Эльдорадо
232 отзыва
13 августа
Торговый центр "Капитолий" существует давно и пользуется популярностью как среди молодежи, так и лиц пожилого возраста. Здесь есть кинотеатр, много бутиков, тут же можно перекусить, главное есть Эльдорадо, который посещаем при необходимости. Две недели назад приобрела утюг Тефаль ,осталась очень довольна. Планирую приобрести часы у старых разбух аккумулятор. Как что-то надо идём в Эльдорадо.
D0J48#МВМ
30 октября
На днях преобрела стиральную машинку Стиральная машина Haier HW70-BP12269S Silver .Отоичный магазин и очень вежливый персонал! Благодарности менеджеру по продажам Илья, помог выбирать самую лучшую стиральную машинку, на все мои вопросы ответил профессионально! Еще устроил быструю доставку! Спасибо!
12 августа
Много техники здесь купила, бонусы дали хорошие, попадала под акции. Сотрудник Дмитрий много помогал в выборе кухонной техники, советовал (холодильник, вытяжку, духовой шкаф, чайник, стиральную машинку и посудомойку). Купила 2 телевизора, принтер, телефон. Алина тоже помогала. Минусов не увидела.
6 декабря 2023
Забирал здесь интернет заказ. Всё отлично. Персонал супер. Сотрудник, который меня принимал на кассе всё сделал хорошо. Сам магазин уютный, народа не так много. Активные консультанты, всё оперативно проверили и объяснили. Два этажа, это очень круто в том плане, что нет суеты и есть свободный доступ к витринам. Выбор композиций в магазине вполне богатый. А самое главное, что нашёл здесь товар в упаковке, не вскрытый. Этот момент очень важный для меня. Объездил несколько магазинов, и везде этот товар был в единичном экземпляре - витринка. В других местах пытались навязать продажу витринного образца. В итоге, так и не смог найти в Москве. А тут мало того, что был запечатанный, так ещё и с запасом. В общем, впечатления только положительные. Спасибо конкретно этому магазину и его сотрудникам. Рекомендую! )
12 декабря
Сегодня в очередной раз попали в Эльдорадо , Капитолий . И как же я не люблю его , ну из-за того что он удобно по расположению , приходится приезжать за покупками именно сюда
При чем сегодня на 2 эт не я одна возмущалась , что продавцов нет никогда , если и выйдет кто то часто так себе продавец , нормально ничего не объяснит , главное продажу на себя оформить а проконсультировать это не в этом магазине !!!
На кассе наблюдала хамский диалог с пожилой женщиной , кассиры не вежливы и наглые .
Ужасный магазин
Не рекомендую
4 ноября
Я бы даже одной звёзды бы не дал. Конкретно этому магазину в Ашане. Абсолютно некомпетентные сотрудники, не выполняющие инструкции и обманывающие клиентов.
Ситуация: (буду душнить и писать всё максимально подробно) мной был приобретен телефон на одном из маркетплейсов, но в магазине МВидео/Эльдорадо (ведь это же одна контора). Доставили мне его курьером.
Телефон получил, включил, подержал и понял, что не нравится. Сбросил до заводских настроек, выключил, положил в коробку обратно, как полагается. То есть все пункты 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» (сохранен товарный вид и комплектация).
При создании возврата маркетплейс написал, что нужно обратиться в ближайший магазин Эльдорадо, что я и сделал.
И так, 30.10.2024 в 10 утра зайдя в магазин и озвучив, что я собираюсь сдавать телефон, начал встречать аккуратное сопротивление сотрудников, мол, раз распаковал, то принять не можем, вы им уже пользовались и все дела. Ага) Озвучив пункты вышеуказанного закона 26.1 о ЗПП все таки начали его осматривать.
Посмотрели, сказали, что на телефоне якобы присутствуют царапины. На телефоне, который был в руках час. Попытался намекнуть о том, что это, мягко говоря, неправда, через 5 минут мне распечатали филькину грамоту, в которой говорится, что по таким-то пунктам закона они телефон принять не могут т.к. на нём обнаружены следы эксплуатации.
Озвучил свое намерение обращаться в независимую экспертизу и далее в суд, на что мне сказали, мол, ваше право.
Подумал, что дальше тут ловить нечего, поехал в другой магазин Эльдорадо, где у меня все приняли и при этом было НОЛЬ вопросов.
В данный момент возврат осуществлён, все в порядке.
Такая история.
Если Эльдорадо захочет подробностей и в принципе разобраться в ситуации, то милости просим.
Спасибо за внимание.
15 августа
#МВМHLMp6 Часто покупаю здесь игры для PS4/PS5. Большой ассортимент товаров на любой вкус. Персонал всегда готов ответить на интересующие вопросы.
5 августа
Прекрасное обслуживание, неплохой ассортимент. Очень вежливые, воспитанные и заботливые продавцы. Приду ещё не один раз в этот магазин. Михаил. nvOt8#MBM
20 октября
Сотрудники не могут работать в команде, каждый сам за себя. Старшего я так и не увидел , хотя он мне был нужен , так как у нас была некая проблема с товаром...
Вообщем бордак и грубое отношение продавцов. В этот магазин больше не поедем и не советуем.
Отмечу, что товар фирмы JBL не может быть вскрытым , а в этом магазине даже коробки на товар нет. Беспридел.
12 августа
Магазин очень нравиться!Обслуживание хорошее!Консультанты обьясняют хорошо по поводу товара!Покурала стиральную машинку,утюг!
22 сентября
Делала заказ онлайн. Быстро подготовили. Спасибо сотруднику, который выдавал заказ (к сожалению ни фамилии, ни имени его не запомнила). Очень вежливое клиентоориентированное обслуживание. Спасибо!
18 февраля
13.02 покупала ноутбук, все сделали по красоте, ребята очень классные были в смене, мне очень повезло с выбором магазина, сервис на высшем уровне, все показали,рассказали и объяснили, буду возвращаться за покупками🥰❤️
16 сентября 2023
Хотели приобрести недорогой телевизор на дачу. Нужен был самый обычный, просто с адекватной картинкой. Модель выбрали на сайте, заранее убедились в наличии в магазине. Приехали, хотели посмотреть на качество изображения. На витрине не нашли, через 5 минут нашли консультанта, который отправил нас к другому консультанту, а тот в свою очередь обратно ко второму, который стал отговаривать от покупки. Мы все же попросили показать его. Нам, конечно, приволокли (именно волоком коробку),но сказали, что показать могут только меню, т.к. пропала флешка (как показывают картинку все остальные - секрет). Крайне недовольны впустую потраченным временем и работой сотрудников
2
24 декабря 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, много акций. Сотрудники вежливые, внимательные. Оформляла товар онлайн, приехала, всё сделали за 10 минут. Спасибо, очень довольна
8 августа
Продавец мямлит, не может ничего предложить и впихивает свою точку зрения которую никто не спрашивал, я пришла за конкретной фирмой и меня не интересует что о ней думает обслуживающий персонал
19 сентября
Очень понравилось обслуживание, все сотрудник вежливы и обходительны!
26 июня
Магазин скатился хуже некуда.В зале пыльно,сотрудники странные.
Приезжала за определенной моделью телевизора,оч долго ждала консультанта,который потом отвлекся на других покупателей.
Итог:я уехала в другой магазин на Родине и без проблем за 10 минут купила тот телевизор,который хотела.
К слову,в этом же магазине встретила тех же людей,на которых отвлекся продавец,пообщались,им тоже не зашел ни магазин,ни сотрудник.
15 ноября 2023
Хотел купить пользуясь акцией телефон. В продаже были две версии-черная и серебро. Чёрная во всех магазинах значилась как витринный образец, а серебряная была новой. Разумеется выбрал её, оплатил заказ онлайн и пошёл забирать. На месте выяснилось что витринный телефон-именно серебро, но есть новый чёрный, на который я тоже был вполне согласен. Сотрудник взялся решать проблему, оформил возврат, отправил деньги обратно... И все, нет ни денег ни телефона. Поддержка в банке сказала что возврат средств от одного до трех дней, а акция, насколько я понял, завтра уже истекает. Вот такая вышла неловкая ситуация. В итоге деньги пришли через двое суток. Чат вконтакте отвечал быстро, и старался помочь. За непродуманность предложенного варианта замены и путаницу с наличием товара звезду снимаю, в остальном все решилось
5 июня
Магазин хороший, часто что то покупаем там, дарят баллы. Обычно вся техника служит долго, возвращать ничего не приходили. Консультантов иногда сложно найти, но если нашли то они вам все подскажут
27 февраля 2023
Отличный магазин Эльдорадо, который находится в Подольске на ул Б. Серпуховская д45. Большой выбор товара, много скидок и приятно ,что можно применить бонусы. Часто там делаю покупки, всегда остаюсь очень довольна качеством товара. Продавцы вежливы и компетентны. Всегда остаются приятные впечатления. Советую этот магазин.
1
1
12 февраля 2023
Номер заказа - 291543295 .
Код- 7DX4
Чистый магазин,удобно ориентироваться,много активных консультантов,хороший ассортимент товаров..заказ был онлайн, удивлена,что теперь нужно товар сначала оплатить,а потом только можно посмотреть на отдельной стойке,на телефоне был поцарапан корпус,пришлось менять и ждать возврата средств..накладно.
24 января
Заходил, чтобы забрать заранее оплаченный заказ после предварительного смс уведомления. Сразу не могли найти. Сотрудники что то выясняли и жаловались друг другу- со стороны выглядит не очень. Сложилось впечатление, что не очень компетентны. Возможно не в то время посетил данный магазин. Касаемо товаров в магазине, то все как и всегда на своих местах, порядок в целом и выбор товаров огромен - наверное, как и в других магазинах этой сети. Расположение удобное. Но вот над отношением к клиентам надо поработать.
20 июня
Пришла в данный магазин за покупкой светильника. Зайдя я ужаснулась от увиденного и меня хватил ужас! Везде огромный слой пыли, невежливые консультанты, которые на весь магазин ругаются друг с другом. Я расстроена и ушла без светильника
1
10 ноября
Потрясающий магазин, очень приятное обслуживание )))
6 июня 2023
04.06.23 приобретали с мужем ноутбук ,заранее выбрали модель. Консультант начал нас убеждать ,что на данном ноутбуке не установлен виндовс и его нужно установить отдельно ,официально через магазин 15тр но они могут сделать мимо кассы всего за 5тр . Когда мы оформили заказ и согласились забрать без установки, при включение обнаружили, что там все установленно уже так в описание и было указано на сайте . "Вилка " шла в подарок ,на что консультант сделал очень удивлённый взгляд . Обслуживанием мы крайне не довольны
4
17 марта
Самый ужасный магазин и сеть
Ждали доставку с 9 до 22 часов - её не привезли, не отвечали на звонки. Товар полностью оплачен. Курьер все время занят, магазин не отвечает, кол-центр ни чего не знает. Прождали целый день, без обратной связи. Не советую данную сеть. И не оформляйте там страховку на технику.
12 августа
Вежливый персонал, хорошее качество товара.Zg9w2
26 апреля
В целом всё хорошо, но с доставкой подвели. Целый день прождал и не дождался купленный холодильник. День потерян). Теперь будут переносить доставку и не факт что привезут во время 🕘.
13 ноября 2023
Большой магазин, продавцов мало. Мы отказались от покупки в очередной раз из-за хамства и неграмотности продавца. Персонал его называл Илья. Попросили его о помощи выбора, в чем меня и супругу проигнорировали и отчитали, что не так сказали. От него несло перегаром, неопрятный вид отталкивал ещё сильнее.
Обращаюсь к директору магазина - примите меры. Таким продавцам не место в таком крупном магазине.
2 июля 2023
Обходите стороной этот магазин!
17.06.2023 года обратились в магазин хотели получить консультацию по стиральным машинам и сушкам, в зале никого нет 🤷🏻♀️ Подошли на кассу попросили пригласить сотрудника, через 15мин к нам подошёл сотрудник Дмитрий Поляков, нормальный парень, но потом что то случилось он отошёл и подключился к диалогу Тихоненко Алексей и с этого момента все пошло по худшему сценарию. Сотрудник рассеян, мыслями в другом месте, пытался впихнуть страховки к каждому товару, согласились только на страховку кондиционера, благополучно оформили заказ на стиральную машину, сушилку, кондиционер, установку кондиционера в которое все входило, и полис на гарантийное обслуживание на 5лет на кондиционер и решили подать заявку на рассрочку, мы отошли подумать. Через некоторое время мы вернулись и начали оформлять в это время Тихоненко Алексей смотрел что мы оформляем рассрочку. В рассрочку подсовывают смс пакет стоимость 3500руб которую можно вернуть только через сомнительный сайт в течении 30дней(КСТАТИ ПОКА НЕ ВЕРНУЛИ), написав заявление, прикрепила фото паспорта, сотрудница не помню имя, не может ответить на вопросы на все отвечает я не знаю,. Ладно все оформили подошли к Алексею и он нам говорит пока вы оформляли рассрочку один ваш товар закончился на складе и начал предлагать другого цвета🤷🏻♀️ Либо цена на 500руб дороже😂 я говорю принципиально нечего доплачивать не буду, чтобы позвал руководителя, подошёл руководитель говорит ну сделай им скидку по смс, оказалось что скидку сделать нельзя, в итоге говорит я нечего делать не могу и ушел, тут подключился Дмитрий Поляков заказал этот товар у партнера и обещал что подойдём заберём отдельно(спасибо ему большое, самый адекватный в этом магазине) мы провели в магазине почти 5часов из-за безразличия сотрудников, и мы ушли ждать доставку. В день доставки звонит водитель и говорит вам кондиционер хотят отдать с витрины 😂😂😂 я говорю мне с витрины нечего не нужно везите новый, что то там произошло и нам привезли новый🤦🏻♀️😁 Настал день установки кондиционера, пришли мастера и говорят вам надо доплатить 7200руб так как это в стоимость которая изначально была указана в договоре 13500руб не входит кабель и псул лента😂 долго мы звонили на горячую линию никто так и не ответил, ну ок доплатили ещё 7200 за кабель который стоит 40руб метр и псул ленту🤦🏻♀️ И на этом моменте я приняла решение что эта страховка за 11500руб которая на 5 лет точно нам не нужна😂 если они на каждый шаг сейчас обманывают, мы пришли в Эльдорадо написать заявление на возрат страховки, мужчина в возрасте очень плохо говорящий на русском всяческий пытался не брать заявление, после долгой настойчивости он дал заявление я заполнила он недовольно взял и сказал вам все равно откажут, через 5 дней он звонит и говорит вам отказали в возрасте обращайтесь сами в Альфа Страхование🤦🏻♀️ я попросила подготовить официальный отказ. Вообщем, главное управление Эльдорадо если вы это читаете Вам нужно сменить ваш состав работников данного магазина, сервис 0, отношение халатное, какие то все зажравшиеся), сходить к вам можно оставить все нервы, у меня до сих пор неприятный осадок и стресс, хотя покупки должны делаться на радость. 🤦🏻♀️
1
1
26 июня
Кассир ***! Пробил в чек код на "Триколор Тв на месяц" за 149 руб.! Я его не просил и триколором не пользовался никогда. Чек от 17.05.24, 16:31 номер 0023
15 января
Коллектив и отношение к клиентам мне понравилось в других магазинах этого бренда в нашем городе, просто небо и земля. Ходим сюда, всегда подскажут, найдут время, все бросят из текучих дел видимо внутренние отчёты итд и помогут клиенту. Найдут, принесут, покажут и лишний раз нелезут назойливо. Вот у кого учится нужно. Коллектив молодцы!
26 февраля 2023
Сделала небольшой и спонтанный подарок мужу , когда увидела в товарах дня строительный фен N 292155299 за смешную цену и плюс еще списала бонусные рубли . Цена сказка , товар - сказка . В этом магазине постоянно покупаю различные товары и технику. Мне нравится , что можно копить и списывать бонусы ! Это прям класс! И с доставкой проблем никогда не было. Номер 292155299 . F249
1
1
23 октября
Отличное впечатление от зала и обслуживания
Не собирался покупать ничего , но зашел с женой….
Продавец- консультант отработал на отлично/ купил погружной блендер Red
16 сентября 2023
В магазине провели 40 минут, приехали с конкретным запросом на не дорогой телевизор. Когда просил конкретный артикул продавцы отправляли с одного конца магазина в другой и никто не хотел показывать товар. Когда всё же консультант сходил и принёс телевизор оказалось что в магазине нет флешки для проверки изображения. Ужасное отношение к клиенту, обходите стороной данный магазин..
16 января
Хороший магазин,вежливый квалифицированный персонал.всегда все расскажут и покажут
14 мая 2023
Хороший магазин. Пользуюсь с 2006 года. Выбор товаров достаточный. Периодически бывают акции и скидки. Претензий по качеству не возникало. #МВМ 8FSM
1
1
8 января
Магазин нормальный,но всё в кучу, планшеты за стеклом, брать и смотреть неудобно. Консультантов нет, они наверное есть,но к покупателям не подходят. Заказали на сайте производителя.
6 октября 2023
Персонал отвратительный, просили показать телефоны, с закатанными глазами показали, оба севшие, сказали прийти через пол часа, пришли через минут 20, телефон как стоял так и стоит, заряжать не кто не собирался, и на стойке никого, простояли несколько минут, не один сотрудник не подошёл, кого то нет, кто то чем то занят, поэтому сюда больше не ногой
1
1
13 мая 2023
Отличный магазин . удобное расположение , общительный персонал. Всё супер.
Номер заказа 298300945
# KFTR
1
9 ноября 2023
заказ 307378615. код 975736 #MBM. хороший магазин. быстро обслужили. рекомендую . выбор товаров есть.
1
28 мая
Брал кофемолку со сбермаркета, заплатил 1.3 спасибо бонусами, 200 рублей картой. Быстро собрали, отдали. Негатива нет.
13 декабря 2023
Ужасное обслуживание. Продавец не смог помочь с выбором и сказал, что пригласит другого продавца. Минут 15 ожидания и никто не пришел. Причем это не в первый раз в этом магазине.
1
31 мая 2023
Сдала на переработку разную электроники и батарейки, удобно, что все в одном месте. Спасибо, что занимаетесь утилизацией
1
1
15 декабря 2023
Выбор есть, но не велик. Консультанты всегда подскажут. Вместе разбирались с товаром и его функциями.
9 февраля 2023
Заказывала бытовую технику онлайн, обслуживание мне понравилось, предварительно по звонку, до оплаты заказа, ответили на все вопросы, интересовал вопрос не является ли товар витринным образцом, в каком он состоянии, информацию дали актуальную, предложили доставку товара на дом, но я отказалась, помогли погрузить достаточно тяжёлые коробки в машину совершенно бесплатно.
D232. Заявка 293548186
11 февраля 2023
Обходите этот магазин десятой дорогой, ибо и деньги потеряете и без товара останетесь. Купил в декабре пылесос, в феврале он сломался. Прослужил 2 месяца,при гарантии 1 год.
Обратился в магазин с требованием замены или возврата денег, однако это сделать отказались и предложили написать заявление на его ремонт за 45 суток, мотивируя тем, что если бы он сломался в первые 2 недели, тогда отвечают они, а потом ответственность несет изготовитель и он будет ремонтировать. Ну полный бред и требования эти ничтожны, так как противоречат закону "О защите прав потребителей", его статьям 18,21,29., согласно которым они обязаны в семидневный срок произвести замену, в десятидневный срок вернуть деньги (далее неустойка по 1% в день!!!), либо забрать в ремонт, но при этом, на период ремонта предоставить аналогичный товар в пользование. Жду от них ответа, а потом будут жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
2
29 ноября 2023
На первом этаже вопросов нет, всегда подскажут и сотрудников много. А вот на втором всегда пусто. В последний раз ждали консультанта. 20 минут
1
23 октября 2022
Отвратительная клиентоориентированность в магазине. Возник вопрос с доставкой товара. До обеда никого физически дома не было, но логисты решили проигнорировать комментарий по удобному времени доставки и влепили ее на 11 утра. Никто не смог бы принять доставщиков в это время, так как работу никто не отменяет и ее необходимо работать. Какой смысл платить за доставку, если комментарии не учитываются? (Ниже много отзывов, кто жалуется на доставку). Не рекомендую заказывать в этом магазине доставку. Представители магазина всего лишь разводят руками и говорят, что это проблемы клиента, что их дома не бывает в то время, которое удобно логистам по доставке. Вчера весь вечер пытались перенести доставку по телефону, несколько заявок было оставлено, но только при личном приходе в Эльдорадо нам перенесли ее. Дорогие будущие покупатели, если есть возможность, доставляйте сами товары, это сохранит все ваши нервы.
3
1
27 января 2023
Ассортимент в нынешних условиях небольшой.При желании необходимое все же можно найти.А вот персоналу следовало бы быть повнимательней и доброжелательней к покупателями.Можно вечно стоять в очереди из трех человек,пока продавцы будут делать вид,что очень заняты болтая друг с другом.