subscribers

subscriptions

13.3K

views

Eldorado

November 2024 •

Я бы даже одной звёзды бы не дал. Конкретно этому магазину в Ашане. Абсолютно некомпетентные сотрудники, не выполняющие инструкции и обманывающие клиентов. Ситуация: (буду душнить и писать всё максимально подробно) мной был приобретен телефон на одном из маркетплейсов, но в магазине МВидео/Эльдорадо (ведь это же одна контора). Доставили мне его курьером. Телефон получил, включил, подержал и понял, что не нравится. Сбросил до заводских настроек, выключил, положил в коробку обратно, как полагается. То есть все пункты 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» (сохранен товарный вид и комплектация). При создании возврата маркетплейс написал, что нужно обратиться в ближайший магазин Эльдорадо, что я и сделал. И так, 30.10.2024 в 10 утра зайдя в магазин и озвучив, что я собираюсь сдавать телефон, начал встречать аккуратное сопротивление сотрудников, мол, раз распаковал, то принять не можем, вы им уже пользовались и все дела. Ага) Озвучив пункты вышеуказанного закона 26.1 о ЗПП все таки начали его осматривать. Посмотрели, сказали, что на телефоне якобы присутствуют царапины. На телефоне, который был в руках час. Попытался намекнуть о том, что это, мягко говоря, неправда, через 5 минут мне распечатали филькину грамоту, в которой говорится, что по таким-то пунктам закона они телефон принять не могут т.к. на нём обнаружены следы эксплуатации. Озвучил свое намерение обращаться в независимую экспертизу и далее в суд, на что мне сказали, мол, ваше право. Подумал, что дальше тут ловить нечего, поехал в другой магазин Эльдорадо, где у меня все приняли и при этом было НОЛЬ вопросов. В данный момент возврат осуществлён, все в порядке. Такая история. Если Эльдорадо захочет подробностей и в принципе разобраться в ситуации, то милости просим. Спасибо за внимание.