Пользуюсь услугами Домру уже 10 лет.
Никаких проблем со скоростью или качеством.
За всё время один раз отвалилось кабельное вечером во время грозы, утром уже всё работало.
Такое ощущение, что нытики, которые ставят 1 звезду, тупо засланцы из других компаний. Не верю, что у меня всё хорошо, а у других всё плохо.
Являюсь абонентом с 2014 года, за это время был недавно случай с нестабильно работающим интернетом, обратился на горячую линию где специалист удалённо пытался решить проблему. На некоторое время вопрос был решен и спустя пару недель случилось тоже самое, позвонил опять. В разговоре я упомянул о том, что это моё последнее повторное обращение и меня не питает дикое желание сейчас удалённо решать эту проблему. Договорились с оператором о визите техника. Специалист пришёл вовремя и вёл себя вежливо. "Прозвонил" кабель и проверил целостность. Оказалось дело было в роутере старой модели, ему уже тяжело давалось пропускать современный объем информации, прогресс не стоит на месте все таки. Он у меня с 2014 года и выдан на пользование пока я считаюсь абонентом (за 10 рублей в месяц). Я этого не знал, платил себе и платил. Техник предложил купить роутер, который у него был с собой, сейчас компания предлагает их почти каждому абоненту ну или самостоятельно обновить свое оборудование, купив роутер в магазине. Я согласился на их роутер, тем более сам я его вряд-ли бы настроил, а тут уже специалист и с руками и с оборудованием. Он оперативно его поставил на место предыдущего и минут за 5 наверно настроил. Помог мне с подключением устройств и ушёл. Роутер старый он предложил забрать или сдать мне самостоятельно в их сервисный центр. Я выбрал второй вариант и сейчас уже проблем нет, работает все на ура. Техник был кстати довольно таки забавный, первое что он сказал после неловких минут паузы - была просьба разрешить кота погладить.) 10 техников из 10.
В начале все хорошо и интернет и телевидение, потом сами по себе меняют каналы и у вас остаётся обычный список ( который и с обычной антенной ловит) + "пару тройку" каналов - остальное закодировано (но в общем списке, и сидишь как дурак пролистываешь их). Причём когда подключаете список каналов большой но постепенно они делаются вам недоступны....
Использовал интернет от дом.ру пока был в командировке в городе, роутер мне был не нужен, подключил просто по кабелю... и очень удивился: такого колхоза я еще нигде не видел, чтобы подключиться к сети, надо как в 90х делать "прозвон", только что модем не пищит =D Каждый раз при включении ноутбука и даже после спящего режима приходится вручную подключаться к сети, привет, 21 век)) А в целом интернет работает стабильно, скорость не замерял.
Два дня не работает кабельное телевидение. Выясняется , что техник отключил не тот кабель. Жду техника 2 дня. Кормят обещаниями. Интернет глючит постоянно. Не советую подключаться к Дом.ru.
Когда они были одни на рынке услуг, то вели себя как короли. Пол года ждал от них роутер, приставка глючила, кормили меня завтраками и обеда и просто игнарировали меня. А теперь я всех призываю найти другого провыйдера, кому что нравится. У меня биллайн.
Дом ру неоднозначная компания. Вроде бы и плохого нет, но и хорошего не скажу.
2
1
Show business's response
A
Alexey
Level 3 Local Expert
July 27, 2020
Отключили интернет в будний день, рабочее время из-за ПЛАНОВЫХ работ. В разгар пандемии, когда многие работают из дома. Естественно, никого заранее не предупредили.
Считаю, время плановых работ выбрано, мягко говоря, наплевательски по отношению к клиентам.