Дом. ру
Как добраться
Гагаринская
1,38 км
Улица Дзержинского
218 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
157 отзывов
15 декабря
Недавно начал пользоваться услугами Дом.ру в Самаре, и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, ассортимент предлагаемых услуг впечатляет: интернет, телевидение и телефонная связь. Все настроено четко и работает без сбоев.
Во-вторых, качество обслуживания клиентов на высоте. Вежливые и компетентные сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Кроме того, цены на услуги вполне конкурентоспособны, а периодически появляются выгодные акции и предложения.
В общем, рекомендую Дом.ру всем, кто ищет надежного и качественного провайдера. Это отличный выбор для тех, кто ценит стабильность и высокий уровень сервиса.
2
13 декабря
Отзыв от 12.12.2024:
Безобразное отношение к клиентам: более месяца жду когда мне установят роутер и подключат интернет. Выглядит это следующим образом:
Без согласования со мной мне назначается дата и время, когда придет специалист ДОМ.РУ. Он должен принести роутер и подключить его к интернету. Это будний день, время рабочее. Я откладываю все свои дела, накануне отпрашиваюсь с работы. В назначенный день за 1-2 часа до назначенного времени мне звонит специалист и сообщает, что у него такого роутера нет и он приехать не может. Я соглашаюсь подождать и мне опять приходит уведомление: через две недели (ориентировочно) ожидайте специалиста ДОМ.РУ (будний день, время рабочее). Я опять откладываю все свои дела, отпрашиваюсь с работы… Поддержка ДОМ.РУ заслуживает отдельных слов: при обращении сначала долго общаешься с чат-ботом, который задает вопросы и предлагает ответы, которые никакого отношения не имеют к теме обращения. Затем, когда все-таки начинаешь общаться с оператором, после всевозможны выяснений и ожиданий получаешь ответ: «Мы не знаем, когда сможем установить Вам роутер и подключить интернет». После этого совсем по издевательски поступает запрос от поддержки ДОМ.РУ: «Вы удовлетворены ответом?»
КОНЕЧНО НЕТ. Я ответом и работой ДОМ.РУ категорически не удовлетворен и подумываю сменить оператора.
Оставляю за собой право редактирования этого отзыва.
Отзыв от 13.12.2024
Добавлю: в итоге подключение интернета и установка роутера в новой квартире завершена. В результате меняю свою предыдущую оценку (⭐️) на актуальную (⭐️⭐️⭐️⭐️) оценку благодаря следующим факторам:
- специалисты, выполнявшие подключения - профессионалы, которые грамотно и качественно выполнили свою работу;
- предоставлена беспроцентная рассрочка на оплату поставленного оборудования (36 месяцев);
- устойчивый высокоскоростной интернет реализован в любой точке квартиры;
- гибкие тарифы (можно выбрать наиболее подходящий).
К сожалению, пока не впечатлила служба поддержки с которой я общался до момента подключения. Есть куда расти.
С радостью меняю свою оценку на более высокую.
6 августа
Нет слов! За неделю сбои в работе интернета уже 2 раза. Первый раз ждала техника 1,5 дня. Через 3 дня после того, как решили проблему ( где то что то с кабелем в другом доме)опять нет интернета. Робот отвечает- авария. На горячей линии говорят нет аварии. И опять ждать сутки техника. Решила перейти к другому провайдеру. За 7 лет испортились просто в хуже некуда. Зато тариф мой 1600 руб. Не рекомендую однозначно
6
1