Drajv Klik
397 reviews
March 24, 2020
Предыстория.
Меня зовут Артем. В паспорте имя через ё. Всегда писал через "е",собственно и заявление на кредит тоже.
Кредит дали, я его погасил, на счете остались деньги, потому что условия и сумму досрочного погашения вы из описаний на сайте стрезву не поймете, но не суть.
Чтобы вернуть остаток надо приехать в офис, единственный в СПб, и написать заявление.
Приехал, написал, денег нет.
Звоню на горячую линию - говорят, в паспорте через "ё", надо приехать, переписать заявление.
Приехал, переписал. Жду подтверждения, что приняли. Через 20 минут говорят, надо написать заявление на изменение данных в системе, а потом переписать заявление на возврат (уже в третий раз) с новыми данными из системы.
Сижу, жду пока данные в системе изменятся.
Итого: куча потраченного времени, поездки на метро в условиях карантина.
Хотите геморроя с технологиями прошлого века, когда все решается бумажными заявлениями в офисе, никакого клиентского удобства и непредсказуемого цирка с конями - обращайтесь в сетелем!
31
1
April 22, 2020
Плюсов нет.
Минусов два, но очень важных: 1. Нет возможности частично досрочно/досрочно погасить прямо завтра. То есть, если у меня сегодня появляется лишняя сумма денег, то использовать ее на досрочное погашение я смогу лишь через месяц. Бред неимоверный! И теплится надежда, что банк станет лояльнее к клиентам и даст возможность погашать кредит в любой удобный день, хоть завтра.
И 2. Класть деньги на счет надо заранее, минимум за 3 дня до даты платежа. А лучше за неделю. Жаль, что они не оформляют клиенту банковскую карту, куда клиент может внести средства без комиссии через тот же Сбербанк, но не за три дня до срока очередного платежа, а за три часа до наступления этого самого срока.
Я лично буду перекредитовываться в ближайшее время, лишь бы сбежать от такого «банка».
24
6
June 4, 2022
Отличная девушка все рассказала и ответила на все вопросы
4
2
October 17, 2019
Не знаю даже с чего начать. Давайте по плюсам:
1. Сетелем - дочерняя компания Сбербанка, а значит есть некий уровень доверия к этому банку, и ожидается хороший сервис от персонала.
2. Когда нужно было взять кредит, Сбер отказал, но на очень хороших условиях пришло предложение от Сетелема. Брала 102 000 на 2 года с общей переплатой всего лишь в 23 тысячи.
3. Девушки-операторы помогают решить вопрос, даже сочувствуют, когда не могут решить вопрос оперативно, хотя в других банках взять справки можно за 5 минут.
Минусов, к сожалению, больше.
1. Единственный офис на весь Питер, это дико неудобно, с Просвещения добираться далеко. Но спасибо, что рядом с метро, но с первого раза вы самостоятельно их не найдете - это 100%. Находятся в БЦ, пустят только при предъявлении документов.
2. В прошлом году клиентов, видимо, было мало, тк открыт был один офис, и сотрудники вообще не были заняты. Сейчас же, даже в будни, всегда надо ждать, и даже не по 15 минут. В одном офисе занимаются автокредитованием, а в другом принимают по всем остальным вопросам и там только одна девушка!!! Но, стоит отметить, что девушки работают слаженно, и видно, что просто большой поток людей, и нужно больше персонала, тк клиентов все больше, а не сотрудниках экономят, судя по всему.
3. Справки вы получите только по Эл. Почте в течение от 3 до 5 дней, не раньше, поэтому планируйте все очень заранее, оперативность - не про Сетелем. Я в другом банке рефинансировала все кредиты, так вот, в других банках я взяла все справки за 2 дня - 1 день на справки для подачи заявки на рефинансирование, и 2й день уже после выплат на получение справок о закрытие долгов. В Сетелеме все это заняло 8 дней (!). Плюс я дважды ездила в отделение в надежде получить все оперативно, но мне говорили, что в отделение справки получить невозможно.
4. Дозвониться невозможно!!! Ну как невозможно, надо просто запастись терпением. Когда вы звоните на горячую линию, вам на все вопросы отвечает лишь робот, но он не произносит фразу о соединении со специалистом. Надо послушать всё меню 3 (три!!!) Раза подряд, чтобы в конце концов предложили соединение со специалистом. Это крайне неудобно. Я понимаю, есть, видимо, каста "не очень умных" людей, которые по каждому вопросу звонит оператору, но, блин, не все так тормозят, и пытаются связаться, чтобы скорее решить свои вопросы. Ладно, компания экономит на офисах, но наймите больше операторов в КЦ тогда...
В целом у меня очень положительные впечатления о сотрудничестве с Сетелемом, могу даже рекомендовать, тк видно, что пытаются создать конкурентоспособный продукт и для людей, но в то же время есть куча своих неудобств. Мне не столь важно расположение офиса, съезжу - не сломаюсь, но выдачи справок реально долго ждать (((
21
12
January 11, 2020
С Сетелемом связался после покупки автомобиля Киа в СПб. Что могу сказать о банке, впечатлении двойственное, кредит оформлял прямо в салоне, ПТС после регистрации в ГИБДД отвозил обратно в салон (договоренность салона и банка) после чего мне на руки ввдали скан копию ПТС без печати банка, через год была небольшая проблемка с продлением Каско т.к. для оформления полиса нужна была живая печать банка на скане ПТС. Удивила система перевода денег через другие банки, неужели нельзя сделать систему оплаты прямо в приложении также по реквезитам карты, чтобы деньги падали на счёт сразу после оплаты? Ну да ладно, это чисто технический вопрос. Ну так вот, поехал я в офис для получения копии ПТС с печатью банка, в СПб офис находится на Пл. Ал. Невского, с парковкой там туго, советую ехать на метро, так как визит в банк может занять длительное время по причине очереди, приехал в офис, первое впечатление не очень, выглядит он ни как отделение банка, а как офис среднестатистического ИП, 3 стола 2 сотрудника. Офис в СПб ни чего не решает, все вопросы только по телефону, он скорее предназначен для забора и выдачи ПТС и кое каких справок. Что касательно связи с банком по телефону, тут я тоже не очень доволен, понадобился месяц :) для разбора, как связаться с менеджером. Есть простой способ но нужно терпение, звоните по номеру 8800... слушаете два раза меню, в конце второга раза через паузу робот предложет нажать цифру 9 для связи с оператором. Досрочное погашение тут заказывается за 30 дней, это условие банка, его можно заказать в приложении или по телефону, имейти в ввиду что сумма досросного погошения видимая в приложении не учитывает 1 ежемесячный платёж!!! Т.е. вы заказали досрочное погашение 20.01, по правилам банка вам одобряют досрочное погашение на 20.02 с суммой 100000 рублей (это вы видите в приложении), но по графику на 12.02 у вас есть платёж на сумму 15000 рублей, следовательно для досрочного погашения у вас на счету должно быть 115000 рублей!!! После того как нужная сумма поступит на счёт, допустим 22.01, вы можете забрать оригинал ПТС, но машина будет висеть в залоге у банка до 20.02, тоесть справку о закрытии кредита и снятия обрименения с авто вы сможете получить не раньше 21.02, для некоторых это важно. Все вопросы можно решить по телефону, правдо нужно научиться дозваниваться. Всем удачи :)
34
20
August 3, 2021
Странный банк, одобрили автокредит, пригласили уже было, потом приходит смс об отказе (спасибо хоть время сэкономили).Кредит все равно под залог авто, рисков у них меньше, но отказали.
6
1
February 3, 2022
Для тех кто ищет как дозвониться до этого "шикарного" 💩"цензура"банка...
Тел. горячей линии:
8-800*500*55*02
На момент написания отзыва тел. работал. Через приложение прямой связи с банком нет. Зачем так сделали, не понятно. Там есть похожий, но заканчивается на 03. И все телефоны в приложении только автоответчики.
7
1
August 2, 2020
Так и не поняла, где их адрес. Брала кредит наличными, все выплатила уже. Консультант карту привёз домой на следующий день, деньги тут же сняла в ближайшем отделении Сбербанка. Через приложение Сбербанка настроила автоплатеж. Консультанты по телефону на все вопросы отвечали. Без проблем, заморочек и справок. Рекомендую
5
5
August 3, 2020
Невозможно дозвониться ни по одному номеру горячей линии в течении 3-х дней,необходимо узнать информацию,что делать,если сотрудники неправильно написали номер договора в справке о закрытии автокредита,т.к.действую по генеральной доверенности и личного кабинета нет..
Сотрудники неправильно написали номер договора в справке о закрытии автокредита,нужно узнать какие
15
2
February 25, 2023
Хорошее отношение к посетителям.
1
2
February 23, 2023
Быстро приняли документы, оформили.
1
3
September 6, 2021
Самый плохой банк не при каких обстоятельствах не вздумайте обращаться сюда. Ни за что. Проблем будет еще в 1000 раз больше чем было🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥵🥵🥵
5
2
September 30, 2022
Самый отвратительный банк, говорят одно, а делают другое!
4
1
August 9, 2022
Наихудшее обслуживание. Общение сотрудников неадекватное.
2
2
September 15, 2021
не дозвониться, и главное после того как подал заявку на закрытия кредита досрочно . Больше с этим банком работать не буду
6
1
October 4, 2020
Был в воскресенье в 13.00. Передо мной только один человек. Сразу приняли. Нужна была справка и возврат остаточных средств. Спросили паспорт и номер договора. Распечатали за 5 минут. Потом я заполнил данные на возврат и всё. Очень быстро. Работают до 21.00
2
5
December 18, 2019
При покупке автомобиля в салоне, предложили этот банк, отправили запрос и кредит (всего 10% от суммы покупки) был предварительно одобрен. Когда в день сделки мы пришли в автосалон, уже отдали свою машину в трейд ин, банк в кредите отказал. Сотрудники из банка звонили не менее 5 раз, перепроверяли личные данные, и вдруг отказ. Неприятная ситуация, когда нельзя все отыграть назад. Совкомбанк одобрил сразу.
17
5
December 19, 2021
Когда-то давно был кредит в этом банке проблем никаких небыло, закрыл досрочно без проблем.
2
6
August 27, 2021
Основной минус - график работы!
И если первый раз туда едете - будет большая сложность их найти.
2
2
June 20, 2020
Бизнес центр находится во дворе,сразу не найдешь.Отделение банка на 8ом этаже.Тесная комнатка,но вежливый сотрудник.Который не правильно заполнил заявление на закрытие счета.Придется еще раз идти туда.
9
December 12, 2019
Люди, бегите от этого банка. Вам вымотают все нервы. Например: продление Каско, согласно договору. Предоставлено всё на почту, есть подтверждение от банка, что всё получено. Но упорно банк начисляет проценты, якобы ничего не предоставлено. Самое интересное со службой поддержки: вас будут обманывать и посылать в офис. После угрозы обратиться в прокуратуру,т.к. это явное мошенничество, сразу всё они видят и просят три дня. Работники Сетелем, вы работаете на дядю, и вам мои двести рублей в месяц, он явно не отдаст, так, что же вы так упорно пытаетесь у меня их отобрать???? Бред
26
1
September 16, 2021
Прекрасный банк отличгое приложение и самое главное низкие ставки.
3
8
December 7, 2021
Если и брать кредит в этом банке то только с одной целью-больше никогда его не платить .
8
1
August 25, 2020
Худший банк. Одно отделение , которое не принимает, прикрываясь короновирусом, хотя уже сентябрь. По телефону 20 минут ждешь связь с оператором. Забрать положительный остаток со счета -нереально!!!! Не берите тут кредит!!!!!
12
December 2, 2019
До чего же там работают невоспитанные сотрудницы! Знают же, что у них самый плохой рэйтинг и всё равно хамят. Хуже банка просто нет. Никогда не соглашайтесь брать автокредиты через этот банк!!! Выбирайте другие...
Сетелем - это замануха, а реальный процент выше чем у остальных. Закрыть кредит досрочно - целая проблема!!
13
July 1, 2021
Невозможно дозвониться до этой конторы, чтобы уточнить информацию по действующему кредиту, и одной звезды мало -это сплошной стресс
5
1
September 6, 2019
В целом, никаких проблем с банком не было. С учетом того, что я законопослушный плательщик и перевожу деньги заблаговременно. Самое грустное, что досрочное частичное или полное погашение доступно только через 30 дней. Для меня это оказалось неудобным. Не люблю груз кредита. Хочу все и сразу)))
ПТС получила в течение 2 мин (возможно просто повезло) С требованиями по страховке не знакома, поскольку закрыла кредит за 3 дня до ее окончания.
Пишу в свежих комментах по местонахождению: офис находится в БЦ Москва. Прям непростредственно там. Это офис, а не привычное отделение банка.
5
13
September 24, 2020
Конченный банк. Все направленно на обман клиента и выманивания денег. Дозвониться не реально, но можно. Трубку снимают матёрые обученные волки. Добиться без проф юристов своего не возможно. Не влезайте!!!! Мой совет!
16
1
July 2, 2022
Быстро, культурно и без очереди!)))
1
1
November 8, 2019
Мало того, что единственный офис на весть город, так еще и график работы ужасный : пн-чт с 9:00 до 18, пт - до 16:45, сб-вс - выходной. Как к ним можно попасть, если мой график такой же??? Отпрашиваться с работы возможности нет. Полный отстой, а не банк!!!
11
October 7, 2019
Банк ок, не хуже и не лучше принятых, место вот где находятся и как добираться минус один. На машине не пытайтесь даже, в лучшем случае за квартал-два встать можно, из метро удобно, зашёл направо за угол и до бц Москва прямо. Это не отделение , это офисы в этом бц.
6
3
January 15, 2022
Послал стску всё-равно штраф прислали очень не красиво. ( очень мягко)
6
1
October 23, 2021
Отвратительный банк... Особенно пополнение счета... Без комиссии только автопоатежи
7
December 17, 2020
Самый худший банк который я только видел ! как только тебе нужно внести платёж приложение постоянно вылетает ! Берут нереальную комиссию ! Не совету этот банк Г полное !!!!!!!
14
1
August 4, 2021
Надо было взять справку о выплаченном кредите, приехал, очереди нет, за 2 минуты сделали.
3
1
August 4, 2020
Незнаю что все жалуются нормальный банк. Да офис трудновато найти, но птс отдали быстро и остаток со счета перевели как и обещали в течении пяти дней.
4
November 21, 2019
Единственный офис в городе. Припарковаться- проблема. Получить документы- проблема. Визит заранее не согласовать и время не назначить. Невозможно дозвониться. Потеряли документы по КАСКО, отправленные в ноябре, и спустя 8 месяцев принуждали платить больше- жалобы только через сайт, в ЛК не сохраняются. Отправка любых документов не подтверждается письмом на эл. п/я.
"Дочка" Сбербанка. Если есть возможность выбрать другой банк- ищите!
15
1
October 16, 2019
Не советую связываться с Сетелем банком: категорически отказыватся регулировать ввплату кредита, атакуют агрессивными звонками не только кредитора, но и всю семью, общаются резко, как псы цепные. Гусева Светлана Валерьевна чего стоит. Если у вас есть пожилые родственники, поберегите их здоровье и не берите кредит в этом банке!
19
1
March 10, 2020
На весь город 1 офис. Что банк, что операторы, что условия-особенно по частично-досрочному отвратительные... Говорят не зарекайся, но здесь....ни в жизни больше не обращусь в этот г-о банк! Закрыла кредит досрочно, забрала ПТС и перекрестилась.
11
2
February 25, 2022
Сетелем банк как Америка россие грозит санкциями клиентам
5
1
May 4, 2021
Хорошо , и понятно всё объяснили !!! Молодцы девушки !!!
2
5
November 12, 2019
Для тех кому сложно найти офис. Из метро выходите и направо вдоль стены ,во двор,всегда направо,через 100 метров увидите вход БЦ Москва. 8 этаж. 801 офис. Из лифта выйдите ,сразу двери.
6
1
March 18, 2023
Быстро нашел
3
1
September 11, 2020
Самый отстойный банк. Никакая компетентность, работают какие-то студентки (стажерки), хамят, очереди, недозвониться... Просто жесть...
10
April 29, 2022
Больше похоже не на банк а просто какой-то офис.
3
1
September 29, 2021
график работы не удобен для посещения .не работают по выходным.
6
1
January 29, 2020
Хуже этого банка я не видела. Наверное придётся обратиться в прокуратуру. Банк с которым пытаемся расстаться, но не получается, т. к. не хочет осуществить досрочно частичное погашение кредита.
19
1
October 26, 2018
Ужасный банк!
19го числа страховая компания перечислила денежные средства на мой кредитный счет в этом банке. Мне никто из банка об этом не сообщил!!!! Узнала только зацдя в л.к.Смс оповещение о зачислении пришло только после того,как я съездила и написала заявление о возврате денег. Менеджеры в офисе сказали,что возврат денег в течении 5раб.дней.
Жду. 26го,сегодня,звоню сама на горячую линию ,чтобы узнать на каком этапе возврат денег. 2раза мой звонок сбрасывают,как только слышат о возврате д.с.
С 3го раза повезло. Говорят,якобы мне 24го числа в 20.00 и в 20.22 звонили из банка для подтверждения реквизитов! Серьезно??? Личного ,от руки написанного заявления мало,с приложением копии паспорта,а сверки по телефону достаточно??? Более того,нету у меня не принятых звонков в это время,дорогие менеджеры банка!!!! И даже если бы были,то банк считает,что 1 раз позвонили и все?? Не ответили и значит деньги можно не возвращать???? И это дочка сбербанка!!!!!!
Ужасное отношение к клиентам!!! Всеми способами тянут,придумывают отмазку,чтобы только не возвращать деньги!!!! Даже с учетом того,что еще и деньги с тебя снимают за перевод твоих денег!!!!!
Ужасный банк! Никогда больше туда не обращусь и бкду отговаривать всех друзей и знакомых!!!
37
5
November 25, 2019
Офис небольшой. Платная парковка.
Сложно найти вход в здание где распологается офис. Нет кассы. Нет собственных банкоматов. Все платежи через Сбербанк или терминалы.
Консультируют и подсказывают.
В целом, приличный банк. Всего 1 офис в городе - мало.
5
4
October 11, 2020
С досрочным погашением попадаете в ловушку, в виде 30 дней, но прочитав внимательно договор, все становится справедливо.
5
2