Dostavista
321 review
June 13, 2024
Крайне не советую данную контору. Если хотите потерять время, получить негатива, не получить вовремя посылку, или получить пьяного курьера то конечно можно попробовать. Раньше пользовались, но со временем все хуже и жуже. Крайний заказ- час, как назначился курьер, потрачено время звонит курьер, и говорит, отмените заказ. От обмана, что я должен отменить, я опешил, так как много лет пользовался, и знаю как это должно работать. Звоню, поддержки по телефону нет. Есть неудобный чат, в котором отвечают целую вечность, и отвечают общими фразами по итогу. Хуже сервис, нужно постараться, чтобы найти
21
March 6
Достависта - самая ужасная компания доставки. Грубые курьеры, возят ооочень долго и не берут трубки, их невозможно найти.
Не засоряйте уже рынок доставки своим сервисом-днищем.
7
December 19, 2024
Друзья!
Не обращайтесь сюда!
Потеряли посылку
Я потеряла нервы.
Все что на сайте написано - вранье!
Никакого облегчения, команда не достигает заявленных громких целей!
8
June 10, 2024
Самая отвратительная платформа по поиску курьеров.
Заказала доставку посылки весом 7кг, которую мне передали через знакомых из-за границы, очень ценную для меня, но не представляющую ценности ни для кого другого. Курьер благополучно забрал ее и пропал, на звонки не отвечал, в вотсапе заблокировал. Служба поддержки у достависты бот, прошел час бесконечных сообщений боту, пока он не соединил меня с оператором, который так же ни с чем мне не помог и ответил что курьер потерял посылку, извините.
На этом все, ни поиска курьера, ни поиска посылки. Так ли легко потерять большой пакет 7кг? Так ли сложно его найти, если программа имеет доступ к локации курьера и к его передвижениям в течение дня?
Ответ прост - достависте просто безразлична судьба ваших посылок.
Все курьеры просто пользователи платформы, а не их сотрудники, поэтому никакой ответственности достависта за них не несет.
18
April 3
Пользовался услугами этой компании несколько раз и могу сказать, что, в целом, сервис меня устраивает. Да, по праздничным дням и когда сильные снегопады цены ого-го, но это можно понять и заказать на день раньше или позже. А так, обычно, цены очень даже адекватные. Да, часто курьеры назначаются позже, чем при оформлении заказа, но для меня это не шибко критично. Зато курьеры вежливые и исполнительные, нареканий ни разу не было.
1
5
March 5, 2024
Часто пользуюсь услугами доставки документов и мелких посылок, очень удобно и приемлемо по цене. Нравится, что все прозрачно, отслеживается маршрут, есть документы на доставку и страхование. Все курьеры приветливы)
8
May 18
Крайне разочарован работой Достависты!
Уже не первый раз сталкиваюсь с вопиющей некомпетентностью этой службы. Основной проблемой стало полное несоответствие обещанных сроков доставки реальным. Каждый раз, когда заказываю курьера, получаю совершенно недостоверную информацию о времени прибытия.
Отдельно хочу отметить отвратительную работу службы поддержки. Чат просто бесполезен - операторы либо игнорируют сообщения, либо отвечают настолько общими фразами, что никакой конкретики получить невозможно. При этом на сайте гордо заявляют о мгновенных ответах, но реальность далека от обещанного.
Последний случай стал последней каплей: курьер приехал на 2 часа позже предоставленного времени в приложении. Пришлось смещать сроки ремонта и краснеть перед клиентами. Теряя драгоценное время и нервы.
Категорически не рекомендую эту службу, особенно если для вас важны точность сроков и качественная поддержка клиентов. Лучше выбрать другого исполнителя, который действительно дорожит своей репутацией.
Оценка: 1 из 5
3
February 22
Ужасный сервис, курьеров не ищет, а если и находит, то дозвониться до курьеров невозможно. То отменяют заказ, то приезжают уже не в нужное время. Не рекомендую!
10
April 2
Очень хорошее приложение.Доставка быстро и в срок.Буду пользоваться неоднократно раз)
5
March 29
Третий день ждём с ВБ товар через их доставку. Ни ответа, ни привета. Сегодня утром позвонили, сказали что в течении часа будет доставка, по итогу ничего
5
February 16
Спасибо Егору Алексеевичу за оперативную доставку товара)Рекомендую однозначно 🔥
9
May 17
По заказу 121481194 была утеряна курьером посылка. Курьер по собственному усмотрению оставил посылку в общественном месте без камер (с его слов), но посылки там не оказалось. Сразу же я обратилась в службу поддержки с фотографиями отсутствия посылки и перепиской с курьером, с просьбой предоставить доказательства посещения моего адреса курьером и оставлении посылки (не говоря уже о том, что обычно посылку , которую вверяют как материальную ценность, необходимо доставлять до получателя, а не до удобного общественного места), отдел поддержки достависты ответили «курьер посещал адрес, деньги за доставку списаны, все ок», абсолютно игнорируя, что товар не доехал до получателя. Всегда при получении груза курьеры фотографируют товар и получателя для безопасности обеих сторон, в данном случае курьер просто потерял посылку или присвоил себе, а достависта отвечает «со слов курьера заказ был доставлен до общественного места (не до получателя). То есть достависту этот факт абсолютно не смущает. Никому не советую, служба поддержки создана для вида. Может юр.отдел более компетентный будет после направления досудебной претензии.
2
October 18, 2024
Быстрая доставка и получение по Москве, все прошло четко и без нареканий, заказывал 2 раза, оба раза приезжали вежливые водители, я доволен
8
February 20
Ни когда не пользуйтесь этой доставкой, эта служба отвратительная, передают данные по заказам мошенникам, которые забирают заказы,а потом звонил якобы опять курьер,а вы уже отдали заказ
8
December 11, 2024
Курьеры работают хорошо: быстро и аккуратно доставили посылку. Но приложение и сайт оставляют желать лучшего... Очень неудобно, часто виснут и обновляются
6
October 15, 2024
Очень быстро и оперативно доставили курьер очень вежливый и обходительны всё идеально и на вышем уровне
8
November 30, 2024
Очень разочарована данной компанией . В первый раз оформила заказ и последний .
Была указана сумма 992 рубля сначала, в итоге курьер привез доставку достаточно быстро , за это именно курьеру отдельное спасибо. В итоге сумму достависта начисли 1337. А вот если бы у меня не было с собой этой суммы ?
Очень разочарована .
7
October 29, 2024
Самая неудачная доставка. Обманывают по времени доставки, не следят за курьерами. Служба поддержки полный ноль. Согласна с предыдущими отзывавами: когда пишешь о проблемах в чате, тебе просто пишут «нам очень жаль» и все. 10 раз надо написать сначала боту, потом оператору, что курьер уже 1,5 часа опаздывает и гуляет где-то в другом месте. Отвратительно.
15
June 19, 2024
Долгое время были клиентами, всегда уважительно и ответственно относились как к компании, так и к курьерам. ВСЕГДА указывали ценность, так как она может гарантировать возмещение ущерба за товар.
Делаю заказ - курьер привозит, вообще без зазрения совести, мокрую насквозь фотокнигу!! Стоит и делает вид, что так и должно быть.
«А в чём моя вина?» Там дождь.
Товар полностью испорчен , он непригоден к использованию! Это не просто книга из библиотеки, это дорогая книга, дороже самой ценности.
На улице могут быть любые погодные условия , курьер должен обеспечить безопасность товара. Он мог дождаться когда закончится сильный дождь, попросить пакет в магазине, заранее посмотреть погоду на день и подумать, что можно взять зонт, дождевик.
Даже ребёнку очевидно, что картон мокнет при дожде.
Что касается возраста-очевидно нет 18 лет.
Мой заказ номер 32403.
Служба поддержки на стороне курьера , нет никаких даже доказательств, что он нёс товар в рюкзаке.
Обратная связь ужасная , ждали ответа 2 дня , ценность ( которую мы сразу указали и она добавила стоимость за доставку) не возвращена.
Товара нет, денег тоже.
(Книга была упакована в картонную коробку, в магазине) сотрудниками и её всё равно испортили.
22
2
September 18, 2024
Крайне не рекомендую данную доставку, телефоны отключены по понятным причинам, чтоб клиенты не срывались на операторов, грамотный подход) ожидание заявленной доставки в 2 часа вылилось в более чем 6 часов, на вопрос почему так вежливый робот отвечает по скрипту ответ, как будто наступил на ногу в метро а не приковал в ожидании к дому на время превышающее ожидание в три раза. Голубиная почта в 16м веке была явно быстрее. Не рекомендую крайне….
12
December 16, 2024
Доставка прошла отлично! Не возникло не одного вопроса. Всё идеально! Водитель молодец 👍🏻 Всегда были такие сообразительные водители и было бы всегда всё отлично 😉
6
June 4
Курьер сделал все в точности как просила, справился отлично, успел ко времени, рекомендую 🙏🏻
May 17
Отвратительный сервис, если курьер не дозвонился и вы ему перезваниваете в течение 2х минут, заказ отменяют без извинений и попыток исправить ситуацию
1
February 6
Шикарный сервис , быстрая достака -хорошие цены ! Рекомендую
8
January 15
Курьерский сервис, которым переодически пользуюсь уже много лет. Курьеры в основном граждане России, а не мигранты. Рекомнндую.
3
6
September 25, 2024
Все хорошо, спасибо, доставили из далекой точки, доаствили вовремя, хорошие и адекватные курьеры, спасибо, будем чаще заказывать у вас доставку
8
April 11
Достависта окончательно слетела с катушек. Отправила вечерний заказ , срок доставки которого максимум 30-40 минут, не спеша. Через ДВА ЧАСА позвонил получатель, и поинтересовался где посылка. Я посмотрела по карте , курьер уехал в другую часть города в Кузьминки вместо центра! На мое возмущение в службу поддержки была культурно «послана», мне там заявили что курьер «имеет право брать любые другие заказы»!!!! А кто вам разрешил брать другие заказы во время доставки моего?! После звонка утырку осуществляющему доставку, он обхамил меня по телефону и отказался доставлять заказ! Посылку не вернул! Не отправляйте ими ничего! Если не умеют работать с такими конскими ценниками, то лучшее наказание для них рублем! Полный это отказ от услуг этой компании!
7
1
January 13
Раньше как-то работали, сейчас просто трата времени - ищет и не находит. Жаль, конечно, конкуренция должна быть иначе монополии еще хуже станут!
9
April 25
Ужасная доставка. Курьер не связывается с заказчиком и отменяет заказ, а именно Никита Худолей. Прошу обратить внимание на недобросовестного курьера
1
October 14, 2024
Сделала срочный заказ тк время ожидания в Яндексе было больше, время прибытия курьера в Достависте при заказе было обозначено как "прибудет в течение часа", через час так и не нашелся курьер. Я понадеялась на службу доставки и сильно опоздала. Получается, что в таких случаях на Достависта положиться нельзя. Зачем тогда, собственно они нужны....
13
June 25, 2024
Курьер не приехал и замену ему за целый день не нашли. Никаких извинений нет
Пытался воспользоваться доставкой достависта через консьерж-сервис. Назначенный курьер не приехал вовремя, и более того, через два часа , когда я ему даже не вышел из дома - и сообщил, что заказа не брал и приложение удалил. После отмены курьера еще два часа ждал пока достависта назначит нового курьера, но так и не дождался. Всего за 6 часов с момента заказа не произошло ничего.
12
October 29, 2024
Вспла быстро и качественно выполняют свою работу. Регулярно пользуюсь их услугами по работе. Ни разу не возникало трудностей. Спасибо за сервис
7
February 27, 2024
Много лет пользуюсь услугами этой компании.
Цены приемлемые. Курьеры дружелюбные. Удобно отслеживать доставку. Хороший сервис, понятное приложение.
Всё устраивает.
4
9
September 10, 2024
Пользуемся Доставистой несколько раз в месяц с 2020г.Всегда работа курьеров на отлично. В последнем заказе возникла проблема, что у учреждения (место доставки) закрыли кпп на ремонт. Так курьер не поленился и дошёл до кпп2 и передал. Спасибо за вашу работу.
8
April 7, 2024
Работаем с этой компанией уже несколько лет, но последние пол года - это стало головной болью... Мало того, что постоянно не подают курьеров на заказ, уровень безответственности самих курьеров зашкаливает. Один курьер не дозвонившись в дверь просто бросил заказ под дверью и ушел (даже не созвонившись ни с клиентом, ни с заказчиком). Другой не выполнил условия прописанные заказчиком при оформлении заказа "товар хрупкий , ехать с 1 адреса сразу на 2" и потащился с ним на другой заказ, в результате привез поврежденный товар. При этом, при оформлении заказа, мы дополнительно оформляли страховку груза и за нее доплачивали. Но в компенсации нам отказали, заявив, что вина курьера не очевидна )))
10
1
July 12, 2024
10.07 оформила заказ 37827 через приложение. Курьер достависта , забрал вещи и уехал, только не на мой адрес, а в область. Написал, что мой заказ доставит завтра другой курьер . И перестал выходить на связь. Подождала еще сутки и написала заявление в полицию ,после звонка из полиции , курьер вышел на связь и начал нести бессмыслицу и говорить, что потерял заказ. Чат достависта шаблонники, пишут, что не несут ответственности за курьеров и кто будет возмещать ущерб - никто? Какое халатное и безответственное отношение службы доставки. Абсолютно ненадежные.
11
October 15, 2024
Достависта часто выручает. Всегда разные курьеры, но никогда не было проблем.
Скоро будет 3 года как систематически пользуюсь услугами данной конторы. Иногда стоимость доставки, непонятно почему, бывает выше, Но, в целом все хорошо, доволен.
7
December 11, 2024
Сразу после смс о том, что курьер выехал в статусе появилось "доставить не удалось. Получателя нет на месте". Я ждал дома заказ, строил планы. Курьер не приехал и не связывался. Планы испорчены. Самый отвратительный сервис из всех возможных.
9
January 17
Очень удобное и понятное приложение, приемлиемые цены. Курьеры быстро принимают заказы, и что удобно, их передвижение отслеживается. Всегда пользуюсь именно доставистой, когда нужно забрать посылку с дальнего расстояния. Рекомендую
1
7
March 7, 2024
Давно пользуюсь услугами Достависта. Всегда очень доволен сервисом, удобством мобильного приложения, да и в целом это мега удобная штука. Всем однозначно рекомендую.!
8
April 26, 2024
Ни кто не несёт ответственности за НЕ назначение курьера и, соответственно, не выполнения своих обязательств - доставка!
Был очень важный заказ на 26.04.24, поэтому оформила его за ранее в приложении 25.04.24. Номер моего заказа #50150. В назначенное время курьер не нашёлся, спустя час написала в поддержку, сказали, максимум что они могут сделать - это написать комментарий "ЗАКАЗ СРОЧНЫЙ". Прошло ещё 40 минут, курьер не назначился. Ответ оператора: "у операторов нет технической возможности назначить курьера на ваш заказ". В итоге, оформленный заказ на доставку за сутки так ни кто не принял.
Вывод: компания только собирает деньги, а за главную свою деятельность (доставка) - ответственности не несёт.
Если не хотите потерять своих клиентов и не опозориться перед ними - выбирайте другую компанию для доставок своих товаров.
10
2
August 20, 2024
Отвратительный сервис. Была доставка ко времени, за 4 часа заказывал, так вот их курьеры берут заказ и удерживают по минут 30, потом сбрасывают, при этом на поиск курьера уходит минут 30, при этом оператор поддержки курьеров прикрывает, типа они случайно приняли заказ… В результате подобного сервиса заказ вовремя доставлен не был, да еще и время прибытия переносят без уведомления отправителя. Не советую.
10
June 27, 2024
На сайте написано, что заказы по Москве «в своем большинстве доставляются в течении 2-3 часов»
А как вам такое, что в течении нескольких дней мы не можем дождаться курьера, и кучу заказов просто отменили.
3 года назад мы нарадоваться на вас не могли..
Начали, как говориться, за здравие, а кончили за упокой((
Работой портала недовольны.
Дорого, курьеров не дождаться.
Оценка «неудовлетворительно»
12
1
August 10, 2024
Пробовала воспользоваться сервисом первый раз, за первый заказ была обещана скидка, прописан купон. В процессе заполнения формы пришлось дозаполнить необходимые данные и купон слетел. И больше не применился, так как это только на первый заказ. Но! Это и был первый заказ! Поддержки н какой нет, только тупой бот.
Выбесило.
Послала этот сервис, ушла к конкурентам
15
April 4
Самый не удобный сервис. Никакой поддержки. Только чат-в котором тупой бот, оператор не дает ни какого ответа.
Заказ спортмастер. Доставка через 5post. Они доставляют через Достависту. О том что приедет курьер никто не сообщает. Курьер отменяет заказ так как его не встретили-как если я не знал. Поддержка спорт мастера говорит нельзя повторно доставить. Достависта не отвечает, 5post вообще пофиг на это. В итоге заказ не получить. Уровень сервиса максимально низкий
5
October 30, 2023
Отличный ресторан, мне понравилось! вкусные блюда и интересная подача, но цена коктейлей и десертов слегка разочаровала. В целом, неплохое место для того, чтобы провести время со своей 15-ти летней девушкой! (мне 43)
5
28
December 26, 2023
жутко стали высокие цены, раньше были хорошие условия, скидка от 20 доставок в месяц, а сейчас 5% чтобы получить, нужно в месяц 100 доставок, а цена на пешего курьера на небольшое расстояние 1300-1500-1900р до 1кг. вечно высокий спрос, нельзя выбрать интервал в 4 часа (услуга не доступна), ранее было в порядке.
даже если планировать через 3 дня доставку, цена не меняется и также пишут высокий спрос.
также не несут ответственность за товары и курьеров при опоздании.
искаться может курьера 2 часа.
бывали проблемы на сайте с отменой заказа, нажимаю "отменить", пришло, что "заказ отменён" но он оказывается не отменился, приезжает курьер и нам приходилось через чат поддержки отменять заказ, естественно с нас списывали сумму и не раз.
17
3
October 11, 2024
Ужасная компания! Никогда не привозят в срок. Курьер по пути может взять еще несколько заказов и привезти с опозданием в 5 часов!!!!! Горячей линии нет, чтобы изменить контакт при получении просят еще доплатить. Никаких гарантий не дают. Думаю, нужно жаловаться в Роспотребнадзор на некачественные услуги.
13
May 2
Где в этом мире есть хуже доставка, чем они?!
Курьеры пропадают, опаздывают, воруют, приезжают пьяными, поддержка - только чат, кроме своих искренних сожалений ничего больше сделать не в состоянии.
Ни контроля качества, ни ответственности курьера, ни поддержки, просто плати и дальше как повезет.
Тотально негативные отзывы, откуда рейтинг?!?!?!
1
September 25, 2024
Три раза пользовалась доставкой данной компании, все устроило. Курьеры вежливые, находятся быстро, подъезжают в течение получаса, доставляют на другой конец Москвы быстро. Надеюсь, так будет продолжаться и далее.
1
7