Самый подлый банк в мире.
Застраховал машину на месяц раньше, позвонил и сообщил им.
Девушка по телефону сказала что информация принята.
Через полтора месяца оштрафовали на 10 000 рублей потому что я не отправил им электронное письмо.
Настоятельно Не рекомендую !!!!!!!
Если вы читаете этот отзыв, значит вы получили от них предварительное одобрение по кредиту. Так все и начинается.
Для начала Обратите внимание на его рейтинг.‼️ Он полностью оправдан.👎 После того как Вы поимеете опыт сотрудничества с этой организацией вы поставите ему Точно такую же оценку. 🤮❌А на вашей голове появится еще несколько седых волос. 🥴 Бегите от них. Только так вы сможете избежать потерь и сохранить нервы.
Поддержка банка через обратную связь отвратительная, не могут ничего нормально объяснить, только кидают ссылки. По факту документ по пролонгации каско не посмотреть- ошибка 404.
Нормальное отделение, хоть и единственное, которое выдает справки. Приехал в обед, людей не было вообще, так что справился за 15 минут, как раз хватило по бесплатному лимиту парковки у Москвы)
Отвратительный банк !!! Повысили ставку в 2 раза абсолютно не обоснованно !!! Никогда не дозвониться !!! Берут комиссию за перевод с Карты Сбербанка !!! Не связывайтесь !!!
1
Ivan
Level 11 Local Expert
August 6, 2023
На горячей линии невозможно связаться с оператором.
Режим работы офиса, любые другие вопросы, что угодно вы обязаны решать только в офисе. . . Который 1 на весь питер и только в будние дни в рабочее время
Если в договоре за чтото предусмотрен штраф, ни один сотрудник не зкажет об этом. В моем случае, впилили штраф в 9000 за то что птс предотавила электронно, вместо того, чтоб привезти в офис. Сами же сотрудники уверяли, что везти не нужно. Послп того как впендюрили штраф, объяснили, что я их не так поняла.
Если вам не нужна убитая кредитная история, то не советую вам работать с этим кривым банком с кривым мобильным приложением, через которое через левую пятку надо платить ежемесячные платежи.. в итоге часть из них может не дойти и вас обвинят в неоплате. Но никто разбираться не будет вы просто получите СМС что данные ушли в бюро кредитных историй причем не важно платили вы или нет и какую сумму просрочили хоть 1 рубль (у меня было 8 рублей) абсолютно наплевательски-формалистское отношение. Вообщем не хотите непоняток и геморроя не ходите в этот банк..
Это не банк... Приехала досрочно погасить кредит, а у них нет кассы, они деньги не принимают, а из Сбера к ним отправили, потому что сумма погашения большая, будет комиссия, сказали банк в Москве))), вот это я попала, а ведь у них ещё мой ПТС, который как бы тоже не забрать... В офисе от всех клиентов негатив, бедные сотрудники, реально, кто идёт на работу в такую клоаку...
Был в этом офисе забирал ПТС. В принципе вопросов нет. Но ПТС нужно заказать за ранее. Так как работает до 18-00 но если заказать то можно получить до 20-00 , там есть представитель банка который выдаст ПТС по предворительном заказе.
Зачем обновили приложение??? Теперь невозможно оплатить нормально!!! 😡 Ужасное приложение, верните старое!!
5
А
Анна А
Level 15 Local Expert
March 19, 2022
Никогда не берите тут автокредит!!!
Лучше уйти из салона без машины, чем с этим.
Купила с небольшим кредитом авто, за месяц заказала досрочное погашение. Перевела всю сумму до копейки, как указано было в смс от банка.
Оплатила всю сумму и забыла.
Через неделю пришла смс о «отмене заявки на досрочное погашение», когда деньги уже были в банке
Захожу в приложение, а на мне висит очередной ежемесячный платёж.
Операторы отвечают , но при неудобном вопросе скидывают звонок.
Первый и последний раз я была клиентом этого банка.
Связаться с сотрудниками просто невозможно по телефону исключительно автоответчик,в офисе полтора сотрудника и те с горем пополам на вопросы отвечают,уже приехала лично чтобы счёт закрыть кредит неск.месяцев назад погашен,мне говорят мол он автоматом через 120дней закроется,нет говорю не закрылся,заявление написать хочу,да нет говорят не надо,я всё же написала,так мне предложили через пару месяцев снова приехать проверить закрыт ли,т.к. в лич.каб. я этого не увижу.....БАРДАК
Ужасный банк, с ужасным сервисом!!!! Отделение банка только в одном доступном месте, возле офиса бесплатно не припарковаться, парковка 200р в час! Найти офис банка, словно пройти лабиринт Минотавра, но и в конце пути не будет приза, а лишь страдания в очереди и неквалифицированное обслуживание. Были проблемы с подтверждением страховки, документы приняли, но в работу не пустили, якобы из-за отсутствия подписей, однако банк об этом не сообщил. В личный кабинет зайти с первой попытки не удается никогда, сайт отвратительный. НЕ рекомендую обращаться в этот банк, лучше честно переплатить проценты за хороший банковский сервис, чем терять деньги в результате их махинаций!!!!
Непонятная организация которая каким-то образом сотрудничает со Сбербанком, говорят одно по факту получается другое.Короче я не посоветую эту контору для получения кредита и займов.
Ни в коем случае не берите кредит в этом Не порядочном банке. Сотрудники не профессионально работают. Информация даётся не в полном объёме, необходимо все выпытывать. Говорят, что через автоплатеж не снимают проценты за перевод так вот врут, у меня сняли. Планирую закрывать полностью и уж точно не вернусь.
Сложно найти, очень маленькое помещение, сложно назвать банком. Мне повезло, при посещении, клиентов было мало. Но, если посетителей больше, это мягко говоря дискомфортно. Из плюсов-кредит выдали без проблем, удобно его выплачивать, обслуживание клиентов было быстрыми.
Не знаю от чего такие плохие оценки. Кратко: за метро вход в БЦ, лифт - 8 этаж, слева офис. Специалисты хорошие, быстрые, понимающие и грамотно объясняющие. Всё что упирается в человеческий фактор организованно на твердую 5ку.
Отвратительный банк, больше похож на офис кидал из далеких 90х. Никто ни за что не отвечает, никто ни чего не знает. Пытались взять кредит, оформили договор, дают карту для снятия денег, но нет пинкода, говорят что присвоят пин через оператора, через оператора ни чего не сделать, пробыли три часа и ничего. Решили аннулировать договор, но и этого они не могут, технический сбой, в тех поддержке говорят, договор подписан гасите досрочно, в итоге кое как отбрехались от этого банка. Как итог потрачено 4 часа времени и нервов в воскресенье. Лучше обходить этот банк стороной.
Моя оценка 0! Оставил заявку на автокредит,его предварительно одобрили. На следующий день позвонили и после разговора подтвердили одобрение и назначили встречу в офисе на получение дебетовой карты с средствами. Я спланировал день под эту встречу и буквально за полтора часа приходит смс об отказе в кредите! Очень подло со стороны банка!
Отвратительный банк, связаться по телефону не возможно, операторов нет, при том, что машина находиться в ремонте и каско оформить невозможно, так как срок прошел, банку всё равно и он накручивает проценты.Пришлите документы по почте или на Эл почту, а а как прислать если страховая компания ещё не выполнила ремонт? Банку ничего не доказать и не переговорить , всем наплевать, лишь бы втюхать кредит .
Исправно платила кредит 2 года, досрочно погасила. ПТС получила в первый рабочий день года. Написала заявление на изменение личных данных и возврат остатка средств на счету. Через 3 дня позвонили, сказали, что нет документа, подтверждающего изменение фамилии, хотя он у меня был с собой, нужно везти лично. По эл.почте нельзя, хотя все равно там сделали копию и на этом отпустили. Прошло еще 10 дней, денег нет. Звоню на горячую линию, а вы не писали заявление на возврат средств. Чего? Нужно снова ехать в офис, писать заявление. А это отпросись с работы, потрать время на дорогу 2 часа в одну сторону. Короче, не связвайтесь с этим банком не при каких обстоятельствах.
Ужасный банк. Прошу специалиста проверить мой платеж , (прошел или нет). Она перенаправляет в отдел досудебного разбирательства. Не могу добиться сообщения о том , что платеж прошел. Не пришло напоминание о пополнении счета для автоплатежа. Ехать в офис надо на другой конец города...Первый раз обратилась в банк и в последний. Больше никогда им не воспользуюсь...
Банк одобрил кредит авто без страховки жизни. Мобилка удобная. По телефону отвечают со скоростью вип линии, чего от них точно не ожидал. Раз 5 звонил уже, берут трубку сразу. Досрочное погашение работает нормально. Что я делаю не так?
6
9
Д
Дарья Старицына
Level 11 Local Expert
February 1, 2022
1. Для частичного досрочного погашения нужно заявку подать за МЕСЯЦ до даты оплаты, указать точное число, но не ранее чем через 30 дней и ТОЧНУЮ СУММУ!
2. Поддержка вообще не отвечает. Самый эффективный способ общения с банком - это ВКонтакте. Понимаете да? Через социальную сеть мне ответят на мои вопросы, по телефону не дозвониться.
3. Я запрашивала документы подтверждающие, что банк оплатил некоторые услуги. Во время запроса документов меня спросили мой емэил для ответа, потом пришло от банка сообщение с моей почтой и я подтвердила мой адрес электронной почты. Документы не пришли через продолжительный период. Я стала выяснять и банк мне ответил, что они отправили мои документы почтой России. В итоге: документы «отправленные» почтой России даже не появлялись в этой структуре - никто ничего не отправлял. А после ругани, мне наконец-то прислали документы на электронную почту.
4. Возможности сокращаения кредитного периода нет. То есть погашая частично досрочно, вы не можете сэкономить на времени, которое банк вас обслуживает. Снижается платёж ежемесячный, но проценты по кредиту все также рассчитываются на полный срок, что очень не выгодно для людей.
Итого: банк не даёт быстро частично досрочно погашать кредит, чтобы растянуть проценты. Не даёт сокращать кредитный срок, что не даёт сделать значительно дешевле кредит. Сроки по выдаче ответов на мои вопросы намеренно затягиваются некачественными сервисами поддержки.
Вердикт: если вы уважаете свой труд и зарабатываете деньги, тратя много времени на это, пожалейте свои нервы! Любите себя и не допускайте, чтобы вас лицом в грязь тыкали. Не берите кредиты в этом банке.
Это ужас, а не банк, со специалистами связаться невозможно, заказала полное досрочное погашение, жду все рассчитала и вдруг приходит сообщение что опять снимут ежемесячный платеж. Почему снимут? Ответа не найти по телефону только робот, с оператором связи нет, вообще не банк, а оферестическая шаражка. Ни в коем случае больше с этим горе банком не свяжусь и другим не советую.
Такого банка я еще не встречала. Офис СПБ, как сказали сами сотрудники, лишь курьеры, в службе поддержки разъяснить ничего не могут.. Приложение абсолютно не продуманно.... Мою проблему решили только после составления нескольких претензий...
В автосалоне Рольф Полюстровский пришлось взять автокредит в Сетелем банке. В течение срока проблем со связью с банком,досрочным погашением и переводом средств не было. Справку о погашении кредита без проблем заказал по телефону на электронную почту.
Банк отстой. Находится в бизнес центре, на 8 этаже, приёмная комната маленькая и очень-очень плохо выглядит. У меня не одна история с этим банком, но расскажу одну. Последняя - как я написал заявление на возврат остатка средств со счёта. Написать заявление, конечно, можно только в офисе (в плане сравнения технологий Тинькоф и этого банка, это как сравнение звезды смерти и мотыги). В общем - заявление написал, симпатичная девушка сказала, что денег отправим вам через 5 дней. Через три недели позвонил на горячую линию (как туда дозвониться - это отдельная песня), а мне там, оператор сообщает - заявления от вас не поступало. Поэтому надо ехать снова. И для информации: каждый месяц хранения ваших средств на счёте стоит 300₽ (как у хорошего карточного продукта 😂) .
Ни одной звезды! Просто ужасно! Заказала в декабре через мобильное приложение частичное досрочное погашение, выбрала дату, положила нужную сумму. День списания- НИЧЕГО!!! Звоню- у вас нет заявления! Заказывайте снова и ждите месяц! Супер, все для людей... ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!