Dostavista
321 review
April 2
пользуюсь услугами несколько раз в неделю, для доставки документов , документы всегда были доставлены по назначению, от курьеров слава богу не было тысячи звонков, а что а где а как, есть цель нет преграды, вообщем рекомендую
6
May 28
Быстро нашелся курьер за адекватную цену и домставил от метро к получателю. Периодически пользуюсь. Выручает когда срочно нужно сделать доставку.
March 6
Сервис стал просто ужасным. Большие проблемы с поиском курьера, приходится по нескольку раз редактировать заказ или отменять его совсем.
Курьер может забронировать заказ вечером, а утром за полчаса отказаться от него.
Могут забрать заказ а потом уже позвонить, что не могут его доставить к назначенному времени. А начиналось так все хорошо ...
8
May 23
Сервис скатился , курьеры работают как им захочется ,все комментарии к заказу игнорируются, курьер может придти и просто сказать что не повезет заказ так как его не устраивает цена , либо у достависты конская комиссия или курьеры зажрались, а про доставку по времени вообще молчу ни разу в срок не доставили.
2
May 15
Стала пользоваться именно доставистой, работают понимающие, ответственные курьеры, и по цене с моими заказами меня сервис устраивает. Альтернатив не нахожу) спасибо
April 9
Очень плохой сервис. Курьеры сами отменяют заказы, не доносят документы, списывают деньги ни за что, пожаловаться некому, чат молчит , подводят конкретно . Сегодня например курьер нахамил и заказчику и отправителю, документы не забрал, деньги списал. Чат компании не реагирует на обращения. Закрз сорван
6
December 30, 2024
Агрегатор, не отвечающий ни за что. Заказал доставку через Авито. За двое суток с выбором даты и времени. В день доставки ни смс, ничего. Сроки вышли. Обратной связи нет. Отменил заказ. Реакции "ноль".
На сайте только чат-бот и стандартно-тупые ответы на любые вопросы.
Контора Никанора, посредник без обязательств.
11
February 19
Не рекомендую данную транспортную компанию. За сутки не смогли найти ни пешего, ни авто курьера. Заказала доставку другой ТК, на авто, экспрессом и на 20% дешевле. На эту компанию положиться нельзя, гарантии,что привезут во время-никакой.
9
December 25, 2024
Просто прочитайте все отзывы , которые меньше 2х звезд
И сразу все станет понятно о компании ( спойлер : все правда)
К сожалению отвратительное отношение к клиентам . Сроки никогда не соблюдают
Косячат много и за это платит всегда клиент
10
October 15, 2024
Пользуюсь часто курьерами «достависта». В целом все нравится. Цены за доставку приемлемые, курьеры приезжают четко. За 3 года только один раз не смогла найта курьера на срочную доставку. А так все устраивает и в дальнейшем планирую пользоваться услугами этой компании.
1
12
May 12
В последнее время доставка стоит дороже, чем в других агрегаторах. Иногда по пол дня ищут курьера...в последний раз куьер пиехал на адрес, а у меня не было никакого уведомления, что вообще нашли курьера.
January 30
Каждый месяц пользуюсь услугами компании по доставке документов, всегда все было хорошо, довольна. Продолжу пользоваться сервисом.
1
6
December 24, 2024
Курьер забрал посылку, далее пропал с радаров. Сутки искали его, тех поддержка никак не помогла в этом вопросе. Они переписывались, но толку было 0. Деньги не вернули, хотя по факту доставку мы не получили и наша посылка была утеряна вместе с курьером.
8
December 19, 2024
Ужасный сервис, пользовался один раз, обманщик курьер, поддержка ничего не сделала, списали больше чем нужно было, ибо курьер сам поменял адрес, больше никогда нн буду пользоваться, безобразие, если бы можно было ставить оценку из 100 звезд, я бы им поставил - 100
8
May 15
Недавно я делал заказ! Насколько быстро приехал курьер,да и ещё быстро доставил заказ! Я очень благодарен что есть Достависта!!
1
December 1, 2024
Несколько дней назад надо было отправить посылку подруге, очень была удивлена, что пол дня не мог найтись курьер. Только на следующий день курьер нашелся, очень приятная девушка Александра Безуглова, вежливая, посылку поставила как надо! Спасибо большое. Хотелось бы больше курьеров, чтобы они быстрее откликались на вызовы.
7
March 18
Самый худший сервис доставки.
Мало того, что курьер не уложился во временные рамки, так еще и заказ перепутал! Оперативно решить вопросы с этим чудо сервисом не получится, служба поддержки только в чате)
6
November 11, 2024
Очень хорошая компания, надёжная. Услугами курьеров пользуюсь уже несколько лет. Всегда всё быстро, чётко и без нареканий. Молодцы, так держать.
14
October 26, 2024
Ужасный сервис по доставке. В первом же заказе проблемы и порча товара.
Были отправлены документы и коробка. Курьер каким-то образом пролила на них кофе. В результате документы для бухгалтерии испорчены, коробка для фотосесси тоже. Чат поддержки третий день задает вопросы: фото до отправлений (хорошо сделал их для получателя перед отправлением), фото повреждений, видел ли кто-то повреждения у курьера в руках, сообщил кто-либо о повреждениях курьеру и другие вопросы. Вместо быстрой компенсации страховой суммы и возврата денег за отвратительный сервис - затягивание жалобы. Пользуйтесь другими службами доставки, где курьеры отвечают за груз, и поддержка не отнимает рабочее время.
21
May 7
Отработали хорошо во время! В постоянном контакте и компромисе с курьером! Но тут все дела члучая и человеческого фактора! Но при этом первый опыт положений.
December 18, 2024
Не рекомендую.
В центр Москвы приехал курьер - приложение считало что он далеко и не давало принять посылку.
В итоге потратил 25 минут на то, чтобы решить проблему с горячей линией компании самостоятельно.
8
November 18, 2024
Дважды оформила заказ на доставку документов с двух разных телефонов, потому что на первый в течение получаса ни один курьер не отозвался. Со второго телефона сразу же нашелся курьер, но спустя час молча и без причины отказался от него. В итоге имею два потраченных впустую часа. Платформа служит просто местом для откликов и никак не способствует тому, чтобы взявшийся за заказ курьер выполнил свои обязательства. Цены демократичные, видимо поэтому ни один курьер за эти 2 часа и не взял мой заказ. Больше никогда сюда не обращусь, к сожалению. Лучше переплатить, но точно знать, что твой заказ выполнят, чем сэкономить здесь и потратить нервы и время. Заказы 28950 и 19619
13
1
January 14
Эта компания не соблюдает права курьеров .Одна не обоснованная жалоба отправителя, НЕ заказчика, вас блокируют и замораживают деньги на счёте.Связаться не возможно, чтобы объяснить ситуацию, да и заказчика никто не спрашивал.
9
March 31
Очень ширпотребная компания
Курьеры не знают, что если звонят на городской, то дальше нужно добавочный вводить, а после компенсацию за то, что курьер не дозвонился еще оплатите, которую не вернут
5
February 24
Несколько раз пользовалась и в восторге! Цены, сроки, исполнение на достойно уровне. Рекомендую!
8
August 30, 2024
Хуже сервиса доставки не встречал, ладно время на доставку и поиск курьера постоянно меняют, к этому я уже готов, если что-то срочное, то никогда бы не рассчитывал на этот сервис. Но сегодня была последняя капля. Когда уже было несколько доставок с одного и того же адреса, ничего не менялось и было ок (не считая опять же времени), заказываю доставку, и тут курьер звонит и говорит, что у вас не тот адрес указан, можно я исправлю на верный хотя я указал этот же адрес, что подтверждает и диалог с поддержкой(о ней отдельно), говорю делайте что надо, мне нужна посылка.
В итоге цена увеличивается на 30%.
Пишу в поддержку объясняю ситуацию, несколько раз заказывал, проблем не было, что случилось, говорят не тот адрес, скидываю им скрин с сайта отправителя где все подробно указано(я так же все в комментарии указал) и все равно говорят это не знаю где они находятся. Вообщем написал, стало чуть легче.
За свои ошибки будут списывать деньги с вас. Будьте готовы.
22
1
September 14, 2024
Внимательно! сделал срочный заказ в Достависта по истечении 30 минут курьер был не назначен, вызвал курьера Яндекс, вернулся в приложение отменить заказ а там уже назначен курьер) естественно отменяю заказ прилетает штраф) якобы курьер уже давно едет за моим заказом. Пишу в службу поддержки что не согласен со штрафом та как курьер за 30 минут так был и не назначен ) и понеслась Кристина в службе поддержки активно настаивает что курьер был назначен через минуту после заказа и он уже ехал к Вам и так далее, мои аргументы что если бы был курьер назначен зачем мне еще вызывать его в другой организации на нее ни как не действовали))) мои замечания что видимо в приложении какой то баг тоже были опровергнуты) не рекомендую пользоваться этой компанией, в место того что бы как то урегулировать ситуацию узнать почему так случилось, у нас все отлично, работает в штатном режиме, сами дураки!)
22
1
August 20, 2024
Отстой
Заказал доставку 4х часовой интервал с "самыми опытными курьерами", оплатил.
И... срок приезда на первый адрес с начала диапазона сместился на без 10 минут конец диапазона, а время доставки на нужный адрес просто вылетел за все разумные сроки и принять его никто не сможет.
Использовать сервис для чего-то важного или для бизнеса крайне не рекомендую
UPD служба вообще сняла курьера с доставки, оператор выразил понимание и принес извинения. Каким образом это способствует решению проблемы или компенсации неудобств осталось неизвестно.
Звонок от профильного отдела по претензиям прекрасен: нам жаль, извините. Мы ничего не компенсируем и да, мы работаем именно так: переносим ранее согласованные заказы, не отслеживаем проблемные и не делаем ничего, чтобы ситуацию исправить.
UPD2: в качестве "компенсации" предложили ограниченный по времени действия! купон на 300 руб.!! на повторный :) заказ!!!
Номер заказа 82237
40
1
February 25
Отменили мой заказ ничего не объяснив . И никто даже и не предупредил об этом . В чате никто не отвечает и на телефон тех поддержки никто не ответил . Больше данным сервисом пользоваться не буду
9
November 19, 2024
Значит зарегистрировалась я в данном сервисе, после чего хотела заказать доставку, а мне пишет "Сервис временно недоступен" ну думаю сбой на сайте. На следующий день тоже самое, пишу в чат узнать что случилось, спустя время мне оператор пишет, "аккаунт заблокирован в связи с подозрением в мошенничестве." Это просто немыслимо, такого абсурда я давно не встречала. Достависта все негативные отзывы о вашей чудо "компании" абсолютно подчёркивают ваше лицо. Просто ПОЗОРИЩЕ! Никому не рекомендую данный сервис! Вас просто заблокируют без объяснения на это причин!
13
February 24
Сервис скатился к сожалению. Для сравнения, у меня ежемесячно было 30-40 доставок, за 2 полных месяца с начала 2025 года всего два успешных заказа и куча отмененных. Курьеры просто не назначаются, а если и назначаются, то с автоматическим сдвигом по времени. Если не закрыть самому вовремя заявку, то тебе могут на 12 ночи назначить (реальный случай), которого ты заказывал на утро предыдущего дня. И нигде нет никаких предупреждений или согласований. Курьер тоже не видит, что время заказа перенесено автоматически системой. Поддержка тоже стала бесполезной. Не решает вопросы. И почти всегда другими сервисами оказывается отправить дешеввле. Раньше было наоборот.
9
March 29
Ужасная контора.
Ваша функция вовремя забрать и довезти.
С ней вы не справляетесь.
Курьер опаздывает, а вы говорите что большая нагрузка. ТОГДА НЕ СТАВЬТЕ ТОЧНОЕ ВРЕМЯ НА ОТГРУЗКУ!
Шаблонные ответы и на отзыв😂
5
October 13, 2024
Первый раз обратилась и осталась довольна. Курьер приехал оперативно . Приятный в общении !!! Буду ещё обращаться обязательно !!! Спасибо большое!!!
2
11
January 9
Ужасно. Сделали заказ на сайте, пришел курьер, забрал письмо и деньги за услуги и пропал. Ничего так и не было доставлено. Служба поддержки клиентов Достависта на обращения не отвечает. Отрицательная оценка по работе
10
August 25, 2024
Самая плохая контора по доставке! Только за 2024 год косяков 7. При заказе срочной доставки указывают интервал времени от и до, потом, когда курьер уже выходит за рамки времени и где-то бродит, они пишут что это приблизительное время доставки, хотя нигде не указано что это «примерное время», а четко написано, от и до. Был момент, что заказал доставку с выкупом, так там курьер бродил где-то часов 5, а потом и вовсе поехал на север Москвы, а при звонке ему, он сказал что вообще его не так зовут как в приложении и курьером он не работает! Служба поддержки лишь сказала, что курьер новый и не в курсе делов, что?! Не в курсе как зовут его? Или то что он в достависте работает?! Вы сами то себя слышите? Ни разу ничего не возместили, хотя я понес из-за вас убытки. Ну ничего, народу в конце концов это надоест, и вашей конторкой займутся компетентные органы! Фото их поддержки прилагаю!
23
2
April 29
Пользовался услугами, остался доволен. Привезли.
Чем тащиться куда-то в Москве, терять силы и время, легче заказать доставку. Тем более, если пользователь -- инвалид.
1
February 25
Служба стала работать просто отвратительно. Курьера не возможно дождаться, Чат не отвечает, телефон для связи отсылает обратно в чат, где обещают ответить в течении минуты, но и этого не происходит.
9
December 8, 2024
Заказ 02665. Курьер просто решил не приезжать . Оператор Инна предложила только отменить заказ. Как итог пришлось обращаться в Яндекс доставку и переплачивать , но у них курьеры на машинах и точно приезжают . Оператор отказалась давать промокод на скидку, хотя вина их курьера, он просто пропал. Отвратительное отношение к клиентам, ведут себя так потому что знают , что таких альтернативных сервисов мало
14
March 6, 2024
Последнее время постоянно пользуемся данным сервисом, очень удобный интерфейс, все доступно и наглядно. Цены приемлемы, курьеры - в большинстве - адекватные, все быстро и качественно.
1
9
March 8
Раньше часто пользовались услугами данной компании, все быстро и удобно, сейчас же курьеры к тебе едут по несколько часов, опаздывают на адреса, а иногда просто не ПРИЕЗЖАЮТ И ЗАБИРАЮТ ЗАКАЗ СЕБЕ, отключая при этом телефон и пропадая с карты, вопрос куда смотрит руководство, когда берут кого то «на работу» непонятно
Сегодня так же курьер просто пропал с товаром на 90.000, ни ответа, ни привета) Видимо скоро я обращусь в суд, ибо поддержка не может помочь буквально ничем. Максимально не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса
8
December 2, 2024
Хороший сервис для тех кому нужна доставка. Работают в разных городах. Поддержка рабртает не круглосуточно. Но реально решают вопросы. Цены на доставку в новогодние праздники становятся заоблачные!
7
March 14
Самая ужасная служба доставки! Курьеры постоянно опаздывают из-за того что берут несколько заказов! Служба поддержки отвечает только шаблонными ответами! Им вообще все равно на клиента!!!
6
March 18
Доставка скоропортящихся продуктов была задержана на 3,5 часа...за задержку никто не отвечает, т.е. выбираем "как можно быстрее", и к Вам курьер едет 3,5 часа за 1500...
6
January 17, 2024
Работаю в данной курьерской службе. Хорошо, что можно работать с 14 лет, также в любое удобное для курьера время, несмотря на негативные отзывы могу сказать, что иногда бывают очень срочные заказы, а курьеру надо ехать через весь район за заказом(без самозанятости редко бывают заказы в районе),потом задаются вопросы "Почему вы так поздно?!".Хотел бы чтобы каждый человек проработал там и почувствовал, каково это нам - курьерам - выполнять желания заказчиков без доп. платы, выслушивать претензии за 100 рублей, иногда полностью пропадает желание работать из-за некоторых клиентов, считаю, что лучше всего войти в положение курьера или самому поработать в данной службе, спасибо за внимание и понимание. Меня всё устраивает.
24
21
February 5
Заказал курьера на следующий день, вечером звонят хотят забрать зарание , при отказе курьер отменяет заказ и заявка слетает. Следующий не приезжает вовремя и опаздывает на час, отвратительная пунктуальность.
8
July 27, 2024
заказ 53091,приехал на адрес,здание большое,пока оформляешь документы бесплатное время ожидания кончается,объезжаешь здание для сдачи груза выкидивает тебя с приложения,как будто ты уехал,разработчики,вы что там думать не можете,что нужно охват больше сделать у больших зданий? когда решал вопрос с добавлением платного ожидания дипетчер с 3го раза смогла рассчитать платное ожидание,а когда добавляет его,то сумма самого заказа уже меняется,так как текущее время уже другое и стоимость заказа уже изменилась,показал ей скрин самого заказа,но стоимость рассчитана типа корректно и комиссия берется со всего заказа,внимание заказ был безналичный,то есть стоимость там уже указана с комиссией,далее стоимость ожидания мы тоже уже посчитали с комиссией,а по итогу сумма отличается на 2 рубля,из за того,что диспетчер не может вбить правильную сумму,чтобы рассчиталась комиссия для компании,чтобы я получил правильную сумму или не хочет,или программа не дает,вывод-ОБВОРОВЫВАЮТ
15
April 2
Отличный сервис, часто пользусб для доставок и маркетюплейсов, все четко
5
September 3, 2024
Заказ курьера в 18:40, с расчетом на то, что курьер привезет доставку с 10:00 до 14:00 на следующий день.
Следующий день:
9:53 - продавец уведомляет нас о том, что передал заказ курьеру.
(По картам ехать примерно 1 час, с белорусской до технопарка)
13:30 - от службы доставки не приходит никаких сообщений о задержке, а трек-номер, который высветился, не находится в базе и по нему ничего нельзя отследить)
Время 14:17 - звонит курьер и говорит, что будет к 16:00
Уже после крайнего срока
В поддержке тотальное игнорирование. Прошла неделя и никаких ответов не получено.
Вывод: всем максимально фиолетово на вас, на ваш заказ, на всё происходящее.
Номер достависты: 924 61953 (который оказался несуществующим))
Заказ в достависте: 61953
15
July 15, 2024
Отвратительный сервис! Нет слов, чтобы описать всё негодование и эмоции. Неуважаемые, достависта, до тех пор, пока вы будете привлекать к работе иностранных специалистов, которые вместо того, чтобы по регламенту возить заказы, будут их возить тогда, когда им выгодно - отзывы у Вас каждый раз будут хуже и хуже. В отличие от Вас ,я дорожу своим делом и своими клиентами. Заказ курьера ко времени. Доставка нужна была как можно скорее - сообщил об этом лично и указал это во временном промежутке. Доставка на адрес в 20 минутах езды максимум. В итоге клиент получает срочный заказ не спустя час, а спустя 4 часа, когда он уже для него не актуален - как итог, много не лестных слов в адрес нашей компании из-за бестолкового сотрудника, с трудом говорящего по-русски, который просто решил приехать на адрес тогда, когда ему было удобно! + возврат клиенту денежных средств из собственного кармана. Кто компенсирует мне эти средства - на этот вопрос Вы мне ответ , я уверен, не дадите! Единица с минусом - вот ваша справедливая оценка))
19
1
January 15
Пользуюсь услугами достависта, курьеры ответственные, бывают очень приятные цены на услуги
1
7