Edem-Room.ru
March 2024 •
1
Приобрела зимнее комбинированное пальто, артикул ZL-22085-110-CH, в офисе EDEM-ROOM. 18 января 2024 г., спустя чуть больше месяца после начала сезона, я обнаружила, что кожа на рукавах, где происходит соприкосновение с боком начала сильно затираться, образуя светлые проплешины, причем правый рукав стал затираться гораздо сильнее левого, видимо по причине того, что сбоку пальто расположен карман с молнией. В этот же день я позвонила в офис и сообщила о проблеме, выслала фото на телефон по вот сапу, после чего мне сообщили, что мне необходимо привезти изделие для принятия решения от производителя. Данное изделие было в эксплуатации не более 10 раз, о чем свидетельствует его идеальное состояние, за исключением образовавшихся потертостей на рукавах, которые сильно испортили внешний вид. Через 10 дней пришел ответ на электронную почту на мое заявление и акт-заключение от ООО Экспертно-консультационного Центра независимых экспертиз, психофизиологических исследований и технических испытаний «Графо-Логос», где было указано, что изменение внешнего вида материала рукавов образовалось в результате внешних механических воздействии в виде потертостей и зацепов и отказ в расторжении договора купли-продажи. У меня вопрос, а зачем вы проводили экспертизу на род повреждений, а не на качество изготовления изделия? Изначально ясно, что под механическими повреждениями имеется ввиду то, что в процессе эксплуатации изделия, рукав соприкасался с боком, из-за чего и возникли потертости. А из-за того, что сбоку расположен карман с молнией, образовались зацепы, указанные в экспертизе. Почему не было проведено полное товароведческое исследование изделия? Почему в экспертизе не учтен столь короткий срок эксплуатации изделия? Если это качественная кожа, разве за месяц эксплуатации такие потертости это нормальное явление??? Изделия, выполненные из качественной кожи люди носят годами!!! Также хочу сделать акцент на том, что если производитель в данном изделии предусмотрел расположение кармана с молнией сбоку изделия, значит был уверен в том, что это не может негативно отразиться на процесс эксплуатации. Также мне было отказано в предоставлении сертификата качества на мое изделие, которое у них обязательно должно быть, если это конечно не «левый товар» отшитый в подвале. Контакты руководства не дают, а с продавцами общаться бесполезно. Хочу предостеречь потенциальных покупателей, от покупки некачественных изделий в магазине EDEM-ROOM и наплевательского отношения к покупателю.