Купили отличную кровать в салоне Дятково на проспекте Маршала Жукова, менеджер Вероника помогла с выбором и организовала оперативную доставку и сборку кровати. Ответственная и внимательна ко всем моим пожеланим. Подбираем прикроватную тумбу, Вероника предложила много вариантов, сделав визуализаю моей спальни. Рекомендую и салон и менеджера .
Купила в салоне на ул Маршала Жукова кровать, матрас, кухонный стол, кофейный столик. Отмечу высокий уровень обслуживания и отличное качество мебели. Особую благодарность выражаем менеджеру Натальи за профессиональную работу. Рекомендую здесь принять мебель.
Вынуждена написать негативный отзыв, так как компания Дятьково не хочет признавать свою вину и оперативно исправлять ситуацию с непоставкой нам кухни. Краткая предыстория: в начале ноября нам привезли изготовленную по индивидуальному заказу кухню, однако собрать ее оказалось невозможно из-за того, что 2 шкафа не соответствуют согласованному проекту, а также разбита столешница. Оформлялся заказ и подписывался договор в магазине на Маршала Жукова, каждый раз нас обслуживал разный менеджер, что уже должно было насторожить, но к сожалению мы не обратили на это должного внимания. В итоге один из менеджеров случайно отправил в производство не конечный вариант заказа, в результате чего и произошла ошибка. Сборщиком составлен акт, вся информация доведена до отдела претензий и завода-изготовителя, которые вместо того, чтобы признать ошибку и быстро исправить ее, до сих пор ищут, на кого возложить дополнительные расходы. Единственный комментарий, который мы получаем в ответ на наши вопросы, - "ждите ответа, претензия рассматривается". Тем временем тут имеет место не брак, по поводу которого можно было бы предъявить претензию и ждать ответа 45 дней (как предусмотрено договором), а непредоставление услуг: кухня отсутствует, по вине компании Дятьково мы не можем переехать и платим за съемное жилье, т.е. еще и несем убытки каждый день. Естественно, после окончательного завершения этой истории обратимся в суд за компенсацией ущерба, но считаю нужным предупредить, что при возникновении проблем в процессе сотрудничества с данной компанией вы можете столкнуться с крайне неклиентоориентированным отношением и откровенным нежеланием заниматься вашим вопросом.
Пришел несколько недель назад. Попросил мне просчитать цену за шкаф на заказ и подготовить предложение. Обещались через 3-4 дня прислать варианты, но до сих пор ничего нет, и, видимо, уже не будет. Менеджер (парнишка в очках) слушал меня в половину уха, впаривал мне что-то своё, мои пожелания по материалам и внешнему виду, мое видение нигде себе не записал, сделал только копию моего наброска из тетради, причем ещё взялся мне ручкой портить мой же рисунок. Никаких образцов материалов не показал, уточняющих вопросов не задавал.
По итогам мое впечатление: отношение к клиентам наплевательское, желания продавать мебель клиентам я не увидел. Дизлайк
1
1
Посмотреть ответ организации
О
Октябрина Ш.
Знаток города 5 уровня
15 апреля 2024
Осталась довольна покупкой в этом салоне. Заказала здесь шкаф для гостиной - качество материалов выше всяких похвал, дизайн соответствует моим ожиданиям. Буду обращаться еще
Дмитрий Брянов
Знаток города 7 уровня
16 ноября 2024
Полностью доволен и сервисом, и результатом. А главное жене понравилось, поскольку подарок для нее был.
Ж
Женя
Знаток города 6 уровня
12 мая 2024
Мы с мужем недавно въехали в новую квартиру, и когда встал вопрос о том, где брать мебель, друзья подсказали Дятьково. С каким удовольствием мы теперь по утрам пьем вместе кофе! У нас Kantri с шикарнейшей мягкой подсветкой.
1
Э
Элвин
Знаток города 7 уровня
19 мая 2024
Я сразу влюбилась в коллекцию Cartizze на сайте! Заказали с мужем проект, потом все доставили и собрали. Сами бы мы тут точно не справились. О доставке предупредили за день, я заранее смогла отпроситься с работы.
1
2
Алина Скордина
Знаток города 5 уровня
19 ноября 2024
За такое качество готова была и цену достойную платить - бренд надежный, знаю что прослужит не один год.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июня 2019
Чтобы узнать конечную стоимость и делать заказ пришлось ехать в салон, через сайт Дятьково это сделать нельзя, так как все индивидуально и все нюансы не угадаешь. Зато проект учитывает абсолютно все и уже видно, как твоя кухня будет выглядеть. Консультанты отлично шарят в теме. Кухня по итогу суперская, смотрится круто!