Ecolines
358 отзывов
23 июля
КОМПАНИЯ ЭКОЛАЙНС МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ, Я ПОЧТИ НА АВТОБУСЕ ЕЗЖЮ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЭТОТ РАЗ ТОЖЕ ЕЗДИЛ 22ИЮЛЯ В 21 00,ВОДИТЕЛИ СЕРГЕЙ И АНДРЕЙ, ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЕ , ВЕЖЛИВЫЕ, ДОБРЫЕ. СПАСИБО ИМ ОТ ИМЕНИ КОЛЛЕКТИВА , КОТОРЫЕ ЕЗДИЛИ 22ИЮЛЯ в21-00, ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ,ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
1
3 сентября
Всегда стараюсь взять билет на автобус Ecolines. Из плюсов: в автобусе очень чисто, комфортные сидения, наличие биотуалета, кофемашины, индивидуальных планшетов с фильмами. Билет беру без проблем прямо на сайте. Рекомендую.
2
18 июля
15.07.24-16.07.24 мы ехали с мужем и годовалым ребёнком по маршруту Рига -
Санкт-Петербург. Несмотря, что мы долго простояли на русской границе, поездка прошла хорошо. Огромная благодарность водителям Борису и Вячеславу, которые не только прекрасно вели автобус, но и поддерживали меня , когда я осталась одна на руках с чемоданом и коляской, и годовалым ребёнком на руках, в то время пока мой муж проходил собеседование на русской границы почти 10 часов. Я надеюсь руководство эколайнс отметит их прекрасную работу.
1
1
16 декабря
Первый раз ехали маршрутом СПб - Псков.
Сначала посадили в новый, чистый и теплый автобус. 50 минут с момента его отправления (рейс в 7.30) его проверяли на неисправность. Сразу возникает вопрос, почему автобус не проверялся до рейса.
Спустя эти 50 минут нас пересадили в старый ледяной автобус. Все ехали в куртках и шапках, грелись как могли. Места для ног почти нет. Кресла не регулируются. Звезду ставлю за наличие хороших кино, которые смогли посмотреть.
Приехали мы не в 11.45 как было положено, а в 13 часов.
Хотелось бы, чтобы людей не задерживали и проверяли все заранее, а не по планированному отъезду.
8 июля
Купили 8 место в автобусе, пока прощались место заняла женщина, и предложила пересесть на 4 место, перед водителями, мой ребенок послушно пересел я, увидев это попросила водителя разобраться, и посадить моего ребенка согласно купленному билету. Водитель сел за руль и поехал, пофиг ему пассажиры, главное оплатили за билет и все! Для чего места предлагают выбирать? Сажали бы на свободные и все.Сыну всю дорогу было неудобно ехать, это наш российский сервис!! Специально брали не первый ряд! Что за наплевательское отношение к пассажирам? Если едет ребенок, то его можно хоть в багажник!!??? Главное я попросила перед отьездом разобраться - полный игнор со стороны водителя! Ценник запредельный, а отношение к пассажирам наплевательское - не рекомендую никому, прошу руководство разобраться с водителями автобус на СПб, мы сели в Невеле, 08/07/2024 года в 22 . 55
3
4
12 декабря 2023
Очень нравится кататься этой компанией. Из бесплатных безлимитных напитков предпочитаю в основном горячий шоколад. Потому радует и туалет на борту.
Весьма большой выбор фильмов в библиотеке для просмотров на персональном мониторе. Рекомендую взять с собой наушники «джек» входа. Хорошая цена для поездок.
Надеюсь, со временем, маршруты перемещений будут развиваться.
3
2
30 июля
Ездили в Карелию - очень понравился автобус: кондициционер, туалет, кофе-иашина!
Путешествие в таких условиях было очень комфортным!
И конечно, прекрасный гид, который не давал нам ни спать ни скучать.
1
17 июля
Вот не думала, что поездка окажется настолько комфортной! Водители при галстуках,белые рубашки. Автобусы чистые. Остановки каждые 4 часа. Туалет чистый, миникофейня, индивидуальный планшет и зарядка 220. Все кто сомневается,заверю, что с подростками нам было комфортно.
1
13 октября
Эколайнс всегда в приоритете, когда я покупаю билеты из Витебска в Санкт-Петербург и наоборот. Если билеты все проданы, только тогда обращаюсь к другим перевозчикам. Очень хорошие, комфортные автобусы, приятным персоналом и уборной. Рекомендую 👍
24 июня
Ехали на автобусе эколайнс Минск-Санкт-Петербург 21.06.24 Автобус удобный, комфортный, сервис в автобусе хороший. Очень вежливые, доброжелательные водители. Всем рекомендуем пользоваться этим перевозчиком. Спасибо!
5 декабря
Приехал в Минск, заплатили за билеты 10.000, слегка были выпившие нас развернули назад и не вернули деньги под предлогом того что мы будем вонять в салоне, хотя мы купили билет на следующий автобус и нас пустили нормально,остался очень неприятный осадок... Чудом что мы вообще смогли уехать из другой страны и были деньги
1
1
26 июня
Данная компания помогла нам без проблем в уютном комфортабельном автобусе совершить путешествие. А кондиционер и вкусный кофе только украсил и так замечательную поездку. Водители просто замечательные!
20 ноября
Ездила в Минск.Все отлично.Без проблем,чисто,безопасно,недорого.Рекомендую.Пенсионерам хорошая скидка
2 сентября
Мерзотнейший перевозчик, берет дополнительно деньги за посадку в автобус, за сумки как ты их не меряй и не взвешивай, а апогей, когда ехали в Ульм, а водятел высадил людей в Берлине по техническим причинам, 8 человек. Дальше добирались сами.
1
1
16 августа 2023
При входе тебя встречают вежливые водители.
В салоне удобные кресла, кофе-машина,биотуалет, кондиционер. В спинке каждого кресла встроен планшет, поэтому каждый пассажир может послушать музыку, посмотреть фильм( выбор довольно большой), поиграть в игры( типа пасьянса).Единственное берите с собой проводные наушники, хотя их можно купить и у водителей( 100р.) Планшет очень помогает скоротать время в дороге.
Кстати, о дороге- водители едут быстро, но профессионально и безопасно. Из Питера до Смоленска доехали за 11ч. 20 мин. Единственный минус- немного дороговаты билеты(1900р., но за скорость и комфорт нужно платить)
3
7 ноября 2023
Ехали с детьми (7 и 9 лет) маршрутом Вологда-СПб, время в пути 10ч.55мин. Билеты были оформлен на сайте, распечатывать их не обязательно, можно просто сохранить в телефоне, на детей действует скидка 50%. Очень порадовал автобус и сервис. В салоне очень чисто, удобные сиденья с качественной обивкой, регулируются, можно наклонить спинку и отодвинуть в сторону, есть подставки для ног. Спинки сидений оборудованы планшетами, где есть игры, музыка и можно воспользоваться фильмотекой, фильмы закачены разных жанров, есть детский контент. Планшет используется с наушниками, если с собой их нет, можно приобрести у водителя, стоимость 100 руб. На спинках сидений откидные столики, работает кофе машина, напитки разные,пробовали капучино и дети заценили горячий какао. Температура воздуха комфортная. В салоне установлен био-туалет, работает на протяжении всего маршрута, кроме остановок и проезжающих населенных пунктов, что очень удобно, так как с детьми сложно настроить походы в туалет по расписанию остановок. Воители везут аккуратно, информируют о правилах поведения в автобусе, продолжительности стоянок и о прибытии. В общем, поездкой остались довольны, в дальнейшем будем выбирать поездки на автобусах перевозчика ECOLINES.
5
15 декабря
Не понимаю почему перевозчик не решает проблемы с пассажирами которые проходят собеседования ? Почему весь автобус должен ждать 8 человек и терять билеты на другие рейсы и терять деньги? Ужасная компания
17 августа
Комфортный автобус,где можно и поиграть и кофе попить и фильмы посмотреть, так же не мало важно что в автобусе имеется туалет
1
28 сентября
Хороший и надёжный международный и международный перевозчик. Перевозчик русский, а стандарты вполне европейские.
7 июня
Поездка на автобусе не состоялась и оставила для меня самое неприятное впечатление. Мне было отказано в поездке из-за маленького кота. На самом билете и нигде на сайте этой информации указано не было. Был составлен акт об отказе в поездке. Водитель сказал что мне вернут деньги, но до сих пор со мной никто не связался и не дал никакого ответа. Деньги за билет тоже не вернули. Я уехала только на следующий день другой транспортной компанией, они берут пассажиров с животными. Мне пришлось 2 раза платить за камеру хранения на автовокзале за большой чемодан. Больше услугами этой транспортной компании я пользоваться не желаю, на выбор есть еще 2 перевозчика, которые берут пассажиров с животными без всяких претензий с их стороны.
3
5
19 сентября 2023
В целом интересный автобусный перевозчик. Билеты на международные и внутренние поездки довольно привлекательные по цене. Автобусы в целом комфортабельные, но перевозчик выпускает на линию с неисправными планшетами, а это недопустимо, если они позиционируют себя как премиального перевозчика с обширным набором услуг в дороге. Кофе, честно говоря, пойло редкостное (ездил с ними в Хельсинки, Петрозаводск и Минск и всегда брал американо) - отдает какими-то жареными семечками, но никак не кофейными зернами - пить невозможно. Из плюсов - все автобусы оборудованы туалетами, каждое сиденье оборудовано планшетом (если он будет рабочий), на котором можно посмотреть фильмы, послушать музыку или поиграть.
2
12 апреля
Ехала из Москвы в Санкт-Петербург. Комфортный автобус, профессиональные и вежливые водители. В салоне была идеальная чистота при посадке. Приехали на час раньше. По пути было две остановки. Очень аккуратно ехали, даже удалось поспать. Спасибо!
3
30 июля
Если не хотите читать много текста, вкратце — не берите рейс Москва—Рига никогда.
Недавно ездили рейсами Москва—Рига и Рига—Москва, и если первый «вытянул» прекрасный водитель, то второй убил все мое отношение к компании. Водителю с первого рейса огромная благодарность за работу, понимание, человечность и поднятие духа всех людей в автобусе. (К сожалению, не запомнила имя)
В этом году мы выбрали Ecolines для поездок в Прибалтику и были довольны рейсами от Петербурга до Таллина. Всегда было немного человек, рейсы проходили с комфортом и удобством. Но что происходит с этим рейсом, я даже представить не могла.
Об ужасных задержках на границе ты узнаешь прямо в автобусе. И это не просто 2-3 часа, а все 16. Оказывается, что еды и воды, которые ты взял с собой, просто недостаточно для нормального существования, а купить это всё негде. Суть не в самих задержках, в этом компания не может быть виновна, суть в информировании. Нигде на сайте, при покупке билетов это не указывается. Заявленных на сайте «стюардесс» и буфета нет в помине. «Данные услуги могут частично отсутствовать на некоторых рейсах,» — они отсутствуют на всех рейсах данного направления, напишите людям правду на сайте.
Перейдем к автобусу. Он грязноват снаружи, но внутри — отвратительно грязный. Пыльный, засаленный, коврики в грязи, сидения не отмывали от разлитого кофе, грязных рук, следов от обуви видимо никогда. Этот автобус — воплощение кошмара мизофоба. В нем невозможно находиться, не то чтобы спать на границе или употреблять пищу. На чемоданах остается плотный слой грязи. Кондиционеры ужасно работают, можно сказать, не работают вообще. В автобусе постоянно ужасно душно, особенно спереди, воздуха не хватает катастрофически. Люди, которым становится плохо от духоты и жары, как мне, просто не смогут там находиться без дальнейшей тошноты или головной боли. Водители даже при стоянке открывают форточки ужасно неохотно. Также мне сказали, что на полки сверху нельзя класть вещи, из-за того, что кондиционер работает хуже. А для чего эти полки вообще нужны?
К сотрудникам на втором рейсе. Сотрудница в Риге, безумно уставшая, изнеможенная, а, значит, довольно грубая девушка, на мои уточняющие вопросы отвечала коротко, на «отвали». Водители автобусов при отправлении с любого пункта ни разу не пересчитывали пассажиров, чтобы удостовериться, все ли на месте, никого ли не потеряли на заправке. Сказали: «Остановка 10 минут», начинаем ехать через 20 при условии, что ужасно отстаем от графика, а у некоторых куплен билет на следующие виды транспорта. Кроме того, позволяют себе не просто спорное общение на грани с грубостью, а абсолютно неуместные шутки, что становится противно.
Как итог, я желаю компании решить свои проблемы и стать по-настоящему хорошей и надежной. Только пока этим не пахнет. Всем удачи в путешествиях.
1 марта
Перевозчик отличный! Не первый раз
с ними ездили, Но! Что -то в тот раз пошло не так....Если вы забыли что- то в автобусе- вам не вернут.Мой ребёнок ехал Смоленск- Санкт-Петербург, забыла пакет с вещами на верхней полке, прошло почти 2 месяца, после обращения много раз на "горячую "линию- никто ничего не вернул(((Интересно почему?Водители же должны после каждой поездки проверять автобус на наличие подозрительных пакетов, видимо водители Смоленск- Санкт- Петербург не очень честные водители, присвоили себе чужое ... или пропустили эту технику безопасности и кто-то уже из других пассажиров нового рейса обрадовался пакету-с подарками и лекарством...
1
3
8 октября 2023
Иногда выбираю автобусные маршурты из Москва. В это раз посещала город Санкт-Петербург. Автобусами фирмы Эколайн. Прекрасное обслуживание, аккуратные водители, очень чистый автобус, строгое соблюдение скоростного режима, абсолютно доступные цены. Очень хотелось чтобы вы расширили список городов, куда можно будет добраться на ваших автобусах.
3
18 августа
14.08.2024 Рига - Москва. Прекрасная поездка, заботливые водители 🫶 огромное спасибо!
2
18 мая 2023
Эколайнс это любовь. Много раз путешествовали на этих автобусах. Всегда со спокойной душой, тк покупая билет всегда уверен в качестве поездки, комфорте и сервисе. Кто часто ездит конечно знает какие лучше взять места с более широким местом для ног и пр.
Но, к моему сожалению, одна из последних поездок была с неприятным сюрпризом. У нас с дочкой не работали экраны. Стюардесса ничем не смогла нам помочь, сообщив, что такое часто бывает.. и она оставит заявку в технический отдел, чтобы починили. Это все прекрасно.. но все 14 часов пути мы вынуждены были смотреть на счастливых попутчиков, которые смотрели фильмы и играли в игры, когда данная опция была нам не доступна. В общем осадок остался. Почему не проверяют работоспособность экранов ДО выезда не ясно.
2
28 июля
Хороший автобус, комфортно,:туалет, кофе, планшеты, вежливые водители. Рекомендую.
9 мая
Отличная компания. Автобус чистый, аккуратный. Водители вежливые, приветливые. Поездка очень комфортная. Данную компанию рекомендую!
1
1
18 января
13.12.2023 на сайте компании Ecolines купила билет на 21.12.23 по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки . Сумма операции составила 5340руб. Оплата через банк Тинькофф.
В связи с закрытием границы на сайте компании Ecolines появилась информация о возможности переноса рейса или его отмены ( по желанию заказчика). 20.12.23 заполнила заявку на сайте компании об аннуляции билета и возврате денег, но отменить ее оказалось невозможно тк. кнопка аннуляции всегда была неактивна. Также написала несколько обращений в Ecolines ( на сайте, на эл. почту, в чат-бот Телеграмм, SMS на номер телефона компании). Ни на одно мое обращение ответа от Ecolines не последовало. Деньги вернули только через чарджбек , после того как опротестовала покупку билета в службе поддержки банка Тинькофф.
В этой же ситуации ЛюксЭкспресс вернул деньги за несостоявшуюся поездку в течение 5 дней.
3
28 августа 2023
В первый раз ехала на хорошем автобусе, проблем не было. Доехали замечательно.
В этот раз автобус был старый, хоть и похоже укамплектованый. Неудобные кресла еле двигались, места для ручной клади очень цзкие. Обычную сумку не запихнешь только рюкзак. Пришлось скидывать в банаж. Но на той стороне где как определил водитель вещи на мою остановку (у метро Москвоская) места уже не было, как это человек и оповестил.
В конце поездки пришлось из-за этого ехать еще час до конечной, тк водитель наотрез отказался выдавать багаж, аргументируя тем что "не может" и "всем говорил" , при том что половина багажного отсека "на московской" было заполнено еще сумками.
В завершение итак неприятного эпизода пришлось сидеть и слушать "веселые" байки этих водителей о том как однажны они так же не пустили за багажом беременную, о том что такое не раз и не два и что порядок есть и они так "потрясающе" относятся ко всем, а руководство просто что на словах попросит быть "по вежливее" а так ничего не сделает, а значит какая разница.
В общем, приятного всем путешествия. Лучше переплатите за ржд.
4
2
22 декабря 2023
Покупал для матери 70 лет билет Калиниград - Варшава на 19.12.2023. на билете было написано, что пропускают только с украинской биометрией (паспорт изготовлен но не получен). Созвонились со стороны польши с компетентными органами и с представителями данной недокомпанией перевозчиком на что получили ответы : вопросы решаются индивидуально и что проблем не будет. 19.12.2023 мать (70 лет), стоя перед автобусом, получила хамским образом отказ в посадке, с отказом выслушивать о том, что созванивались и согласовывали данный вопрос, в грубой форме отказали. Кроме того когда обратились за возвратом средств за билет, представитель в письме указал это ваши проблемы, и ваши сложности. категорически не рекомендую данного перевозчика, в том числе не верить словам которые Вам озвучат их официальные представители.
1
22 октября
Рейс Москва Рига 22.10 55 место водители корректны, вежливы, чисто , класс
1
4 апреля 2023
Рейс СПб - Смоленск. Отличный автобус. У каждого персональный мультимедиа-центр с фильмами, музыкой, только нужны свои наушники. Кресла мне показались не очень удобными, но это, скорее, индивидуально у каждого. Места для ног хватает, кресло которое у прохода можно сдвинуть вправо, чтобы не толкаться плечом о плечо. В автобусе кофе, туалет. Водители следят за порядком, едут аккуратно, объясняют как чем пользоваться. Если им известно что дорога плохая то заранее предупредят что время поездки увеличится. Приятно ехать и не стыдно посоветовать другим!
3
1
12 сентября
хорошая компания!!! отдельное спасибо водителю Владиславу на маршруте спб петрозаводск
21 ноября
Выручили при проблеме в приложении с изменением даты отправления. Очень приятные сотрудники. Видно, что обладают всеми навыками и даже большими. Всё делают оперативно, так что время ожидания минимально 🫶
26 октября 2023
26.10.23
Маршрут Спб-Иматра, водитель Дмитрий.
Быстро приехали на таможню,прошли русскую ,но больше часа стоим на финской,не пропускают одного пассажира,автобус приедет с задержкой.У нас срываютя дальнейшие поездки
Просим водителя разобраться в ситуации,он говорит -идите сами .В автобусе открыты двери, холодно, можно заболеть,у многих дети, водителю говорили,он никак не реагирует.
Почему 18 пассажиров должны терпеть неудобства?
Почему водитель не слышит на просьбы 18-ти пассажиров ехать дальше,тем самым нарушает график?
2
2
5 мая 2023
Если автобус, то только этой фирмы. Комфорт 100% в автобусе кофе, каппучино, чай предоставляются бесплатно. Телевизоры с хорошим набором фильмов, музыки, книг. Так же есть туалет. Восемь часов поездки пролетели, мы и не заметили. В автобус нужно брать наушники проводные, именно это столо нашей проблемой, но не на долго, так как за 100р можно приобрести их у водителя. В общем предусмотрено все.
1
10 января 2023
Отличный, современный автобус, с удобными креслами. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Ехал в ночь из Хельсинки в Спб, в 22.30 отъехали от аэропорта в 6.35 приехали на вокзал. Единственное что заставило понервничать - на табло в аэропорту время не отхода автобусов, а их подачи. А то автобус отходит в 22.30, а на табло 22.05. Вот и бегал =)
2
2 февраля
Отказали в посадке на рейс Москва-Рига, из-за того что водителю не понравились документы.
(В этот же вечер границу пересек с другой компанией по своим документам без проблем)
Водитель сказал обратиться на почту, и вернут деньги за билет.
В тот же момент позвонил на горячую линию, и подтвердили на горячей линии ту же информацию.
После обращения, вежливо попросили составить жалобу. Через 10 дней пришел отказ в возрасте средств, ссылаясь на пункт 6.3, что рейс уже совершен.
1
25 августа 2023
Обожаю поездки на этих автобусах, цена не кусается, бывают хорошие скидки, кофемашина в автобусе, чистый туалет, удобные пункты отправления, несколько остановок в пути, пока без замечаний
3
20 августа 2023
Воспользовалась автобусными перевозками впервые! По маршруту Москва-Санкт-Петербург(19.08.23) в 21 час. Осталась очень довольна! Автобусы чистые, кондиционер, остановки предусмотрены. Водители-профессионалы! Хочу поблагодарить за приятную поездку водителей Сергея и Евгения! До новых встреч
1
19 февраля 2023
Ехала из Смоленска в Санкт - Петербург, отличный автобус, чисто, чай и кофе в салоне, телевизоры персональные, туалет чистый. Водители вежливые, ехали быстро и аккуратно. Спасибо за комфорт!
10 августа 2023
Ездил из Санкт-Петербурга в Москву, выезд в 21:00! Отличный автобус, маршрут огонь ,приехали на место раньше времени👍 в автобусе, и кофе можно взять (я не брал) телевизоры у всех, кроме места 23, 24(я был на 23😅) но я спать хотел по этому было без разницы 🤗
Поездка была 10.07.2023.
2
21 февраля 2023
Отличный автобус и в целом поездка проходит комфортно. Ехала из аэропорта Хельсинки в СПб. Проблемы были только при посадке, т.к. на местных табло рейсы в Россию не указываются, а на вопросы в группе ВК не отвечали.
Если кто-то будет ехать, не переживайте! В этом аэропорту одна единственная автобусная стоянка, к нужному времени просто выходите на нее, увидите там кучу других таких же как вы) Автобус брендированный, вы его точно не пропустите.
4
1
5 августа
👍 👍 👍 👍 👍 хорошая компания. Пришли раньше время. Автобуси отличное !!!!
1
17 июля 2023
Отличная компания! Несколько раз ездили по маршруту СПБ-Москва-СПБ. Все отлично! Хорошие автобусы. Доброжелательные водители. Профессионалы!
Чай, кофе. Кино.
Рекомендую.
3
8 ноября 2023
29 октября водитель отказал нам в поездке из-за собаки, собака мелкой породы, короткошерстная, в переноске, с ветпаспортом, привита, ссылаясь на возможную аллергию у кого-нибудь из пассажиров. В итоге я беременная, с ребенком и собакой в девять часов вечера осталась в чужом городе в чужой стране без возможности уехать. Деньги за билеты мне никто не вернул. К дежурному на вокзале обратиться не было возможности за его отсутствием. Уехать смогла лишь на следующий день поездом, видимо пассажиры в поездах не страдают аллергией. Жду пути решения.
4
4 сентября 2023
Уже подъезжаем к Питеру. Понравилось асолютно все!) Читала положительные комментарии и они все подтвердились+ нашла и еще пару плюсов для себя. Особенно впечатлило,что есть некоторый контроль за состоянием пассажиров при посадке. Даже в поезд иногда пьяных пускают, к сожалению, а тут действительно могут не пустить
3
16 марта
Отличный оператор! Дочь ездит с ними не первый раз. Всегда всё чётко, вовремя, горячая линия на связи. Молодцы ребята! 🥰