Eldorado
417 reviews
May 16, 2023
H18G#MBM
Прекрасный магазин с приятным персоналом постоянно скидки и бонусы большой ассортимент товара удобное расположение магазина
March 20, 2023
Понравился этот магазин. Обслуживание намного лучше чем в других магазанах. Мне попался квалифицированный продавец, все понятно объяснил. Купил холодильник, большое спасибо
1
1
May 2, 2023
Огромное спасибо Александру Козлову , помог выбрать товар , все объяснил показал как работает. Редко сейчас встретишь таких профессионалов. Помог оплатить через куар- код . Осталось очень довольна покупкой
2
January 19, 2023
18.01.23 сделала заказ через кол-центр. Пришла смс , что заказ собран. Вечером приехали за товаром (пылесосом). Подошли к стойке выдачи интернет-заказов и офигели от «клиентоориентированности» сотрудника за 4окном. Во-первых она сказала что заказ наш не собран, а находится на витрине (мы знали что это витриный экземпляр, но ожидали , что его упакуют в коробку и нам отдадут.) во -вторых она сказала можете пройти в зал найти менеджера и оценить пылесос. Менеджера найти в данном магазине нереально.. пошли самостоятельно и увидели просто то, что лично меня повергло в шок, см фото. Это что за магазин такой? Вы что продаете веши с помойки ? Вам самим не стыдно такое выставлять за прилавок ?на фото жутчайшая грязь на пылесосах и на прилавке. Конечно мы оттуда ушли , зашли в соседний магазин и купили интересующий нас товар. Эльдорадо - вы просто дноооо каких еще поискать
1
June 12, 2020
Добрый день! В начале июня мы приобрели в Эльдорадо стиральную машину и там же оформили услугу мастера на демонтаж, установку и подключение. Мастер, который пришел выполнить ОПЛАЧЕННУЮ услугу в полном об'еме сначала был недоволен, что поднялся на 5 этаж и вспотел, а должен был быть на даче, затем, что ему дали шланги другой длинны, а не те которые в комплекте. Машинка была демонтирована, установлена, ему надо было только подключить и какая разница какая длина у шланга, его не надо наращивать, а только прикрутить. Он сказал, что пойдет в машину за чем-то и уехал. Выходит, мастер, необ'яснив, что уходит, грубо покинул место работы и мы ещё ему заплатили за это 690 рублей. Нам вернули деньги за установку, а за вызов мастера - нет. Такого мастера мы не вызывали!!!
6
May 20, 2023
Консультанты помогли с поиском заказа. В целом в магазине выбор большой товаров, что позволяет сравнить аналогичные позиции и определится с суммой оплаты. Покупали защитные стекла на экран телефона. Мой заказ 298329236. Код YLHV #МВМ
3
September 10, 2022
Вчера посещала этот магазин с просьбой о помощи, но к сожалению мне не помогли. Расскажу о персонале. Подошла рассказала о проблеме сотруднице (женщина в возрасте), она мне качаясь на стуле вольяжно, мы не помогаем и не знаем кто и где, типа еще этим заниматься, ХОРОШО! Меня отправили к другому сотруднику, та меня услышала дала заявление и ушла. Чтобы кто то подсказал 0, долго стояла терпела. Подошла опять к пожилой сотруднице, та мне начала " Я не справочное, я кассир", я ей в ответ, а я не ЧЕЛОВЕК? В кратце: в этот магазин больше ни нагой, безразличие, хамство их конек!!!
5
3
February 6, 2024
Пришёл за онлайн заказом, в итоге сказали, что телевизор который я ждал 5 дней, разбит и он в единственном экземпляре
2
May 6, 2023
Отличный магазин!
Грамотный персонал. Обслуживание на 5+. Самые важные качества скорость обслуживания, грамотная консультация, вежливость.
June 25, 2021
Заказ № 258212235. Заказал товар и экспресс доставку. Заявлено что экспресс доставка привозит товар через 2 часа, за это чуть доплачивается. оплата при этом идет вперед. В итоге через 2,5 часа я звоню на единый номер жду на трубке 5 минут оператора, никто не ответил. не перезвонил потом ( это сервис по русски? про клиентскую направленность здесь видимо не слышали). Через сайт посредством строенного мессенджера выяснил что товара оказывается нет, за который я уже заплатил, и никто мне ничего не собирался говорить пока я сам не докопался. разумеется в Эльдорадо я больше ни ногой.
p.s. деньги вернули сразу.
3
1
April 10, 2023
К самому магазину претензий нет, но вот работа службы поддержки клиентов и оформление онлайн заказов очень разочаровывать. Отсутствует клиентоориентированость, сервис и желание решить вопрос. После оформления заказа на сайте информирование об ожидании смс с готовностью, но на следующий день отменили заказ. Самое вопиющее, что заказ, якобы, отменен покупателем - "что совсем сбивает с толку". После звонка в поддержку, сказали позвонить с номера на который оформлен заказ и положили трубку. Какая вообще разница с какого номера звонит покупатель, если никаких конфиденциальных данных не указывается, только номер заказа.
1
December 12, 2022
Прошу наладить работу специалистов на кассе Люблинская 153. Оформили возврат очень быстро, нашли проблему тоже быстро, молодые специалисты грамотные и клиентоориентированны, но все портит женщина на кассе! Из за не грамотного кассира уже час на кассе стоим, время 20:40 12.12. 2022, которая к конечном итоге всё равно ошиблась, при этом очень много хамства и недовольства!
1
April 16, 2023
Большое спасибо Герасину Даниилу и Виталию Генадьевичу за любезное и профессиональное обслуживание.
С уважением педагог, артистка балета Скориченко Л. Н.
2
August 3, 2024
Ассортимент посредственный. Персоналу всë равно от слова вообще.
2
April 17, 2021
Номер заказа: 253189645 .
Заказал через приложение..
Пришел забрал..
Товар посоветовали хороший в магазине..
Но продавец Александр не до конца отработал со мной увидел других покупателей и убежал к ним не очень приятно..
Не вест товар в наличие есть запечатаный это расстроило.. пришел за подарком для девушки..
Нужен был обязательно не юзаный телефон.
А так люблю этот магазин около дома.
April 21, 2023
Добрый день! 20.04.23г. я пришла в Эльдорадо на Люблинской Л 153 покупать краску для принтера, на витрине такой не было, продавец-консультант Александр Чепурной мне отлично помог выслушал и все оформил. Я осталась очень довольна вниманием этого человека. Большое ему спасибо за отличную работу!
1
December 21, 2022
***! Был куплен бессрочный пакет офиса и антивируса Касперский, через неделю ключ от антивируса стал недействительным, писала в поддержку, которая только и делает, что составляет новые обращения, и на каждое ты ждешь ответ по 6-12 дней пока сам в итоге не напишешь, на горячей линии вообще работают непонятно какие, которые бормочут, как роботы обратитесь за помощью в чат, зачем вообще такая линия нужна, если никто не решает проблемы, в итоге мне прислали ключ от программы Pro32, которая является дешевой копией программы Eset, я покупала совершенно другое, и вот уже 2 месяц я жду ответа от службы поддержки, которая игнорирует в наглую, ***
2
January 23, 2023
Купили Тостер Caso NOVEA Т2 (2776) за 8499р. При при первой же обжарке, выявили, что хлеб обжаривается только с одной стороны. При визуальном обзоре тенов (во время рабочего процесса) невооруженным глазом видно, что нагревательные элементы накаляются точечно не по всей поверхности и неравномерно (это сторона, где хлеб немного обжаривается) на противоположной стороне - нагревательные элементы накалились в нескольких местах (можно сказать, что вообще сторона на работает). При видео обзорах в сети интернет (данной модели) тены нагреваются равномерно по всей поверхности и обжарка хлеба происходит равномерная. При обращении в магазин, директор ответила, что прибор был в эксплуатации и отказала в возврате... На вопрос, а как проверить прибор без прямого использования по назначению!? Ответ "в магазине" - окончательно меня убедил, в неадекватности персонала... Отношение персонала к клиентам хамское, слово клиенто-оринтированность для них не известный термин. Путалась внушить, что мы предвзято относимся к технике и мол не стоит ориентироваться на обзоры на товары от других пользователей.
В общем, сеть "Эльдорадо" вообще не рекомендую т.к. в случае проблем с приобретенной техникой - придется пройти огонь и воду, чтобы доказать свою правоту...
2
August 11, 2021
Мне нравится этот магазин, проблем ни разу не было, хотя покупали много чего, начисляют бонусы, на которые потом можно приобрести ещё что-то, приятно. Консультанты приветливые, правда их не всегда сразу найдёшь, но с этим я сталкиваюсь везде, поэтому снижать за это оценку не стала.
May 5, 2021
Ужасный персонал и отношение к клиенту. Решение вопроса в интересах магазина. При покупке в магазине менеджер сообщил о списании баллов, а на кассе отказываются их списывать. Пришёл менеджер и предложил ждать неопределённое время. Техническое проблемы. Эти проблемы магазин должен решать самостоятельно, без подключения покупателя. Снисхождением было накинуть 500 баллов на карту. Спасибо, а зачем....? Я пришла их списать, а не начислить.
Персонал веселится с виртуальной *алисой* в зале, вместо того чтобы сообщить менеджерам о нужной инфо.
4
1
April 6, 2021
Отличный магазин Эльдорадо, постоянно здесь покупаю различную технику! Выдача онлайн заказов очень быстрая, без очередей, также возможно проверить товар перед покупкой! 252386803
1
1
July 29, 2021
Самый отбитый Эльдорадо в Москве. Вроде работает электронная очередь но на самом деле нет нужно стоять в живой, естественно никто не предупреждает, мадам у надписи выдача интернет заказов заявляет что заказы выдаются не здесь а собираются в зале. После этого куда то ушла, у стоек не было никого! В уголке жирная директор хитро улабалась и просматривала по сторонам не желая помочь. Наушники я свои так и не купил. Отвратительныйший магазин который ещё к тому же сложно найти в ТЦ, табличек не придумали.
2
February 9, 2023
Заказ №1180.
Отличный магазин. Игры были в наличии, хоть и в единственном экземпляре. 30% оплатил бонусами. Покупкой очень доволен.
Код на доп бонусы: 6CRX
1
1
July 7, 2020
Приобрела айфон в рассрочку после двух неудачных попыток сделать это в связном.
Продавец консультант молодец, все объяснил, помог подобрать аксессуары. Специалист по кредитованию тоже быстренько все оформил.
Никаких проблем, никаких подводных камней. Впредь буду покупать технику в эльдорадо
4
2
July 8, 2023
Большой магазин и выбор гаджетов. Много чего из параллельного, но все относительно дешевле, чем в других магазинах. Всегда гарантия
March 31, 2023
Спасибо большое Владиславу и Алевтине за помощь в выборе кронштейна и за прекрасное обслуживание.Очень довольна осталась👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
August 5, 2024
Обычный магазин ничего не обычного лучше чем двух этажный.
1
March 3, 2023
Был с семьей в этом магазине 03.03.2023. Из плюсов большой выбор. Из минусов, очень странное поведение сотрудника магазина в свитере, предположительно какой-то низший начальник этого магазина. Позволяет себе нецензурную брань в адрес опоздавшей сотрудници, начал орать на нее в зале, не стесняясь в выражениях, не смотря на покупателей, со мной была пятилетняя дочь. Был вынужден просто положить выбранный товар и уйти.
April 12, 2023
Самая лучшая консультация и очень оперативная помощь в выборе товара (телевизор) спасибо огромное Владиславу!
1
February 28, 2021
Делали самовывоз из магазина. Это второй раз, когда кассиры у стойки выдачи заказов нагло разговаривают без особой причины, а потом хамят, когда спрашиваешь почему они не могут выдать заказ (очереди нет). Просто ужасное отношение к клиентам! В первый раз инцидент был в этом же магазине, тоже у стойки выдачи интернет-заказов, кассирша тоже хамила.
Также, некоторые консультанты чересчур навязчивые.
Думала, возможно первый инцидент был случайностью, но после второго раза, больше не собираюсь ничего покупать тут!
6
February 6, 2023
Хороший ассортимент, бывают интересные акции с низкими ценами.
Хотелось , чтобы в выходные дни больше сотрудников было на выдаче товара и на кассе
Заказ 293121758
AR4H
December 21, 2021
Отличный магазин, раньше вообще не нравился, консультантов не найдёшь, а если появится то никакой консультации не даст. А теперь всё поменялось каждый консультант даст отличную и подробную характеристику о нужном товаре. Так держать.
1
1
February 7, 2023
третий раз обращаюсь в данный магазин. персонал относился доброжелательно. однажды просто консультировался в зале, молодой человек все объяснил по заданному вопросу. последний раз купили пылесос, покупкой довольны. бывают отличные скидки, что радует...
номер заказа 293366102
6D3A
December 1, 2023
Отправляют смс без номера курьера. Сами трубки не берут. Когда приедит курьер - одному Богу известно...
3
October 6, 2020
Здравствуйте! Обслуживание магазина г.Москва ул.Люблинская 153 отвратительное. Кассир очень агрессивная и хамски ведёт себя с покупателями. Зовут ее Белова Алевтина. Попросил менеджера Виталий если не ошибаюсь разобраться с этим просто заменить кассира на что он не отреагировал и сидел далеко от нас за компьютером. Являюсь вашим постоянным клиентом теперь уже бывшим(. Уровень обслуживания на нуле((( инцидент произошёл 06.10.2020г
7
1
January 19, 2024
Все супер все понравилось ,быстро четко )
December 30, 2021
Хороший магазин! Вежливый персонал! Хорошее обслуживание! Покупала телефон! Все отлично!
2
2
March 23, 2023
Спасибо большое магазину, а в частности продавцу Владиславу и Александру за грамотную консультацию и помощь в подборе телевизора.
1
1
February 17, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом! Все свои интернет-заказы оформляю именно сюда. Быстрое, приятное обслуживание, очень удобное расположение.
№ 293695299
Код 6T9M
2
June 30, 2021
Заказ /доставка 7133731/7133732 не был выполнен магазином. В 23-00 позвонили и сообщили , что через час готовы приехать и до 02-00 ( ночи) установят стиральную машину. В течении дня дир Сергиченко Виталий Александрович, Зам дир Милославская Виктория Александровна ничего конкретногоне могли ответить , затем перестали отвечать по телефону. Безобразное обслуживание!!! С уважением, Иванов ОЮ.
5
February 10, 2021
Вежливые консультанты, помогают выбрать товар. Сразу в зале выписывают чек. В кассу подходишь и быстро оплачиваешь. Очень удобно. Рекомендую.
5
May 2, 2021
Отвратительная сеть в целом и ужасное место здесь на Люблинской. Работают некомпетентные хамы, которые смеют пререкаться с клиентами. Продали серый телефон, после приёма из сервиса при приеме оборудования хамили мне и членам моей семьи, заставляли подписывать документы без проверки. Персонал ведёт себя непотребно и позорит бренд. Никогда не покупайте здесь ничего, если не хотите получить проблемы и вытрепать себе нервы. Позор Эльдорадо, позор для рынка в целом.
3
April 11, 2023
Добрый день! Огромное спасибо эксперту Герасину Даниилу за помощь в выборе микроволновой печки, проконсультировал , ответил на все вопросы!
1
January 13, 2023
Место достаточно тихое .., в наше время это наверное очень хорошо ) . Всегда поднимайтесь на верхнюю парковку ( крышу)
July 13, 2022
Отвратительный магазин, оплатили услугу по пере навесу дверей холодильника, что бы ее получить нужно ехать опять в магазин и договариваться о дате и времени, трубку там никто не берет, центр клиентской поддержки ничем помочь не может, говорят это не их компетенция. От магазина обратной связи Вы не дождетесь, рекомендую не покупать у них дополнительные услуги.
3
1
March 31, 2023
Продавцы быстро помогли подобрать нужный товар и сделали в подарок подписку, отдельное спасибо Алевтине и Владиславу
1
April 20, 2023
Спасибо большое, Александру! Помог выбрать наушники, всё рассказал и объяснил простым понятным языком, покупкой довольны!
1
August 6, 2022
Хороший магазин. Отзывчивый и вежливый персонал. Помогли, подсказали. Остались довольны
2
July 11, 2021
Хочу поблагодарить Героина Даниила за хорошие профессиональное и культурное обслуживание,что так редко бывает в Эльдорадо.Спасибо
1
1
April 10, 2021
Приезжал забирать интернет-заказ (№252521023 ) самовывозом. Поэтому особо не общался с продавцами. Но ассортимент не скудный, покупателей практически не было. Подошел на кассу, но кассир отправил в зал к продавцу в красной футболке, который в зале на компьютере оформил документы и вынес товар. В других магазинах все решалось на стойке получения товара, но не критично. Батарейка-таблетка в шагомере Omron оказалась нерабочей, в магазине я обратил внимание на неактивное табло, но с продавцом подумали, что под батарейкой пленка, а открыть крышку на корпусе без тонкой отвертки невозможно. Приехав домой понял, что батарейка на замену.
2
2