Всем привет.Ехал рейсом ECOLINES Питер-Киев - 5.02.21 в Киев,23.02.21 обратно......Кроме того,что границу переходили пешим порядком по ужасной дороге,плохого больше ничего сказать не могу.Стюардесса Полина - умничка!Всё чётко и ясно всем объяснила о правилах поездки и подсказала правильность заполнения документов для прохода пограничного контроля.Водители молодцы(без всяких погонь и резких обгонов)!Спасибо за поездку всем,в последующем готов воспользоваться еще поездками с Вами.Удачи и процветания!
5
1
О
Ольга
Знаток города 2 уровня
27 октября 2021
Ехала в автобусе этой компании в конце октября. Всё неплохо, но есть нюансы. Водители позволяли себе во время вождения смотреть телефон. В автобусе не работал кофейный аппарат, но стюардесса из "своих запасов" готовила натуральный кофе по 100 рублей. Забыла в розетке зарядку, позвонила на следующий день в компанию и попросила посмотреть в автобусе. Но у меня потребовали номер билета, хотя я назвала свои данные, согласна была предъявить паспорт, назвала имена водителей и стюардессы. Но им нужен был номер билета, которого у меня не было, т.к. я покупала билет через яндекс, и у меня был только номер заказа. В результате зарядки мне не вернули. Вроде мелочи, но неприятно.
Сидим в Минске уже 5 часов, автобуса все нет. Походу плохо за ними следят на дальних маршрутах, если в течении 5 часов не могут устранить неисправность!
Ехала 18 часов Рига-Таллин, Таллин-Санкт-Петербург и за весь путь ни разу не включили печку, в автобусе было ощущение, что работает холодный кондиционер. А если учесть, что ночью мы переходили границу пешком по талому снегу и шел снег, а потом я села в автобус и в ледяном автобусе еще сидела при открытых дверях около двух часов, а после этого, когда он поехал, то печка ни на минуту не включалась. Это было ужасно в холоде ехать столько часов. Как такое возможно?
Отличный перевозчик! Путешествовали автобусом Хельсинки - С. Петербург. Все было безупречно! Внутри автобуса туалет, автомат с 3 видами кофе и чаем, вай фай, телевизоры прям на спинках кресел перед тобой. Приходит точно по расписанию, водители помогают с вопросами на границе. Вообщем, 5 звезд и даже больше. Спасибо вам!
Отвратительное отношение к клиентам. Сегодня в ночь с 19.10 на 20.10 моя мама проезжала границу рейсом Санкт-Петербург-Минск. На границе пересадка. В Лобке высадили всех пассажиров со стороны России. Белорусы перешли границу, а россияне застряли при оформлении документов на час!!! В автобус белорусов перешедших границу не пустили. Тк там сидели люди, которые приехали со стороны Беларуси. Хотя их в автобусе было мало, и места хватило бы всем, водитель отказался открывать дверь. Из-за того, что россиян оформляют долго белорусы час стояли на улице (ветер, ночь, холод, одубели все) и до этого никому не было дела. Мозгов у компании, видимо, не хватает, чтобы дать распоряжение сначала высадить россиян и чтобы они прошли границу, а потом высадить всех оставшихся пассажиров, которым не нужно мёрзнуть и оформлять документы. Ехали этой компанией первый и последний раз. Отвратительный сервис. А самое страшное, что ночью, когда водители принимают такое нерациональное решение (да им вообще пофиг на людей), дозвониться до компании, чтобы решить вопрос невозможно. Безответственность и наплевательство на людей - видимо, это новый девиз компании ECOLINES.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК!!! Стояли на границе ждали пассажиров ,ладно если своих бы , а они просто левых собирали пол дня , за отдельную плату , деньги между собой делили...Опоздал из-за них на самолет
Непонимаю почему вобще им разрешают подбирать левых , есть свои клиенты которые спешат , никогда больше к ним не обращусь,
Ищите другие пути если не хотите ехать с ними вечность , и стоять ждать неизвестно чего и за их желания подкалымить, неговоря о том что он еще сломался по дороге
Соответствует цене и качеству, надёжные новые автобусы, сервис присутствует, на борту имеется кофе машина бесплатно) сан узел, интрнет, чуть билет дороже но оно того стоит
Ездили одним днем спб-лапперанта .В салоне чисто,но экранов и стюардессы не было,хотя на сайте заявлены. Подставки для ног тоже нет,а в начале поездки даже видео крутят как ее легко ножкой подцепить. Но подцеплять было нечего. В туалете мы не были,но ,вроде,никто особо не жаловался. Кофе и чай по дороге туда были,а обратно ничего не работало. Вайфай через раз и то с трудом. Туда водитель был еще ничего,все объяснял и помогал. Обратно же вез другой-обращался к пассажирам на "ты",хамил, ничего тольком не говорил. 15 минут кружил по центру Лапы и искал пассажиров,ничего не объясняя остальным.Успешно проехал мимо такс фри,что вызвало у людей море негодования. Врубал нещадно печку,что дышать было нечем(кондей включили только после настойчивой просьбы),слушал довольно громко радио с хитами сомнительного качества.Говорил по телефону,чего ,наверное, в дождь на трассе после 21 часа делать не стоит.
Из плюсов
-Туда и обратно нас забрали и привезли без опоздания
-Наличие туалета в автобусе это,в целом,плюс. А он еще и не источал "ароматы Парижу"
-Сидение у прохода можно отодвинуть в сторону ,чтобы не тесниться
-Прошли границу без очереди довольно оперативно
Все таки надо решать вопрос с подсадкой людей в городе. Либо вообще всех забирают на автовокзале,как в Спб ,либо очень точно объяснять желающим где их заберут и во сколько,чтобы не было поисков и путаницы.
Общегие водителя было за гранью добра и зла ,хоть непосредственно на нас это не было направленно,но осадочек остался.
Вывод: за относительно небольшие деньги вас довезут и не потеряют,граница без очереди,автобус не разваливается по частям и выглядит прилично.
Остальное-вопрос ваших предпочтений )
Приобретал билеты до Таллина и обратно, девушка все оформила быстро, хорошо. Автобусы шли по расписанию. Автобусы комфортные, чистые, водители аккуратные в вождение! Все понравилось, спасибо.
Ездил по маршруту СПб - Варшава.Все супер.В автобусе есть вай-фай,туалет,кофейный аппарат.Безупречно вежливый персонал,водители и бортпроводницы...
Но главный плюс - цены! Дешевле ,чем Luxexpress,и на мой взгляд лучше.
4
2
Андрей
Знаток города 24 уровня
15 января 2022
Автобусы хорошие, вайфай, туалет. Цены тоже не высокие. Единственное нет связи с маршрутом , как в другом перевозчике. На вопросы как поедет автобус, не знает ответа даже оператор. В Петрозаводск две кардинально разные дороги.
Чистый приятный автобус. Туалет, чай, кофе. Ехали из Петрозаводска в Санкт-Петербург. Водитель Александр. Очень дружелюбный молодой человек и хороший водитель. Прекрасно доехали!
Добрый день! Ехали с ребенком 28.10 до Таллина через Питер, и 1.11-назад. Автобус с Москву в Питер и из Питера назад -выше всяких похвал. Очень радушный российский экипаж, чистый автобус и туалет. Но из Питера в Таллин и обратно -просто ужас: грязный автобус, в туалет вообще не зайти, в кофе-аппарате ни сахара, ни молока, ни какао. Я понимаю, что все эти факторы-это работа ни компании, к ней претензий нет, а отдельных экипажей. В общем есть на что равнятся, и есть к сему стремится. Надеюсь мой отзыв поможет сделаеть Вашу компанию лучше.
Нашла в интернете случайно и не пожалела . Купила билет аж в первом часу ночи на сайте прямо . Как это удобно конечно . Только сперва зарегистрироваться нужно . А утром рано я уже ехала в Финляндию . Очень комфортная поездка . Бесплатное кофе и интернет . Понравилось всё. Обязательно поеду снова . Рекомендую перевозчика .
Должен был уехать из финляндии Лаппеенранта 18.11.2019 в 17:15 по местному времени адрес: убытия Kauppakatu д49. Пришел за час, автобус так и не дождался я и еще пассажи которые как и я ждали автобус. Звоню в эколайнс из финляндии по роумингу, спрашивают номер билет, жду на линии 3 минуты слушаю музыку, перезвоните мы будем уточнять информацию.
Перезваниваю через 20 минут: «Все в порядке автобус ушел по расписанию. Вы сами виноваты и пропустили свой автобус!» Автобуса не было, (водитель в этот день был который до этого не ездил по этому маршруту он всегда ездил в Польшу об этом рассказали пассажиры которые ехали с ним в Лаппинрату из спб, в результате он приехал с опозданием на 3 часа, и высадил их не по тем адреса, что было указано в билете. ) В итоге контора "эколайнс", что бы не признавать ошибки свое сотрудника ушла в отказ и просто кинула! Ходили полночи по Финляндии «наслаждались ночным городом». Сегодня позвонил из Спб спросил: «Вы собираетесь возвращать деньги за билет» ответили: нет.
Ну это и понят не хочется признавать свои ошибки и портить репутацию, когда куплено столько отзывов на яндексе.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЧТО БЫ НЕ ПОПАСТЬ В ТАКОЕ КИДАЛОВО!
В подтверждение прикрепляю запись разговоров с диспетчером, эколайнс тот самый звонок из Финляндии с остановки на которую так и не пришел наш автобус!
И сам билет.
https://yadi.sk/d/7AGIQ0-KfIXhlw
Купила билеты в офисе Набережная Обводного канала 36 на 23 часа 18 марта до Петрозаводска , водитель не пускал в автобус, говорил что мы отказались от билетов, а мы не отказывались.начальник вокзала подтвердила что мы есть в списке, водитель спорил, потом сказал, что мы купили новые билеты - как? у меня кнопочный телефон без интернета и мы стояли рядом, Если бы не моя настойчивость - я и моя дочь инвалид остались бы ночью на улице с билетами на руках. Ужасно! В автобусе у меня от стресса начался сердечный приступ, никогда больше не выберу эколайн и другим скажу
Ужасная компания, приобрела билет в Германию туда и обратно,
В период пандемия рейсов не было, написали заявление на возврат средств говорят что деньги отправили, но деньги не по иупали на счёт. будем подавать в суд
18.11 путешествовала на автобусе данной компании. Мало того, что на маршрут Санкт-Петербург - Лаппеентранта он опоздал чуть больше, чем на 2 часа, так обратно забирать с определенной остановки в Финляндии, которая прописана в билете, несколько человек (не из общей компании, мы не были заранее знакомы друг с другом, соответственно, это не наша ошибка), вовсе не стал. Мы стояли там в течение часа, на холоде, надеясь, что он не опоздает хотя бы сейчас. Но позвонив в компанию через 40 минут, услышали, что автобус на границе и за нами возвращаться никто не будет.
Перепроверив координаты и время (в Финляндии -1 час), мы убедились, что стоим на том месте, в то время (фото-доказательства, что на точку я приехала как минимум за 5 минут есть).
Остаться в чужой стране поздно вечером, когда все возможные автобусы и машины уже ушли, сами понимаете, "удовольствие" не из приятных...
Компенсировать свою ошибку компания не хочет и не признает, никогда больше не будем ездить с данным перевозчиком. И обязательно донёсем эту информацию до всех друзей и знакомых.
Стоит добавить, что водитель, по прибытии в Лаппеентранту, не мог найти эту же точку, с которой должен был забирать,( оба водителя обосновали "мы вообще не должны были ехать по этому маршруту, мы тут первый раз" ) в итоге все пассажиры, ехавшие до центра, вышли непонятно где, добираясь до места по гугл-картам.
Сайт для покупки билетов полное.... Ну вы поняли)))
Начали покупать билеты в 14.30, все что-то "шло не так", тормозило, некоторые поля не заполнялись, галочки не ставились, билеты пропадали из доступа на 30 минут каждый раз...
В 18.40 отчаялись и поехали в кассу покупать)))
Отмечу, что за это время мы сотку раз позвонили в службу поддержки и действовали строго по инструкциям, милые девушки - операторы поясняли, что "ну вот такая система".
Полный неадекват.