Дом. ру
163 отзыва
15 декабря 2024
Недавно начал пользоваться услугами Дом.ру в Самаре, и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, ассортимент предлагаемых услуг впечатляет: интернет, телевидение и телефонная связь. Все настроено четко и работает без сбоев.
Во-вторых, качество обслуживания клиентов на высоте. Вежливые и компетентные сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Кроме того, цены на услуги вполне конкурентоспособны, а периодически появляются выгодные акции и предложения.
В общем, рекомендую Дом.ру всем, кто ищет надежного и качественного провайдера. Это отличный выбор для тех, кто ценит стабильность и высокий уровень сервиса.
4
13 декабря 2024
Отзыв от 12.12.2024:
Безобразное отношение к клиентам: более месяца жду когда мне установят роутер и подключат интернет. Выглядит это следующим образом:
Без согласования со мной мне назначается дата и время, когда придет специалист ДОМ.РУ. Он должен принести роутер и подключить его к интернету. Это будний день, время рабочее. Я откладываю все свои дела, накануне отпрашиваюсь с работы. В назначенный день за 1-2 часа до назначенного времени мне звонит специалист и сообщает, что у него такого роутера нет и он приехать не может. Я соглашаюсь подождать и мне опять приходит уведомление: через две недели (ориентировочно) ожидайте специалиста ДОМ.РУ (будний день, время рабочее). Я опять откладываю все свои дела, отпрашиваюсь с работы… Поддержка ДОМ.РУ заслуживает отдельных слов: при обращении сначала долго общаешься с чат-ботом, который задает вопросы и предлагает ответы, которые никакого отношения не имеют к теме обращения. Затем, когда все-таки начинаешь общаться с оператором, после всевозможны выяснений и ожиданий получаешь ответ: «Мы не знаем, когда сможем установить Вам роутер и подключить интернет». После этого совсем по издевательски поступает запрос от поддержки ДОМ.РУ: «Вы удовлетворены ответом?»
КОНЕЧНО НЕТ. Я ответом и работой ДОМ.РУ категорически не удовлетворен и подумываю сменить оператора.
Оставляю за собой право редактирования этого отзыва.
Отзыв от 13.12.2024
Добавлю: в итоге подключение интернета и установка роутера в новой квартире завершена. В результате меняю свою предыдущую оценку (⭐️) на актуальную (⭐️⭐️⭐️⭐️) оценку благодаря следующим факторам:
- специалисты, выполнявшие подключения - профессионалы, которые грамотно и качественно выполнили свою работу;
- предоставлена беспроцентная рассрочка на оплату поставленного оборудования (36 месяцев);
- устойчивый высокоскоростной интернет реализован в любой точке квартиры;
- гибкие тарифы (можно выбрать наиболее подходящий).
К сожалению, пока не впечатлила служба поддержки с которой я общался до момента подключения. Есть куда расти.
С радостью меняю свою оценку на более высокую.
6 января
Это просто варвары, дома на 2 телевизорах пользуюсь приставкой и смартом, на время отъезда мужа в командировки отключаю телевидение, так как нет смысла в одном телевизоре, из-за которого ещё не отказалась от телевидения, так эти умники приходят и перерезают кабель, подключаю по приезду ничего не работает, едут минимум 3 дня и в подъезде просто соединяют разрез, как это назвать? Компания ведёт себя ужасно, мама перешла на другого оператора, они поехали и отрезали ей кусок провода, хотя все запитано было не к ним. Тарифы растут как на дрожжах, надо думать о переходе.
1
6 августа 2024
Нет слов! За неделю сбои в работе интернета уже 2 раза. Первый раз ждала техника 1,5 дня. Через 3 дня после того, как решили проблему ( где то что то с кабелем в другом доме)опять нет интернета. Робот отвечает- авария. На горячей линии говорят нет аварии. И опять ждать сутки техника. Решила перейти к другому провайдеру. За 7 лет испортились просто в хуже некуда. Зато тариф мой 1600 руб. Не рекомендую однозначно
7
1
13 августа 2024
Когда появился Домру, было всё отлично, почти 20 лет провела с ними... Сейчас же это просто жесть... Инет глючит, часто стали отключать и телевидение и интернет... Служба поддержки- это отдельная история... До них недозвониться, в чате тоже не отвечают.... Если заказать звонок по времени... То конечно же никто не перезвонит... Так что сейчас, какой угодно провайдер, но не Дом ру
6
30 ноября 2024
Ужасная компания и в отношении к людям и в услугах .Пользовалась 15лет первые 10лет было всё отлично ,но потом начались проблемы то что то не работает, то купите новое оборудование и дополнительные услуги.После закрытия договора приходят отрезают кабель который был оплачен при заключение договора,наверное дела в компании не очень идут хорошо.Перешла на друго провайдера и не жалею.Не ценят своих клиентов.
4
6 января
Хочу оставить отзыв о работе дом. ру. Это просто кошмар. Попросила у этого провайдера поменять приставку на более современную, тк я давно уже с этим провайдером, договорились на определённую дату, но за пол часа до приезда мастера, позвонили и сказали, что приставок нет, подождите пару дней, опять договорились и всё тоже самое повторяется уже пол месяца. Не понятно, зачем кормить завтраками и обедами. Последний раз позвонили и сказали, что есть другие приставки и надо будет сразу оплатить 8000 тысяч, или ждать когда появятся другие в наличии.Просто свинское отношение какое то. Надо менять провайдера .
1 сентября 2024
Звонила, месяц назад, договорились на 1 сентября время с 12 до 13,позвонили мне сказали что сломался авто, приедут позже другие, приехал в пять часов вечера другой, сказал что вообще подключить нас не может мешают ему деревья, сказал пилите деревья, я должна пилить деревья которые даже не рядом с моим домом, мне кажется что мастера интернета не адекванты или не хотят работать, разочарована, зато в сбербанк онлайн у меня номер договора, с дом ру, который я даже не заключала.
3
19 декабря 2024
Отвратительное качество ТВ и интернета. Постоянные сбои соединения. На данный момент(19.12.24г.) уже 3 день не работает телевидение и нтернет еле грузит. Обратились в компанию, 18.12 с данной проблемой, сказали обрыв, сегодня все сделаем, т.к. нужно отработать и закрыть заявку, но.....воз и ныне там. Все оборудование уже поизносилось, а менять по-видимому не охото(экономят свои ресурсы). Тарифы повышают, а качество в разы ухудшают. Думаю пора подумать о смене провайдера.
1
16 августа 2024
Провайдер надежный, у нас ни разу за все время использования не было сбоев в работе со стороны оператора, только роутер глючил, но тут уже наши проблемы, т.к старый, уже давно менять пора. В остальном все гладко, так что не задумываемся о смене провайдера
5
16 сентября 2024
Что с вами стало, Дом. Ру??????? Стыдно так работать! С 0 пользовались без проблем, этим летом масса проблем с сигналом, техникам вообще по барабану, все сваливаете на тв. За что вы берете оплату? Оборудование старое, ничего не меняется, провода висят, как вы в них разбираетесь? Техника неделю надо ждать. Уйдите вы уже с этого рынка.
4
31 августа 2024
Услужливости персонала можно поставить 5+, но за выполнение работы оценка выше (это абсолютный максимум!).
Больше недели не могут провести подключение, "кормят завтраками". Долго согласовывали у себя проект (типовой), договор, затем подписал договор и тишина пока на сутки. При этом с первого общения говорил о срочности...
2
29 июля 2024
На столько убогую компанию я не видела.
Было поставлено видео наблюдение, которое спустя полгода начало не работать.
Мастера сделать ничего не могут, перерасчета нет.
Миллион раз пожалели, что столкнулась и связалась с этими не компетентными сотрудниками.
Врут про назначенное время. Когда назначаю, не приезжают, отпишутся у себя совершенно иначе
8
3 августа 2024
Всегда могу посмотреть по телевизору любимые программы и сериалы, пользоваться интернетом без ограничений и на скорости, которая указана в договоре. Спасибо Дом.ру!
6
31 мая 2024
Здравствуйте 👋 по телефону горячей линии
Мне сказали Вы не являетесь нашим клиентом,
Долгов у вас нету , сказали мне в
Дом. ру, Вы пользоваться будите ?
Я сказал : оператор уже другой мой,
Дверь 🚪 закрыли, утром смотрим -
За дверью соплей навешали и прямо
Перед дверью провода от Дом. RU
Пообрезали интернет и телевидение 📺,
Акции перед повышением цен делали
И за интернет ещё домашнее 📺
Телевидение подключили на годовой
Договор,
И больше на год нельзя было
Делать оплату хотя-бы как абонемент
Всю сумму за год вперёд
Как у других операторов ,
Конечно такой подземной реки
И таких подводных камней я не ожидал.
Нетак всё начиналось у нас в Самаре
На Антоново-Авсеенко на Книжном рынке
Когда 👍 я познакомился с Дом.Ru
В нолевых годах когда туда Книжный
Рынок переехал с "Иподрома" в Самаре.
Наверно экономить на метрах стали
И старый провод как за новый соседям
Перекинули которые в аренду жильё
Взяли.
Такого я ещё не видел чтобы
По умолчанию Забирали куски
Провода и соседям Б/у ставили.
В интернете посмотрел -
Новый провод от 25₽ метр стоит.
Нашли на чём экономить...
Ну и напоследок такое ощущение
Что перфоратор собой не привозят :
От квартиры к квартире отрезают
И перекручиваюи Б/у провод ,
И что самое интересное между
Дверей кабель интернет и 📺 телевидение
На лестничных клетках у лифта
От распределитнльной коробке
До квартиры тянут не на совесть
Через отверстие, а на скорость -
Между косяком металлическим
Дверью кабель прижимается
И постоянно трётся когда через
Общий коридор открытие идёт,
Блеск армированных антенных
Проводов появляется потому-что
Увеличивается количество людей
Косяки не хотят исправлять -
Мастера Дом. Ru параллельно
Дальше между дверным приёмом
Продолжают работать за собой
Оставляя желать лучшего качества работы.
7
28 июня 2024
Обслуживание, мягко говоря, не блещет. Навязчивые и частые звонки по поводу перехода на более "выгодный" тариф (читай - более дорогой). К счастью, собрался с мыслями, и наконец-то, решил расторгнуть договор, оказалось, что нужно оплатить за месяц пользования услугами (внезапно выяснилось, что у меня "кредитная" форма оплаты и она списывается в конце месяца, а не в начале, как у нормальных операторов, но когда пару раз забывал пополнить баланс - отключение мгновенно, про "кредит" и не вспоминают). Крайне не рекомендую и прошу подумать при выборе этой организации в качестве провайдера. PS. В чате расторгнуть не получится (внезапно становится недоступен), поэтому - только через общение по телефону. При этом оператор немягко "троллит" конкурентов и предлагает скидку в 10 процентов и только на полгода (при цене в 2000 рублей скидка в 200 рублей - это смешно). Спасибо, выбирайте правильно.
14
23 декабря 2024
Самый лучший провайдер! Никаких сбоев за 10 лет! Очень классная поддержка - все быстро! Идут на встречу! ДомРу - так держать!
2
16 августа 2024
Качество ужасное. Постоянно интернет зависает. По телефону горячей линии обещают, что специалист позвонит в течении 5 минут и решит все проблемы. Но никто не перезванивает. Если бы у нас был другой провайдер, я давно бы навсегда распрощался с этим Дом.ру.
7
29 декабря 2024
За год уже пятый раз повышают стоимость оплаты тарифа. Служба поддержки - она есть но лучше бы ее не было. Часто консультируют с ошибками, а иногда и вовсе намерено врут. При этом ответственности никакой за свои ошибки не несут.
10 ноября 2024
Добрый день. Не советую подключать интернет в данной организации. Сложилось ощущение, что кроме колл-центра ни кто не работает. И существуют ли вообще другие сотрудники. На претензию даже ни кто не ответил ( которая рассматривается 24 ч) Вывод: подключить ни чего не смогли, обслуживание ноль.
3
14 августа 2024
Хотела узнать насчёт домофона очень не корректные консультанты, отвечают все по разному, конечно ответа нету. Звоню уже неделю итог ни какой . очень плохое обслуживание. Расстроилась . не зря часто меняются сотрудники видимо начальство 🙈
4
3 августа 2024
Давно еще подключились к провайдеру, у нас лежала без дела их приставка. Написала в поддержку как мне ее вернуть, а мне сказали что ее просто спишут и даже везти никуда не нужно. Я довольна, сейчас оказывается тв можно без приставки смотреть на смарт тв
3
13 декабря 2024
Позвонил договорились по поводу установки сидел ждал весь день звоню на горячую линию а мне говорят вашей заявки нет оператор её просто не создал смысл я с ней разговаривал отношение отвратительное и ближайшее время ждать еще неделю
1
24 января 2024
Добрый вечер. Выражаю слова искренней благодарности провайдеру Дом.ru в лице руководителя Карташова Виталия Борисовича за стабильную и качественную работу сети интернет и ТВ, а также за модернизацию оборудования, установленного в нашем доме. Желаю вам и всему коллективу Дом.ru здоровья, успехов, процветания и дальнейшего развития Вашей компании! Председатель МКД Мечникова 54-Рыжкова Т.С.
2
14
13 февраля 2024
Обман в подборе тарифа, подключают тариф хуже. Подобрали тариф на 800 мбит 3 раза обговорили цену и назначили дату. Приехал мастер все провёл, уточнил какой тариф у меня стоит посмотрел, обговорили 800 мбит. По итогу мастер не закончил работу из за того что у него не было ключей от коммутатора. Приехал 2й мастер провёл интернет и говорит что у меня тариф 300 мбит. Я обратился в поддержку, где мне мягко говоря отказали. Менеджер сказал что прослушает звонок и проверит, прошло время мне перезванивает менеджер и начинает вешать лапшу на уши. На просьбу прослушать звонок с подбором тарифа, цены и подключить мне тариф по договорённости мне сказали что тут какая то ошибка якобы никого специально предложение нету и тд. Сказали сказали что перезвонят и по итогу молчат!
11
1
22 августа 2024
Дом.ру потихоньку пробивает дно (
С провайдером уже 12 лет, долгое время все было хорошо, но с каждым годом становится всё хуже и хуже.
В этот раз уже просто сил нет терпеть, 3 дня нет интернета, через бот пол жизни пробиваешься при каждом звонке, заявки самовольно снимают, техников нет, а какие есть сами ничего не понимают, не знаю где их набрали (не первый раз сталкиваюсь с такими), запись на неделю вперёд! В итоге дождалась таки техника, потыркал кабель и роутер, сказал все работает и ушёл, а через час все опять упало. Со вчерашнего вечера вообще нет интернета, в ответ только ждите до "первой звезды", ничем помочь не можем!
Я работаю из дома, для меня ситуация прям критическая, работаю на мобильном, но это не вариант, да и не за это я им деньги плачу!
С другими провайдерами не сталкивалась, но уже серьёзно задумалась над этим. Рекомендовать Дом.ру сейчас точно не стану!
3
14 апреля 2024
Хотел подключить только интернет, но колл-центр и мужчина , которой проводил мне интернет, сказали, что высокоскоростной интернет идет только с приставкой, в итоге решил поменять тариф на более дешевый , так как закончилась скидка , и решил ради интереса спросить в чате поддержке нужна ли приставка , чтобы подключить высокоростной интернет, и ответили, что нет)). В итоге из-за того, что прошло 3 месяца никто не хочет забирать приставку и возвращать за нее деньги.
5
18 сентября 2024
Компания ужасная. Два раза записывали на подключение так мастер и не пришёл. Звонил уже сам выясняли когда подключат. Сказали перезвонят. Несколько дней прошло нет. Результата. Приходиться в поезд заводить другого оператора. Нужен интернет
6 января
пользуюсь дом.ру с момента их работы в Самаре, то есть с 2007 года. Не променяю эту компанию ни на какую другую и ни за какие обещания плюшек. Четко, стабильно, но дороговато))
10 мая 2024
Моей злости нет предела. Мне урезали скорость и повысили тариф. Самое классно, что мой тариф висит на сайте по старой цене!!! Это вообще нормальное отношение? Роутер, если что у меня хороший, я его перезагружал и проверял. Подключен к 5G.
Справедливости ради нельзя не отметить, что интернет работает стабильно, не помню даже когда пропадал или отключался.
4
22 декабря 2024
Даже подключиться целая проблема, в выходные не хотят работать, ставят числа когда им удобно, потом переносят даты. Может оно и к лучшему, буду обращаться к другому оператору
1
13 июня 2024
ВНИМАНИЕЯ!Добрый вечер всем!Хочу предупредить всех о мошенничестве со стороны дом.ру
Решили расторгнуть договор с этой компанией, написали в чате,в итоге они приостановили договор и начисляли за это плату(за приостановку договора, это называется)Через 2 года стали требовать оплатить задолженность. Вот так они обирают пенсионеров. Будьте бдительны, не заключается договора с этой компанией, а если уже заключили ,бегите оттуда со всех ног,иначе отберут до нитки и услуги отключат и ещё деньги за это начислят
12
1
29 февраля 2024
Один из немногих провайдеров кто есть почти везде. Быстро подключают, за собой оставляют чистоту и порядок. И,самое главное,интернет всегда стабильно и качественно работает👍
10
17 июля 2024
Ужасное отношение к клиентам. Позвонила. Хотела провести интернет. То нет у них работников в моём радиусе, то ещё что-то. Обещали перезвонить. В итоге просто тишина. Зато каждый день звонят и предлогают новый тариф. Какой?? Если вы мне до сих пор вообще ничего не подключили 😂 и каждый раз говорят мы разберёмся и перезвоним. Звонят, не обманули, только предлогают другой тариф😂проведите мне интернет наконец-то!! Либо вообще не звоните!!
7
29 февраля 2024
Пользуюсь домашним интернетом. Скорость хорошая, цена устраивает.
Нравится приложение, где можно запустить диагностику и удаленно управлять роутером.
Также поставили домофон с камерой. Очень удобно, можно в приложении запись камеры просматривать и дверь открывать с телефона.
1
8
11 ноября 2023
С 2008 года пользовалась только дом ру. Из плюсов надёжность, скорость. Минусы:цена высоковата и повышается постоянно. И отдельный жирный минус в организации работы, в поддержке. Из-за некомпетентности сотрудников потеряла порядка 1500 руб. на ровном месте и кучу времени и нервов. Дело в том, что я переезжала на новый адрес, но т. к. я работаю удаленно мне нужно, чтобы интернет не прерывался, чтобы одним днем отключили на старом адресе, в тот же день подключили на новый адрес. Специально предупредила девушку, да-да-да, сказали мне, вы не останетесь без интернета. И ровно в полночь отрубили его, а заодно и телевидение. Но когда будут подключать на новый адрес мне не сказали. Оказывается, мне нужно ждать пока мне из дом ру соизволят позвонить и назначат дату, когда у них будет свободное время, а его может не быть 3 дня к примеру, все занято будет. Это у них называется услуга переезд, когда старый договор переносят на новый. Но, т. к. работать то мне нужно каждый день и я не могу ждать неделю пока у них будет свободное время, попросила включить мне на старый адрес пока. А на новый адрес тогда создам новый договор, чтоб у меня перерыва в работе не было. Они говорят, вот вы деньги заплатите и сможете сразу же пользоваться, а пока это договор у вас в финансовом блоке. Хочу заплатить, пишет что нет такого договора...Путем неимоверных усилий удалось выяснить, что оказывается они мне анулировали этот договор, а вместо него создали 2 отдельных на телевидение и интернет, а мне об этот не соизволили даже сказать! И номера договоров и паролей естественно я не знала. Типо интернет будет переезжать только. Дальше вот закрыла этот на телевидение новый договор заплатила по новому договору за интернет за месяц, а пользовалась 3,5 дня. И ещё интернет подключить никак не могли, все настройки сбились, логин и пароль по новому договору мне тоже но никто не сказалпол дня подключали снова. А они мне ещё говорили, не волнуйтесь деньги с этого договора перенесёт на новый. Ага, счаз. На счету 0,00 какие вы деньги хотите перевести? Вообщем все из-за головотяпства и некомпетентности ваших сотрудников. Нельзя вот просто было мне сказать, что возможен перерыв в интернете, с вашей услугой этой. Нельзя было сразу предложить, что новый договор по новому адресу, а этот я закрою накануне просто. А не мне у вас выпрашивать, а что же мне делать, как спасать ситуацию, работать же надо, на работе прогул будет и предлагать самой же вам возможные варианты решения сделанной вами проблемы. Я понимаю задумка хорошая, но вы тогда воплощайте её нормально, чтоб сразу знать когда именно будет подключение по новому адресу, чтобы отключать накануне на старом. А не так что мы вам позвоним, и не звонить. Зато потом аж 3 раза звонили, что пришёл тех специалист, когда я уже вашему сотруднику сказала что отбой и все заработало. И потом ещё 2 раза звонили ошибочно.
Техспециалист, который подключал кстати, ему 5 баллов.
Всё таки остаток можно оказывается вернуть. Вернули мне 625 руб. Но опять так не компетентность, один скажет можно, другой нельзя, третий опять можно.
8
29 августа 2024
Постоянно поднимают цены, дошли уже до 1000 в месяц (интернет+тв)
Решили перейти в самаралан 590 в месяц
Ни чем не хуже
Сервис плохой в дом ру
1
7 декабря 2023
Как представитель юридического лица, точнее даже нескольких юр.лиц, хочу сказать - МНОГО РАЗ ПОДУМАЙТЕ, прежде чем подключиться и начать использовать услуги Дом.Ру. (Эр-Телеком). Если повезет и у Вам попадется из этой организации адекватный менеджер, то вопросы будут решаться более менее, если не повезет, тогда уж...."ваши ожидания - ваши проблемы" -)))))))) Техподдержка работает по принципу "Все проблемы только на вашей стороне, мы решаем все удаленно, даже провода силой мысли сращиваем -)))))" Уговорить доехать до пресловутой "последней мили" и посмотреть в чем проблема на месте с каждым годом становится все сложнее. Категорийность, проприетарность по отношению к клиентам отсутствует, для Дом.Ру что ларек по продаже колбасы, что важные соц.объекты или социально-значимые организации - в одной категории, при всех проблемах одинаково тянут время, "мы ищем причину".
10
14 марта 2024
Домру мой надежный выбор. У меня были сомнения, но после подключения все развеялись. Интернет работает без нареканий, телевидение не глючит. Хорошее соотношение цена-качество.
3
27 марта 2024
Добрый день. Соседний (через стенку) мноноквартирный дом подключён к дом ру. Мой многоквартирный дом не подключен. Есть возможность прокинуть кабель с соседнего дома ко мне в квартиру через крышу? Оператор по телефону отвечает по скрипту, и дальше "оставьте заявку, мы вам не перезвоним" с ними не смогли сдвинуться.
Территориально дома в самарском районе.
1
2
24 марта 2024
Люди, не связывайтесь с этой недобросовестной компанией. Они сначала навязывают "услуги", не разъясняя их конечную стоимость, дают оборудование в рассрочку, а затем сдирают с вас тройную стоимость этого оборудования. Так у меня получилось при переезде на новый адрес, где у них нет тех. возможности подключить дом ру. Они оборудование не принимают и содрали с меня около 10 тыс. рублей.На сайтах продаж за это оборудование просят 1.5 тыс. рублей и его никто не покупает. В этом то вся суть данной компашки.
5
19 августа 2023
Почитал отзывы и решил написать свой.
Абонентом дом ру стал очень давно. Из плюсов :
1. Скорость интернета меня удовлетворяет. Хватает и для работы и для развлечений. Даже соседям раздал вайфай, мне хватает.
2. Телевидение. Каналов более, чем до фига. Радует то, что если не успел оплатить вовремя абонплату, то уходит только интернет, телевизор работает дальше (декодер старого образца, с подключением антенного кабеля).
3. Техподдержка. Не огорчала ни разу. Робот на входе раздражает сильно, это да. Но сами специалисты всегда готовы выручить, все разжевать и объяснить. Те, кто ругается на техподдержку - может быть дело в вас?)
Минусы:
1. Постоянные повышения цен на тариф. Хотел сегодня поменять, но не смог выбрать. Дешевле 1000 рублей уже ничего нет.
2. Телевидение пакетами, нельзя выбрать то, что хочешь, а только то, что есть в пакете.
3. Оборудование фирменное ставить не советую, роутеры хилые и со скромными характеристиками.
Как-то так. За минусы - четыре звёзды.
7
5
12 ноября 2023
Очень плохо. Просто очень. Скорость оставляет желать лучшего.
Всегда какие-то проблемы с доступом в интернет. Работает от случая к случаю. Единственное,что работает четко это - списание средств со счета каждый месяц.
Невозможно пользоваться,если два устройства подключены одновременно,скорость ужасная.
Поддержка жалуется на роутер,роутер сменил-проблемы теже.
9
27 декабря 2024
Является провайдером услуг домофонной связи. УЖАСНО ВСЕ начиная от подрядчиков этой конторы и заканчивая самими сотрудниками!
23 января 2024
Жадные. Каждый квартал повышают цены, а качество не меняется.
Сменить тариф в меньшую цену нельзя. Если есть тариф, то не доступно т.к. не поддерживает оборудование. Жалко к качеству связи и скорости обслуживания нет претензий.
Дополню отзыв:
Поменять тариф оказалось можно, но только через оператора. В приложении этого сделать все еще нельзя. Был сильно удивлён в этот раз, что не отказали.
3
1
1 декабря 2023
Цена растет а качество падает. Получила сообщение что они опять поднимают цену на мой тариф на 130 р. До этого уже поднимали с мая этого года. Попросила перевести меня на более дешёвый тариф, тк платить в месяц больше косаря возможности уже нет. Ну и не стоит это столько! Мне сказали что я и так на самом дешёвом, давай до свидания. Посыл был отвратительный -Хотите жалуетесь хотите уходите, ваши проблемы. Что-то решать и предлагать - не их тема. Почему повышение за год 2 раза? А качество интернета за год упало дважды. Ищу подходящие тарифы у конкурентов и собираюсь написать кляузу. Вот такие дела.
8
1
2 февраля 2024
Худшая поддержка.
Потратил несколько дней, чтобы мне ответили, что поставить гигабитник у меня нельзя. При этом как бы на сайте сказано, что можно. Всегда обещали перезвонить, но понятно что никто так и не позвонил, все сам выпытывал.
Да и вообще ситуация интересная:не могут подключить из за того, что расстояние более 100 метров. 100 метров между двумя этажами, ага
Это какими там путями надо тянуть, чтобы с 5 до 7 было 100 метров?
2
12 декабря 2023
День добрый. Хотелось бы описать работу тех. Поддержки. Обратился в тех. поддержку, что интернет работает очень медленно. Проверив сказали роутер (в аренде) некорректно работает, нужна замена. Согласовали замену через 7 дней,так как специалисты заняты. Специалист пришёл ровно через семь дней с другим роутером, начал подключать но он оказался сломан. Специалист ушёл сказав,что мне пришлют сообщение когда он придёт в следующий раз. Прошло два дня сообщения не поступает, решил позвонить сам уточнить. Связавшись с оператором мне ответил, что специалист придёт через 7 дней. Меня это шокировало, что замена роутера который в аренде займет почти 3 недели. "Супер обслуживание"
4
6 января
Последние месяц это просто днище. Плачу тариф 250 мб. По факту не больше 90. Очень раздосадован. Буду искать другого поставщика услуг.
6 сентября 2023
Пользовалась услугами данного провайдера более 10 лет на разных адресах. Но в последний год качество предоставляемых услуг сильно упало, обещанной скорости нет, приставки (которых у меня 3 шт) постоянно слетают, техподдержка ни одну проблему решить не может, техник либо вообще не приходит, либо приходит когда захочет БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ОГОВОРЕННОГО ВРЕМЕНИ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗВОНКА как сегодня!! Вы где таких сотрудников набираете?!! Два дня весь дом сидит без телевидения и интернета, хотя он нужен как воздух по работе и для дистанционной учебы!! Вызвали вчера, сегодня пришёл, ничего не исправил, не восстановил и ПРОСТО УШЕЛ!! Пятидесятый звонок в тех.поддержку опять не дал никаких результатов! Обещанной вами обратной связи НЕТ до сих пор, хотя в договоре указаны два номера телефона!
Требую вернуть деньги за регулярное неисполнение вами обязательств по ранее заключенному договору услуг! Вы не имеете права брать оплату за отвратительное некачественное обслуживание!
Адрес: г. Самара, ул. Пензенская, 62
Договор: 630015346896
7