди были аккуратнее с этим и лучше вообще обходили этот магазин стороной.
4
2
21 сентября 2021
Удобное расположение, большой выбор. Продавцы не навязчивы. Хорошо и быстро проконсультировала Мэрри, помогла выбрать отличный ноутбук Honor
3
9 ноября 2023
Обычный магазин, но сейчас проще купить на маркетплейсах и дешевле....
25 июля 2021
Раньше с удовольствием покупал в эльдорадо. Имею золотую карту. Сделали оплату покупок 50% по карте, а не 100, как было раньше. Ну ладно, думаю, все равно выгодно. Вчера зашел за триммером, подобрал. Думаю зайду завтра, когда бонусы с прошлой покупки начислят. Прихожу сегодня, беру и иду на кассу. И тут мне говорят - бонусы потратить нельзя, это финальная цена. Нигде на ценнике ничего об этом и раньше можно было за любую покупку бонусы списать. Теперь придумали еще финальную цену, причем на сайте проверил, у них тоже полно товаров стало, по которым нельзя бонусы купить. Ну ок. Делая выбор в пользу интернет магазинов. Раньше из-за возможности получать скидку много чего брал именно тут, теперь это становится просто бессмысленно. Нет никакого преимущества постоянного покупателя перед просто залетным. Жаль, конечно, но своей жадностью руководство сети, просто теряет клиентов, которые были верны магазину многие годы.
3
2
19 июня 2021
Хороший светлый магазин. Консультанты всегда помогут с выбором, добродушные и вежливые. У ТЦ большая стоянка, где можно спокойно найти место.
1
1
4 сентября 2022
Очень плохо работает отдел доставки, менеджеры не работают, постоянные отговорки по телефону, все делают только "из-под палки", когда начинаешь на них повышать голос. Управляющий магазином такое ощущение, что его вообще нет.
2
27 декабря 2021
Я просто в шоке и это ещё мягко сказано. Купили два телевизора, причём не в кредит, а сразу рассчёт плюс доставка, доставка на следующий день с 9 до 22, в 22.15 звоню на горячую линию Эльдорадо, смотрят доставки этого магазина, близко нет нашего заказа, это вообще как и что. У вас покупают, расплачиваются и за товар и за доставку сразу, нам же никто не говорит об оплате доставки по факту. Вообщем завтра поеду в магазин к открытию, но честно, отношение очень испортилось, потому что когда заказывала через интернет магазин раньше, доставка была как по часам, а тут такое безобразие.
3
8 апреля 2023
Директор мировой парень! Сделал мне как инвалиду на кофемашину скидку 50%, за что спасибо ему огромное!
7 ноября 2022
Сделал заказ на сайте, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Сотрудник магазина его не нашёл и попросил заказ отменить. Заказ N 288759786. Второй косяк этой сети за две недели. В эльдорадо больше ни ногой
1
2 ноября 2020
В данной сети магазинов (и конкретно в этом магазине) большой ассортимент бытовой техники и электроники, неплохая бонусная программа (один раз приобрел электробритву по существенной скидке), постоянно проходят какие-то акции. И в принципе тут приятно находиться.
3
19 ноября 2021
Хороший ассортимент.Цены конечно Московские)Бывают хорошие скидки,чем надо пользоваться.Персонал доброжелательный,приветливый,что не может не радовать.
1
25 сентября 2021
Заказали аксессуар для Х-BOX на сайте эльдорадо. Было в наличии в Подольске. Приехали,в лк показывало,что заказ готов к выдаче. В самом магазине продавцов не было! Два человека разрывались на всех покупателей. Никто не обращает внимания. Очень долго ждали. В итоге оказалось,что у них аж минус один в магазине и в наличии товара нет! Даже не извинились! И по барабану,что люди приехали специально из Москвы.
3
21 ноября 2021
Паршивое обслуживание ! Очень плохое впечатление о данном магазине из-за персонала ! Приехал с Москвы наклеить плёнку за 3000₽ с первого раза ровно приклеить не получилось! Вернулся и ждал сотрудника пока он пообедает, после пришлось уговаривать его переклеить, так продал её не он, На просьбу пригласить администратора, сотрудник ухмыльнувшись ответил « Оооо…. Это не реально» по итогу куча негатива!!! Самый паршивый персонал из всех что я когда либо встречал !
4
13 декабря 2023
Очень чуткий и отзывчивый персонал...
1
26 июня 2022
Хамоватые грузчики привезли холодильник и отчитали меня за узкий дверной проём якобы я что то им должна. На просьбу развернуть холодильник в квартире на 90 градусов ответили: мы установкой не занимаемся. Внешних повреждений нет, через 2 часа проверим как он работает, поскольку брала прям из магазина. Судим о людях по их профессии посему.
3
1
1 декабря 2023
Хороший магазин. Большой выбор есть.
8 августа 2021
Купила телефон,плёнка шла бонусом.Решила воспользоваться,так как у подруги держалась аналогичная год.К сожалению,это не про мой случай.Через месяц пришла переклеить по гарантии,так как начал отходить край,мне ее сняли легким движением руки,что мне уже показалось странным.В итоге потеряли время,так как наклеили только со второго раза,телефон был выключен,находился без чехла.Пришла домой,при включении увидела пылинки внутри,ну это ладно,на следующий день ,пленка должна была разгладиться,вот только края начали отходить уже со всех сторон.В конечном итоге,сделали ещё хуже.У меня вопрос к персоналу,это такое отношение так как бонус,или Вы продаёте то,что не умеете делать?Пленка стоит 1990,если так,реклама хороша,но качество ужасное,не советую пользоваться услугой в этом магазине!
4
1
8 ноября 2021
По нашему семейному мнению очень надёжный и правильный магазин, услугами которого мы пользуемся с момента его открытия и все вещи, купленные в нём работают гораздо дольше гарантийного срока.
1
2 мая 2023
Купила пачку капсульного кофе дороже чем на ценнике, типа не успели заменить после переоценки. Нарушение правил торговли.
6 апреля 2021
252443328 - номер заказа. Забирал заказ в магазине вечером сотрудники уже были усталыми (которые обслуживали меня), за исключением одного парня который помогал покупателям в проверке товара, сразу подумал, что вот этот парень классный продавец, пока мне выносили товар он проверил микроволновку и телевизор. А в целом магазин удобно расположенный, в нем чисто и светло, большой ассортимент.
1
27 февраля 2021
Печальный опыт,27.02 пришёл забрать интернет заказ.но забрать его не получилось .причина следующая на стойке информации мне (когда я подошёл уточнить как забрать заказ )мне ответили что ищите продавца в торговом зале (тон сотрудника был не очень приятен,как будто я ему что то должен )Я пошёл искать продавца в зале.и как я был удивлён когда в зале на первом этаже было всего два сотрудника и то они занимались покупателями .но да ладно подумал Я, мне нужно было в отдел бытовой техники на второй этаж .Пришёл туда ,а там один сотрудник который мне ответил что не может пройти со мной на кассу и оформить продажу .Я её конечно понимаю сам работаю в сфере розничных продаж ,в выходные самый пик продаж .но о чудо появился ещё сотрудник .Но Я рано обрадовался так он мне открыто сказал что не будет оформлять продажу (причину я не понял )В общем и целом Я не понимаю куда смотрит деректор данного филиала ,но в магазине полный бардак .сотрудники хамоваты и не заинтересованны в товарообороте магазина и в качестве обслуживания
5
2
8 июня 2021
01.06.2021 г. оформила рассрочку на холодильник. Прошло 7 дней, холодильника нет!Изначально дата поставки была назначена на 04.06.21 г. Не ждите ,то что доставка будет подстраиваться под ваше время, к сожалению не знала о данной ситуации. 4 июня позвонил доставщик и сказал , что приедет через час, я была в это время на работе, попросила сместить доставку на несколько часов , на что доставщик грубо сообщил , что в данное время он будет дома и будет спать! Далее перезвонила в Эльдорадо, договорились на доставку в субботу 5 июня. Закончилось это тем , что сама названивала сотрудникам эльдорадо и пыталась выяснить статус доставки и что с моим холодильником! Ожидание в этот день: с 10:00 до 22:00! В 21:30 я позвонила в магазин , мне ответили , что машина с доставкой сломалась, а доставщики написали в магазин информацию о том , что я отказалась о доставки,такого не было!!!!!!!
На следующий день, в воскресение я поехала в эльдорадо! Сотрудники общаются заученными, банальными фразами,номера компании логистики у них нет, у руководства нет, вообщем общаются как в старые советские времена письмами, а на том конце телеграфа от компании логистики тишина. и на этом точка, только разводят руками.
После поездки в эльдорадо , обещали в понедельник урегулировать вопрос. Урегулировали...позвонили и сказали , что во вторник 7 июня доставка не осуществится , проблема , говорят, гораздо глубже! куда уж глубже!
Я не знаю где мой холодильник, что с ним.
Ужасное отношение в плане доставки. Продукты класть некуда!Холодильника нет и каждодневные завтраки!
Думаю лапшу с ушей я буду снимать долго. И да, магазин по данным сотрудников не виноват в данной ситуации, они не отвечают за доставку.Только когда формировали пакет документов не забыли включить : дорогущую страховку-гарантию почти на 7 тысяч, ДОСТАВКу на 500 руб. и прочие расходы!за это магазин отвечает!
5
1
29 марта 2021
Заказывал музыкальный центр! В Москве был только витринный образец.. Заказал в Подольске, приехал, а тут тоже витринный..., хотя на сайте не было указано... Вроде бы хотел уже и забрать, консультант ушёл мин на 20, пришёл, а коробки и документов нет(( в общем уехал ни с чем(( зря покатался 4 часа... Лучше звоните туда заранее, что бы как у меня не вышло...
4
1
1 сентября 2021
Ужасные очереди, работают обычно 1-2 кассы. Если товар крупногабаритный или примерно от 1000₽, который нужно проверить, кассир встает с места идет с покупателем на отдельный стол, там всё проверяется очень долго и всё это время люди в очереди стоят и ждут! Проверкой товара должны заниматься продавцы-консультанты, а не кассиры. Думала один день просто такой дурацкий, нет, как-то заходила в другой день, всё тоже самое.
3
9 февраля 2022
Ужас, приходишь в магазин консультанты на тебя не обращают внимания, сегодня 09.02.2022 время 15:54 зашли в магазин консультанты кидают технику , матерятся , ржут. ходят по телефону общаются , никто не подошёл. Никогда ещё не видела такой неадекватный персонал , куда смотрит руководство??
5
2
27 января 2021
Просто адский магазин! Приехали сдавать неисправную кухонную машину Мулинекс, вышла из строя мясорубка после третьего использования. Не смотря на то что у нас была куплена страховка(доп. гарантия от магазина) на 3 года( машина куплена в марте 2020) сотрудница магазина Виктория начала нам рассказывать, что мы должны доказать неисправность, то есть пойти купить мясо и продемонстрировать поломку мясорубки. Что!!! На просьбу связать нас с руководителем ответила отказом. Я вынуждена была спуститься в продуктовый магазин, купить мясо, когда я вернулась в эльдорадо, она каким-то чудесным образом убедилась без мяса, что все-таки неисправность есть! При чем когда покупали доп.гарантию продавец рассказывал что если что-то случится с кухонной машиной в течении 3-х лет, можно обменять его без проблем в любом эльдорадо на аналогичный иди на ту же сумму выбрать другой. Мы провели в магазине около 3 -х часов. Итог: выбрали кухонную машину другой марки под заказ, так как аналогичной на нашу сумму в магазине не оказалось.
Люди, не ведитесь на доп.гарантию магазина!
3
1