Edem-room.ru
304 отзыва
8 ноября 2023
Отличный магазин, хорошее качество обслуживания, приветливый персонал, все показали, рассказали примерила все классно. Профессионалы что сказать, буду советывать всем этот магазин.
9
2
17 ноября 2023
Очень понравился этот магазин. Там большой выбор пуховиков, красивых парок, дубленок. Есть шубы из различного вида меха. Все можно потом доставить в другом размере. Единственное неудобство, трудно запарковаться.
7
1
13 октября 2023
Хочу поделиться своим негативным опытом покупки кожаной куртки в магазине Едем Рум. Давно хотела приобрести качественную женскую кожаную куртку и вот наткнулась на сайт шоурума Едем Рум. Все с виду красиво, яркие картинки, представлен как бутик. По факту расположение неудобное, выбор намного меньше , чем представлен на сайте. Продавцы совершенно не заинтересованы в работе и ведут себя хамовато-быдловато.В итоге перелопатив весь магазин сама,а это было непросто, т.к вещи расположены кучно и хаотично, наконец то нашла подходящую кожаную куртку.Но радость была недолгой, через две недели, при этом одев куртку всего два раза,я обнаружила на ней пятна, как на фото.Я естественно позвонила в магазин Едем Рум и подъехала к ним с курткой, где сходу со мной уже начали продавцы разговаривать в довольно хамоватой форме. В результате был составлен акт о проведении независимой экспертизы, и это было 11 сентября. И лишь 30 сентября, написав магазину сама, мне прислали заключение независимой экспертизы о том , что дефекты имеют непроизводственнный характер, при этом экспертиза была сделана еще 10 дней назад-20 сентября всего за день , хотя пишут что в среднем ее делают 10 дней.Хочу добавить, что экспертиза проводились на качество кожи , а не на соответствие данного изделия к условиям эксплуатации.Не понятно на какую вообще документацию опирались эксперты , т.к магазин игнорировал мои требования на предоставление сертификатов соответствия, паспорта изделия и маркировку,есть подозрение на ангажированность экспертизы.По факту забрав куртку и плюнув на такой магазин, решила отремонтировать своими силами, т.е отнесла в ателье, где мне сказали, что куртка посредственного качества и технология покраски куртки была полностью нарушена, что полностью подтвердило мои слова. Также был обнаружен порез на рукаве , которого не было когда я сдавала куртку.Подводя итоги, можно вполне сказать, что это никакой не бутик, отношение хамское, владелец скорее всего бывшая челночница, приехавшая сюда после закрытия черкизовского рынка.Товар- дешевый ширпотреб, за который хотят немалые деньги!!Поэтому мой добрый совет, дабы избежать кучу проблем, лучше обратиться в другие магазины.
48
8
25 января
Отличный магазин! Нашла здесь пуховик, буквально эксклюзивный! Нигде таких даже не видела, max mara отдыхает. И качество и стиль - прекрасны. В целом отличный выбор.
4
1
26 марта
В начале сезона приобрела пуховик - теплая зима. Носила сезон совмещая с другим теплым пуховиком.
Через пару месяцев носки из пуховика начал лезть пух и внутри и снаружи, носка стала невозможной.
Обратилась в шоурум для замены на такое же изделие либо возврат средств. Такого же изделия не оказалось, на что я попросила вернуть деньги и магазин исчез…
Далее, когда я повторно через две недели обратилась с вопросом мне хамски начали отвечать и писать что деньги они вернут фактически когда им будет удобно… после предоставлении моей претензии продавец все же вернул деньги ответив:
«Ожидайте перевод завтра и надеемся, что в нашем магазине Вас больше не будет, желаем Вам потерять в 10-кратном размере больше чем стоимость пуховика».
Вот такой ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ продавец.
Подумайте прежде там что-либо приобретать.
21
11
4 мая
Хороший выбор качественных вещей из кожи и меха по приемлемым ценам. Единственное пожелание - побольше моделей в больших размерах!
13
1
4 марта
Мне понравился ассортимент. Выбор меха есть. Была уже в конце сезона, поэтому шуб было мало, но вцелом разнообразие пальто, шуб, курток, модели и выбор фактуры приятен
4
1
6 января
Хороший выбор, вежливый персонал. Интересные модели. Почитав отзывы приготовила наличные и не возникло проблем с оплатой. В шоу-руме представлено очень много моделей, во всяком случае самые интересные модели с сайта точно есть
2
1
17 декабря
Выбор действительно есть. Но работа персонала оставляет желать лучшего. Продавцы совершенно не заинтересованы в продажах.
18 октября
Отвратительные менеджеры, заказ хочу оформить, ощущение что пишу с личными просьбами. Наберите норм персонал. С таким отношением покупать ничего не хочется 💩
9
11 марта
Приобрела зимнее комбинированное пальто, артикул ZL-22085-110-CH, в офисе EDEM-ROOM.
18 января 2024 г., спустя чуть больше месяца после начала сезона, я обнаружила, что кожа на рукавах, где происходит соприкосновение с боком начала сильно затираться, образуя светлые проплешины, причем правый рукав стал затираться гораздо сильнее левого, видимо по причине того, что сбоку пальто расположен карман с молнией. В этот же день я позвонила в офис и сообщила о проблеме, выслала фото на телефон по вот сапу, после чего мне сообщили, что мне необходимо привезти изделие для принятия решения от производителя. Данное изделие было в эксплуатации не более 10 раз, о чем свидетельствует его идеальное состояние, за исключением образовавшихся потертостей на рукавах, которые сильно испортили внешний вид.
Через 10 дней пришел ответ на электронную почту на мое заявление и акт-заключение от ООО Экспертно-консультационного Центра независимых экспертиз, психофизиологических исследований и технических испытаний «Графо-Логос», где было указано, что изменение внешнего вида материала рукавов образовалось в результате внешних механических воздействии в виде потертостей и зацепов и отказ в расторжении договора купли-продажи. У меня вопрос, а зачем вы проводили экспертизу на род повреждений, а не на качество изготовления изделия? Изначально ясно, что под механическими повреждениями имеется ввиду то, что в процессе эксплуатации изделия, рукав соприкасался с боком, из-за чего и возникли потертости. А из-за того, что сбоку расположен карман с молнией, образовались зацепы, указанные в экспертизе. Почему не было проведено полное товароведческое исследование изделия? Почему в экспертизе не учтен столь короткий срок эксплуатации изделия? Если это качественная кожа, разве за месяц эксплуатации такие потертости это нормальное явление??? Изделия, выполненные из качественной кожи люди носят годами!!! Также хочу сделать акцент на том, что если производитель в данном изделии предусмотрел расположение кармана с молнией сбоку изделия, значит был уверен в том, что это не может негативно отразиться на процесс эксплуатации. Также мне было отказано в предоставлении сертификата качества на мое изделие, которое у них обязательно должно быть, если это конечно не «левый товар» отшитый в подвале. Контакты руководства не дают, а с продавцами общаться бесполезно.
Хочу предостеречь потенциальных покупателей, от покупки некачественных изделий в магазине EDEM-ROOM и наплевательского отношения к покупателю.
17
5
27 февраля
Огромный выбор, оригинальные модели, большое разнообразие товара. Персонал внимательный, терпеливый. Очень понравился шоурум.
2
11 декабря
Отсутствует клиентоориентированность. Очень плохо отвечают, игнорируют. Проще купить шубу в другом магазине. Обещали ответить - не ответили.
30 декабря 2023
"место обманутых ожиданий"
Нашли через интернет интересующий вариант, позвонили, сказали остался последний размер, приехали, и наткнулись на фразу "да был такой вариант продали сегодня", между звонком и приездом прошло 2 часа, что конечно наталкивает на мысли, что просто замануха. Хотя конечно если и продалась то может и к лучшему, т.к. при просмотре остального ассортимента, сложилось устойчивое впечатление продажи не качественного товара в 3 цены. Как место для покупки не рекомендую. Как место для прохождения квеста "back to 90/00" очень рекомендую, т.к. присутствуют почти вся атрибутика: сомнительный товар, "вежливый" персонал, специфичный запах, единственное чего не хватает, это картонки на полу (конечно мы может не заметили), а так же вьетнамских специалистов с фразой "очень холосо, надо брать".
13
3
5 марта 2023
Прекрасный магазин одежды! 🥰🥰🥰
огромный выбор, вежливые продавцы и консультанты, много размеров что очень здорово. Помогли подобрать прекрасную шубку, вообщем я рада.
Приду обязательно ещё. 🥰🥰🥰
2
10 ноября 2023
Шуба просто волшебная! Жена сияла в ней, словно настоящая королева. Качество выше всяких похвал, а самый приятный момент - уверенность в том, что она тепло и комфортно. Моя жена просто счастлива, спасибо за такую прекрасную покупку!
3
1
24 ноября 2023
На сайте магазина сделала заказ - три пуховика, размер 54. В течение трех дней ждала пока перезвонит менеджер, никто так и не позвонил!!!! Позвонила сама , мне сообщили , что такого размера в наличии нет, нужно заказывать индивидуальный пошив, заключать договор, если учесть что я заказала три вещи на выбор, то каким образом потом разбираться в этой ситуации ? покупать все три?))) В общем это не совсем магазин, а почти ателье ? Информации на сайте об этом нет, да я и не уверена, что был бы пошив , какую цель преследует этот магазин/ателье ? Что бы нельзя было вернуть товар ?, так я и не собиралась, или заранее не гарантируют качество товара ????
Очень жаль- картинки на сайте красивые, а когда поговоришь по телефону с хамоватым сотрудником о странной схеме заказа товара , то и ничего уже не хочется!!!!
16
3
9 сентября 2023
Случайно узнала об этом магазине и была приятно удивлена ассортиментом, ценами и профессионализмом сотрудников.
Товары на любой вкус и кошелек.
Есть очень много стильных вещей.
3
2
22 ноября
Купила зимний пуховик. При 0 градусов продувает насквозь. Зачем обманывать народ? Пишите на сайте Красивый но не тёплый!!! ***.
15 сентября 2023
Шоу- рум мне понравился,была в июле 2023 года , с сайта заранее выбрала модели, которые были в наличии и поехала, от м.Бауманская идти минут 15. Можно купить в рассрочку, каждая вещь оформляется в рассрочку, к сожалению отдельно, взяла стильное меховое пальто и Курту такую полудубленку- полупуховик, Вообще выбор есть, единственный минут- практически нет моделей с капюшоном.
5
28 октября 2022
Прекрасный магазин кожи и меха!🥰 большой выбор верхней одежды на любой вкус и размер, что очень здорово! Прекрасные продавцы-консультанты! Атмосфера магазина уютная, очень комфортная, а это очень важно! Купила себе самую красивую парку!
Рекомендую! Магазин на 5 🌟🌟🌟🌟🌟 из 5!!!
6
3
17 января
Звезду снимаю за само помещение. Мало зеркал и тесно, некуда положить сумку и куртку, пока примеряешь, продавцы не особо спешат помочь достать другие размеры, нельзя оплатить картой
Из плюсов: там не жарко, поэтому комфортно мерить тёплую верхнюю одежду, есть кулер с водой и дали пароль от вай-фай, так как не ловила сеть
Искала определённую модель, выбирая по цене и виду (чтобы не как на алиэкспресс) приехала сюда за шубкой. Цена тут не низкая, но одежда выглядит очень дорого, покупкой довольна
1
28 октября 2023
Здравствуйте. На сайт компании вышла случайно- искала конкретную модель дубленки. Прочитав отзывы, которые не внушают доверия, испугалась заказывать онлайн, решила доехать до магазина. Первое, что удивило- это количество народу в магазине! Все консультанты носились как пчелки. Но не смотря на загрузку, ко мне сразу подошли и спросили пожелания, показали что есть, рассказали про размерную сетку и возможный предзаказ, если не найду нужную модель своего размера. И логично же - предзаказ по 100% предоплате. Изделий в магазине больше чем на сайте, или так показалось, но применив всё то, что было отложено онлайн, выбор пал на другую модель. Размеры 100% соответствуют размерной сетке. Предполагала, что модель дубленки должна быть больше моего размера, по факту - нет, дубленка в размере 38 (42 российский) оказалась заявленным оверсайз. На кассе оплата наличными только - это правда, но девушка помогла решить мне этот вопрос. Отдельная благодарность! Учтите, банкомат у метро, и лучше заранее подготовится. Меха не смотрела на наличие чипов, на дубленке есть бирка с куар кодом изделия (код группы тнвэд). Консультант пробила кассовый чек, так что не стоит думать, что компания работает по «серой схеме». Так же на бирке есть памятка по эксплуатации изделия, рекомендую с ней ознакомиться, много полезной информации, вроде всё ясно и логично, но не всё, лично я, соблюдала ранее.
Магазину 5* с плюсом! Цены ниже рынка, качество отличное! На дубленке заявлен производитель - Турция. Смотрела кожаные куртки - производитель Россия. Куртки с разной выделкой кожи, есть такие нежные, есть и зернистые и грубые. Всей смене консультантов 28.10.23 - десять баллов! Спасибо за уделенное время. Покупкой довольна.
4
20 апреля
Сделал небольшой подарок жене в этом магазине в виде шубки, которую она так хотела. Материалы качественнее, обслуживание👍, мои рекомендации!
6
1
5 ноября 2023
Смотрела пуховики с мехом. Хороший выбор, Китай, Турция. Есть обычные фасоны с меховым воротником, и остромодные - оверсайз, скомбинированные с кусочками овчины. Неудобно, что в магазине нет вешалок для верхней одежды и сумок покупателей, некуда их деть, когда примеряешь. Только на пуфик можно положить. Ничего не купила, про то, как процесс оплаты проходит, не знаю.
4
1
8 декабря 2023
Получила пуховик,очень понравился!!!были опасения ,то ли придет и придет ли вообще ,поэтому и была выбрана предоплата 50% и 50 при получении!!Но все пришло в лучшем виде и доставка быстрая!!!!теперь можно и шубу у вас выбирать !!!!Покупайте,можно доверять,магазин хороший !!!!
1
1
29 апреля 2023
Огромный выбор кожаных курток, дуб ленок, шуб... Производство Турция.
Профессиональный консультант, поможет подобрать нужный размер, фасон...
Сориентирует по цене. А так же там есть люкс качества сумочки брендовые.
Рекомендую.
1
1
10 декабря 2023
Люди на телефоне и видимо в самой компании абсолютно не заинтересованы ни в продаже, ни в клиентоориентированности. Менеджер не мог перезвонить несколько дней подряд, хотя каждый раз обещали через 20 мин, через 20 мин. Доставка не приехала, сообщили об этом только за пол часа назначенного времени. Ужасное обслуживание. Худшее из всего ритейла, у кого заказывала одежду. В результате решила отказаться от покупки у этой компании, тк не хочу носить вещь, которая будет ассоциироваться с таким отношением. Фу, честно говоря. Надеюсь, руководство примет это во внимание,.
12
1
21 августа 2023
Качество вещей хорошее , но с интернет заказами нужно что то делать.
Заказывал через интернет , сначала выбрал модель сделал заявку , пол дня ждешь пока они пришлют ответ есть или нет, после чего повторил заказ на второй товар, говорят да есть модель и размер, после чего перезванивают говоря о том что есть другая расцветка окей согласился , оператор спросил как отправить заказ я выбрал сдек в итоге отправили почтой, зачем спрашивали ?! В общем осадочек странный хорошо что вещь отличная
6
1
26 апреля
Купилздесь жене шубку и не могу нарадоваться!! Она такая классная, пошив просто шикарен. Смотрится очень даже стильно и круто)))). Ей очень понравилась!Спасибо большое!
2
1
14 марта
Плюс один- много красивой, модной, современной верхней одежды. Лекало мне подошло. Минус- не приятные продавцы.
7
1
13 октября 2023
Купила «шубу», завтра поеду оформлять возврат. Когда пришла, сразу сказала сотруднику какой температурный режим нужен, она показала ряд, я выбрала модель, а придя домой на сайте обнаружила, что это не зима, а демисезон. Т.е. им главное впарить. Но внешне она выглядела нормально, решила, ладно. Закажу другую, теплее, а эту оставлю. Забронировала на сайте, через 10 часов сотрудница соизволили позвонить. Сказала, что этой модели нет в наличии и только под индивидуальный заказ. И если она мне не подойдет, я обязана заплатить. Ну это прям конкретный обман. Я спросила пошив по индивидуальным параметрам- нет. Те только размер. Выходит они эти шубы не шьют, а где-то закупают в другом месте. Сотрудница просто хамка. Мне настолько не понравлюсь отношение, что я первую тоже верну. Не хочу иметь ничего с такими отвратительными людьми.
29
2
17 ноября 2023
Очень приятный магазин, купила себе там кожаную куртку очень хорошего качества. Девушки продавцы очень понравились - показали всё что просила, ничего не навязывали. Уехала с покупкой, куртка очень нравится и качество кожи и пошив.
1
22 декабря
Мех заюзаный не пушистый.. в итоге купила в другом магазине итальянских курток. Мех намного круче
23 ноября 2023
Сделала заказ через интернет-магазин, мой чек на 65 тыс рублей, одно из изделий оформила в кредит. 3 дня мне не звонили, я сорвала все телефоны, когда уже видно надоела, мне позвонили и сказали "Ждите очереди" - еще и тоном таким, что захотелось отменить заказ! Очень хочется, чтобы руководство магазина увидело мой отзыв, приняло меры по обслуживанию людей!
14
2
10 декабря 2023
Будьте внимательны! Похоже это ***! Хотела заказать шубу из экомеха. Мне сказали, что это индивидуальный пошив в г. Пятигорск и 100 % предоплата. Прислали договор, по которому деньги потом нельзя вернуть.
И плюсом Сбербанк не провел платеж на перевод, написали, что номер подозрительный и высок риск перевода мошенникам. Позвонила в банк, сказали, что есть жалобы на этот номер, поэтому и предупредили!
17
1
4 ноября 2022
Хороший магазин, недалеко от метро, добираться просто и быстро! Покупала там две разные дубленки с разницей в два года. Вежливые общительные продавцы, ненавязчивые, но внимательные, всегда готовы поддержать разговором, или советом! Хорошее место, рекомендую! 😊
3
2
24 ноября
Хорошие качественные Шубы и д.р мне очень понравился
1
11 ноября 2023
Я обращалась со своими проблемами в эту компанию. Сотрудники внимательно выслушали меня, проанализировали ситуацию и предложили мне наиболее оптимальные решения. Благодаря их глубокому знанию закона и навыкам практического применения юридических норм, я быстро и успешно решила свои проблемы. Огромная благодарность!
1
5
5 января
Магазин советую, товар качественный, доставка хромает, именно магазин и доставщик, как в разных городах, нет сертификата кому важно, если наложенным платежом, то почта берет деньги за перевод немалые, девушка по телефону всегда на связи сама любезность, спасибо за товар, надеюсь зима будет❤
1
1
27 ноября 2023
Хороший магазин, выбрала и купила хорошую, добротную дубленку, большой ассортимент. Но одно но - размеры все от 44 по 46, максимум 48, отдельные модели только большего размера, хотя можно заказать свой. Продавцы относятся с пониманием, помогли выбрать, хотя в магазине было много народа. Общее впечатление - хорошее, рекомендую.
12
1
19 марта
Здравствуйте, хочу написать отзыв. Покупала два пуховика, один межсезонье с прекрасной окантовкой норки, увидела на сайте, и второй через год, пуховик дубленку, тоже очень красивый и необычный, и отличного качества, пишу отзыв через год носки, все идеально, приезжала в шоурум, так как живу в Москве, и хотелось больше померить понравившихся моделей, еще неделю назад купила пальто, но пришлось вернуть, не понравилось мужу, первые два пуховика очень понравились, так вот хочу сказать, возврат на следующий день оформили без пробоем и всю сумму вернули через 5 дней. Консультанты были максимально вежливы и старались помочь. Хочу сказать спасибо, осенью приду еще!)
4
2
14 января
Отличный выбор верхней одежды, мех, пуховики, дублёнки, очень интересные модели, замечательные консультанты
1
11 декабря
Большой выбор товара, однако очень мало размеров, которые в наличии
15 марта 2023
Трижды хотела заказать товары в этом интернет магазине. Сначала шубу, которая на сайте есть в наличии. После оформления, оказалось ее нет в наличии и ее можно заказать по индивидуальному пошиву, но при этом есть условие, при котором она присылают договор, который обязывает согласиться от возможности вернуть товар при любых погодных условиях условиях. Потом заказала другую шубу, сначала оператор прислала фото шубы другой расцветки, которая есть в наличии. Я согласилась на эту расцветку. Но мне вновь прислали договор на индивидуальный пошив и отсутствие возможности возврата. Потом заказала пуховик и куртку, которые по сайту были в наличии. Но видимо, они уже поняли, что впарить договор на якобы индивидуальный пошив и отсутствие возможности возврата не получается, они написали, что данного размера нет в наличии, хотя на сайте он есть. Странный сайт все красиво, а по факту впаривают не возврат....
28
9 апреля
Обещали 20 дней перезвонить и согласовать наличие. Писала и писала. Ждите вам позвонят. Так и не дождалась. Девочки по телефону разговаривают хамски. На в принципе как и в Вотсапе. Так и не дождалась звонка.
7
2
3 января
Заказала через интернет шубу, пришло всё как на фото, был нюанс что забыли пуговицу пришить, пришлось искать и покупать самой. Всё остальное понравилось, ь и размер подошёл! Буду однозначно ещё заказывать.
10 января
Огромный выбор , качественный товар , ненавязчивое обслуживание. Один из лучших магазинов одежды.
1
1
17 сентября 2022
Большой выбор теплой одежды из меха. Пошив Пятигорск. Крой Пятигорск. Качество СССР Пятигорск. Парки добротные. Классика. Мех добротный, красивый в основной массе. Ткань добротная. Вес парки тоже через чур добротный, на богатыря.
7
2
23 декабря 2022
Хочу сказать, может и какие-то модели отсутствуют в самом шоу-руме, но то что есть - уже неплохой выбор, магазин большой, моделей разных много, из разного меха, на любой вкус, я купила новую модель норковой шубы, довольна как слон, персонал приветливый, уехала из магазина с шубой, в этом и кайф магазина, цены гораздо приятнее чем в некоторых сетевых меховых магазинах, ещё один огромный плюс, хожу в своей шубке,
Не налюбуюсь 😊🎊 спасибо магазину, персоналу❤️
2
3